FAXmaker План Варианты установки Лицензирование Проблемы установки Поддерживаемые устройства Преобразование документов Маршрутизация факсов. - презентация

1 FAXmaker

2 План Варианты установки Лицензирование Проблемы установки Поддерживаемые устройства Преобразование документов Маршрутизация факсов

3 Варианты установки (1/4) Существует множество вариантов установки GFI FAXmaker Все варианты можно разделить на 4 группы >Установка с Exchange 2k/2k3/2k7 >Установка на отдельную машину и получение писем для отправки по SMTP >Установка на почтовый сервер или отдельную машину и получение писем для отправки по POP3 >Установка продукта без привязки к почтовому серверу

4 Варианты установки (2/4) Первый вариант самый простой Как только установка завершена, нет необходимости менять конфигурацию на почтовом сервере Второй вариант требует вмешательства администратора для настройки SMTP коннектора на почтовом сервере Задача коннектора состоит в том, чтобы перенаправлять почтовый трафик на машину с установленным FAXmaker

5 Варианты установки (3/4) Третий вариант сложнее, т.к. администратору требуется настроить почтовый ящик с поддержкой POP3, который будет получать все письма для FAXmaker В настройках 2FAXGateway необходимо настроить POP3 коннектор для получения писем из созданного выше почтового ящика Полученные факсимильные сообщения должны будут перенаправляться на почтовый сервер

6 Варианты установки (4/4) Четвертый вариант может использоваться для установки в условиях минимального окружения Пользователи отправляют факсимильные сообщения, используя FAXmaker client, который может быть настроен для отправки непосредственно на машину с FAXmaker без необходимости наличия почтового сервера Для перенаправления полученных факсимильных сообщений на удаленный почтовый ящик необходимо настроить 2FAXGateway

7 Лицензирование (1/3) Лицензируются все пользователи получающие или отправляющие факсимильные сообщения В случае установки в окружение с Active Directory разрешено выбирать только пользователей из AD В условиях отсутствия AD пользователи лицензируются по их адресам

8 Лицензирование (2/3) Иногда удобнее установить FAXmaker в режиме 'SMTP' даже в условиях наличия AD Бывают случаи, когда в компании не существует ни одной машины, не связанной с AD Тем не менее есть специальная инструкция, как установить FAXmaker в режиме SMTP при наличии AD на целевой машине

9 Лицензирование (3/3) Для начала необходимо получить установочный MSI файл Для этого запустите exe, и скопируйте распакованный MSI файл из временной папки системы Запустите MSI через командную строку: >msiexec /i /L*v install.log OVAD=0 Параметр OVAD заставит установщик игнорировать факт обнаружения AD

10 Проблемы установки (1/3) Большинство возможных проблем описаны в базе знаний Установлен IIS SMTP GFI FAXmaker уже установлен и использует учетную запись администратора домена Существуют проблемы, которые проявляются не во время установки, но связаны с ней

11 Проблемы установки (2/3) При отправке почты на машину с FAXmaker Вы получаете ошибку relay-сервера, либо ошибку C-0007 от FAXmaker Client Для отладки проще всего отправить почту вручную в сеансе telnet Также необходимо проверить, чтобы настройки IIS SMTP сервера, где установлен FAXmaker, настроен правильно и разрешено принимать SMTP трафик от отправляющих машин

12 Проблемы установки (3/3) Бывает, что при установке FAXmaker на Exchange 2007, коннекторы устанавливаются с ошибками Причиной является конфликт уже установленных коннекторов с FAXmaker При установке FAXmaker на Exchange 2007, создается два файла, которые содержат информацию об установке коннекторов и могут быть использованы для отладки >FCAdmin: Foreign Connector >PSExec: Receive Connector

13 Поддерживаемые устройства Полный список поддерживаемых устройств находится в базе знаний KBID При выборе устройства необходимо учитывать многие факторы, такие как: >Количество линий >Цифровые или аналоговые каналы >Есть ли в окружении локальная АТС >Сколько факсов отправляется/получается в день Для того, чтобы FAXmaker успешно работал с устройством, оно должно быть корректно установлено в системе

14 Преобразование документов (1/4) FAXmaker выполняет преобразование полученных документов в формат, готовый к отправке по факсу Преобразованный файл.fax является переименованным tiff изображением Преобразование может быть выполнено как на стороне клиента, так и на сервере FAXmaker На клиентской машине преобразование выполняется через печать на виртуальным принтере FAXmaker, входящем в состав FAXmaker client

15 Преобразование документов (2/4) Все прикрепленные файлы в сообщении FAXmaker Client или в письме преобразовываются на стороне сервера FAXmaker Для того, чтобы преобразовать документ в факсимильное сообщение, на машине с FAXmaker должно быть установлено ПО, способное открывать и печатать данный формат документа При преобразовании система попытается найти и запустить приложение, которое ассоциировано для выполнения команды 'print' Администратор должен протестировать работоспособность этого ПО, т.к. иначе преобразование прикрепленных документов может вызвать ошибку

16 Преобразование документов (3/4) Есть несколько возможных ошибок при преобразовании документов 1700: не найдено приложение, ассоциированное с командой print для полученного типа файла 1703: FAXmaker printer не является принтером по умолчанию на машине с FAXmaker Самая частая ошибка 1701: время ожидания преобразования документа истекло Все остальные ошибки и их решение описаны в базе знаний

17 Преобразование документов (4/4) Обычно, все проблемы с преобразованием документов возникают из- за ПО, ответственного за их открытие Проверка: >Остановить все сервисы FAXmaker >Запустить fmgwinet.exe и fmserver.exe >Отправить тестовый факс с приложением проблемного файла >Посмотреть, что происходит на машине с FAXmaker Чаще всего ошибка возникает из-за того, что ПО, ответственное за открытие полученного файла, выдает диалоговое окно, ожидающее действие пользователя

18 Маршрутизация FAXmaker предоставляет множество вариантов маршрутизации Маршрутизация по линиям Маршрутизация по CSID, основанная на FAX ID сообщения Маршрутизация по отправителям DTMF маршрутизация DID маршрутизация

19 FAXmaker Вопросы?