1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 3 ноября 2003 г. ПРЕЗЕНТАЦИЯ системы менеджмента качества Белорусского государственного института метрологии Докладчик - Астафьева. - презентация

1 ноября 2003 г. ПРЕЗЕНТАЦИЯ системы менеджмента качества Белорусского государственного института метрологии Докладчик - Астафьева Лидия Евгеньевна Форум качества КООМЕТ Минск, 3 ноября 2003 г.

2 Директор БелГИМ Отдел финансов и бухучета Планово- экономический отдел Отдел хозяйственного и технического обеспечения Отдел вычислительных систем Административная группа Отделение по сертификации Отдел сертификации продукции машиностроения, услуг и персонала Исследовательский отдел сертификации систем качества Отдел сертификации товаров народного потребления ПИО по сертификации Заместитель директора по науке Научно- исследовательский центр испытаний средств измерений и техники Отдел научно- технической информации и нормативной документации ПИО аккредитации лабораторий Научно- исследовательский отдел законодатель- ной и теоретической метрологии, научно- технических программ Исследовательский отдел радиационной метрологии Отдел Госнадзора за средствами измерений Центр эталонов, поверки и калибровки ПИО измерений ионизирующих излучений ПИО измерений физико- химических и оптических величин ПИО радиоэлектронных измерений ПИО измерений геометрических величин ПИО измерений теплотехнических величин ПИО измерений электрических величин ПИО измерений механических величин Производственный отдел Первый заместитель директора по производству Столовая Заместитель директора Отделение Госнадзора по Минску и Минской области Отдел испытаний пищевой и сельскохозяйственной продукции Отдел Госнадзора за стандартами в радиоэлектронике, приборостроении и станкостроении Отдел Госнадзора за стандартами в производстве ТНП Отдел Госнадзора за стандартами в автомобильной промышленности, тракторостроении и разработки Представительство на МАЗе Представительство на БелАЗе Канцелярия ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА БелГИМ

3 Разработка, исследование, создание, поддержание, хранение и сличения национальных и исходных эталонов Республики Беларусь; Обеспечение прослеживаемости эталонов к международным эталонам и эталонам других стран; Поверка и калибровка средств измерений; Разработка нормативных, методических и организационных документов по обеспечению единства измерений и деятельности метрологической службы; Разработка и аттестация методик выполнения измерений, включая программные продукты по обработке данных и автоматизации измерений; Выполнение работ по метрологии в международных и региональных организациях, при двустороннем сотрудничестве; ведение технических комитетов и секретариатов по метрологии; Разработка прогнозов, концепций, программ работ в области метрологии ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БелГИМ БелГИМ проводится:

4 Сертификация и государственные испытания средств измерений с целью утверждения типа, метрологическая аттестация средств измерений и стандартных образцов; Сертификация продукции, услуг, персонала и систем качества; Аккредитация испытательных, поверочных и калибровочных лабораторий; Государственный надзор за стандартами, средствами измерений, качеством сырья, материалов, комплектующих изделий и готовой продукции; Информационное обслуживание по метрологии, аккредитации, стандартизации и сертификации; Обучение поверителей и повышение квалификации в области деятельности. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БелГИМ

5 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БелГИМ Госстандартом Республики Беларусь на БелГИМ возложены функции: Главного центра национальных эталонов Республики Беларусь; Главного центра времени и частоты; Головной организации по стандартизации в области метрологии; Головной организации Государственной службы стандартных образцов; Головной организации – исполнителя по научно- технической программе «Эталоны Беларуси»; Уполномоченного органа по аккредитации поверочных, калибровочных и испытательных лабораторий; Научно-технического центра по аккредитации.

6 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ Госстандартом Республики Беларусь БелГИМ поручено ведение: Государственных Реестров: национальных и исходных эталонов Республики Беларусь, средств измерений и стандартных образцов состава и свойств веществ и материалов аккредитованных поверочных, калибровочных и испытательных лабораторий фонда нормативных и методических документов по метрологии потребитель

7 БелГИМ является подписантом СОГЛАШЕНИЯ О ВЗАИМНОМ ПРИЗНАНИИ (MRA CIPM), дата подписания – 14 октября 2003 г. Беларусь MRA CIPM ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ

8 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ В БелГИМ действуют: Научно-технический совет; Научно-техническая комиссия по государственному надзору; Балансовая комиссия; Совет предприятия по качеству («День качества»); Совет органа по аккредитации; Управляющий совет по сертификации; Производственное совещание; Конференция по коллективному договору.

