Пути решения конфликтов Авторы: Антонова Екатерина и Степанова Дарья Ученицы 10Б класса «Цивильской СОШ 1 им. М.В. Силантьева» - презентация

1 Пути решения конфликтов Авторы: Антонова Екатерина и Степанова Дарья Ученицы 10Б класса «Цивильской СОШ 1 им. М.В. Силантьева»

2 Человек - носитель конфликта Это конфликт между тем, что есть и тем, что хотелось бы иметь; между тем, что есть и тем, что хотелось бы иметь; между тем, что вы хотите и тем, чего не хотите; между тем, что вы хотите и тем, чего не хотите; между тем, кто вы есть и тем, кем хотелось бы быть. между тем, кто вы есть и тем, кем хотелось бы быть.

3 Этапы решения конфликта Подготовительный этап Подготовительный этап Определить тип конфликта; Оценить степень его остроты; Выяснить причины и глубину конфликта; Переговоры Переговоры Установка участников переговоров на разрешение конфликта; Нейтрализация крайних позиций, выявление их негативных последствий; Выход из конфликта Выход из конфликта убедить участников принять одно решение; Утвердить методы контроля за реализацией принятых решений

4 Формы завершения конфликта Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.

5 Формы завершения конфликта Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Причины затухания: 1. истощение ресурсов обоих сторон 1. истощение ресурсов обоих сторон 2. потеря мотива к борьбе 2. потеря мотива к борьбе 3. переориентация мотива 3. переориентация мотива

6 Формы завершения конфликта Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты. Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты. Способы устранения: 1. изъятие из конфликта одного из оппонентов 1. изъятие из конфликта одного из оппонентов 2. исключение взаимодействия оппонентов на длительное время 2. исключение взаимодействия оппонентов на длительное время 3. устранение объекта 3. устранение объекта 4. устранение дефицита объекта 4. устранение дефицита объекта

7 Уход (игнорирование, уклонение, избегание) Стиль уклонения от конфликта используется тогда, когда: Проблема не очень важна; Проблема не очень важна; Невозможно (нет желания) решить вопрос в свою пользу; Невозможно (нет желания) решить вопрос в свою пользу; Решение проблемы может ухудшить ситуацию. Решение проблемы может ухудшить ситуацию.

8 Решение конфликта с участием третьей стороны Каким образом может воздействовать третья сторона? Волевое прекращение конфликта Волевое прекращение конфликта Определение правого и неправого Определение правого и неправого Оказание помощи в поиске решения Оказание помощи в поиске решения Содействие нормализации отношений Содействие нормализации отношений Контроль за выполнением соглашения Контроль за выполнением соглашения

9 Факторы конструктивного разрешения конфликта время: сокращение времени ведет к увеличению вероятности выбора агрессивного поведения; время: сокращение времени ведет к увеличению вероятности выбора агрессивного поведения; своевременность: чем раньше стороны преступают к урегулированию, тем лучше; своевременность: чем раньше стороны преступают к урегулированию, тем лучше; опыт: наличие опыта в разрешении конфликта хотя бы у одной из сторон приводит к ускорению его разрешения; опыт: наличие опыта в разрешении конфликта хотя бы у одной из сторон приводит к ускорению его разрешения; равновесие сил: если стороны приблизительно равны, у них нет другого выбора, помимо поиска компромисса равновесие сил: если стороны приблизительно равны, у них нет другого выбора, помимо поиска компромисса

10 Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом. Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом.