Распределенная корпоративная телефонная сеть XXI века Евгений Фастовец Руководитель группы поддержки продаж департамента корпоративных решений +38 044. - презентация

1 Распределенная корпоративная телефонная сеть XXI века Евгений Фастовец Руководитель группы поддержки продаж департамента корпоративных решений

2 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Наши продукты решают бизнес-задачи заказчиков Конкурентные преимущества для ВАС Довольные КЛИЕНТЫ Высокая лояльность Эффективная обработка запросов клиентов Быстрые ответы Генерирование доходов Увеличение производительности Эргономика Эффективная работа везде Коллаборация Оптимальные ОПЕРАЦИИ Уменьшение расходов Снижение расходов на связь Безотказность коммуникаций Простое управление Эффективные СОТРУДНИКИ

3 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Быстрый возврат инвестиций при внедрении решений Alcatel-Lucent Прямое сокращение операционных затрат: -Интегрированная IP-телефония снижает расходы на связь -Простое централизованное управление снижает расходы на обслуживание, снижение стоимости владения -Функции для мобильных сотрудников снижают расходы на телефонную связь -Интеллектуальный выбор маршрутов с наименьшей стоимостью снижает расходы на телефонную связь Рост эффективности: Оптимизация внешних коммуникаций. Система позволяет более эффективно обрабатывать звонки, поступающие в компанию. Оптимизация внутренних коммуникаций. Эффективные средства и функции для взаимодействия сотрудников увеличивают производительность работы. Общий рост эффективности коммуникаций ведет к генерированию дополнительных доходов

4 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Три уровня измерения экономического эффекта внедрения решений Alcatel-Lucent

5 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

6 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Инфраструктура предприятия Building the IP Communication House IP Network Infrastructure Open Software Solutions Business Telephony Business Applications Contact Center Collaboration Unified Communication Mobility VoIP IP Softphone IPTouch phones OmniPCX Enterprise OmniPCX Office Voice over IP Communications Applications High Availability Infrastructure LAN WLAN WAN/MAN Security Microwave and Optics

7 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Безопасная IP-инфраструктура Инфраструктура УПРАВЛЕНИЕУСЛУГИ Контактный центр IP-коммуникации Приложения для бизнеса CRM ERP SFASCM Коммуникационные устройства IP-телефония Унифицированные коммуникации Решения Alcatel-Lucent – на всех уровнях инфраструктуры

8 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

9 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Два типа систем IP – телефонии: OXO и OXE OmniPCXOffice (OXO) Гибкая и модульная архитектура для офисов от 6 до 236 пользователей от стандартной телефонии до IP-коммуникаций Отвечает задачам SMB компаний Может быть использована для распределенных корпоративных сетей (филиалы) OmniPCXEnterprise (OXE) Масштабируемая система для корпоративных заказчиков (до абонентов) Надёжность и отказоустойчивость операторского уровня (99,999%) Широчайший набор функциональностей Развитые приложения Распределённая архитектура

10 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Специально спроектирован для малых офисов от 6 до 20 человек (максимально 55) удобство и компактность монтируется на стену без вентилятора полнофункциональное решение (голосовая почта, автоинформатор, DECT, IP-телефония) Оптимально для распределенных сетей Компактное решение Alcatel-Lucent OmniPCX Office Compact Edition IP Phones 10/100 LAN DECT ISDN PSTN IBS Digital Analogue

11 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 OmniPCX Office – стекируемые конструктивы плотность 236 телефонных аппаратов 168 портов 10/100 Ethernet (встроенные модули коммутатора) модульность доступны конструктивы по 3, 6 или 9 слотов любые сочетания конструктивов До 3-х конструктивов – наращивание по мере роста

12 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 OmniPCX Enterprise – аппаратные платформы «IP Media Gateway» «Crystal Media Gateway» Малая (3 слота ) M2 Большая (9 слотов) M3 MI

