МУЛЬТИЛИСТИНГОВАЯ СИСТЕМА САМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО «СОЮЗ РИЭЛТОРОВ БАРНАУЛА И АЛТАЙСКОГО КРАЯ» - презентация

1 МУЛЬТИЛИСТИНГОВАЯ СИСТЕМА САМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО «СОЮЗ РИЭЛТОРОВ БАРНАУЛА И АЛТАЙСКОГО КРАЯ»

2 Стратегические задачи СРО НП «СРБ и АК» на 2014г. Создание Территориального Органа по Сертификации (ТОС) Создание Территориального Органа по Сертификации (ТОС) Сертификация всех компаний, членов СРО НП «СРБ и АК» Сертификация всех компаний, членов СРО НП «СРБ и АК» Обеспечение работоспособности МУЛЬТИЛИСТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ Обеспечение работоспособности МУЛЬТИЛИСТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ

3 Что такое МЛС? Мультилистинг (от англ. Multiple Listing System) система, объединяющая базы данных агентств недвижимости в Единое Информационное Пространство. Мультилистинг (от англ. Multiple Listing System) система, объединяющая базы данных агентств недвижимости в Единое Информационное Пространство. На сегодняшний день, образцовым по организации, информационной открытости и саморегулированию можно называть рынок недвижимости США и Канады; На сегодняшний день, образцовым по организации, информационной открытости и саморегулированию можно называть рынок недвижимости США и Канады; Принципиальный момент – МЛС не может принадлежать ни одной из риэлторских компаний. Принципиальный момент – МЛС не может принадлежать ни одной из риэлторских компаний.

4 Стратегическая цель создания МЛС: Стратегическая цель создания МЛС: Внедрение Единых Стандартов Профессиональной деятельности в области Профессиональной Информации; Внедрение Единых Стандартов Профессиональной деятельности в области Профессиональной Информации; Формирования единой программно-технологической системы организации риэлторского бизнеса с целью повышения качества риэлторских услуг; Формирования единой программно-технологической системы организации риэлторского бизнеса с целью повышения качества риэлторских услуг; Повышение производительности труда риэлтора; Повышение производительности труда риэлтора; Устранения недобросовестной конкуренции; Устранения недобросовестной конкуренции; Возможности получения достоверной информации о продаваемых объектах недвижимости в режиме реального времени; Возможности получения достоверной информации о продаваемых объектах недвижимости в режиме реального времени; Привлечение внимания профессионального риэлторского сообщества и потребителей риэлторских услуг к передовым прогрессивным технологиям ведения и управления риэлторским бизнесом. Привлечение внимания профессионального риэлторского сообщества и потребителей риэлторских услуг к передовым прогрессивным технологиям ведения и управления риэлторским бизнесом.

5 Основные задачи МЛС Создание единой профессиональной базы объектов недвижимости (МЛС) на базе агентств недвижимости, членов СРО НП «СРБ и АК». Создание единой профессиональной базы объектов недвижимости (МЛС) на базе агентств недвижимости, членов СРО НП «СРБ и АК». Система МЛС формирует принципиально новые отношения между всеми участниками рынка недвижимости. В основе этих отношений – открытость, профессионализм и партнерство. Система МЛС формирует принципиально новые отношения между всеми участниками рынка недвижимости. В основе этих отношений – открытость, профессионализм и партнерство. Мультилистинговая система - это эффективный инструмент риэлтора и руководителя в его повседневной работе, способствующий повышению эффективности продаж и увеличению числа проводимых сделок. Применение технологий МЛС позволяет выстроить четкую систему партнерских взаимоотношений между участниками рынка недвижимости, базирующийся на следующих основных принципах: Мультилистинговая система - это эффективный инструмент риэлтора и руководителя в его повседневной работе, способствующий повышению эффективности продаж и увеличению числа проводимых сделок. Применение технологий МЛС позволяет выстроить четкую систему партнерских взаимоотношений между участниками рынка недвижимости, базирующийся на следующих основных принципах: Основные задачи: 1. Создание единой профессиональной базы объектов недвижимости (МЛС) на базе агентств недвижимости, членов СРО НП «СРБ и АК». Система МЛС формирует принципиально новые отношения между всеми участниками рынка недвижимости. В основе этих отношений – открытость, профессионализм и партнерство. Мультилистинговая система - это эффективный инструмент риэлтора и руководителя в его повседневной работе, способствующий повышению эффективности продаж и увеличению числа проводимых сделок. Применение технологий МЛС позволяет выстроить четкую систему партнерских взаимоотношений между участниками рынка недвижимости, это современный инструмент для риэлтора и руководителя агентства недвижимости для управления риэлторским бизнесом, базирующийся на следующих основных принципах :

