Пример досудебной работы с должниками специалистами управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций ЖКХ Мероприятие по работе с задолженностью Сущность. - презентация

1

2 Пример досудебной работы с должниками специалистами управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций ЖКХ Мероприятие по работе с задолженностью Сущность Элемент системы 1. Выявление задолженности Определение наличия задолженности, ее классификация, выявление должников Мониторинг 2. Предупреждение задолженности 1. Организация предоставление качественных услуг, контроль качества на производстве. 2. Совершенствование системы приема платежей, применение различных способов и методов оплаты. 3. Развертывание деятельности по обеспечению потребителей достаточной информацией. Регулиро- вание

3 3. Снижение и взыскание задолженности 1. Применение мероприятий по предупреждению задолженности. 2. Организация оповещения должников. 3. Создание и обеспечение деятельности комиссии по урегулированию задолженности (Личный прием должников, заключение соглашений о погашении задолженности). 4. Усиление работы юридической службы по: - применению мер договорной ответственности (приостановление оказания услуг – совместно с техническо-инженерной службой, начисления пеней и штрафов, и иных мер, предусмотренных в договоре на оказание услуг) и предсудебного воздействия; - применение мер судебного воздействия на конкретного должника. Регулиро- вание

4 Опыт регионов Коммунальщики всех стран и народов ломают голову над изобретением универсального способа борьбы с неплательщиками за ЖКУ. Рассмотрим меры борьбы с неплательщиками жилищно-коммунальных услуг, которые применяются или применялись в разных городах России в разные периоды времени: 1) обнародовать фамилии наиболее злостных должников, чей ежемесячный доход в несколько раз превышает уровень прожиточного минимума, в местных средствах массовой информации, на щитах в домах Воздействие на должников через Средства массовой информации (статьи в газетах, телевизионное вещание об оплате задолженности); 2) «методы морально-психологического воздействия»: убеждение, забрасывание должников многочисленными уведомлениями и предупреждениями, уведомление с указанием суммы задолженности и сроком отключения, обход квартир, ведение бесед, предложение графиков погашения задолженности; 3) каждый месяц навещать неплательщиков и предупреждать о грядущем возмездии 4) упоминание о долге при получении различных услуг 5) прикалывать к каждой платежке, записку, мол, ваш долг за услуги такой-то 6) предлагать устраиваться на работу дворниками для того, чтобы погасить долги 7) ограничение в предоставлении коммунальных услуг

5 8) например, мы не можем вывесить в подъезде бумагу с именами неплательщиков, это противозаконно. Поэтому мы вместо этого вывешиваем благодарность тем, кто вовремя оплачивает услуги. Глядишь, должник прочитает, не найдет своей фамилии и заплатит. Ведь соседи тоже могут прочесть и легко выяснить, у кого в их доме есть долги. 9) сообщать об их долгах в бюро кредитных историй, чтобы они не смогли нигде получить кредиты 10) через суд (или работодателя) добиваться того, чтобы взыскивать долг по месту работы, вычитанием из зарплаты 11) привлечение к административной ответственности 12) подача дел в суд на имущественное взыскание 13) принудительное переселение Практику подобного выселения уже активно применяют суды Ростова, Уфы, Великого Новгорода, Екатеринбурга и некоторых других городов 14) например, мы не можем вывесить в подъезде бумагу с именами неплательщиков, это противозаконно. Поэтому мы вместо этого вывешиваем благодарность тем, кто вовремя оплачивает услуги. Глядишь, должник прочитает, не найдет своей фамилии и заплатит. Ведь соседи тоже могут прочесть и легко выяснить, у кого в их доме есть долги.

