Международная организация по стандартизации Была образована в 1946 г. В соответствии с Уставом организации ее цель: - содействие развитию стандартизации. - презентация

1 Международная организация по стандартизации Была образована в 1946 г. В соответствии с Уставом организации ее цель: - содействие развитию стандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена и взаимопомощи, а также расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности. В 1975 г. ООН присвоила ISO консультативный статус, что является признанием как наиболее компетентного международного органа по стандартизации. ООО «ВиД-Воронеж» тел ООО «ВиД-Воронеж» тел

2 В работе ISO участвуют представители национальных организаций по стандартизации из более чем 90 стран, на долю которых приходится более 90% производимой в мире промышленной продукции. ТК рабочий орган ISO, отвечающий за разработку стандартов серии ISO 9000 в области менеджмента качества. Аббревиатура ISO созвучна греческому слову isos - равный isos - равный Международная организация по стандартизации

3 Сертификация по стандартам серии ISO 9000 ISO 9000 – это серия международных стандартов по созданию Системы Менеджмента Качества. В России этой серии стандартов полностью соответствует национальный стандарт ГОСТ Р ИСО Стандарты серии ISO 9000 вошли в книгу рекордов Гиннеса, как самые популярные стандарты в мире

4 Сертификация по стандартам серии ISO 9000 Сертификация по стандартам серии ISO 9000 получила широкое распространение во всем мире. В России количество сертифицированных организаций ежегодно увеличивается в среднем в 2 раза.

5 Сертификация по стандартам серии ISO 9000 Стандарты серии ISO 9000 применимы к организациям всех отраслей экономики и любых размеров, могут быть внедрены на любом этапе развития предприятия

6 Правила ISO требуют, чтобы стандарты периодически пересматривались с целью обеспечения уверенности в том, что они являются актуальными и удовлетворяют потребностям мирового сообщества Периодичность пересмотра стандартов ISO серии 9000 установлена не реже 1 раза в 5 лет Согласно официальному пресс-релизу ТК 176 начата работа по пересмотру стандартов ISO серии 9000 Пересмотр стандартов ISO серии 9000

7 О Т Р А С Л И Аспекты деятельности ISO 9001 ISO/ТS Автопром ISO/ТS Автопром ISO/ТA Нефтехимия ISO/ТA Нефтехимия ISO Пищевая ISO Пищевая TL 9000 Телекоммуни- кация TL 9000 Телекоммуни- кация IWA Образовательные учреждения, Муниципали- теты IWA Образовательные учреждения, Муниципали- теты ISO ISO/ТО Лесное хозяйство ISO/ТО Лесное хозяйство OHSAS SA 8000 Развитие стандартов на системы менеджмента

8 ISO 9000содержит основные положения, принципы и словарь менеджмента качества. ISO 9001 определяет требования к СМК, когда организации необходимо гарантировать соответствие продукции законодательным нормам и требованиям ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, и направлен на повышение степени удовлетворенности ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ISO 9001 не устанавливает требований к продукции. ISO 9004содержит рекомендации по повышению результативности и эффективности СМК. Целью стандарта является улучшение деятельности организации и повышение степени удовлетворенности всех заинтересованных сторон. ISO 19011содержит методические указания по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды Стандарты семейства ISO серии 9000

9 Заинтересованные стороны: противоречия интересов

10 Преимущества внедрения Системы Менеджмента Качества Наличие системы менеджмента качества позволит Вашему предприятию: Усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность Исключить дублирующие процессы Повысить уровень качества продукции или услуг, за счет своевременного контроля, наладки процессов и соблюдения требований в процессе всего цикла работ Снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации) Повысить культуру производства

11 Тендеры и конкурсы К подрядным торгам не допускаются строительные организации, не имеющие сертификат ISO Подтверждением служит Постановление N 953 от 5 декабря 2000 г., подписанное мэром Москвы Юрием Лужковым, где в пункте 3.3. указано «Начиная с 2004 года не допускать к участию в подряд- ных торгах по городскому заказу строитель- ные организации, не внедрившие систему уп- равления качеством на основе Государствен- ных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000». Актуальность сертификата ISO 9001 Мэр Москвы Ю.М. Лужков

12 Оптимизация бизнес-процессов Позволяет исключить пересечение зон ответст- венности нескольких исполнителей – так называ- емые дублирующие процессы – за счет чего происходит высвобождение ресурсов. Каждый работник знает «свое место» и за что он персонально несет ответственность. В результате структура управления стано- вится более прозрачная, равномерно распреде- ляется нагрузка на руководителей в соответст- вии со своими направлениями и в целом повы- шается управляемость организацией Преимущества внедрения Системы Менеджмента Качества