9 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ БелГИМ ведет секретариаты: ТК 6 «Стандартизация в области метрологии»; Научно-технической комиссии по метрологии Госстандарта; КООМЕТ; Межведомственной комиссии времени и частоты

10 физико-химические температурные и теплофизические оптические и оптико-физические акустические электрические магнитные времени и частоты радиотехнические ионизирующих излучений БелГИМ выполняет измерения: выполняет измерения, связанные с: средствами измерений параметров, влияющих на безопасность эксплуатации транспортных средств средствами неразрушающего контроля информационно-измерительными и управляющими системами, комплексами средствами измерений медицинского назначения параметрами испытательного оборудования геометрических величин массы силы и твердости давления вакуума параметров движения расхода количества жидкостей и газов вязкости и плотности ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ

11 ЭТАЛОННАЯ БАЗА ЕДИНИЦ ВРЕМЕНИ – СЕКУНДЫ, ЧАСТОТЫ – ГЕРЦА И ШКАЛЫ ВРЕМЕНИ МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 1-95 Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ Относительная неисключенная погрешность воспроизведения частоты ………. 1· Среднее квадратическое отклонение на суточном интервале ……………………. 1· Суммарная погрешность эталона относительно ГЭВЧ РФ …………..…………… Расхождение шкал времени UTC (BY) НЭВЧ РБ со шкалой времени UTC (SU) ГЭВЧ РФ …………………………………………………...……. 1,1 мкс

12 ЭТАЛОННАЯ БАЗА НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ ТЕМПЕРАТУРЫ - КЕЛЬВИНА МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 2-95 Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ Диапазон воспроизводимых температур…………………….. 0 – 660,323 С ( 273,15 – 933,473 К) Среднее квадратическое отклонение результатов измерений температуры реперных точек при сличении с государственным первичным эталоном единицы температуры России, не более: в тройной точке воды………………………………… С в точке плавления галлия …………………………… С в точке затвердевания индия ………………………… С в точке затвердевания олова ………………………… С в точке затвердевания цинка ………………………… С в точке затвердевания алюминия …………………… С

13 НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН КООРДИНАТ ЦВЕТА И СПЕКТРАЛЬНЫХ КОЭФФИЦИЕНТОВ НАПРАВЛЕННОГО ПРОПУСКАНИЯ И ДИФФУЗНОГО ОТРАЖЕНИЯ В ДИАПАЗОНЕ ДЛИН ВОЛН 0,2 – 2,5 МКМ Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 3-00 МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Спектральный диапазон измерений коэффициента пропускания и отражения от 0,2 до 2,5 мкм коэффициент пропускания от 0,001 до 0,99 коэффициент отражения от 0,01 до 1,0 координаты цвета x: 2,5 – 109 y: 1,4 – 98 z: 1,7 – 107 Доверительные границы суммарной погрешности: для коэффициента пропускания, отн.ед. 0,0012 для коэффициента отражения, отн.ед. от 0,005 до 0,02 для координат цвета и координат цветности прозрачных образцов 0,12 % для координат цвета и координат цветности отражающих образцов 0,50 % Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ ЭТАЛОННАЯ БАЗА

14 НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ МАГНИТНОЙ ИНДУКЦИИ В ДИАПАЗОНЕ 0,05 – 2,0 Тл Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 4-00 Разработчик: Институт прикладной физики НАНБ Место хранения: Институт прикладной физики НАНБ МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Диапазон воспроизводимых значений единицы магнитной индукции: от 0,05 до 2 Тл Доверительная граница суммарной погрешности: 0,0035 % ЭТАЛОННАЯ БАЗА