13 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 OmniPCX Enterprise: технология Alcatel Crystal Соединение плат «каждая с каждой» каналом 8Мбит/с: всегда неблокируемая система Максимальная емкость системы – портов CPU не участвует в «разговоре» абонентов: его роль – обработка сигнализации и организация коммутируемого соединения CPU Stand-by CPU UA 1 UA

14 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Варианты размещения Сервера Вызовов (Сall Server)

15 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Использование ПК для Call Server Три вида сервера связи Каждый сервер (Call Server) совмещает функции сервера сигнализации и сервера вызовов – это единое устройство Есть возможность установки Call Server на стандартный стоечный сервер архитектуры Intel Плата СS Плата СPU

16 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 OmniPCX Enterprise в филиалах разного размера Масштабируемое решение Единое ПО УПАТС базируется на различных аппаратных платформах: от специализированных CPU до Intel-серверов Поддержка от 10 дo абонентов От малого офиса до предприятия-гиганта Одинаковый набор сервисов в любой точке сети вне зависимости от цены оборудования Большая конфигурация Средняя конфигурация и Medium size – сеть Branch Media gateway Branch IP т/а

17 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Платы пользовательских интерфейсов Тип терминала Платы CrystalСтандартные аппаратные платы НаименованиеМодулярностьНаименование Модулярность Цифровые (Reflexes TM ) eUA3232UAI 4 UAI 8 UAI Аналоговые eZ32-ST вещательное голосовое меню SLI4-1 SLI8-1 SLI S0S0 BRA28 DECT DECT8 DECT8 комплект 8 DECT RBS базовые станции DECT8 + 30DECT абонентов

18 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Платы сетевых интерфейсов ИнтерфейсПлаты CrystalСтандартные аппаратные платы НаименованиеМодулярностьНаименованиеМодулярность E1-CCS: ISDN, ABC-F, Q-SIGNPRAE2PRA-T21 E1-CCS:DPNSS, DASS2NPRAE PRA21PRA DASS21 E1-CAS: R2PCM21PRA-E1 CAS1 E1-CAS: Q421, Декадный, Q23, R2, R1.5 Россия, Ericsson PCM21 T1-CCS: ABC-F, Q-SIGPRA-T11 T1-CAS 1 T0 BRA2 BRA2-1 8BRA2 BRA4 BRA Аналоговый NDDI2 NDDI- D EMTL E&M-4TL APA4 APA8 DDI2 DDI Z-PCM для доступа IVR / VPS PCM2 (IVR-Z30) DPT1 (IVR-Z24) PRA1 T1 CAS30 Доступ канала цифровой записи (Digital Recorder Link) по интерфейсу Z-PCM PCM2 (IVR-Z30)30

19 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007

20 Телефонные cервисы OmniPCX (Enterprise) …более 500 сервисов и функций Вызов по имени Голосовые подсказки Конференции до 29 участников VoIP, VoATM, VoWLAN Речевая почта Роуминг DECT Автоматический оператор Дежурная (ночная) служба Единый план нумерации до 8 цифр - открытый, закрытый Перемещение списочного номера абонента (moving) Распределенные абонентские группы (подхват, серийное искание) Отображение имени на дисплее ТА Вызов набором номера или имени Вызов во время разговора Постановка на удержание Перевод вызова во время разговора (transfer) с освобождением ABC-СЛ Многосторонний разговор (conference) - до 29 участников Вмешательство в разговор Автоматический вызов по освобождении линии (auto callback) Ответ ожидающему абоненту во время разговора Переадресация поступающих вызовов (unconditional forwarding) Подмена прав (substitution) Не беспокоить (don't disturb) Тональный донабор номера Обмен текстовыми сообщениями (mini-messaging) Отображение счетчика таксации на дисплее ТА Прозрачная передача импульсного или тонального набора номера Повтор последнего набранного номера ДВО ISDN Ассоциативный номер в сети Автоматический вызов по освобождении линии ABC-F администратора Наблюдение за объектом

