Раздел 4. Управление бизнес- процессами Тема 4.2. –Формирование системы управления бизнес- процессами Литература –Елиферов В.Г., стр. 127-144. –Репин В.В., - презентация

1 Раздел 4. Управление бизнес- процессами Тема 4.2. –Формирование системы управления бизнес- процессами Литература –Елиферов В.Г., стр –Репин В.В., стр Материалы ридера: –Волчков С.А., Балахонова И.В. Использование современных стандартов управления предприятиями (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI) // Теория и методы организации производства» (2). – 20 с.

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20 Раздел 5. Модели бизнес- процессов Тема 5.1. –Описание процессов с помощью блок-схем Литература –Беспалов Р.С., стр –Репин В.В., стр Материалы ридера: –Петренко Ф. Отражение бизнес-процессов. - – 6 с.

21

22

23

24

25 Раздел 5. Модели бизнес- процессов Тема 5.2. –Методология ARIS Литература –Беспалов Р.С., стр –Елиферов В.Г., стр , , , , –Репин В.В., стр , 49-56, , , Материалы ридера: –Инструмент для сертификации системы управления качеством по международным стандартам серии ИСО с. –Wang M., Wang H. From process logic to business logicA cognitive approach to business process management // Information & Management. - Volume 43, Issue 2, March 2006, Pages Volume 43, Issue 2 Материалы для исследования: – –

26 Традиционный реинжиниринг Автоматизация бизнес- процессов при помощи BPMS тотальное моделирование всех бизнес-процессов, проектирование сверху вниз первоочередное внимание критичным для бизнеса процессам, объектное проектирование длительный цикл разработки, оптимизация «большим скачком» короткий цикл разработки, поэтапная оптимизация схема бизнес-процесса актуальна только в момент сдачи работы внешними консультантами постоянное поддержание схем бизнес-процессов в актуальном состоянии средства автоматизации только для анализа бизнес-процессов средства автоматизации для анализа, исполнения и контроля бизнес-процессов

27 ECM/WorkflowBPM ad hoc маршруты движения информации алгоритмизированные маршруты движения информации неструктурированная информация (произвольные документы) структурированная информация (реквизиты, бизнес-объекты) собственный контентссылки на данные во внешних системах, базах, хранилищах патентованные (proprietary) алгоритмы, структуры данных, интерфейсы системы, основанные на открытых стандартах

28

29 BMP cобщества BPMG: Business Process Management Group – –Сообщество профессионалов в области управления бизнес-процессов «бизнес-клуб» для обмена идеями и best practices в области бизнес-процессов. свыше 10 тысяч членов BPM Institute – –Площадка для распространения знания, опыта и образования между специалистами BPM. –Полноценное платное и ограниченное бесплатное членство.

30 Стандарты BMP BPEL –Business Process Execution Language программное обеспечение для координации Web-сервисов (Oracle BPEL) BPMN –Business Process Modeling Notation XPDL –XML Process Definition Language

31 К 2009 г. –20% бизнес-процессов компаний из числа Global 2000 будут поддерживаться BPMS вероятность 0,7 К 2012 г. –40% бизнес-процессов компаний из числа Global 2000 будут поддерживаться BPMS вероятность 0,7 Gartner's Position on Business Process Management, 2006.

32

33 ARIS: Процедурная модель оптимизации бизнес-процессов

34

35

36

37 Раздел 5. Модели бизнес- процессов Тема 5.3. –Методология IDEF Литература –Беспалов Р.С., стр , –Елиферов В.Г., стр , , , –Репин В.В., стр , Материалы ридера: –ТК РБ 4.2-МР Методика и порядок работ по определению, классификации и индентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0: Методические рекомендации. – Минск, – 57 с. Материалы для исследования: – – – –

38

39 ©В.В.Репин, В.Г. Елиферов. © TENGRY Group г.

40

41 ©В.В.Репин, В.Г. Елиферов. © TENGRY Group г.

42

43

44

45

46 ПроизводительПрограммный продуктПримечания Active Endpoints ( endpoints.com) endpoints.com ActiveBPEL Engine Open Source EMC Corporation ( EMC Business Process Manager входит в состав EMC Documentum FileNet Corporation ( FileNet Business Process Manager IBM ( WebSphere Business Integration ServerWebSphere Business Integration Server IDS Scheer AG ( ARIS Business Architect проектирование бизнес-процессов JBoss ( JBoss jBPM Open Source Microsoft Corporation ( Microsoft BizTalk Server Oracle Corporation ( Oracle BPEL Process Manager входит в состав Oracle Fusion Middleware SAP ( SAP NetWeaver Seagull Software ( ) LegaSuite BPM прежнее название: Oak Grove BPM Software AG ( Crossvision BPM TIBCO Software Inc. ( TIBCO Staffware Process Suite Ultumus inc. ( Ultimus BPM Suite Unify Corp. ( Unify NXJ

47 Раздел 6. Документирование бизнес- процесса Тема 6.1. –Шаблон регламента бизнес-процесса Литература –Беспалов Р.С., стр –Елиферов В.Г., стр –Репин В.В., стр , Материалы ридера: –Стандартр описания, регламентации и описания бизнес-процесса. - – 69 с. –Робсон М., Уллах Р. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: ЮНИТА-ДАНА, – 224 с. Материалы для исследования: –

48 Описать бизнес-процесс означает Определить –владельца бизнес-процесса –границы бизнес-процесса –клиентов и выходы бизнес-процесса –поставщиков и входы бизнес-процесса –ресурсы Описать технологию выполнения бизнес-процесса Разработать показатели –бизнес-процесса –результатов бизнес-процесса –удовлетворенности клиентов бизнес-процесса Описать работу владельца бизнес-процесса –по анализу –улучшению бизнес-процесса –отчетности перед вышестоящим руководителем.

49

50 Типовой план описания бизнес-процесса

51

52