EP Гамбургские публичные библиотеки Мы с каждым днем становимся лучше! Улучшение и контроль качества для родителей, детей и педагогов Доклад: Хайди Якоб. - презентация

1 EP Гамбургские публичные библиотеки Мы с каждым днем становимся лучше! Улучшение и контроль качества для родителей, детей и педагогов Доклад: Хайди Якоб Руководство Детской Библиотеки г. Гамбург / специальная редколлегия по детской литературе

2 Давайте отправимся в путешествие в вольный и ганзейский город Гамбург

3 Гамбургские публичные библиотеки это фонд, который является субъектом частного права Цель деятельности фонда: Управления эффективной сетью публичных библиотек в вольном и ганзейском городе Гамбург, которая является местом хранения и передачи информации всеми средствами, характерными для библиотеки, и служит партнером для отдельных читателей и образовательных учреждений при реализации их интересов в сфере чтения, обучения, информированности и образования, и которая одновременно является носителем культуры и ведет социокультурную деятельность города.

4 Публичные библиотеки Гамбурга Администрация/центральная библиотека/детская библиотека/отдел дополнительных услуг

5 Отчет за 2009 год Г-жа директор Швемер-Мартинсен: Цифры доказывают: 2009-ый год был успешным, он ознаменован значительным ростом таких показателей, как выдача литературы на руки, мероприятия, новые клиенты, выручка, взаимодействие с другими организациями… Повышение качества услуг возможно только благодаря постоянному контролю и развитию портфеля услуг и внедрению новых функций менеджмента: внедрены Проектный менеджмент Работа с жалобами и пожеланиями задачи на 2010 год Независимые руководители (Завершение проекта) Диалог с сотрудниками(Начальная стадия)

6 Центральная библиотека с 8-ю специальными отделами в т.ч. Детская библиотека Гамбурга KiBi Модная библиотека для молодежи Hoeb4U 32 районные библиотеки 2 передвижные библиотеки 14 книжных стеллажей в местах лишения свободы 69 точек выдачи книг в детских садах, школах, домах престарелых Отдел дополнительных услуг Учреждения

7 Клиенты Отдел дополнительных услуг

8 Программа услуг библиотеки: Предложения для школ и детских садов

9 Услуги 1/2 класс: «ящики для чтения» и соревнования между классами 3/4 класс: абонемент в библиотеки Школа предварительной подготовки: наборы для чтения и прослушивания 5/6 класс: классная библиотека в «книжном ящике» Детские сады: наборы для обучения

10 Клиентская зона Центральная библиотека Детская библиотека (Kibi)

11 Детская библиотека = Kibi Добро пожаловать!

12 Фактор успеха: комплектование фонда и его презентация

13 Стеллажи для детей

14

15 Фактор успеха: разработка специальных программ

16 Программа для детей соответствует рекомендациям по образованию

17 FLIx = крылатые идеи для маленьких читателей Книги с иллюстрациями для самых маленьких Литературные исследования Мастерские Языковые мероприятия

18 Мастерская FLIx: Обучение может доставлять удовольствие

19 FLAx = Крылатые сеансы чтения

20 FLAx – Театр с книгой в руке: Тук-тук!

21 Фактор успеха: Сотрудничество

22 Сотрудничество в рамках проекта «Аквариум для золотых рыбок»: Детская библиотека Гамбурга и «первая книга»

23 Первая книга: Стихи для малышей

24 Фактор успеха: Квалифицированные сотрудники

25 Креативное обучение креативных сотрудников

26 Фактор успеха: Концепция помещений

27 Концепция «дом внутри дома» для библиотек с одним большим залом

28 «Аквариум для золотых рыбок» здесь самые маленькие могут провести время вместе или уединиться

29 «Дом грез» Тихое место для уединения

30 Воспринимать всеми органами чувств - не только в «доме грез»

31 Рыночная площадь Место для встреч

32 Мастерская знаний Здесь можно экспериментировать и исследовать

33 Детская библиотека Гамбурга в сравнении с Берлином и Мюнхеном

34 Продолжение: Детская библиотека Гамбурга в сравнении с Берлином и Мюнхеном

35

36 Последние исследования подтверждают: Политика Гамбурга в отношении детей и молодежи – пример для подражания во всей Германии

37 Итог

38 Продолжение: Итог

39 Большое спасибо за внимание!!! С удовольствием отвечу на Ваши вопросы !!!