Применение информационных моделей управления для организации процессов подразделений Управление подразделением: путь к совершенству Сергей Котов Директор. - презентация

1 Применение информационных моделей управления для организации процессов подразделений Управление подразделением: путь к совершенству Сергей Котов Директор по ИТ ТД Царицыно 20 ноября 2007 г.

2 Векторы совершенствования Организация процессов Энергия и культура управления Развитие по ключевым показателям

3 З С Целевой подход: вспомним об эффективности Э П З Для сервисных (процессных) подразделений: Для проектных подразделений: Э К х кк

4 Пример: Служба сопровождения (ИТ) Информационная модель управления

5 Процессный блок и блок управления * Линия 1 Линия 2 Линия 3 B A C D Процессный блок:Блок управления и развития: Производительная, экономная и надежная машина Связи между элементами жестко заданы Гибкая и мощная среда принятия решений Внутренние коммуникации свободны во всех направлениях Гибкие центры управления формируются по потребности Каждый элемент уполномочен и должен решать свои задачи * Для сервисных (процессных) подразделений

6 Внутренние ключевые показатели * Процессный блок: Блок управления и развития: Готовность к операциям Минимизация коммуникаций Скорость принятия решений Продолжительность операций Точность фиксации событий для блока управления и развития Скорость реакции на отклонения Результат улучшений процессов Гибкость изменений Минимизация ущерба изменений и роста Соответствие результата работы согласованным потребностям * Для сервисных (процессных) подразделений

7 ИМУ для магазинов розничной сети Процессный блок в каждом магазине сети Единый блок управления для региона (филиала)

8 Спасибо за внимание!