15 ЭТАЛОННАЯ БАЗА НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ НАПРЯЖЕНИЯ ПЕРЕМЕННОГО ТОКА В ДИАПАЗОНЕ ЧАСТОТ 10 ГЦ – 2 ГГЦ МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 5-01 Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ Диапазон воспроизводимых значений единицы напряжения …….. от 0,001 до 1000 В Диапазон частот …………………………………………………………. от 10 Гц до 2 ГГц Доверительная граница суммарной погрешности в зависимости от уровня напряжения и частоты при доверительной вероятности 0,99 и числе измерений n=10 ……………………………………………. от 0,002 до 1,2 %

16 НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ ПЛОСКОГО УГЛА – ГРАДУСА Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 6-01 Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Диапазон воспроизводимых значений единицы плоского угла ………………………………………………. от 0 до 360 Неисключенная систематическая составляющая погрешности …………………………………………. 0,11 Среднее квадратическое отклонение …………………………..…… 0,03 ЭТАЛОННАЯ БАЗА

17 ЭТАЛОННАЯ БАЗА НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦ КЕРМЫ В ВОЗДУХЕ И МОЩНОСТИ КЕРМЫ В ВОЗДУХЕ Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 7-02 Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ Диапазон измерений кермы в воздухе…………………………... от до Гр Диапазон измерений мощности кермы в воздухе…………….. от до 45 Гр/с Диапазон воспроизводимых значений мощности кермы в воздухе (в зависимости от источника)………………………... от 0,3 до нГр/с Диапазон воспроизводимых значений мощности кермы в воздухе рентгеновского излучения………………………… от 20 до нГр/с Среднее квадратическое отклонение случайной составляющей погрешности ………………………………………. 0,5 % МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

18 НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ СИЛЫ СВЕТА И ОСВЕЩЕННОСТИ Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 8-02 Разработчик: Институт физики НАНБ Место хранения: БелГИМ МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Диапазон воспроизводимых значений единицы силы света ….…… (35 4) кд, (100 10) кд, (500 50) кд Диапазон воспроизводимых значений единицы освещенности …….… от 10 до 1500 лк Суммарное среднее квадратическое отклонение (для силы света и освещенности)….. 0,26 % Суммарное среднее квадратическое отклонение (для цветовой температуры)………….. 6,6 К ЭТАЛОННАЯ БАЗА

19 ЭТАЛОННАЯ БАЗА НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ МОЛЯРНОЙ ДОЛИ ВОДОРОДА В АЗОТЕ Номер по реестру эталонов: НЭ РБ 9-02 Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ (арендованные площади РУП "Крион") МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: Диапазон воспроизводимых значений единицы молярной доли от 99,999 до 99,9995 % от 50,0 до 99,9 % от 10,0 до 49,9 % от 1,0 до 9,9 % Погрешность при воспроизведении единицы СКО: % (отн) НСП: – % (отн) 0,5 % (отн) 0,25 % (отн) % (отн)

20 НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ НАПРЯЖЕНИЯ - ВОЛЬТА Номер по реестру эталонов: НЭ РБ Разработчик: ОАО "МНИПИ" Место хранения: БелГИМ (арендованные площади ОАО "МНИПИ") Воспроизводимое значение напряжения …………………….1 В Среднее квадратическое отклонение при воспроизведении единицы ЭДС …………………………… Криогенная среда - жидкий гелий ………………………...…. He 4 МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: ЭТАЛОННАЯ БАЗА

21 ЭТАЛОННАЯ БАЗА НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАЛОН ЕДИНИЦЫ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ МОЩНОСТИ Номер по реестру эталонов: НЭ РБ Разработчик: БелГИМ Место хранения: БелГИМ Диапазон воспроизводимых значений единицы электрической мощности…………………………………. от 2,5 до Вт Среднее квадратическое отклонение составляющей погрешности воспроизведения мощности……. от до Диапазон воспроизводимых значений напряжений…………….. от 50 до 500 В Диапазон воспроизводимых значений тока………………………. от 0,05 до 120 А Диапазон воспроизводимых значений частот……………………. от 45 до 65 Гц МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

22 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ Общее количество работающих в БелГИМ 581 человек (по состоянию на ), в том числе: Докторов наук – 1; Кандидатов наук – 4; Инженерно-технических работников – 534, из них с высшим образованием – 393; со средним специальным образованием – 122; Аспирантов – 6; Соискателей – 2; Заслуженных работников промышленности – 2; Академиков и член-корреспондентов Академии метрологии «Белая Русь» – 18.