6 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС - Эксклюзивность Эксклюзивность в системе МЛС означает закрепление объекта недвижимости только за одним агентством недвижимости. Сейчас на рынке недвижимости много информации об объектах недвижимости, которая не заслуживает доверия. Одно и тоже предложение можно встретить на разных интернет - площадках по разным ценам с разными контактными лицами. Это вносит не только путаницу, но и раздувает базы данных, сводя их эффективность к минимуму, увеличиваются значимо временные затраты на поиск объекта при покупке, обмене объекта недвижимости, снижается производительность труда. Принцип эксклюзивности исключает возможность дублирования информации и позволяет участнику МЛС зафиксировать стоимость объекта и снизить расходы на рекламу. Если возникает подозрение, что у различных участников МЛС выставлен один и тот же объект недвижимости - оба варианта удаляются из системы до выяснения обстоятельств. Эксклюзивность в системе МЛС означает закрепление объекта недвижимости только за одним агентством недвижимости. Сейчас на рынке недвижимости много информации об объектах недвижимости, которая не заслуживает доверия. Одно и тоже предложение можно встретить на разных интернет - площадках по разным ценам с разными контактными лицами. Это вносит не только путаницу, но и раздувает базы данных, сводя их эффективность к минимуму, увеличиваются значимо временные затраты на поиск объекта при покупке, обмене объекта недвижимости, снижается производительность труда. Принцип эксклюзивности исключает возможность дублирования информации и позволяет участнику МЛС зафиксировать стоимость объекта и снизить расходы на рекламу. Если возникает подозрение, что у различных участников МЛС выставлен один и тот же объект недвижимости - оба варианта удаляются из системы до выяснения обстоятельств.

7 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС - Профессионализм МЛС жестко ограничивает доступ непрофессионалов на рынок : МЛС жестко ограничивает доступ непрофессионалов на рынок : участниками системы могут быть только агентства недвижимости, соблюдающие Стандарты и Правила риэлторской деятельности СРО НП «СРБ и АК»: т.е. сотрудники агентств недвижимости прошли обучение и аттестацию и несут персональную ответственность за предоставление достоверных данных об объектах недвижимости и материальную ответственность перед потребителем - профессиональная деятельность агентства недвижимости застрахована. Вход для частных маклеров, среди которых зачастую встречаются недобросовестные агенты или мошенники, закрыт. Все это позволяет исключить появление недостоверной информации, а также гарантирует соблюдение Стандартов профессиональной деятельности, Кодекса профессиональной Этики. Уверенность в партнерах стимулирует к участию в совместных сделках и обеспечивает качество риэлторских услуг, значительно сокращает временные затраты на реализацию объекта недвижимости. участниками системы могут быть только агентства недвижимости, соблюдающие Стандарты и Правила риэлторской деятельности СРО НП «СРБ и АК»: т.е. сотрудники агентств недвижимости прошли обучение и аттестацию и несут персональную ответственность за предоставление достоверных данных об объектах недвижимости и материальную ответственность перед потребителем - профессиональная деятельность агентства недвижимости застрахована. Вход для частных маклеров, среди которых зачастую встречаются недобросовестные агенты или мошенники, закрыт. Все это позволяет исключить появление недостоверной информации, а также гарантирует соблюдение Стандартов профессиональной деятельности, Кодекса профессиональной Этики. Уверенность в партнерах стимулирует к участию в совместных сделках и обеспечивает качество риэлторских услуг, значительно сокращает временные затраты на реализацию объекта недвижимости.

