ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛУГ ПО ТЕЛЕФОНУ АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ СЕРГЕЯ ШАШКИНА. - презентация

1 ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛУГ ПО ТЕЛЕФОНУ АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ СЕРГЕЯ ШАШКИНА

2 ОСНОВЫ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА

3 Важные Слова

4 Темп Речи В начале разговора нужно почувствовать собеседника: СКОрость речи Громкость ГОлоса Погружение в ДЕтали Упражнение «Есть контакт»

5 Можем ли мы обойтись без установления контакта? Нет контакта – Нет Доверия!

6 Паузы

7 Тон голоса Упражнение «Движение»

8 ФИШКИ ПРОДАЖ

9 РАССТАНОВКА ВОПРОСОВ Подход «Боюсь задать вопрос» Подход «Ритмичный диалог» Вопрос «Откажите мне, пожалуйста» Вопрос «Проверка-переход» Вопрос «Фиксация решения»

10 Интересуйтесь мнением, а не решением

11 Правило бутерброда: Начните с яркого преимущества остальные преимущества чередуйте с параметрами стоимости Заканчивайте также преимуществом! ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА

12 Придерживайт е достойные козыри в запасе!

13 ПРАКТИКА

14 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 1)Представление 2)Цель звонка 3)Опрос (до 10 вопросов) 4)Подведение итога 5)Переход на продажу Задание (15 мин) Подготовьте текст исследования касательно понятной Вам тематики