21 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

22 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Директория и набор по имени Эффективность сотрудников Телефонный справочник компании находится в системе и может содержать до записей в ОХО и для ОХЕ Абоненты, номера быстрого набора, группы Единое управление При создании или удалении абонента администратором, происходит автоматическое обновление справочника

23 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Автоматический выбор маршрута (ARS) ARS это интеллектуальный механизм маршрутизации разработанный для много- операторского и распределённого окружения для выбора наиболее оптимального маршрута в зависимости от набираемого номера, и выбор альтернативного маршрута при перегруженности основного. ARS подключается во всех режимах: Ручной набор, Автоматический набор Внешние номера. ARS может маршрутизироваться в зависимости от времени суток: 7 временных режимов (неделя, выходные, предопределённые праздники), 24 почасовые настройки. Размер таблицы ARS (таблица замены номеров): 3000 До 200 SIP шлюзов для Частных сетей До 150 SIP терминалов Оптимизация расходов

24 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Alcatel-Lucent Терминал 4059 IP - программная консоль секретаря Alcatel-Lucent Терминал 4059 MAC (Multimedia Attendant Console), называемый также SBC (Screen Based Console), является графическим приложением системы Windows, используемым для выполнения всех функций консоли оператора на совместимом ПК. Это приложение обеспечивает максимальный уровень комфорта и дружественности пользователю. Эффективность сотрудников

25 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Конференция - элемент командной работы Стандартная аудио конференция 6ти сторонняя конференция : ти сторонних конференций Мастер + 29 участников (всего 30) 1 номер доступа для организации связи Голосовые подсказки Простота активации, защита код доступа и аутентификация Добавление и выход из конференции уведомление Участники могут быть внутренние и внешние номера (fix или mobile terminals) Web-based Аудио конференция Jeanne: Do you know if Isabelle is going to join the conference today? Peter: I dont know – Ill check. Jeanne: Okay, Ill wait until I hear from you again. Peter: Shes on vacation this week – lets start! Эффективность сотрудников

26 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Сервис DISA (внешний доступ к системе) Для удалённого доступа к некоторым системным функциям, например перенаправить звонки на GSM или любой другой номер. Совершить междугородний звонок из офиса, или позвонить по внутреннему офисному номеру. Эффективность сотрудников, оптимизация расходов

27 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Персональный помощник Взаимоотношения с клиентами Alcatel OmniPCX включает функции Персонального помощника доступный для каждого пользователя. Функциональность основана на принципе «One number follow me», позволяет удалённым сотрудникам предоставить звонящему выбор: Перенаправить на voice mail, Перенаправить на GSM номер, Перенаправить на внешний номер (например домашний,...), Перенаправить на внутренний номер (секретарь), Перенаправить на оператора.

28 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Расширенный автооператор 4 языка (кириллица) до 5 деревьев 3 уровня на дерево 16 портов Маршрутизация по вх. номеру (DDI) Маршрутизация по исх. номеру(CLI) До 10 временных диапазонов Welcome Commercial department Technical department General information Cars Truck Bike Взаимоотношения с клиентами

29 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Отображение номера на аналоговом (CLIP совместимом) телефоне до 10 км. Multiple UA Interface Module

30 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Архитектура видео-телефонии Instant Video доступно с OmniPCX Enterprise 7.1 MCU Meeting Room IVAS RAS200A OXE Video Telephony Solution is based on Alcatel-Lucent & Polycom Web Services PVX VOA (Specific Version : Voice Only Alcatel) VSX User Desktop Video MCU Required for Multi Party desktop video conferences OXE is the SIP gateway of the Video Endpoint

31 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

32 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Взаимодействие станций по IP (SIP) Ethernet Lan connection at 10/100/1000 Mbps Voice codec support G711, G723.1, G729a (default) Quality of service QoS level 3 : IP ToS/DiffServ (RFC 2474) QoS level 2 : p/q VAD (Voice Activity Detection - Silence suppression – Comfort noise generation) Framing (packet size) ms, configurable (depending on Codec) and adaptive – 30ms by default Call Admission Control Static bandwidth management enabling by configuration to set up the maximum number of supported calls SIP сигнализация MESHED Configuration IPVPN OmniPCX Enterprise PSTN or SIP trunking Public Trunk group SIP PSTN or SIP trunking PSTN or SIP trunking Public Trunk group OmniPCX Office Public Trunk groups OmniPCX Office

