2 "Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента " - презентация

1

2 2 "Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента "

3 3 С чего начинается сервис?

4 4 Обещание

5 5

6 6 Как мы выполняем обещания?

7 7

8 8 Эмоциональная связь Обслуживание на месте Mobile Brand Ambassador

9 9 24/7 Личный контакт

10 10

11 11 Что мы делаем если мы не смогли сдержать обещания?

12 12

13 13 Как мы контролируем то, что мы выполняем обещания?

14 14 Контроль качества Обмен опытом Спрашиваем у клиентов

15 Результат: ный клиент