23 В период с по в БелГИМ разработано: 7 государственных эталонов; 35 стандартов, 25 методик калибровки, 64 методики поверки, 11 методик выполнения измерений, 70 программ метрологической аттестации; ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ а также выполнено: поверка средств измерений, из них эталонов и приборов высшей точности; калибровка 169 средств измерений; метрологическая аттестация средств измерений;

24 государственные приемочные испытания 158 типов средств измерений, государственные контрольные испытания 137 типов средств измерений. Выдано 616 сертификатов об утверждении типа средств измерений и стандартных образцов В период с по в БелГИМ проведены: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЛГИМ

25 Работа всех подразделений БелГИМ в первую очередь направлена на удовлетворение потребностей заказчиков, клиентов. Для этого используются современные методы, техника и технологии. Оснащённость лабораторий высокоточной аппаратурой, современная эталонная база, высококвалифицированный персонал позволяют БелГИМ обеспечить: выполнение работ в соответствии с требованиями международных, региональных или государственных стандартов, прослеживаемость до международных, межгосударственных и национальных эталонов, доверие со стороны заказчиков к качеству выполняемых работ; конкурентоспособность предприятия на внутреннем и международном рынках. Предоставление качественных услуг является главной задачей института, декларируется в Политике в области качества, что подтверждается соответствующими Аттестатами. СИСТЕМА КАЧЕСТВА БелГИМ ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

26 Система менеджмента качества БелГИМ разработана в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001 версии 2000 г., реализованного через стандарт Республики Беларусь СТБ ИСО СИСТЕМА КАЧЕСТВА БелГИМ Система менеджмента качества БелГИМ внедрена приказом 273 от г. Система менеджмента качества БелГИМ сертифицирована Национальным органом по сертификации Сертификат BY/ от г.

27 СИСТЕМА КАЧЕСТВА БелГИМ

28 Система менеджмента качества БелГИМ по процессам «Поверка,калибровка и метрологическая аттестация» и «Испытание продукции» построена с учетом рекомендаций ЕВРОМЕТ ЕСМ (99), положений Международного Соглашения по взаимному признанию национальных измерительных эталонов и сертификатов калибровки и испытаний и соответствует требованиям ИСО/МЭК СИСТЕМА КАЧЕСТВА БелГИМ

29 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ ПОЛИТИКА и ЦЕЛИ БелГИМ Руководство по качеству БелГИМ РК-01 описания процессов документированные процедуры Другие документы СМК БелГИМ, систем качества аккредитованных лабораторий (центров) и органов, рабочие инструкции, положения, должностные инструкции, методики, нормативная, эксплуатационная, служебная документация, бизнес-план, план качества Записи по качеству Управление документацией Управление записями Внутренний аудит Управление несоответствующей продукцией (услугой) Корректирующи е действия Предупреждающие действия Проектирова ние и разработка эталонов и СО Аккредитация испытательных, поверочных и калибровочных лабораторий Испытания продукции Метрологичес кие услуги по поверке, калибровке и МА Сертификация продукции, услуг, персонала и систем качества Разработка нормативных документов

30 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ Система управления документацией включает фонд стандартов предприятия и нормативных, методических и организационных документов на бумажном носителе. в виде информационно-поисковой системы «Стандарт». Стандарты предприятия описывают: СТП порядок комплектования, учета, ведения, выдачи и хранения НД; СТП процедуру разработки и управления СТП; СТП процедуру разработки положений и инструкций; СТП процедуру внедрения стандартов; СТП процедуру управления организационно- распорядительной документацией, требования к ее оформлению и учету. Фонд стандартов предприятия расположен по адресу \\Srvxeon2000\Руководство\Система качества.