33 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Direct RTP – прямая передача IP-голоса Голосовой поток между двумя IP-телефонами передается не через медиа-шлюзы, а напрямую между терминалами Оптимизирует использование полосы пропускания каналов, уменьшает использование ресурсов (кодеки) и улучшает качество голосовых соединений. Голосовой поток между двумя IP-телефонами передается не через медиа-шлюзы, а напрямую между терминалами Оптимизирует использование полосы пропускания каналов, уменьшает использование ресурсов (кодеки) и улучшает качество голосовых соединений. G711 G729 G723.1

34 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Протокол для создания гомогенных сетей до 100 тыс. абонентов и прозрачности телефонных функций: ABC-F ABC - Alcatel Business Communications ABChomogène ABChomogène QSIG SS QSIG BC ISDN Alcatel ABC-F ABC-F ABC-R ABC-M ABC-A Защита надежного протокола Стандартизация открытости Соответствие стандартам развития Интеграция с установленной базой Полный набор услуг Адаптивная маршрутизация Легкость управлениия Мощные приложения Степень однородности Уровень услуг 99,9%

35 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Использование единого Сервера Вызовов и нескольких шлюзов

36 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Решения для распределённой архитектуры Штаб-квартира Enterprise OmniPCX Enterprise Сервер управления Контакт-центр Филиал с Enterprise OmniPCX Enterprise Точки присутствия IP терминалы Филиал Медиа шлюзы PSTN WAN/ IPVPN Одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети независимо от типа подключения IP VPN, xDSL, ISDN Одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети независимо от типа подключения IP VPN, xDSL, ISDN

37 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Тип сети НеоднороднаяНеоднородная АВСОднородная АВС Тип АТСAlcatel-Lucent PBX АТС других производителей 4400, 4600Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, OmniPCX 4400 версии R4.2 Особые функцииИнтеграция QSIG GFИнтеграция ABC-FИнтеграция ABC-F2 Доступные услугиОсновной вызов: основной вызов QSIG GF: прозрачная передача QSIG Услуги ABC-FУслуги ABC-F2

38 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Прозрачность услуг Независимо от способа подключения абонента: напрямую через IP через шлюз обеспечивается одинаковый набор услуг для всех абонентов на всех узлах сети

39 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Архитектура с распределенным контролем вызова Сетевая конфигурация с прозрачностью услуг на базе протокола ABC Гомогенная сеть (до 100 узлов 32 в ядре и 68 оконечных) Соединённых посредством: Арендованных каналов TDM Арендованных каналов TDM ABC-VPN по ISDN/PSTN ABC-VPN по ISDN/PSTN H.323 VoIP H.323 VoIP Гомогенная сеть (до 100 узлов 32 в ядре и 68 оконечных) Соединённых посредством: Арендованных каналов TDM Арендованных каналов TDM ABC-VPN по ISDN/PSTN ABC-VPN по ISDN/PSTN H.323 VoIP H.323 VoIP

40 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

41 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Надежность на уровне архитектуры (1) Пространственный разнос (дублирование) Дублирование сервера Crystal (Две платы CPU размещаются в одном модуле Crystal) Переключение сервера взаимодействий (В процессе переключения продолжается обслуживание текущих вызовов, при этом вызовы, процесс установления которых не завершился, сбрасываются.)

