Критерии надежного интернет-магазина Украинский форум интернет-деятелей Киев, 1 апреля 2010 года Владислав Флакс. - презентация

1 Критерии надежного интернет-магазина Украинский форум интернет-деятелей Киев, 1 апреля 2010 года Владислав Флакс

2 2 Показатели: 1. Трафик 2. Конверсия 3. Средний чек 4. Лояльность Стадии: 1. До сайта 2. На сайте 3. После сайта...или как прокачать интернет-магазин

3 3 До сайта: Доменное имя в.ua Реклама в off-line Медийная реклама Показатели: +10% Трафик +20% Конверсия

4 4 На сайте: - Регистрационные документы - Адрес офиса - Фотографии магазина - Visa/MasterСard - Информация о гарантии - Интернет-мерчандайзинг Показатели: +30% Конверсия +100% Средний чек

5 5 На сайте: - Наличие и цену уточняйте - Не новые новости - Контекстная реклама - Чужие баннеры - Отсутствие фотографий у товаров - ICQ, Skype, Mail.ru Agent - Нет телефона в шапке сайта Показатели: -50% Конверсия -20% Лояльность

6 6 После сайта: - Быстрый контакт - SMS с номером заказа - Чек, гарантия - Фирменная упаковка - Пост-sms/письмо/звонок Показатели: +20% Конверсия +50% Лояльность

7 7 После сайта: - Доставка не вовремя - Отсутствие сдачи у курьера - Заставить клиента беспокоиться... Показатели: -20% Конверсия -50% Лояльность

8 8 Спорные моменты: - Требуют точное время? - Нет телефона в шапке? - Эффект Акеллы

9 Спасибо за внимание Владислав Флакс (044)