В.И.П. Обучение Возможности и Перспективы Москва, Swissotel «Красные холмы», 24 июня 2009. - презентация

1 В.И.П. Обучение Возможности и Перспективы Москва, Swissotel «Красные холмы», 24 июня 2009

2 КОНДРАТЬЕВА Анастасия Александровна Руководитель Департамента обучения персонала по продаже авиаперевозок и туристических услуг

3 Основные тенденции Упрощение технологии работы, ориентация на конечного пользователя Привлечение высококвалифицированных специалистов с широким спектром навыков и знаний

4 1.Адаптация международных курсов для Российского Рынка 2. Курсы повышения квалификации в Москве и удобном для заказчика регионе 3. Тестирование как диагностический инструмент

5 Международные курсы Региональные курсы с привлечением специалистов международного уровня Программы разработанные ИАТА, адаптированные для русскоязычных сотрудников Перевод основополагающих отраслевых справочников и учебников на русский язык IATA Ticketing Handbook Edition 41st, октябрь 2009 г.

6 Повышение квалификации специалистов Новейшие разработки и новости отрасли Техника успешных продаж и клиенто- ориентированность персонала Узкоспециализирован ные семинары для определённого заказчика

7 Тестирование как незаменимый диагностический инструмент Сотрудники Эффективность работы отдела Качество продвижения продукта Инструмент для определения путей решения возникшей проблемы

8 Квалификация сотрудников учебного центра IATA Train the Trainer Course, Москва, Май 2008 Инструктор – Miki Lane IATA Ticketing Refresher Workshop, Москва, Июль 2007 Инструктор - Cristina Rotor Lufthansa Systems Electronic Ticketing Training, Москва, Апрель 2007 Инструкторы - Julia Brixner, Sean Long IATA/UFTAA Consultant Course IATA/UFTAA GDS Amadeus Fares and Ticketing Course AMADEUS Advanced course AMADEUS Basic course air/hotels/cars SABRE Advanced & Key-Coordinator Training, Гамбург, Апрель 2005 SABRE Ticketing course SABRE Basic course GALILEO Reservation Base Course

9 Контакты +7 (495) (495)

10 Вопросы?