42 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Надежность на уровне архитектуры (2) WAN CS PCS domain 1 domain 2 domain 3 Резервный узел Центральный узел PCS PCS обслуживает до: 5000 пользователей 90 медиа шлюзов PCS обслуживает до: 5000 пользователей 90 медиа шлюзов

43 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Безопасность услуг телефонии мониторинг следующих действий: исходящие вызовы;исходящие вызовы; входящие вызовы;входящие вызовы; вызовы DISA;вызовы DISA; использование телефонного аппарата;использование телефонного аппарата; стоимость вызовов.стоимость вызовов. мониторинг следующих действий: исходящие вызовы;исходящие вызовы; входящие вызовы;входящие вызовы; вызовы DISA;вызовы DISA; использование телефонного аппарата;использование телефонного аппарата; стоимость вызовов.стоимость вызовов. + Защита доступа к серверу вызовов применяется на всех уровнях RADIUS, SSH/SFTP, IPSec

44 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Минимизация операционных рисков Построение безопасной, надёжной коммуникационной инфраструктуры IP WAN IP MPLS IP WAN IP MPLS OmniPCX Enterprise Главный офис PSTNPSTN InternetInternet PSTNPSTN Site 2 Резервный CS Data Center филиал 1 филиал 2 Точкаприсутствия Безопасная сеть Distributed DMZ, различные VLAN ACL, 802.1x аутентификация FW, Statefull inspection, TCP wrap выявление вторжений, Quarantine Голосовой шлюз Linux Пространственное резервирование Резервирование для филиалов восстановление после сбоя Управление SSL, SSH, IPsec, SNMP V3 управление ролями авто архивация баз данных Передача голоса шифрование на скорости канала шифрование Voice & Signaling Authentication at application level Компоненты инфраструктуры Безопасность сети

45 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

46 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Мобильность для компании общий вид инфраструктура Desktop Campus On the road/Tele-working OmniPCX приложения / клиенты OmniTouch Unified Communication On-Site Off-Site On-Site Off-Site LAN IP Touch Bluetooth WLAN / VoWLAN Free Desktop Environment DECT / PWT Cellular Extension My Pocket Comm. (WiFi/GSM) Remote- working Сеть оператора

47 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Мобильность внутри офиса критерии выбора решения Capex Greenfield Capex Existing: DECT & WLAN data Capex Existing: WLAN data, No DECT Opex DECT WiFi % Cellular Phones DECTWiFi IP strategy Plans for Convergence WLAN for data Scalable Unlimited use Feature rich mobile telephony * Industry specific / Critical mobility Эффективность сотрудников

48 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Возможности DECT Функционал DECT трубок равен возможностям проводных аппаратов Абонент DECT получает тот же набор функций, что и стационарный проводной терминал, включая вызов по имени, многолинейность и т.д. В сетевой архитектуре станции при переезде абонента с DECT трубкой из одного города А в другой Б станция осуществляет автоматический роуминг, благодаря чему абонент доступен в Б по своему старому номеру Поддерживаются любые GAP-совместимые терминалы (Siemens…)

49 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Беспроводные технологии IBS DECT базовая станция Внутренняя optimized radio base station (Alcatel 4070 IO) Наружная optimized radio base station (Alcatel 4070 EO) 4070 IO 4070 EO Рабочая температура : -20° до +60° Рабочая влажность : 10% до 90%

50 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Беспроводные технологии IBS базовая станция (IBS 4070 IO) Подключается к плате UAI (1 или 2 порта) 6 радио-каналов, 3 (1 UA link) или 6 (2 UA links) одновременных вызовов Питание - удаленное от платы или местное от дополнительного источника питания Количество абонентов в одной ячейке: 1 UA порт 3 одновременных вызова 2 UA порта 6 одновременных вызовов

51 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Конвергенция фиксированной и мобильной телефонии Ваш мобильный телефон как номер OmniPCX Единый внешний номер Доступ ко всем функциям АТС с помощью меню Набор коротких номеров внутри офиса Cellular Extension ++

52 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Конвергенция фиксированной и мобильной телефонии Ваш мобильный телефон как номер OmniPCX Единый внешний номер Доступ ко всем функциям АТС с помощью меню Набор коротких номеров внутри офиса Пример технологии: Cellular Extension ++ Пример расчета эффективности Международные звонки с мобильных маршрутизируются через офис Экономия $ 0,25 на каждой минуте 20 cотрудников делают 2 x 5 минутных звонка в день 200 минут в день x 260 дней x $ 0,25 = $ в год