13 Преимущества внедрения Системы Менеджмента Качества ЦЕЛЬ Деятельность предприятия после внедрения и сертификации СМК по стандартам серии ISO 9000 Проектирование Закупки Производство Хранение Реализация Деятельность предприятия до внедрения и сертификации СМК по стандартам серии ISO 9000

14 Оптимизация документооборота Позволяет обеспечить управление, обмен, регистрацию и хранение информации В результате обеспечивается своевременное и четкое выполнение заданий руководителей. Повышается дисциплина работников, крепнет культура производства и уверенность руководст- ва в выполняемых действиях Преимущества внедрения Системы Менеджмента Качества

15 Определение контрольных точек и критериев оценки на наиболее ответственных этапах работы Позволяет оперативно реагировать и исключать возможные отклонения от норм в деятельности организации, которые в последствии корректи- руются без потерь для организации. В результате исключается вероятность возникновения брака, снижаются непроизводст- венные потери. Кроме того за счет наличия «обратной связи» в организации происходит постоянное улучшение и самосовершенствование всех процессов. Преимущества внедрения Системы Менеджмента Качества

16 Результативное управление остальными ресурсами – финансами, капитальными фондами, производственным и измерительным оборудованием, и т.д. Преимущества внедрения Системы Менеджмента Качества

17 Сотрудничество с иностранными партнерами Таким образом, сертификат ISO 9001 – это пропуск на мировой рынок! Сертификат ISO 9001 дает возможность сотрудничать Российским организациям с зарубежными партнерами, т.к. наличие сертификата ISO 9001 является во всем мире стандартной деловой практикой при заключении контрактов и соглашений. Ни одна западная компания не станет заключать контракт, с организацией не проверив у нее наличие сертификата по международным стандартам серии ISO Актуальность сертификата ISO 9001

18 Вступление России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО) Игра на одном поле, по одним правилам. В преддверии вступления России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО), Правительством РФ подготовлен ряд мероприятий, одним из которых является сертификация предприятий по стандарту ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО ) для дальнейшей работы с зарубежными компаниями на равноправной основе. Актуальность сертификата ISO 9001

19 Инвестиции и кредитование Наличие сертификата ISO 9001 увеличивает шансы на получение льготных кредитов и инвестиций. Как инвесторы, так и кредиторы, прежде чем принять решение о вложении средств в организацию, в первую очередь изучают факторы, указывающие на ее стабильное положение и устойчивое развитие. Одним из этих факторов является сертификат ISO Так-же наличие сертификата ISO 9000 учитывается при оформлении договора страхования в страховой компании. Актуальность сертификата ISO 9001

20 Статус, имидж и респектабельность компании ГОСТ Р ИСО аутентичная российская версия международного стандарта ISO 9001:2000, означающая признание международного стандарта на национальном уровне. Сертификат ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО ) является официальным подтверж- дением высокого статуса и рес- пектабельности организации, а также общепринятой демонстра- цией стабильности качества вы- полняемых работ и услуг. Актуальность сертификата ISO 9001

21 Получая, сертификат ISO 9001, предприятие не тратит деньги, а вкладывает их в самую ближайшую перспективу развития Актуальность сертификата ISO 9001

22 «… Система менеджмента качества – эффективный инструмент развития компании» Надо уметь правильно им пользоваться! Надо уметь правильно им пользоваться!

23 ООО «ВиД-Воронеж» Является ведущим центром по сертификации в г.Воронеж Является ведущим центром по сертификации в г.Воронеж Занимает лидирующие позиции в области консалтинга по стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ISO Занимает лидирующие позиции в области консалтинга по стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ISO Персонал – высоко квалифицированные, компетентные специалисты эксперты- аудиторы Персонал – высоко квалифицированные, компетентные специалисты эксперты- аудиторы

24 Основные направления деятельности компании ООО «ВиД-Воронеж» Консалтинг в области разработки и внедрения систем менеджмента Консалтинг в области разработки и внедрения систем менеджмента Диагностика систем менеджмента Диагностика систем менеджмента Сопровождение компаний при сертификации Сопровождение компаний при сертификации

25 Наши клиенты Крупнейшие компании, работающие во всех отраслях экономики и бизнеса Нас выбирают лидеры индустрии!

26 Наши специалисты Компания ООО«ВиД-Воронеж» считает основой своего успеха высококвалифицированный персонал. Компания ООО«ВиД-Воронеж» считает основой своего успеха высококвалифицированный персонал. Эксперты и консультанты компании постоянно повышают уровень своей квалификации и имеют за плечами богатый опыт, что позволяет гарантировать нашим заказчикам высокий уровень удовлетворенности нашей работой. Эксперты и консультанты компании постоянно повышают уровень своей квалификации и имеют за плечами богатый опыт, что позволяет гарантировать нашим заказчикам высокий уровень удовлетворенности нашей работой.