31 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ В Центре эталонов, поверки и калибровки в соответствии с требованиями СТБ ИСО/МЭК для обеспечения функционирования системы качества используется документация: законодательные акты и нормативные документы, относящиеся к области деятельности; документы, регулирующие организационные вопросы; документы системы качества.

32 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ Законодательные акты и нормативные документы, относящиеся к области деятельности, включают: Закон "Об обеспечении единства измерений" и другие Законы и Постановления Правительства; национальные и международные стандарты; руководящие (государственные и отраслевые) документы; типовые методики калибровки.

33 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ Документы, регулирующие организационные вопросы, включают: - Приказы и распоряжения (резолюции) директора БелГИМ; - Положение о Центре эталонов, поверки и калибровки; - Положения об отделах; - Должностные инструкции сотрудников; - Планы работы и отчеты; - Деловая корреспонденция.

34 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ Документы СМК, разработанные для регулирования процедур и описания системы качества включают: - Руководство по качеству, в котором описана система качества в соответствии с требованиями Системы аккредитации Республики Беларусь, регламентированной в СТБ ИСО/МЭК , и с установленной политикой в области качества; - документированные процедуры системы качества, регламентирующие выполнение отдельных элементов системы качества и устанавливающие правила, порядок и методики проведения калибровки; - данные по качеству (записи), к которым относятся отчеты, заявки на проведение работ и услуг, договоры, протоколы, свидетельства о калибровке, рабочие журналы и т.п.

35 ПРЕТЕНЗИИ (АПЕЛЛЯЦИИ) Описания действий по учету и выявлению претензий изложены в: Руководстве по качеству БелГИМ (п.8.3), Руководстве по качеству НИИЦ (п.4.8), Руководстве по качеству ЦЭПК (п.4.8). СТП СТП Процедура рассмотрения претензий Центра эталонов, поверки и калибровки За 2002 год Центру эталонов, поверки и калибровки было предъявлено 2 претензии по срокам выполнения поверки средств измерений. нет Регистрация претензии да Рассмотрение претензии. Проведение дополнительного аудита Разработка корректирующих и предупреждающих действий Рассмотрение результатов проверки по претензии Принятие решения Информация Заявителю Надо ли создавать комиссию? ПО Руководитель Центра Руководитель по качеству Руководитель подразделения Совет по Качеству Руководитель Центра Руководитель по качеству

36 КОНТРОЛЬ ЗА НЕСООТВЕТСТВИЕМ ПРОВОДИМЫХ РАБОТ ПО КАЛИБРОВКЕ И ИЗМЕРЕНИЯМ Несоответствия выявляются при: - анализе поступивших апелляций, претензий, жалоб потребителей; - контроле качества руководством подразделений; - проверке деятельности БелГИМ органами государственного управления и руководством БелГИМ; - проведении внутренних проверок СМК. Управление осуществляется в соответствии с Руководствами по качеству аккредитованных лабораторий (центров).

37 КОНТРОЛЬ ЗА НЕСООТВЕТСТВИЕМ ПРОВОДИМЫХ РАБОТ ПО КАЛИБРОВКЕ И ИЗМЕРЕНИЯМ Выявленные несоответствия регистрируют в: - отчете внутреннего аудита; - отчете внешнего аудита; - журнале контроля качества работы; - отчете внутрилабораторных сличений; - отчете межлабораторных сличений; - отчете анализа системы качества со стороны руководства; - журнале регистрации претензий Процедура управления несоответствующими продуктами, услугами изложена в: СТП Процедура управления несоответствиями Руководстве по качеству БелГИМ (п. 8.3), Руководстве по качеству НИИЦ (п.4.9), Руководстве по качеству ЦЭПК (п.4.9).

38 КОРРЕКТИРУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Корректирующие мероприятия направлены на: устранение причин существующих несоответствий, решение перспективных проблем развития предприятия улучшение качества разрабатываемых и изготавливаемых эталонов и СО, поверки, калибровки, метрологической аттестации, испытаний, аккредитации и сертификации. Действия предприятия по планированию, проведению и оценке результативности корректирующих действий описаны в СТП «Процедура по управлению корректирующими, предупреждающими действиями» Результаты выполнения корректирующих действий отражаются в зарегистрированных данных в соответствии с СТП и содержат оценку результативности корректирующих действий. Эти вопросы отражаются в плане предприятия по качеству, программе «Качество».