8 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС - Закрытость Открытость противоречит определению «МЛС» в его понимании, в котором он выступает как пространство эффективной работы именно между риэлторами; Открытость противоречит определению «МЛС» в его понимании, в котором он выступает как пространство эффективной работы именно между риэлторами; обеспечивает сокращение сроков реализации, продажи объектов недвижимости, сокращение временных затрат на поиск приобретаемого объекта недвижимости, является инструментом для организации просмотров объектов недвижимости для риэлтора и эффективным инструментом для управления бизнеса - для руководителя агентства недвижимости. Поэтому мультилистинговый сервис работает в закрытом режиме: доступ к МЛС имеют только зарегистрированные участники. Основная функция МЛС - это повышение производительности работы риэлтора, повышения качества услуг потребителю и повышение эффективности управления риэлторским бизнесом. обеспечивает сокращение сроков реализации, продажи объектов недвижимости, сокращение временных затрат на поиск приобретаемого объекта недвижимости, является инструментом для организации просмотров объектов недвижимости для риэлтора и эффективным инструментом для управления бизнеса - для руководителя агентства недвижимости. Поэтому мультилистинговый сервис работает в закрытом режиме: доступ к МЛС имеют только зарегистрированные участники. Основная функция МЛС - это повышение производительности работы риэлтора, повышения качества услуг потребителю и повышение эффективности управления риэлторским бизнесом.

9 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС - Ответственность В МЛС предусмотрены и прописаны строгие меры ответственности за нарушения правил Мультилистинга. В МЛС предусмотрены и прописаны строгие меры ответственности за нарушения правил Мультилистинга. Участники МЛС размещают полную и только достоверную информацию об объекте недвижимости, в том числе по описанию объекта недвижимости, ситуации по продаже (чистая продажа, продажа с альтернативной покупкой, готовность документов на продажу, цена объекта недвижимости) не дезинформируя иных участников рынка недвижимости и не нарушая принципа добросовестной конкуренции. Участники МЛС размещают полную и только достоверную информацию об объекте недвижимости, в том числе по описанию объекта недвижимости, ситуации по продаже (чистая продажа, продажа с альтернативной покупкой, готовность документов на продажу, цена объекта недвижимости) не дезинформируя иных участников рынка недвижимости и не нарушая принципа добросовестной конкуренции.

10 УЧАСТНИКИ МЛС Количественное увеличение участников МЛС, вовлечение в профессиональную базу объектов недвижимости, не только членов СРО НП «СРБ и АК», но и иных профессиональных участников рынка недвижимости, отвечающим требованиям МЛС. Количественное увеличение участников МЛС, вовлечение в профессиональную базу объектов недвижимости, не только членов СРО НП «СРБ и АК», но и иных профессиональных участников рынка недвижимости, отвечающим требованиям МЛС.

11 ЗАДАЧИ Увеличение доли предложения объектов недвижимости выставленных на продажу участниками МЛС до 70% от общего предложения на рынке жилья и коммерческой недвижимости в Алтайском крае и республики Алтай в 2014 году и до 80% в 2015 году. Увеличение доли предложения объектов недвижимости выставленных на продажу участниками МЛС до 70% от общего предложения на рынке жилья и коммерческой недвижимости в Алтайском крае и республики Алтай в 2014 году и до 80% в 2015 году.

12 ЗАДАЧИ Выход Профессиональной базы объектов недвижимости Алтайского края и республики Алтай (МЛС) на лидирующие позиции в Интернет-ресурсах. Выход Профессиональной базы объектов недвижимости Алтайского края и республики Алтай (МЛС) на лидирующие позиции в Интернет-ресурсах. Обеспечить работу по внедрению передового опыта иных региональных организаций РГР с целью создания и обеспечения функционирования МЛС на территории Алтайского края и республики Алтай. Обеспечить работу по внедрению передового опыта иных региональных организаций РГР с целью создания и обеспечения функционирования МЛС на территории Алтайского края и республики Алтай.