53 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Dual Mode Phone: мобильность (My Pocket Communicator) единый GSM/Wifi терминал является: WiFi терминалом внутри компании => WiFi PDA имеет Alcatel Cellular Extension функции за пределами компании=> GSM CorporateIPNetwork FixedNetwork MobileNetwork OmniAccess Wireless Omni APs за пределами внутри WIFI G711, G723.1, 4037 IP-Phone Emulation (Future Evolution to G729A and IP Touch Emulation ) ACE (Alcatel Cellular Extension) GSM My Pocket Communicator Эффективность сотрудников

54 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Cистема унифицированных коммуникаций (Unified Communications) Софт-фон с полной функциональностью, доступной отовсюду Мультимедийный почтовый ящик для всех типов сообщений ( , голосовая почта, факс..) Динамическая маршрутизация вызовов (факторы – доступность, кто, когда и пр.) Мультимедиа коллаборация (web/audio/video conferencing) Доступ к корпоративным ресурсам отовсюду и в любое время Компоненты решения Преимущество My Phone My Messaging My Assistant My Teamwork IP, PSTN, GSM, GPRS, UMTS, WLAN, Bluetooth, etc… My Assistant My Assistant My Teamwork My Teamwork My Messaging My Messaging My Phone My Phone Directories Business applications Web Sites Data Networks PBX - PCX

55 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 * Microsoft Outlook, OWA Lotus Notes, iNotes, Web mail Alcatel Web Dashboard IBM Websphere, Microsoft Share Point Portals PDA To check your voice mail: press 1 To check your Fax: press 2 To check your s: press 3 …./…. VxMLVxML Коммуникации, ориентированные на пользователя В любом месте, с любого устройства Enhance user experience with UC on the move

56 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

57 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Телефонные аппараты – IP, TDM, DECT, WiFi, Softphone, SIP… MIPT 300 dect 100 dect 200

58 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Alcatel телефонные аппараты 8 и 9 серий IP и системные телефоны (для OXO и OXE) Серия 8-series представляет IP телефоны (4008, 4018, 4028, 4038, 4068) подключаемые непосредственно к сети IP, серия 9-series является TDM телефонами (4019, 4029, 4039) подключаемым к стандартной телефонной сети. Эквивалентные модели каждой серии (например, 4018 и 4019) имеют одинаковые функциональные возможности и эргономичность, но открытость к внешним XML приложениям предоставляется на сегодняшний момент только телефонами серии 8-series Полная поддержка кириллицы QWERTY-клавиатура Питание по Ethernet Встроенный коммутатор* Полная поддержка кириллицы QWERTY-клавиатура Питание по Ethernet Встроенный коммутатор* * Кроме 4008 Современный дизайн Высокое качество передачи речи Открытость к внешним приложениям (16M RAM для ) Современный дизайн Высокое качество передачи речи Открытость к внешним приложениям (16M RAM для ) 4068

59 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Аксессуары Bluetooth трубка для телефона 4068 Модуль для подключения 3-х устройств к одному порту Блоки расширения клавиш (10,14,40) Блоки расширения клавиш (10,14,40)

60 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Повтор. набор Почта и сообщения Навигация и помощь Выход программируемые кл. Микр. + инд. ГГС + индикатор Контекстные и программируемые клавиши Функции телефонного аппарата

61 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 IP Touch = телефон + приложения WS Alcatel & 3rd party Applications TelephonyTelephony Directory, Data base MessagingMessaging CommunicationCommunication PortalPortal Business, Vertical Contact Center, Help Desk Hotel, Security... Contact Center, Help Desk Hotel, Security... UC, Routing, SMS, video... Active Directory OmniPCX Enterprise XML-T Info push, Business alerts... IP Touch 4038 IP Touch 4068 IP Touch 4038 IP Touch 4068

