Создание сети мини-офисов банка. ИС «АРЕНА». Компания «Терион-М» «Эскейп-М» Интегрированные решения для бизнеса. - презентация

1 Создание сети мини-офисов банка. ИС «АРЕНА». Компания «Терион-М» «Эскейп-М» Интегрированные решения для бизнеса.

2 Стр Презентация Современное состояние розничного бизнеса Тенденции в банковской сфере: Банки все активнее ориентируются на розничного клиента Расширяется номенклатура услуг для клиентов и растет количество мест оказания услуг Активно внедряются автоматизированные комплексы для оказания услуг Используются системы для построения взаимодействия с клиентами (CRM), внедряются программы «лояльности» для клиентов Возникающие проблемы: Высокая стоимость организации филиальной сети Отставание технологического и информационного обеспечения банка от насущных задач Разобщенность отдельных программно-аппаратных комплексов и подразделений банка

3 Стр Презентация Пути решения проблем Основные проблемы: Стоимость решения Единая информационная среда Единая операционная среда Что делать ? Создание зон самообслуживания или отдельных миниофисов Интеграция всех имеющихся в банке решений в единое клиентское пространство Интеграция большинства услуг на уже имеющемся или вновь устанавливаемом оборудовании

4 Стр Презентация Единая информационная среда - единое клиентское пространство Кредитное подразделение Обслуживание физических лиц Подразделение пластиковых карт Процессинговый центр !?!? Разобщена информация о клиенте по подразделениям Данные о клиенте доступны только в месте непосредственного обслуживания ( подразделение, филиал ) Выводы : Единое клиентское пространство

5 Стр Презентация Единая операционная среда Процессинговый центр Процессинговый центр АТМ BNA Инфокиоск АТМ BNA Инфокиоск Интегрирующий слой Платежный сервер Платежный сервер Получатель платежа Сервер ЕРЦ Сервер ЕРЦ

6 Стр Презентация Имя Банк спонсор Банк агент 1 Банк агент 2 Банк агент 3 Банк агент 4 АБС банка АТМ BNA Инфокиоск Общее межбанковское пространство АТМ