13 ЗАДАЧИ Сокращение времени, затрат на подачу / получение профессиональной информации участниками МЛС, реализация принципа одного окна для размещения рекламной информации (100% переход на on-line). Сокращение времени, затрат на подачу / получение профессиональной информации участниками МЛС, реализация принципа одного окна для размещения рекламной информации (100% переход на on-line).

14 СЕКРЕТЫ УСПЕХА МЛС Единая база объектов недвижимости Единая база объектов недвижимости Достоверная и актуальная информация Достоверная и актуальная информация Возможность использовать медиа-файлы Возможность использовать медиа-файлы Ответственность профессионалов рынка Ответственность профессионалов рынка Поддержка на законодательном уровне Поддержка на законодательном уровне Основные принципы построения МЛС Основные принципы построения МЛС 1. В базу заносятся только объекты, подкрепленные договором с продавцом. 2. Все риэлторы, получившие доступ к МЛС, подписывают Меморандум присоединения, основными принципами которого являются этические нормы и правила поведения риэлтора на рынке недвижимости. 1. В базу заносятся только объекты, подкрепленные договором с продавцом. 2. Все риэлторы, получившие доступ к МЛС, подписывают Меморандум присоединения, основными принципами которого являются этические нормы и правила поведения риэлтора на рынке недвижимости. 3. Правила регулируют действия риэлтора как по отношению к клиенту, так и его отношения с коллегами. 3. Правила регулируют действия риэлтора как по отношению к клиенту, так и его отношения с коллегами. Правила просты и понятны: Правила просты и понятны: 1. Достоверность технической и юридической информации об объекте 2. Нельзя обманывать клиента, нельзя скрывать информацию, имеющую отношение к объекту недвижимости, если эта информация может навредить покупателю в дальнейшем, как в техническом, так и юридическом смысле. За нарушение-штраф, в крайнем случае, исключение из МЛС. 3. В идеале все подписавшие Меморандум, используют одну символику, один согласованный бланк договора на оказание риэлторских услуг, предварительный договор 1. Достоверность технической и юридической информации об объекте 2. Нельзя обманывать клиента, нельзя скрывать информацию, имеющую отношение к объекту недвижимости, если эта информация может навредить покупателю в дальнейшем, как в техническом, так и юридическом смысле. За нарушение-штраф, в крайнем случае, исключение из МЛС. 3. В идеале все подписавшие Меморандум, используют одну символику, один согласованный бланк договора на оказание риэлторских услуг, предварительный договор

15 РАЗДЕЛ КОМИССИОННЫХ (СОВМЕСТНЫЕ СДЕЛКИ) В базе МЛС обязательно должна быть графа о распределении комиссионных. В базе МЛС обязательно должна быть графа о распределении комиссионных. Вопрос раздела комиссионных должен быть индивидуальным для каждого риэлтора (индивидуальное право риэлтора) Вопрос раздела комиссионных должен быть индивидуальным для каждого риэлтора (индивидуальное право риэлтора) При отметке в графе раздел комиссионных, Агент, получивший доступ к МЛС, приведя своего клиента на объект, должен быть уверен, что его труд будет оплачен строго как отмечено в графе раздел комиссионных При отметке в графе раздел комиссионных, Агент, получивший доступ к МЛС, приведя своего клиента на объект, должен быть уверен, что его труд будет оплачен строго как отмечено в графе раздел комиссионных СТРОГО Прозрачный и справедливый раздел комиссии с контрагентом СТРОГО Прозрачный и справедливый раздел комиссии с контрагентом