6 Самое оригинальное 15) значительная часть неплательщиков проживает в частном секторе и берет воду в колонках, что расположены на улицах. Перед инженерами поставлена задача: решить вопрос таким образом, чтобы неплательщики не могли брать воду из водонапорных колонок. В результате инженеры разработали специальное приспособление, которое вставляется в водонапорную колонку и обеспечивает приток воды. Его назвали незатейливо – «ключ», хотя по внешнему виду этот металлический предмет больше похож на монтировку. Партию таких ключей коммунальщики раздали только в те дома, хозяева которых исправно платят за услуги водоснабжения. Тем же, кто не желает вносить в местную казну плату, ключ «под воду» не достался. 16) к дверям приклеивают яркие стикеры: «Здесь живет злостный неплательщик!»; желтые стикеры - для тех, у кого долг от 20 до 40 тысяч рублей, красные - для задолжавших более 40 тысяч 17) рассылка цветных платежек. Самым злостным должникам - яркого цвета 18) на квитанциях писать рифмованные обращения с просьбой поддержать свой дом своевременными платежами: «Ваш долг вернем мы обязательно! Какой ценой? Реши самостоятельно» 19) наняли труппу актеров, которые под окнами неплательщиков разыгрывали сценки добра и зла под звуки похоронного марша. Акция под названием «Должник, мы идем к тебе!» прошла успешно: опасаясь исполнения позорного публичного спектакля «на бис», неплательщики стали гасить долги 20) установка телефонного робота, который периодически будет сообщать сумму долга

7 Списки граждан, не исполнивших свои обязательства по оплате ЖКУ п/п АдресФИОСумма долгаОплаченоПримечание ул. 200 лет Тетюши 1дом 5 кв ,7 Пенсионер 2дом 9 кв ,75 3дом 9 кв ,01276,93Безработ. 4дом 9 кв ,38 В заключен. 5дом 9 кв ,94 Пенсионер 6дом 9 кв ,78 Выехал на заработки ул. 25 лет Октября 7 дом 70 кв ,59 В Казани 8 дом 70 кв ,87 Не прожив. ул. Гагарина 9 дом 49 кв ,72 Безработ. 10 дом 51 кв ,6690,35Механ. завод 11 дом 51 кв ,05 В больнице 12 дом 55 кв ,53 Не прожив. 13 дом 55 кв ,89 ЦРБ 14 дом 57 кв ,08 В Казани

8 ул. Горького 15 дом 17 кв ,53 Безработ. 16 дом 17 кв ,15606,28 17 дом 17 кв ,7 Горсовет 18 дом 17 кв ,7 Не прожив. 19 дом 35 кв Безработ. 20 дом 54 кв ,75 д/с Малыш ул. Свердлова 21 дом 130 кв ,46 22 дом 138 кв ,93 Предпри- нимат. ул. Школьная 23 дом 5 кв 39433,98 Безработ. 24 дом 5 кв ,6 Безработ. 25 дом 6 кв ,34 26 дом 6 кв ,34 Рыбзавод 27 дом 7 кв ,65 Безработ. 28 дом 10 кв ,49 с/техник. 29 дом 10 кв ,21408,83Пенсионер 30 дом 11 кв ,52 Райпо 31 дом 11а кв ,87 Предприн.

9 32 дом 12 кв ,86 ЦРБ 33 дом 18 кв ,94 ИП Рафик. 34 дом 18 кв 1а21164,78 Не прож. 35 дом 18 кв ,572953,94 Церковь 36 дом 18 кв ,28 Пенсионер ул. Южная 37дом 1 кв ,83 Безработ. 38дом 2 кв ,47 Соцстрах 39дом 2 кв ,07 М.Империя 40дом 2 кв ,57 И.П.рынок 41дом 3 кв ,16 Не прожив. 42дом 3 кв ,42 Педколлед. 43дом 5 кв ,58 В Ульянов. 44дом 6 кв ,297000РУЭС 45дом 6 кв ,08 Лесхоз 46дом 8 кв ,38 Безработ. 47дом 8 кв 21Иванов Д.Н131850,7 Не прожив 48дом 8 кв Безработ. 49дом 8 кв 26а14524,94 Безраб. 50дом 8 кв ,13 Непрожив. 51дом 8 кв ,87 Не прож. 52дом 8 кв ,15 Пенсионер

10 53дом 8 кв ,98 Энергия БУА 54дом 9 кв ,97 Пенсионерка 55дом 10 кв ,77 Безработ. 56дом 11 кв ,95 57дом 11 кв ,95 Предприн. 58дом 12 кв ,42 Жилсервис 59дом 12 кв ,02 60дом 12 кв ,96 не проживают 61дом 12 кв ,59 Безраб. 62дом 12 кв ,21 Пенсионерка 63дом 12 кв ,87 Безраб. 64дом 12 кв ,84 В заключ. 65дом 12 кв ,3 Безраб. 66дом 13 кв ,93 В Казани 67дом 13 кв ,94 ипотека Общий долг Оплачено