«1С:СМК»: НОВОСТИ, ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ Гельгена Р. Бисерова, Руководитель службы качества ГК «Пилот» Самара, ноябрь 2007 г. - презентация

1

2 «1С:СМК»: НОВОСТИ, ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ Гельгена Р. Бисерова, Руководитель службы качества ГК «Пилот» Самара, ноябрь 2007 г.

3 Направление «1С:СМК» продолжает развиваться По данным сентября 2007 г. занимаются внедрением СМК, % ответивших Всего внедряют СМК 498 компаний, из них 27 фирм приступили к внедрению в 2007 г. Факт по состоянию на сентябрь 2007 г.: Основные мотивы вступления в 1С:СМК: Осознанная потребность компаний в повышении качества внедрений Восстребованность у клиентов Требования 1С: компании, внедряющие УПП 8.0 и/или участники «1С:Консалтинг» должны внедрять СМК

4 Сертификация по ISO 9001 Число компаний получивших международный сертификат ISO 9001 Новое на сайте - в таблицу сертифицированных компаний добавлены формулировки областей сертификации. 62 С момента начала процесса сертификации по ISO 9001:2000 компаний 1С:Франчайзи сертификат получили 62 компании. Сертификация внедренной СМК на соответствие международному стандарту ISO 9001 позволяет объективно оценить и подтвердить достигнутый компанией уровень организации работы, а также продемонстрировать его другим.

5 Изменения в стоимости сертификации Затраты на проведение аудита складываются из: (ставка*количество дней) - стоимости сертификационного аудита (ставка*количество дней) - суммы командировочных расходов + с 1 июля 2007 г. затрат на: - издание сертификата - время аудитора в пути - суточные - подготовку к аудиту Скидка на услуги по сертификации для партнеров 1С сохраняется. Получить более подробную информацию по текущей стоимости сертификации можно по адресу Получить более подробную информацию по текущей стоимости сертификации можно по адресу

6 Актуальная таблица для определения длительности аудита DNV имеет право корректировать эту длительность в зависимости от орг.структуры клиента Разработана по процедурам DNV ICP, основанным на требованиях IAF GD 2:2005 и ISO/IEC GUIDE 62:1996

7 Группы компаний и их сертификация Правила сертификации группы компаний: - Единая СМК - Действующий договор франчайзинга У КАЖДОГО из членов группы - Желательно регистрация группы компаний в 1С Группа компаний: - либо это компании одного собственника, находящиеся в одном городе, но имеющие разную специализацию (часто с различным режимом налогообложения). - либо это филиалы в небольших городах одного региона, использующие общие ресурсы.

8 Хорошая новость для сертифицированных по ISO 9001 Для подтверждения использования технологий ТСКП/ТСКФ при публикации внедренных решений сейчас проводится аудит документации. Т.к. при аудите СМК на соответствие требованиям стандарта ISO9001 компания DNV проверяет процессы стандартного и проектного внедрения (соблюдение технологий ТСКФ/ТСКП), подтверждая качество этих работ сертификатом соответствия, то 1С принял решение, что партнеры, сертифицированные по ISO9001, могут публиковать внедрения по СМК без документального подтверждения. Т.е. заявка на публикацию внедренного решения по СМК от сертифицированного партнера будет приниматься по умолчанию. Внимание! В случае нарушения правил публикации 1С оставляет за собой право выборочных проверок и усиление требований по проверке процессов внедрения во время периодических аудитов.

9 Хорошая новость для НЕсертифицированных по ISO 9001 По данным анкетирования 52% ответивших хотели бы пройти диагностический аудит, 32% из которых предпочли бы аудит силами сотрудника 1С, 15% - силами сертифицированных сотрудников партнерской сети. Остальные 48% ответивших не нуждаются в аудите, в основном, в силу неготовности собственной СМК. Поэтому принято решение о начале предоставления услуг диагностического аудита СМК на готовность к сертификации по ISO Условия: –Проводится сотрудником фирмы 1С –Длительность всего 1 чел.- день –Стоимость 1С руб. без учета командировочных расходов Результат: –Оценка степени управляемости СМК и ее готовности к сертификации –Список выявленных несоответствий –Рекомендации по выявленным несоответствиям Модель проведения диагностических аудитов и других консалтинговых проектов по СМК с привлечением фирм-франчайзи прорабатывается. Вопросы, предложения и заявки на аудит необходимо присылать по адресу

10 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