16 РАЗДЕЛ КОМИССИОННЫХ (СОВМЕСТНЫЕ СДЕЛКИ) каждый риэлтор должен знать, что он несет персональную ответственность за достоверность предоставленной информации, а также выполнение взятых на себя обязательств. каждый риэлтор должен знать, что он несет персональную ответственность за достоверность предоставленной информации, а также выполнение взятых на себя обязательств. Клиент, в свою очередь, должен понимать, что вступая в договорные отношения с риэлтором, он несет солидарную ответственность за достоверность информации, а также в вопросе гарантий оплаты риэлторских услуг. Клиент, в свою очередь, должен понимать, что вступая в договорные отношения с риэлтором, он несет солидарную ответственность за достоверность информации, а также в вопросе гарантий оплаты риэлторских услуг.

17 МУЛЬТИЛИСТИНГ Новосибирской ассоциации риэлторов СОЗДАН НА БАЗЕ СОЗДАН НА БАЗЕ Некоммерческого партнерства Некоммерческого партнерства «Новосибирская Ассоциация риэлторов» - Является одной из лучших МЛС региональных организаций не только в Сибири, но и по стране - Является одной из лучших МЛС региональных организаций не только в Сибири, но и по стране

18 Иерархия доступа в системе В системе выделяются 2 типа доступа: ü - Руководитель агентства ü - Агент (риэлтор)

19 Руководитель агентства М ожет : Создавать личные кабинеты для риэлторов; Создавать личные кабинеты для риэлторов; Заходить в личные кабинеты всех пользователей своего агентства - риэлторов); Заходить в личные кабинеты всех пользователей своего агентства - риэлторов); Просматривать статистику по всем отправленным и полученным гарантийным письмам риэлторами своего агентства; Просматривать статистику по всем отправленным и полученным гарантийным письмам риэлторами своего агентства; Проверять сводную статистику по всем риэлторам агентства; Проверять сводную статистику по всем риэлторам агентства; Проверять как часто риэлторы заходят в свои личные кабинеты; Проверять как часто риэлторы заходят в свои личные кабинеты; Загружать базу объектов,фотографии, редактировать информацию по всем объектам; Загружать базу объектов,фотографии, редактировать информацию по всем объектам; Читать отзывы оставленные риэлторами других агентств о работе риэлторов своего агентства. Читать отзывы оставленные риэлторами других агентств о работе риэлторов своего агентства.

20 Риэлтор может: Отправлять гарантийные письма по интересующим его вариантам другим риэлторам в системе; Отправлять гарантийные письма по интересующим его вариантам другим риэлторам в системе; Подтверждать полученные гарантийные письма от других пользователей системы; Подтверждать полученные гарантийные письма от других пользователей системы; Оставлять срочные заявки на покупку/продажу другим пользователям системы; Оставлять срочные заявки на покупку/продажу другим пользователям системы; Читать срочные заявки оставленные другими риэлторами в системе; Читать срочные заявки оставленные другими риэлторами в системе; Оставлять отзывы о других риэлторах; Оставлять отзывы о других риэлторах; Добавлять фотографии к вариантам, которые закреплены за ним в системе; Добавлять фотографии к вариантам, которые закреплены за ним в системе; По заявке руководителя, может быть предоставлен доступ риэлтору для самостоятельного добавления/редактирования/удаления объектов в базу. По заявке руководителя, может быть предоставлен доступ риэлтору для самостоятельного добавления/редактирования/удаления объектов в базу.

21 УЧАСТНИКИ МЛС И СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ МЛС Участником системы МЛС может стать любое агентство, которое готово соблюдать правила МЛС Участником системы МЛС может стать любое агентство, которое готово соблюдать правила МЛС Подтверждая согласие работать по Правилам, руководитель агентства недвижимости подписывает Соглашение о присоединениии к МЛС в соответствии с Положением о МЛС Подтверждая согласие работать по Правилам, руководитель агентства недвижимости подписывает Соглашение о присоединениии к МЛС в соответствии с Положением о МЛС Соблюдение правил не остается без внимания. Каждый день сотрудники Комитета МЛС, Члены Комитета по МЛС проверяют все отправленные гарантийные письма и обзванивает агентства недвижимости на предмет нарушения Правил, если таковые имеются. Соблюдение правил не остается без внимания. Каждый день сотрудники Комитета МЛС, Члены Комитета по МЛС проверяют все отправленные гарантийные письма и обзванивает агентства недвижимости на предмет нарушения Правил, если таковые имеются.