39 ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ Планирование, проведение и анализ результативности предупреждающих действий осуществляется в соответствии с СТП Информация, используемая для определения предупреждающих действий : - протоколы производственных заседаний и "Дней качества"; - записи данных о несоответствиях; - производственные отчеты; - отчеты аудиторов. Результаты обсуждаются на совещаниях руководства БелГИМ, на заседании "День качества". Решения документируются. Осуществляется контроль исполнения решений и проверка их результативности. Предупреждающие действия направлены на устранение причин потенциальных несоответствий, решение перспективных проблем развития предприятия и улучшение качества продукта деятельности.

40 ВНУТРЕННИЕ ПРОВЕРКИ Внутренние аудиты проводятся в соответствии с утвержденной годовой программой внутренних проверок аудиторами из числа подготовленных и аттестованных сотрудников БелГИМ. Порядок планирования, выбора аудиторов, проведения и оформления результатов аудита СМК БелГИМ установлен в СТП –2003 Процедура проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества БелГИМ Внутренний аудит системы качества Центра эталонов, поверки и калибровки описан в п Руководства по качеству

41 АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА В СМК БелГИМ установлены источники получения информации и методы обработки полученных данных для оценки ее результативности, определения тенденций производственных процессов, прогнозирования возможных ситуаций. Анализируются : показатели экономической и финансовой деятельности подразделений БелГИМ по основным направлениям деятельности; отчеты о выполнении Плана по качеству и других планов БелГИМ; результаты внутренних проверок соответствия элементов СМК установленным требованиям; результаты анализа уровня удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг; результаты сравнения с показателями других организаций.

42 Входные данные результаты внутренних и внешних аудитов; информация об удовлетворенности потребителя; претензии; изменения объема и вида работ; повышение квалификации и обучение персонала; предупреждающие и корректирующие действия; последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства; изменения, которые могли бы повлиять на СМК; рекомендации по улучшению. Выходные данные решения и действия по: повышению результативности СМК и ее процессов, улучшению продукции в соответствии с требованиями потребителей, определению потребностей в ресурсах. АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА

43 АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА Систематический анализ экономических и финансовых показателей деятельности подразделений осуществляется: на еженедельном производственном совещании и на заседаниях балансовой комиссии. Анализ выполнения мероприятий Плана по качеству осуществляется ежеквартально и ежегодно на заседаниях «ДЕНЬ КАЧЕСТВА». Анализ результатов внутренних проверок проводится представителем руководства и руководителями исполнительных подразделений (п РК БелГИМ). «ДЕНЬ КАЧЕСТВА».

44 КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА БелГИМ располагает штатом сотрудников, которые: имеют образование, подготовку, навыки и опыт, прошли обучение, аттестованы на право проведения работ Требования к компетентности персонала и записи об образовании, подготовке, навыках и опыте изложены: в должностных инструкциях тарифно-квалификационных требованиях СТП Состав и численность сотрудников определены штатным расписанием

45 Подразделения Центра располагаются в двух корпусах здания БелГИМ, имеющего общую рабочую площадь 6400 кв.м., из которой 3137 м 2 приходится на отделы, осуществляющие поверку и калибровку средств измерений Помещения: для выполнения процессов и процедур СМК; складские; для вспомогательных служб. определены; обеспечены электроэнергией, освещением, отоплением, вентиляцией, имеют замкнутый контур заземления; закреплены; поддерживаются в рабочем состоянии; соответствуют требованиям санитарных норм и правилам безопасности ПОМЕЩЕНИЯ И ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

46 Требования к производственной среде при осуществлении процессов СМК определены в Руководствах по качеству аккредитованных лабораторий (центров) БелГИМ имеет: Локальную вычислительную сеть, Внутреннюю и внешнюю телефонную и электронную связь, Факс и электронный адрес Доступ к сети Интернет и вебстраницу, Транспорт Оргтехнику Централизованную (в рамках БелГИМ) и децентрализованную (индивидуально по отделам) систему управления, контроля и регистрации влияющих факторов ПОМЕЩЕНИЯ И ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

