© Six Sigma Online. ru Задание 1 Консультация клиентаОформление договора Создание служебной записки. - презентация

1 © Six Sigma Online. ru Задание 1 Консультация клиентаОформление договора Создание служебной записки

2 © Six Sigma Online. ru Задание 2 БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ ПОТЕРЬ TIMWOODSБезопасность 1 сотрудник пишет служебную записку с просьбой об установлении клиенту индивидуальных условий договора СЗ согласовывают соответствующие подразделения + 3 В программном комплексе устанавливается процентная ставка при каждом обращении клиента за услугой +

3 © Six Sigma Online. ru Задание 3

4 KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТО ПоказательДоПосле% Принятые меры: Экономия: ДоПосле Сокращение времени на оформление договора При помощи техзадания сотрудникам соответствующего подразделения, в программном комплексе были добавлены типы договоров для оформления депозитов с индивидуальными условиями. Из расчета,что 1 час сотрудника стоит 20 грн, экономия за время оформления договора составит 6,60 грн,(20мин) Из расчета 1 договор в день, экономия составит -138 грн в месяц и 1656 грн в год. Создание дополнительных типов договоров в программном комплексе с индивидуальными процентными ставками сразу после утверждения приказом акционных условий Боброва Юлия Ведущий специалист Департамент Розничного обслуживания ПАО «ВБР» время на оформление депозита 10 мин 66% 30 мин При оформлении депозитного договора сотрудник пишет служебную записку с просьбой об установлении клиенту индивидуальных условий договора в программном комплексе (при условии, что акционная ставка по депозиту заранее утверждена приказом) Процедура повторяется при обслуживании каждого клиента-вкладчика в Открытие счетов контракта Создание служебной записки Согласование служебной записки Консультация клиента Оформление депозитного договора Консультация клиента Открытие счетов контракта Оформление депозитного договора