Konflikta fāzes Фазы конфликта 1) Konflikta situācija Konflikta situācijas elementi: konflikta dalībnieki Konflikta objekts Konflikta priekšmets 2) Incidents/инцидент. - презентация

1 Konflikta fāzes Фазы конфликта 1) Konflikta situācija Konflikta situācijas elementi: konflikta dalībnieki Konflikta objekts Konflikta priekšmets 2) Incidents/инцидент 3) Krīze 4) Konflikta beigas Завершение конфликта

2 Konflikta vadīšanas metodes Методы управления конфликтами (konflikta atrisināšanas paņēmieni) 1. Strukturālie Prasību un mērķu izskaidrošana Darbības koordinēšana Stratēģiskā mērķa pamatota izvirzīšana Efektīvas atalgojuma sistēmas ieviešana 1. Структурные Разъяснение требований и целей Координирование деятельности Выдвижение обоснованной стратегической цели Введение эффективной системы вознаграждений

3 Konflikta vadīšanas metodes Методы управления конфликтами (konflikta atrisināšanas paņēmieni) 2. Nestrukturālie = Uzvedības stili konfliktos Izvairīšanās Piekāpšanas Konkurence (pretošanās) Kompromiss Sadarbība 2. Неструктурные = Стили поведение в конфликтах Уклонение (избегание) Приспособление (уступчивость) Противоборство (конкуренция) Компромисс Сотрудничество

4 Pārmaiņas organizācijā un uzvedība Изменения в организации и поведение

5 Pārmaiņu veidi Mērķos Struktūrā Tehnoloģijā un uzdevumos Kultūrā un cilvēkos В целях В структуре В технологиях и задачах В культуре и людях

6 Pretestība pārmaiņām: cēloņi Сопротивление переменам: причины Indivīdu un grupu pretestība Сопротивление групп и индивидуумов Selektīvā uztvere Селективное восприятие Tradīcijas, ieradumi Традиции, привычки Drošība Безопасность Ekonomiskie faktori Экономические факторы Bailes par nezināmo Страх неизвестного

7 Pretestība pārmaiņām: cēloņi Сопротивление переменам: причины Amatpersonu un nodaļu pretestība Сопротивление должностных лиц и подразделений Nepietiekoši kompleksveda pieeja pārmaiņām Недостаточно комплексный подход к переменам Organizācijas formālās struktūras inerce Инертность формальной структуры организации Ekspertu pārbaudes draudi Угрозы экспертных проверок Varas zaudēšanas draudi Угрозы потери власти Atkarība no saistībām ar ārējiem partneriem Зависимость от обязательств с внешними партнёрами Jaunās resursu sadales draudi Угрозы перераспреде- ления ресурсов

8 Pretestību pārmaiņām pārvarēšanas metodes Informēšana Darbinieku iesaistīšana lēmumu pieņemšanā Atvieglojumi un atbalsts Materiālā stimulēšana Kooperēšanās Manevrēšana Piespiešana Информирование Привлечение работников в процесс принятия решений Льготы и поддержка Материальное стимулирование Кооперирование (кооптация) Манипуляция Принуждение