47 Центр обеспечен методиками калибровки в состветствии с областью аккредитации. Правильность (обоснованность) разработанных методов измерений подтверждается: метрологической экспертизой межлабораторными сличениями. ПРОЦЕДУРЫ КАЛИБРОВКИ И ИЗМЕРЕНИЙ Регистрация и учет методик калибровки ведется в порядке, установленном СТП

48 Методики калибровки МК Аппаратура геодезическая, спутниковая двухчастотная GPS приемник модели Trimbl Pro XR. Методика калибровки МК Аппаратура геодезическая, спутниковая двухчастотная GPS приемник модели Trimbl 5700 Методика калибровка МК Кольца установочные. Методика калибровка МК Меры толщины покрытия. Методика калибровка МК Колонна измерительная. Модели LH 600. Методика калибровки МК Источник-анализатор 6812В. Методика калибровки МК Дефлектометр с падающим грузом (FWD). Методика калибровки МК Машина координатная измерительная CONTURA 700 Standard. Методика калибровки и др. Всего: 25 ПРОЦЕДУРЫ КАЛИБРОВКИ И ИЗМЕРЕНИЙ

49 В подразделениях Центра при калибровке используются компьютеры для: обработки, записи, хранения информации. Подразделения Центра гарантируют, что: установлены и внедрены процедуры защиты информации; влияющие факторы и условия работы обеспечивают защиту информации; поддерживается исправность и рабочее состояние компьютера; разработаны и внедрены процедуры по обеспечению конфиденциальности информации. УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ

50 ПОЛИТИКА ВНЕДРЕНИЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ Нормативная основа: СТБ 8014, СТБ ИСО/МЭК 17025, СТБ ИСО/МЭК 5725, СТБ ИСО 9001 Область применения: Калибровка и Испытания Основание для применения – требования потребителей, международное сотрудничество Оценивание неопределенности измерений изложено в: Международном документе Руководстве по выражению неопределенности измерения Руководстве по применению ИСО/МЭК Оценка неопределенности в измерениях Инструкции по выражению неопределенности измерений при калибровках Методика оценки неопределенности измерений

51 ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИЗМЕРЕНИЙ Эталоны и средства калибровки прослеживаются до: национальных эталонов Республики Беларусь, межгосударственных, международных национальных эталонов других стран. Область измерительных возможностей БелГИМ представлена в Таблицах CMC Статус подтверждается действующим клеймом и свидетельством

52 Эталон массы отд Подразделения Центра, оснащены средствами калибровки и средствами контроля внешних условий Общее количество измерительного оборудования – 3895 ед., в т.ч. эталонов – 3710 Для измерительного оборудования проводится: Учет и регистрация (База данных АИПС «Эталоны Госстандарта») Идентификация Техническое обслуживание Ремонт Сохранность средств калибровки при транспортировании ОБОРУДОВАНИЕ

53 Результаты калибровки регистрируются в протоколах по форме, установленной в методике калибровке. Форма титульного листа свидетельства о калибровке и оформление содержания последующих страниц свидетельства - согласно требованиям СТБ 8014 и СТБ ИСО/МЭК ОФОРМЛЕНИЕ ПРОТОКОЛОВ И СВИДЕТЕЛЬСТВ КАЛИБРОВКИ И ИЗМЕРЕНИЙ Форма титульного листа протокола испытаний - по СТБ ИСО/МЭК17025

54 Для обеспечения качества результатов калибровки проводятся: мониторинг процесса калибровки и функционирования системы качества. анализ достоверности результатов измерений по методам и методикам калибровки; межлабораторные сличения; внутрилабораторные сличения; статистический контроль ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТОВ ИЗМЕРЕНИЙ И КАЛИБРОВКИ МОНИТОРИНГ

55 Центр эталонов, поверки и калибровки аккредитован Национальным органом по аккредитации на соответствие требованиям СТБ ИСО/МЭК Аттестат аккредитации BY /