27 Менеджмент качества Успех в конкурентной борьбе – на стороне той организации, которая наиболее полно удовлетворяет запросы потребителей в продукции или услугах высокого качества по приемлемой цене Успех в конкурентной борьбе – на стороне той организации, которая наиболее полно удовлетворяет запросы потребителей в продукции или услугах высокого качества по приемлемой цене Процесс ориентации на качество товаров, услуг и удовлетворения потребителей логически привел к созданию Процесс ориентации на качество товаров, услуг и удовлетворения потребителей логически привел к созданию систем менеджмента качества систем менеджмента качества

28 8 принципов построения СМК на основе ISO 9001:2000 Ориентация на потребителя Ориентация на потребителя Лидерство руководителя Лидерство руководителя Вовлечение персонала Вовлечение персонала Процессный подход Процессный подход Системный подход Системный подход Постоянное улучшение Постоянное улучшение Принятие решений на основе фактов Принятие решений на основе фактов Взаимовыгодные отношения с поставщиками Взаимовыгодные отношения с поставщиками

29 Снижение производственных затрат путем снижения затрат на хранение, исправление, переработку и утилизацию несоответствующей продукции (брака), а также рост результативности системы управления за счет оптимизации контроля за качеством выпускаемого конечного продукта. Снижение производственных затрат путем снижения затрат на хранение, исправление, переработку и утилизацию несоответствующей продукции (брака), а также рост результативности системы управления за счет оптимизации контроля за качеством выпускаемого конечного продукта. Преимущества от внедрения СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

30 Совершенствование передачи производственного опыта внутри компании Совершенствование передачи производственного опыта внутри компании Положительные сдвиги в мотивации и настроении сотрудников в связи с возрастанием результативности их труда Положительные сдвиги в мотивации и настроении сотрудников в связи с возрастанием результативности их труда

31 Возрастание удовлетворенности и доверия потребителей в связи с полным соответствием характеристик произведенного продукта их ожиданиям Возрастание удовлетворенности и доверия потребителей в связи с полным соответствием характеристик произведенного продукта их ожиданиям

32 Рост конкурентоспособности и прибыли в результате выпуска качественной продукции и снижения производственных затрат Рост конкурентоспособности и прибыли в результате выпуска качественной продукции и снижения производственных затрат

33 В чем назначение стандартов серии ISO 9000?

34 внести объективность и согласованность в работу системы управления на предприятии, в области качества выпускаемой продукции, и бизнес - процессов, действующих в компании. внести объективность и согласованность в работу системы управления на предприятии, в области качества выпускаемой продукции, и бизнес - процессов, действующих в компании. стандарты серии ISO 9000 помогают компании сформировать цели и политику в области качества и двигаться к их достижению. стандарты серии ISO 9000 помогают компании сформировать цели и политику в области качества и двигаться к их достижению.

35 Хороший ли это процесс? Каковы цели компании?

36 Размещение заказов от иностранных фирм, расширение клиентской базы Размещение заказов от иностранных фирм, расширение клиентской базы

37 Этапы работ по созданию и внедрению системы менеджмента качества 1. Создание организационной модели (команда, ресурсы, график и планирование работ). 2. Проект СМК (разработка процедур и другой необходимой для функционирования СМК документации). Внедрение СМК и апробация. 3. Помощь в проведении внутреннего аудита и определении корректирующих и предупреждающих действий. Анализ СМК. 4. Аудит-консалтинг, проведение предсертификационного аудита (помощь в выборе органа по сертификации, консультационное сопровождение при проведении процедуры сертификационного аудита).

38 систем менеджмента качества осуществляется на соответствие требованиям стандарта систем менеджмента качества осуществляется на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО ) ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО ) систем экологического менеджмента – на соответствие требованиям стандарта систем экологического менеджмента – на соответствие требованиям стандарта ISO 14001:2004 (ГОСТ Р ИСО ) ISO 14001:2004 (ГОСТ Р ИСО ) систем менеджмента охраны труда и промышленной безопасности – на соответствие спецификации систем менеджмента охраны труда и промышленной безопасности – на соответствие спецификации OHSAS 18001:2007 (ГОСТ Р ИСО ) OHSAS 18001:2007 (ГОСТ Р ИСО ) СЕРТИФИКАЦИЯ

39 Какой документ сможет официально подтвердить качество Вашей продукции или услуг? Какой документ сможет официально подтвердить качество Вашей продукции или услуг? Ответ простой – сертификат ISO Ответ простой – сертификат ISO 9001.

40 Благодарим за внимание! Будем рады сотрудничеству с Вами ООО «ВиД-Воронеж» тел ООО «ВиД-Воронеж» тел