Будьте самоучками, не ждите, пока вас научит жизнь. Станислав Ежи Лец. - презентация

1 Будьте самоучками, не ждите, пока вас научит жизнь. Станислав Ежи Лец

2 Конфликт - это столкновение отдельных людей (социальных групп), выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы и взгляды

3 Конфликтная ситуация - это наличие противоречивых позиций, разногласий сторон по какому-либо вопросу. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон

4 Модель конфликта Конфликтная ситуация Конфликтная ситуация Инцидент Инцидент Осознание конфликтной ситуации Осознание конфликтной ситуации Конфликтное взаимодействие Конфликтное взаимодействие Разрешение конфликта Разрешение конфликта Конструктивное Деструктивное

5 Функции конфликта Позитивные Позитивные 1. Познание друг друга; 2. Социальная активность; 3. Повышение качества деятельности; 4. Развитие личности; 5. Ослабление психической напряженности; 6. Повышение авторитета, самооценки Негативные 1. Ограничение общения; 2. Социальная пассивность; 3. Снижение качества деятельности; 4. Депрессия, угроза здоровью; 5. Ощущение насилия, давления; 6. Снижение самооценки.

6 Алгоритм действия в конфликтной ситуации: 1. Выделите суть проблемы (в чем проблема?) 2. Посмотрите на нее со стороны 3. Поставьте себя на место другого участника конфликта (что бы ты сделал в данной ситуации?) 4. Найдите конструктивное решение проблемы (что будет оптимальным для тебя и для другого?)

7 Пути разрешения конфликта Конструктивные Конструктивные 1. Юмор; 2. Уступка; 3. Компромисс; 4. Сотрудничество; 5. Осознание позиций сторон Деструктивные 1. Угрозы, насилие; 2. Грубость, унижение; 3. Оскорбление личности; 4. Уход от решения проблемы; 5. Разрыв отношений