Бизнес-театр Технология обучения персонала в страховой компании. - презентация

1 Бизнес-театр Технология обучения персонала в страховой компании

2 Чмух Мария ТГУ, Факультет Психологии МВА в ИБДА, АНХ, Маркетинг и управление продажами Страховая корпорация «Коместра-Томь» с 1996 года УСС Бест-тренинг

3 Что общего? Страхование - способ получить деньги (или что-то ещё) в случае потери Театр - возможность пережить кусочек жизни впервые или вновь ВЕРЮ!

4 Бизнес – это игра на публику Продажи Управление Выплаты От отношения публики (внутренней или внешней) зависят и все финансовые показатели

5 Факторы успеха для персонала Знания Организован- ность Страховая логика Умение строить и поддерживать контакт Чувствительность к деталям Гибкость Клиенто- ориентированность Личная ценность для Страхователя

6 Правое и левое полушарие Синтез Интуиция и творчество Гибкость Латеральное мышление Анализ информации Логика Правила Линейное мышление

7 Уровни обучения Убеждения и ценности Понимание принципов и механизмов Навыки

8 Бизнес-театр как обучение 1.Работа над собственной ролью: Сверх-задача Сцены проявления профессионализма Основные действия Стандарт и импровизация Мифический эквивалент

9 Бизнес-театр как обучение 2. Вживание в роль Выбираем типичные сцены Отыгрываем все элементы роли на протяжении целой коммуникации 3. Искусство импровизации Отыгрываем все элементы роли в непредвиденной ситуации и со сложными собеседниками

10 Используемые теоретические материалы Элементы системы Станиславского Законы работы лево- и правополушарного мышления Коммуникативные техники с точки зрения работы правого полушария Навыки лидерства

11 Достигнутые результаты

12 С удовольствием отвечу на Ваши вопросы

13 Спасибо за эту встречу