Июнь 2010 г. МОСКОВСКИЙ АЭРОПОРТ ДОМОДЕДОВО. Пассажиропоток DME в течение 2000-2010 г.г. вырос более чем в 7 раз млн. чел. Положение на рынке Пассажиропоток. - презентация

1 Июнь 2010 г. МОСКОВСКИЙ АЭРОПОРТ ДОМОДЕДОВО

2 Пассажиропоток DME в течение г.г. вырос более чем в 7 раз млн. чел. Положение на рынке Пассажиропоток Доля пассажиропотока DME на международных воздушных линиях в течение г.г. увеличилась с 22% до 60%.

3 Авиакомпании России и СНГ Европы Ближнего Востока, Азии, Африки Положение на рынке Авиакомпании-партнеры аэропорта Домодедово

4 DME – базовый аэропорт в Москве для двух мировых альянсов Авиакомпании-партнеры аэропорта Домодедово Положение на рынке

5 Маршрутная сеть DME- 224 направления: 110 – по дальнему зарубежью; 40 – по странам СНГ; 74 – по России. АП МАУ / Направления ВСЕГОРФСНГДЗ DME SVO VKO По 89 направлениям можно улететь только из аэропорта Домодедово. Эксклюзивные направления / АП МАУ ВСЕГОРФСНГДЗ DME SVO VKO Маршрутная сеть Домодедово Положение на рынке вылет/неделя Максимальная частота вылетов в крупнейшие города России среди аэропортов Москвы

6 Крупный холдинг, состоящий из 15 предприятий Современный пассажирский терминал мирового уровня, площадью более 200 тыс. кв.м. Офисы и представительства более чем 100 компаний, в т.ч. Иностранных Сертификат соответствия системы менеджмента требованиям стандарта DIN EN ISO 9001:2008 Область применения сертификата: Наземное обслуживание авиапассажиров, встречающих и провожающих их лиц и посетителей аэровокзала. Терминал

7 Внутренние и международные рейсы ПОД ОДНОЙ КРЫШЕЙ Терминал

8 Минимальное стыковочное время Терминал

9 Современные информационные технологии Поддержка систем самостоятельной регистрации: - Киоски CUSS (Common Use Self-Service) - Интернет-регистрация Терминал

10 Планы по развитию сервисов: - Регистрация с помощью мобильного телефона - Самостоятельная сдача багажа; - Автоматизированный контроль посадки пассажиров. Терминал Современные информационные технологии

11 Большинство аэропортов России: Ускоренная схема прохождения формальностей DME: Контроль Безопасности БАГАЖ Регистрация Пограничный Контроль Безопасности Таможенный Контроль БАГАЖ Контроль Безопасности Пограничный Контроль Таможенный Контроль Безопасности Таможенный Контроль Регистрация Терминал

12 Зал официальных делегаций и VIP Тел. +7 (495) Полный комплекс услуг по вылету и прилету Бизнес-центр, оборудованный конференц-залом и предоставляющий информационные и телекоммуникационные услуги Ресторан европейской и русской кухни Магазин сувениров и подарков Услуги такси Для личного автотранспорта пассажиров предусмотрена специальная VIP-парковка VIP-услуги Терминал

13 Комната матери и ребенка Тел. +7 (495) доб Большой зал ожидания с удобной мебелью для родителей с детьми до 8 лет (детьми- инвалидами до 14 лет) Детский центр Кухня Места для кормления и пеленания детей Санитарно-гигиеническая комната Если вашему ребенку уже исполнилось 3 года, Вы можете оставить его под присмотром воспитателей и аниматоров Комната расположена в правом крыле на 2 этаже аэровокзального комплекс Режим работы Комнаты: круглосуточно Посещение Комнаты бесплатно Пассажирам с детьми Терминал

14 Служба по сопровождению пассажиров с ограниченной подвижностью необходимо подтверждение авиакомпании о принятии к перевозке Сотрудники Службы аэропорта по оказанию услуг пассажирам с ограниченной подвижностью обеспечивают быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей: регистрация таможенный и пограничный контроль содействие при получении и оформлении багажа встреча пассажиров по прибытию в аэропорт и сопровождение до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилету Услуги для пассажиров предоставляются аэропортом бесплатно Пассажирам с ограниченными возможностями Терминал Тел. + 7(495)