62 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 содержание Аппаратные платформы Функциональные особенности Распределённые решения Надёжность и отказоустойчивость Мобильность Терминалы Управление

63 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Управление сетью УПАТС и всеми компонентами узлов из единой системы OmniVista Вынос – это часть станции OmniPCX Enterprise Вынос управляется централизованно из системы OmniVista и построен на той же архитектуре, что и главная станция При регистрации абонента на одном сетевом узле информация автоматически рассылается по всем остальным Автоматический аудит баз данных на каждом узле

64 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Alcatel OmniVista Топология

65 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Высшие награды 2003 Коммутатор ЛВС OmniSwitch 7000 УПАТС Omni PCX Контакт-центры Genesys Т/а IP Touch ПО OmniTouch Unified Communication Jan 2005 CRM Excellence Award Best M&A Strategy 2004 Acquisition Strategy Enterprise Communications Applications Product of the Year, 2005 Switch-based Network Security Leader, Sept. 2004

66 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 World Class Financial Customers (partial list) Banks Insurance Investments Integrated Financial Institutions

67 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Nestle (Svitoch) Citius Энергоатом Henkel, Schwarzkopf, Bautechnik HVB Bank Kromberg & Schubert Государственная служба экспортного контроля S&T Cофттроник RatioFarm Канком Lexmark Чернобыльская АЭС Billa ПриватБанк Knauf.. и другие Компания UMC Компания UTEL Блиц-Информ Оператор кабельного телевидения Воля Страховая компания "СОС сервис (в составе PZU) Гостиницы "Премьер Палас, HYATT, Одесса Компания "Бизнес-Контакт" Рекламная компания "Лео Бернет Банк ДЕЛЬТА БАНК Страховая компания Ренессанс – Життя Посольства Португалии, Австрии, Польши Министерство Юстиции Авиакомпании Lufthansa, Аэросвит, Air France - KLM МкДональдз Украина УНИАН Компания ERC Представительство Apple Некоторые пользователи корпоративных решений Alcatel-Lucent в Украине

68 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Анализ от Current Analysis: - Alcatel OmniPCX Enterprise – Высшая оценка в комплексном анализе (архитектура/протоколы, стоимость, масштабируемость, безопасность/надежность)

69 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Тестирование Miercom: - Alcatel OmniPCX Enterprise – Наиболее безопасная IP АТС - Безопасное управление, передача голоса, аутентификация - 99,999% надежность

70 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 С Алкатель вы можете… Прибретать то, что необходимо вам и развиваться Гибкие и модулярные системы Дать возможности пользователям Функциональность и приложения корпоративного класса Получить выгоду от инноваций Открытые стандарты на основе IP Гарантировать долгосрочные инвестиции Надежность, отказоустойчиовость и высокая производительность

71 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Alcatel Lucent – ваши вопросы?

72 Спасибо за внимание Евгений Фастовец Руководитель группы поддержки продаж департамента корпоративных решений

73 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Некоторые системные особенности поддержка шифрования голоса: AES на аппаратном уровне (до 120 каналов на 1 MG) выживаемость IP- терминалов (автоматический поиск CS в случае отказа dhcp, MG, router) максимальная в индустрии плотность портов для УПАТС – 32 порта на плату Базовые станции Dect подключаются к обычным цифровым портам станции поддержка SFTP/SSL в управлении автоматическое присвоение номера телефонам welcome-сообщение на телефонах видео-телефония – начало видеосессии на телефоне всё оборудование монтируется в 19 стойки … …………

74 All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007 Спектр решений Alcatel-Lucent для контакт-центров Business Performance Business Performance Operational Efficiency Operational Efficiency Optimized Investment Optimized Investment Спектр решений Alcatel-Lucent оптимизирован для каждого сегмента рынка OmniGenesys OmniTouch CC Standard & Premium Edition Standard & Premium Edition OmniTouch CC Office Корпорации Средний биз. SMB