22 Уведомления о гарантийном письме Уведомления на почту риэлтору; Уведомления на почту риэлтору; 2. Уведомления на почту руководителю филиала; 3. СМС-уведомление на мобильный телефон риэлтора.

23 Уведомления

24 Гарантийное письмо Агентство покупателя: Желаемая дата и время просмотра; Желаемая дата и время просмотра; ФИО покупателя. ФИО покупателя. Агентство продавца: Точная, согласованная дата и время просмотра; Номер квартиры.

25 Нюансы сохранения информации в гарантийном письме Как только риэлтор покупателя отправил гарантийное письмо по объекту риэлтору продавца, сразу делается копия объекта недвижимости, чтобы у агентства продавца не было возможности изменить информацию, к примеру, о цене Как только риэлтор покупателя отправил гарантийное письмо по объекту риэлтору продавца, сразу делается копия объекта недвижимости, чтобы у агентства продавца не было возможности изменить информацию, к примеру, о цене

26 Нюансы сохранения информации в гарантийном письме ФИО покупателя риэлтор продавца не видит до тех пор, пока не подтвердит гарантийное письмо; ФИО покупателя риэлтор продавца не видит до тех пор, пока не подтвердит гарантийное письмо; Информация об объекте недвижимости, риэлторе покупателя, риэлторе продавца и текст гарантийного письма сохраняется в системе. Информация об объекте недвижимости, риэлторе покупателя, риэлторе продавца и текст гарантийного письма сохраняется в системе.

27 Отправка гарантийного письма

28 Подтверждение гарантийного письма

29 Гарантийное письмо

30

31 Количество гарантийных писем с ошибками 52%

32 Работа с интернет СМИ nn-baza.ru 2. agentrf.ru 3. promin.ru 4. rambler.ru 5. yandex.ru 6. rgr.ru 7. mirkvartir.ru 8. olx.ru 9. winner.ru На данном слайде представлены интернет порталы, на которые происходит выгрузка объектов базы МЛС.

33 Количество участников 13 агентств 60 агентств

34 Количество отправленных гарантийных писем в день 3 гарантийки 85 гарантиек 140 гарантиек

35 Количество посещений сайта mls- nsk.ru в день 447 посещений 723 посещений

36 Количество объектов недвижимости в базе МЛС в МЛС 6213 объектов всего около объектов 56,5 %

37 С ЧЕГО НАЧАТЬ !??? ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ О СОЗДАНИИ МЛС НА БАЗЕ СРО НП «СРБ и АК» ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ О СОЗДАНИИ МЛС НА БАЗЕ СРО НП «СРБ и АК» Разработать Положение о МЛС (Профессиональной базе объектов недвижимости) СРО НП «СРБ И АК» на территории Алтайского края и республики Алтай Разработать Положение о МЛС (Профессиональной базе объектов недвижимости) СРО НП «СРБ И АК» на территории Алтайского края и республики Алтай Провести круглый стол с профессиональными участниками рынка недвижимости, не членами СРО НП «СРБ И АК» Провести круглый стол с профессиональными участниками рынка недвижимости, не членами СРО НП «СРБ И АК»

38 С ЧЕГО НАЧАТЬ !??? СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ по созданию МЛС СРО НП «СРБ И АК» (определить функциональные задачи МЛС) СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ по созданию МЛС СРО НП «СРБ И АК» (определить функциональные задачи МЛС) Определиться с организацией для разработки и внедрения программы МЛС, обеспечения ее работоспособности Определиться с организацией для разработки и внедрения программы МЛС, обеспечения ее работоспособности

39 Спасибо за внимание! ВАШИ ВОПРОСЫ ?