15 Регистрация опоздавших пассажиров * осуществляется на специальной стойке, расположенной в секторе С аэровокзала Услуга может быть оказана при обращении пассажира на указанную стойку не позднее, чем за 30 минут до вылета международного рейса и не позднее, чем за 25 минут до вылета внутреннего рейса. Стоимость услуги составляет: взрослый - 50 евро, ребенок от 2-х до 12-ти лет - 25 евро, одно место багажа - 8 евро Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на дату оплаты. * услуга предоставляется не на все авиакомпании Опоздавшим на регистрацию Терминал

16 современный гостиничный комплекс, расположенный в 500 метрах от пассажирского терминала Московского аэропорта Домодедово. 299 номеров различных категорий между гостиничным комплексом и зданием аэровокзала курсирует бесплатный микроавтобус Аэротель Тел. +7 (495)

17 Автомобильные дороги Транспортная доступность Наиболее развитая в МАУ транспортная инфраструктура Федеральная автодорога «Подъезд к аэропорту Домодедово» (старое Каширское шоссе) Западнее – новая трасса автодороги М-4 («Дон») и трасса Каширского шоссе Для пассажиров, следующих в область – территориальная дорога Аэропорт – Лямцино - Федеральная автодорога «Московское Малое Кольцо» Сеть автоматизированных платных автостоянок на 6000 машиномест Аэропорт Домодедово МКАД

18 Наземный общественный транспорт Наиболее развитая в МАУ транспортной инфраструктура Перевозка на автобусах (2 компании) Перевозка пассажиров на маршрутном такси (2 компании) 3 официальных перевозчика аэропорта Домодедово предоставляют услуги такси (фиксированные тарифы, спец стойки в терминале) Транспортная доступность

19 Аэроэкспресс Экспресс поезд между Московским аэропортом Домодедово и Павелецком вокзалом с 06:00 до 00:00 из Москвы и с 07:00 до 00:00 из аэропорта 34 рейса в сутки в каждом направлении в часы пик отправление каждые 30 минут Ж/Д транспорт Пригородные электрички С Павелецкого вокзала в Аэропорт Домодедово курсируют электропоезда пригородного сообщения Транспортная доступность

20 ЦЕЛЬ ПРОЕКТА Создание широкой сети стыковочных маршрутов через аэропорт Домодедово с применением сквозных тарифов и специальных технологий обслуживания пассажиров и багажа УЧАСТНИКИ Коммерческое агентство аэропорта Домодедово (администратор проекта, формирующий сквозные тарифы и трансферные связи) Авиакомпании, выполняющие рейсы в Домодедово ГРС Сирена-Трэвел (система бронирования и дистрибуции) Транспортная Клиринговая Палата (система взаиморасчетов ) ЮРИДИЧЕСКАЯ БАЗА Многостороннее соглашение о формировании трансферных связей и применении сквозных тарифов Домодедово Трансфер Сервис

21 ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ АГЕНТОВ Тарифы DTS опубликованы в ГРС Сирена Трэвел – наиболее распространенной системе дистрибуции авиаперевозок в РФ Расчеты по проданным перевозкам осуществляются через ТКП в соответствии со стандартным агентским договором Стандартная комиссия на авиабилеты, проданные по тарифам DTS составляет 5% Консультирование и поддержку продаж осуществляет Коммерческое агентство аэропорта Домодедово По итогам года Коммерческое агентство аэропорта Домодедово поощряет лучших агентов по продажам Домодедово Трансфер Сервис

