12.12.2013 Опыт внедрения систем менеджмента качества в атомной промышленности Начальник Отдела Управления Качеством ФГУП «Атомэнергопроект» Саркис Галина. - презентация

1 Опыт внедрения систем менеджмента качества в атомной промышленности Начальник Отдела Управления Качеством ФГУП «Атомэнергопроект» Саркис Галина Геннадьевна Тел

2 Научно-исследовательский, проектно-конструкторский и изыскательский институт «Атомэнергопроект» Федеральное государственное унитарное предприятие

3 Структура предприятия Центральное производство предприятия (1347 чел.) Волгоградский проектный филиал (134 чел.) Курчатовский проектный филиал (39 чел.) Десногорский проектный филиал (34 чел.) Балаковский проектный филиал (24 чел.) Нововоронежский проектный филиал (27 чел.) Городецкий изыскательский филиал (12 чел.) Курчатовский изыскательский филиал (44 чел.) Екимовичский изыскательский филиал (51 чел.) Балаковский изыскательский филиал (45 чел.) АЭС «Бушер» ГРП (3 чел.) АЭС «Темелин» ГРП (3 чел.) АЭС «Куданкулам» (2 чел.) АЭС «Козлодуй» (0) Нижегородское представитель- ство (20 чел.) Малоярославецкий изыскательский филиал (31 чел.)

4 Политика руководства предприятия в совершенствовании качества научно- технической продукции состоит в приведении СМК в соответствие с требованиями международного стандарта качества ISO 9001:2000, как необходимого условия успешной работы на внутреннем и внешнем рынках.

5 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ФГУП «АТОМЭНЕРГОПРОЕКТ»

6

7

8 Система менеджмента качества взаимоувязана со всеми Система менеджмента качества взаимоувязана со всеми видами деятельности предприятия, и ее действие распространяется на все стадии разработки научно- технической продукции и процессы – от выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований. и деятельности предприятия, и ее действие распространяется на все стадии разработки научно- технической продукции и процессы – от выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований. Область распространения СМК

9 Три слагаемых успеха Личная заинтересованность первого руководителя Участие всех работников Налаженная система внутренних аудитов

10 Принципы построения системы менеджмента качества ориентация на потребителя лидерство руководства вовлечение персонала процессный подход системный подход к управлению постоянное улучшение принятие решений, основанных на фактах взаимовыгодные отношения с поставщиками

11 Внешняя мотивация Изменение природы рынка, развитие рыночных реформ Обновление законодательно- нормативной базы

12 Внутренняя мотивация Создание гибкой системы, реагирующей на изменение внешних и внутренних условий Улучшение качества НТП Поиск новых методов организации и управления в целях уменьшения затрат Совершенствование организационной структуры предприятия Совершенствование всех процессов Закрепление в документах опыта своих специалистов Повышение престижа организации

13 Соответствие МС ИСО 9001: решение руководства предприятия Соответствие рекомендациям МАГАТЭ, серия 5O-SG/C-Q - требование Инозаказчиков Соответствие государственным стандартам РФ 1.ГОСТ Р ИСО 9001– НП Система менеджмента качества ФГУП «Атомэнергопроект » Соответствие СМК национальным и международным требованиям в области качества

14 МАГАТЭ серия 5O-SG/C-Q стандарт ISO 9001:2000 ориентирован на удовлетворение требований заказчика нормы и правила МАГАТЭ 50-C-Q ориентированы на выполнение общих требований безопасности АЭС, персонала и общества в целом..

15 ЭтапыСроки выполнения 1. Анализ действующей системыянварь 1998 г. 2. Формирование структуры управления системой качества март - апрель 1998 г. 3. Обучение руководителей предприятия по вопросам СКмай 1998 г. 4. Обучение промоутеров по вопросам СКмай 1998 г. 5. Обучение сотрудников предприятия по вопросам СКиюнь - октябрь Создание группы внутренних аудиторов (12 человек)июнь 1998 г. 7. Подготовка аудиторов (12 человек)декабрь 1998 г. 8. Разработка и внедрение документации СК (47 документов) сентябрь 1998 г. – октябрь 2000 г. 9. Предсертификационный аудитноябрь 2000 г. 10.Сертификационный аудитдекабрь 2000 г. 11. Получение сертификата TUEV CERTМарт 2001 г. Этапы разработки СМК

16 руководство канал передачи информации Генеральный директор ФГУП «Атомэнергопроект» Представитель генерального директора по системе менеджмента качества Структурные подразделения, филиалы, представительства Совет по качеству Группа внутренних аудиторов Отдел управления качеством Организационная структура СМК

17 Структура документации СМК

18 Разработал Автор документа, гарантирующий от имени рабочей группы соответствие документа Международному стандарту (МС) ИСО 9001 и Методологической инструкции МИ Руководитель разработки Руководитель структурного подразделения, филиалом или представительством, являющийся ответственным за разработку данного документа (организацию, сроки), проверяющий правильность и соответствие описываемого процесса элементу качества по ИСО 9001 Согласовал Начальник отдела управления качеством, удостоверяющий системность документа (соответствие его другим документам системы менеджмента качества). Примечание - При разработке документа системы менеджмента качества отделом управления качества, утверждаемого генеральным директором, документ согласовывается представителем генерального директора по системе менеджмента качества Утвердил Представитель руководства предприятия, ответственный за элемент системы менеджмента качества в целом, дающий право на применение документа или отмену, и берущий на себя ответственность за последствия функционирования этого документа. Ответственность разработчиков, уровень и ответственность руководителей, согласующих и утверждающих документы СМК

