© Six Sigma Online. ru Определяем предыдущую и последующую операции Определение потребности в разработке документа Выпуск документа Разработка документа. - презентация

1 © Six Sigma Online. ru Определяем предыдущую и последующую операции Определение потребности в разработке документа Выпуск документа Разработка документа по установленной форме Как запомнить правила по оформлению документа ?

2 © Six Sigma Online. ru Определяем потери БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ ПОТЕРЬ TIMWOODSБезопасность 1 При разработке каждого нового документа автор «вручную» оформляет документ по предполагаемой форме 2Ошибки в оформлении документа автором 3Отправление документа на доработку 4Ожидание документа из доработки 5 Длительный поиск информации о том, как должен выглядеть тот или иной документ (правила его оформления) 6 Нежелание выполнять разработку других документов в силу длительности и рутинности работы по оформлению документа В следующие 30 минут я исправлю: подумаю, как повысить творческий потенциал?

3 © Six Sigma Online. ru Решу, как исправить ситуацию Kaizen-лист мероприятий ПроблемаКорректирующие действияОтветственныйДата% выполнения 1 Множество ошибок при оформлении документов Создать шаблоны форм документов, действующих в организации. Специалист отдела управления качеством г. 25%50% 100% 75% 2 Длительное ожидание пользователем выпуска нужного документа, необходимого для выполнения той или иной операции Создать корпоративный ИТ- узел с возможностью выборки любым автором актуальных действующих форм документов организации. Специалист ИТ г. 25%50% 100% 75%

4 KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТО ПоказательДоПосле% Принятые меры: Экономия: ДоПосле Сокращение времени на оформление документов Разработка шаблонов оформления всех действующих документов. Создание единого узла общего доступа для хранения шаблонов Затраты времени: Было мин. Стало – 15 мин., экономия 200 мин. Цена 1 мин 2,37 руб. * 200= 474руб./документ, В год=474руб.*500док.=237т.руб./год Внесены изменения в процедуру СМК «Управление документами» : при разработке нужного документа необходимо обратиться в соответствующий узел sharepoint (указан адрес) и выбрать необходимый шаблон. С.К. Прищенко, директор по РПС, ЗАО Монокристалл г. Ставрополь Поиск правил оформления документа Возврат документа на доработку по причине неверного оформления 120 мин. 5 мин. на 96% 60 мин.0 мин. на 100% 35 мин. 10 мин на 72% Из-за отсутствия визуализированных и понятных для всех правил оформления документов возникают проблемы: длительный поиск автором правил при оформлении документа; много ошибок при оформлении документа автором; ожидание пользователем выпуска необходимого документа из-за возврата ОУК документа на доработку. В год возвращают 500 документов г. Разъяснение автору необходимости описать выполняемое действие Тратим время на поиск информации как оформить документ, на поиск информации как оформить документ, на исправление ошибок на исправление ошибок Выбираем требуемую форму шаблона из списка на общем Портале Получаем готовый шаблон, создаем документ