22 ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ Сквозные тарифы DTS, как правило, дешевле, чем билеты, приобретенные по участкам Высокая частота рейсов в Московском аэропорту Домодедово по большинству направлений обеспечивает ежедневные стыковки, а по наиболее востребованным направлениям по несколько стыковок в день Сквозные тарифы ДТС обеспечены обязательствами авиакомпаний на транспортировку пассажира до конечного пункта в случае задержки/отмены рейса В Московском аэропорту Домодедово применяются специальные технологии обслуживания трансферных пассажиров и багажа (встреча и сопровождение пассажиров с короткой стыковкой, регистрация в трансферных залах, перегрузка багажа на стыковочный рейс без участия пассажира, дополнительная стойка для трансферных пассажиров в зале выдачи багажа ВВЛ и др.) Домодедово Трансфер Сервис

23 Трансферные маршруты U ИКТДМД ЮК -136 ДМДКПА от РУБ * U6 -99 ТЛЧДМД ЮК -136 ДМДКПА от РУБ * U НВКДМД ЮК -136 ДМДКПА от РУБ * КРАСНОДАР МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ U ИКТДМД МИ ДМДМРВ от РУБ * U6 -99 ТЛЧДМД МИ ДМДМРВ от РУБ 9800 * U НВКДМД МИ ДМДМРВ от РУБ * * Таксы и сборы включены

24 Домодедово Трансфер Сервис Трансферные маршруты U ИКТДМД N ДМДМХЛ от РУБ12440* U6 -99 ТЛЧДМД N ДМДМХЛ от РУБ11900* U НВКДМД N ДМДМХЛ от РУБ12440* МАХАЧКАЛА ГЯНДЖА U6 -99 ТЛЧДМД Р -911 ДМДГНЖ РУБ10285* U НВКДМД Р -911 ДМДГНЖ РУБ10780* * Таксы и сборы включены

25 Домодедово Трансфер Сервис Трансферные маршруты ЕРЕВАН U ИКТДМД U ДМДЗВР от РУБ11092* U НВКДМД U ДМДЗВР РУБ11092* * Таксы и сборы включены МИНСК U ИКТДМД B ДМДМИК от РУБ 8040* U6 -99 ТЛЧДМД B ДМДМИК РУБ 7815*

26 Домодедово Трансфер Сервис Трансферные маршруты КИШИНЕВ U ИКТДМД U -174 ДМДКШН от РУБ 8823* U6 -99 ТЛЧДМД U -174 ДМДКШН от РУБ 9808* U НВКДМД U -174 ДМДКШН от РУБ 9238* * Таксы и сборы включены КИЕВ U НВКДМД UN -211 ДМДБСП от РУБ 9826* ОДЕССА U НВКДМД UN -207 ДМДОДС от РУБ 12831*

27 Домодедово Трансфер Сервис Трансферные маршруты БИШКЕК U ИКТДМД ОИ -716 ДМДБИШ от РУБ 11765* U ИКТДМД АЮ -404 ДМДБИШ от РУБ 11765* U НВКДМД ОИ -716 ДМДБИШ РУБ 11765* U НВКДМД АЮ -404 ДМДБИШ РУБ 11765* ОШ U ИКТДМД ОИ -718 ДМДОШШ от РУБ 12446* U НВКДМД ОИ -718 ДМДОШШ РУБ 12446* * Таксы и сборы включены

28 Домодедово Трансфер Сервис Трансферные маршруты U НВКДМД FV -192 ДМДПЛК от РУБ 7700* U НВКДМД FV -186 ДМДПЛК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ КАЗАНЬ U ИКТДМД U ДМДККЗ от РУБ 9380* U6 -99 ТЛЧДМД U ДМДККЗ РУБ 8930* U НВКДМД U ДМДККЗ РУБ 9430* * Таксы и сборы включены

29 Домодедово Трансфер Сервис Трансферные маршруты U ИКТДМД YQ -751 ДМДВРН от РУБ 9700* U6 -99 ТЛЧДМД YQ -751 ДМДВРН РУБ 9200* U НВКДМД YQ -753 ДМДВРН РУБ 9700* ВОРОНЕЖ УЛЬЯНОВСК U ИКТДМД РЛ -25 ДМДУЛК от РУБ 8700* U6 -99 ТЛЧДМД РЛ -251 ДМДУЛК от РУБ 8240* U НВКДМД РЛ -251 ДМДУЛК от РУБ 8700* * Таксы и сборы включены