19 Документирование процессов и операций На предприятии разработано: 60 процедур 25 рабочих инструкций

20 Основные процессы предприятия Проектирование Изыскательские работы Научно-исследовательская деятельность

21 Основные направления совершенствования процессов Система управленческого учета Управление выпуском НТП Разработка технологических алгоритмов процесса проектирования Оптимизация производства изыскательских работ Кадровый менеджмент Документирование процессов и операций

22 Информационные и проектные технологии, программное обеспечение Создание интерфейсов с расчетными программами, применяемыми в институте (Астра – АЭС с САПР PDS 3D – Intergraf) Адаптация программ САПР к условиям проектирования в институте (Isogen, NVAC, SmartPlant P&ID) Создание необходимых баз данных (класс материалов трубопроводов, библиотека оборудования, каталоги элементов электрических трасс и символов технологических схем) Силами БАП разработаны и внедрены программные комплексы: «Штатное расписание», «Кадры», «Табель учета рабочего времени», «Расчет заработной платы», «Ввод данных по заработной плате», «Управление договорами», «Учет трудозатрат» Переводятся на новую платформу программы «Делопроизводство» и «Электронный архив» (Oracle) Начата опытная эксплуатация внутреннего сайта института Внедрен в эксплуатацию комплекс спутниковой связи Москва-Бушер (внутренняя телефонная связь и передача данных) Внедрен оптоволоконный канал связи между зданиями в г. Москве со скоростью 300 Мбит\сек

23 Алгоритмы выполнения стандартных работ Планирование работ Определение трудозатрат (стоимости) работ Определение процента выполнения работ Обучение специалистов Взаимная увязка работ Задачи: Объем и содержание взаимных заданий

24 Планирование Разделение алгоритма на отдельные операции Определение трудозатрат по каждой операции Организация информационных потоков Увязка алгоритмов на временной оси

25 Общий вид алгоритма

26 Контроль документации Входной контроль Контроль в процессе проектирования Выходной технический контроль Нормоконтроль Другой контроль Разработка схемы (включая согласование и сдачу в архив) Разработка ТЗ БКП-3 Задачи: определить в каких случаях требуется входной контроль определить использование того или иного вида контроля определить процедуру и трудозатраты по каждому виду контроля

27 Ориентация на процессный подход при производстве инженерных изысканий Результаты: 1) Актуализация производственных процессов; 2) Активизация ответственных за процессы на объектах и распределение ответственности по исполнителям; 3) Оперативное перераспределение материально-технических рессурсов; 4) Оптимизация кадровых ресурсов; 5) Техническое перевооружение; 6) Повышение активности работ по оптимизации деятельности; 7) Управление устройствами для мониторинга и измерений

28 Процесс управления персоналом Кадровое планирование -План найма -Программа подготовки и повышения квалификации -Перечень должностей и специалистов, требующих наличия кадрового резерва Подбор и найм ДКТ План найма Адаптация ДКТ Прием специалиста Протокол оценки при приеме Подготовка и повышение квалификации Кадровый резерв Планирование карьеры Расстановка персонала Перечень должностей и специалистов Программа обучения Оценка ДКТ Оценочная ведомость по окончании адаптационного периода Заявление на обучение Ежегодная отчетность Предложения подразделений Планы предприятия Текущая отчетность

29 ИЗМЕНЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ СМК За 2002 г. Процедуры качества: Вновь выпущенные – 9 Измененные – 4 Замененные – 2 Аннулированные – 2 Рабочие инструкции: Вновь выпущенные – 11 Измененные – 1 Замененные – 0 Аннулированные – 2

30 ПРОГРАММЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ДЛЯ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ АТОМНЫХ СТАНЦИЙ ПОКАС(П) КП РАО; ПОКАС(П) бл.3 ТРАО ПОКАС (П/АСУТП) бл. 3 ФГУП «Атомэнергопроект» Отдел управления качеством Калининская АЭС Смоленская АЭС ПОКАС(П) КП ЖРО; ПОКАС(П) бл.5; ПОКАС(П) площадки ХК; ПОКАС(Р) нестандарт. оборудования Курская АЭС ПОКАС(П) бл. 5; ПОКАС(П) бл. 3-4; ПОКАС(П) бл. 3 ОУОБ; ПОКАС(П) по ТАСИС: R1.07/97C; R1.07/97D; R1.07/97Е НововоронежскаяА ЭС ПОКАС(П) ПОКАС(П) бл. 5; ПОКАС(П) бл. 1-4 Балаковская АЭС Башкирская АЭС

31 ПРОГРАММЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ДЛЯ ЗАРУБЕЖНЫХ АТОМНЫХ СТАНЦИЙ ФГУП «Атомэнергопроект» Отдел управления качеством ПОКАС(П) при модернизации 5, 6 блок АЭС; ПОКАС(П) по теме АЭС «Козлодуй» ПОКАС(П); ПОКАС(П/АСУТП) АЭС «Бушер»АЭС «Куданкулам» ПОК(П)АЭП