Сайт интернет-магазина Оптимизация для покупателей Тимофей Горшков Руководитель сервиса. - презентация

1 Сайт интернет-магазина Оптимизация для покупателей Тимофей Горшков Руководитель сервиса

2 Задача: «Чтобы сайт хорошо продавал»

3 Задача 1: «Чтобы посетители, пришедшие на сайт находили подходящий им товар, принимали решение о покупке именно на Вашем сайте и совершали заказ через корзину или телефонный звонок»

4 Задача 2: «Чтобы эффективно тратились средства на продвижение»

5 Составляющие части сайта магазина 1.Доменное имя 2.Оформление и главная страница 3.Инструменты навигации и поиска 4.Полная информация и причина купить 5.Корзина и оформление заказа 6.Оповещение и обработка заказов 7.Управление ценами и ассортиментом 8.Инструменты повышения лояльности 9.Инструменты анализа посетителей и конверсии

6 Доменное имя Выбирать нужно достаточно короткое Однозначно воспринимаемое на слух Содержащее ключевое слово Регистрируете на себя или на компанию Подключаете к системе управления сайтом (настраиваете) Регистрация продляется ежегодно.RU + ?.РФ

7 Оформление и главная страница Задача: оправдать ожидания В разных нишах имеет разное влияние Внимание изображениям товаров! Посадочные станицы Соответствие рекламе Поддержать интерес Призвать к действию

8 Хорошая главная, но контекст ведёт сюда

9 Объявления вместо товара

10 Что продаётся и почему надо купить тут?

11 Как стало

12 Всё что надо. Правильные акценты

13 Вовлечение в изучение каталога

14 Призыв к действию

15 Региональный с объяснениями

16 Условия оплаты и доставки

17 Apple iPad купить в Москве

18 Соответствие ожиданиям

19

20 Строительные материалы

21 Брендовая одежда

22 Изображения товаров

23 Инструменты навигации и поиска Понятная категоризация товаров Разные способы добраться до товара: мужская/женская, зимняя/летняя коллекция, по брэнду Фильтрация длинных списков по брэндам и параметрам Форма поиска на видном месте Не должны перегружать экран

24 Полная информация и причина купить Исчерпывающая информация для решения – Условия доставки – Условия оплаты – Гарантия – Наличие реального офиса –... 2 модели поведения покупателя на сайте магазина: – Подбор модели товара – Сравнение по ценам с конкурентами

25 Корзина и обработка заказов Заказ через сайт/телефон Автоматический приём предоплаты Оповещение Подтверждение заказа Распечатка документов по заказу Статусы заказа: в обработке, согласован, отгружен, доставлен, отменён Синхронизация с учётом (1С / МойСклад / др.)

26 Управление ценами и ассортиментом Обновление цен Обновление остатков Купить / под заказ Сокрытие с сайта, если нет в наличии Цена закупки Старая цена Колонки цен для разных покупателей (скидки)

27 Инструменты повышения лояльности Зависит от ниши Качество сервиса Накопительная скидка Почтовая рассылка

28 Анализ посетителей и конверсии Внешние счётчики: – metrika.yandex.ru – google.com/analytics/ Внутренние инструменты

29 Яндекс.Метрика

30 Google Analytics

31

32 InSales Каналы продаж

33 InSales Поисковая аналитика

34 Составляющие части сайта магазина 1.Доменное имя 2.Оформление и главная страница 3.Инструменты навигации и поиска 4.Полная информация и причина купить 5.Корзина и оформление заказа 6.Оповещение и обработка заказов 7.Управление ценами и ассортиментом 8.Инструменты повышения лояльности 9.Инструменты анализа посетителей и конверсии

35 Спасибо за внимание Вопросы? Тимофей Горшков Руководитель сервиса