30 Домодедово Трансфер Сервис Трансферные маршруты U ИКТДМД РЛ -221 ДМДНЖС от РУБ 7940* U6 -99 ТЛЧДМД РЛ -221 ДМДНЖС от РУБ 7440* U НВКДМД РЛ -221 ДМДНЖС от РУБ 7940* НИЖНИЙ НОВГОРОД * Таксы и сборы включены ТИВАТ U6 -99 ТЛЧДМД Р -353 ДМДТИВ от РУБ 10510* U НВКДМД Р -353 ДМДТИВ от РУБ 10930*

31 Трансферные технологии ПРОДАЖА ТРАНСФЕРНОЙ ПЕРЕВОЗКИ Домодедово Трансфер Сервис

32 ИНФОРМИРОВАНИЕ ПАССАЖИРА ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ОБСЛУЖИВАНИЯ В МОСКОВСКОМ АЭРОПОРТУ ДОМОДЕДОВО Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

33 РЕГИСТРАЦИЯ ПАССАЖИРА ДО МОСКОВСКОГО АЭРОПОРТА ДОМОДЕДОВО Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

34 РЕГИСТРАЦИЯ БАГАЖА ДО АЭРОПОРТА НАЗНАЧЕНИЯ* * кроме трансфера МВЛ – ВВЛ, когда багажа регистрируется до Московского аэропорта Домодедово Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

35 ЗАГРУЗКА БАГАЖА В ОТДЕЛЬНЫЙ КОНТЕЙНЕР/В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

36 ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О ТРАНСФЕРНОМ ПАССАЖИРЕ (РТМ/ВТМ) В МОСКОВСКИЙ АЭРОПОРТ ДОМОДЕДОВО Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

37 ПРОЦЕССЫ, ОБЕСПЕЧИВАЕМЫЕ В МОСКОВСКОМ АЭРОПОРТУ ДОМОДЕДОВО выявление трансферных пассажиров по прилёту регистрация пассажира до аэропорта назначения в трансферных залах аэропорта обработка трансферного багажа Проверка службой авиационной безопасности пассажира и багажа, паспортный и таможенный контроль Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

38 ОБСЛУЖИВАНИЕ ТРАНСФЕРНЫХ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ВВЛ - ВВЛ 1.Следуя указателям «ТРАНСФЕР\ТРАНЗИТ» пройдите в трансферный зал внутренних авиалиний для регистрации на следующий рейс. 2.Багаж будет доставлен автоматически на следующий рейс без Вашего участия, при условии, что в аэропорту вылета он был зарегистрирован до аэропорта назначения. 3.По окончании регистрации пройдите контроль службы авиационной безопасности. 4.Пройдите в зал вылета внутренних авиалиний. Выход на посадку указан в посадочном талоне и на информационных табло. Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

39 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СЕКЦИЯ ДЛЯ ТРАНСФЕРНЫХ ПАССАЖИРОВ В ЗАЛЕ ВЫДАЧИ БАГАЖА ВВЛ В зале выдачи багажа ВВЛ установлена дополнительная секция регистрацииТрансфер/Транзит, на которой пассажир, багаж которого оформлен до Москвы, может после получения багажа тут же зарегистрироваться на следующий рейс. Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

40 ОБСЛУЖИВАНИЕ ТРАНСФЕРНЫХ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ВВЛ - МВЛ 1. Пройдите в трансферный зал внутренних авиалиний, следуя указателям «ТРАНСФЕР\ТРАНЗИТ», для регистрации на следующий рейс, либо зарегистрируйтесь в общем зале аэровокзала на секциях регистрации, указанных на информационных табло. 2. Багаж будет доставлен автоматически на следующий рейс без Вашего участия, при условии, что в аэропорту вылета он был зарегистрирован до аэропорта назначения. 3. После получения посадочного талона проследуйте в сектор «A» или «B» для осуществления таможенного и пограничного контроля, а также контроля службы авиационной безопасности 4. Пройдите в зал вылета международных авиалиний. Выход на посадку указан в посадочном талоне и на информационных табло. Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

41 ОБСЛУЖИВАНИЕ ТРАНСФЕРНЫХ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА МВЛ - ВВЛ 1. Пройдите в трансферный зал международных авиалиний, следуя указателям «ТРАНСФЕР\ТРАНЗИТ», для прохождения паспортного контроля. Также пройти паспортный контроль Вы можете в зоне прилета международных авиалиний вместе с пассажирами, следующими до Москвы. 2.Получите багажа в зале выдачи багажа и пройдите таможенный контроль. 3.Пройдите в общий зал аэровокзала и зарегистрируйтесь на следующий рейс на секциях регистрации, указанных на информационных табло. 4.После получения посадочного талона и оформления багажа проследуйте в сектор «С» или «D» для прохождения контроля службы авиационной безопасности 5. Пройдите в зал вылета внутренних авиалиний. Выход на посадку указан в посадочном талоне и на информационных табло. Домодедово Трансфер Сервис Трансферные технологии

42 Домодедово Трансфер Сервис В случае задержки рейса доставляющей АВИАКОМПАНИИ, приведшей к опозданию пассажира на рейс принимающей АВИАКОМПАНИИ, Принимающая АВИАКОМПАНИЯ берет на себя обязательства: - обеспечить отправку пассажира до пункта назначения другим своим рейсом при наличии свободных мести стыковке не более 24 часов, без дополнительных доплат со стороны пассажира - произвести расчет возврата сумм за неиспользованный участок Доставляющая АВИАКОМПАНИЯ (При отсутствии свободных мест у принимающей АВИАКОМПАНИИ на следующем рейсе в пределах 24 часов с момента прилета в Домодедово) берет на себя обязательства: обеспечить отправку пассажира до пункта назначения другим своим рейсом передать права на перевозку третьей АВИАКОМПАНИИ организовать перевозку другим видом транспорта произвести расчет возврат сумм за неиспользованный участок Обязательства авиакомпаний, участвующих в трансферной перевозке ДТС

43 Бронирование трансферного маршрута производится в ГРС Сирена- Трэвел Оформление трансферных перевозок осуществляется на бумажных бланках ТКП В запросе о тарифе, маршруте, наличии мест на дату, а также при бронировании указывается начальный пункт (НВК) и конечный пункт (например СПТ) без указания аэропорта трансфера (ДМД) Применяются стандартные коды тарифов SPDME PXDME EEDME Возможно бронирование как в одном, так и в разных подклассах – см. УПТ запросом ТП варианта /К Обязательно указание кода категории пассажира ААТ Маршрут тарифицируется автоматически Домодедово Трансфер Сервис Особенности бронирования и продажи авиабилетов

44 Домодедово Трансфер Сервис Запрос о наличии тарифа

45 Домодедово Трансфер Сервис Запрос УПТ

46 Домодедово Трансфер Сервис Запрос места на дату

47 Домодедово Трансфер Сервис Бронирование

48 Домодедово Трансфер Сервис Тарификация

49 Домодедово Трансфер Сервис Оценка маршрутов ДТС (ОЦ) ОЦ#1> Система выдала минимальную цену руб. Но в данном запросе не учитывались специальные тарифы ДТС. Для оценки переходим к маске запросом ## >

50 Домодедово Трансфер Сервис Оценка маршрутов ДТС (ОЦ) меняем код категории пассажира на ААТ

51 Домодедово Трансфер Сервис Оценка маршрутов ДТС (ОЦ) #1>

52 Домодедово Трансфер Сервис Оценка маршрутов ДТС (ОЦ) с использованием маски В графах маршрута указываем ОВБ ДМД ДМД МХЛ. В графах одинаковые подклассы и одинаковые авиакомпании указываем 0 (ноль). В графе ККП указываем ААТ

53 Домодедово Трансфер Сервис #1> Оценка маршрутов ДТС (ОЦ) с использованием маски

54 Домодедово Трансфер Сервис Телефон: +7 (495) Пульт: ГРНС21 МОЮА65 Мы работаем с Понедельника по Пятницу с 9.00 до (по московскому времени) Контакты

55 БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ !!!