Программа работы с постоянными клиентами Клуб Много.ру Проект Компании Лавтек.ру КАК: - - удержать существующих клиентов и привлечь новых? - - увеличить. - презентация

1 Программа работы с постоянными клиентами Клуб Много.ру Проект Компании Лавтек.ру КАК: - - удержать существующих клиентов и привлечь новых? - - увеличить прибыльность клиентов – сумму и частоту покупок?

2 Клуб Много.ру 300 предприятий Полмиллиона держателей карт Много.ру Бонусная система Клуб Много.ру объединяет 300 предприятий и полмиллиона покупателей с помощью бонусной системы

3 Партнеры Клуба Много.ру Сеть автозаправочных станций ЮКОС Сеть автозаправочных станций ЮКОС Авиакомпании: Аэрофлот- Российские авиалинии Авиакомпании: Аэрофлот- Российские авиалинии Банки: Собинбанк Банки: Собинбанк Страховые компании: Ингосстрах, УралСиб Страховые компании: Ингосстрах, УралСиб Туристические агентства: Ланта-тур вояж, Avantix Туристические агентства: Ланта-тур вояж, Avantix Розничные магазины: Союз, Связной, LEFUTUR, Розничные магазины: Союз, Связной, LEFUTUR, Morgan, KOTON, Douglas Rivoli Morgan, KOTON, Douglas Rivoli Более 60 ресторанов: Япона-мама, Б2, ZEN-Coffee Более 60 ресторанов: Япона-мама, Б2, ZEN-Coffee Кинотеатры: Nescafe-IMAX, Алмаз, Киносфера Кинотеатры: Nescafe-IMAX, Алмаз, Киносфера Интернет-магазины: Болеро, 003.ru (Аристон) Интернет-магазины: Болеро, 003.ru (Аристон) Всего 300 компаний Всего 300 компаний

4 Зачем нужна бонусная система? Для формирования и расширения круга Ваших постоянных клиентов Для формирования и расширения круга Ваших постоянных клиентов Для привлечения новых клиентов Для привлечения новых клиентов Для поддержания двусторонней связи между Вами и Вашими клиентами Для поддержания двусторонней связи между Вами и Вашими клиентами Для создания возможности прямого обращения к полумиллиону участников программы Для создания возможности прямого обращения к полумиллиону участников программы

5 Как работает бонусная система? У потребителя складывается ощущение, что чем больше он тратит, тем больше получает Клуб бесплатно распространяет пластиковые карточки среди потребителей Потребитель ходит по партнерским предприятиям делает покупки, получает за это бонусы. Накопив бонусы, потребитель получает призы. Потребитель начинает тратить больше и совершает покупки именно На Вашем предприятии.

6 На кого рассчитана бонусная система? Исследования показали, что бонусное поощрение действует на более обеспеченную и образованную аудиторию с высоким статусом, а системы скидок – на более бедную и менее образованную часть населения с низким статусом.

7 Преимущества бонусов перед скидками Дисконтная программа Потребители пресыщены скидками: их дают многие Скидки не дают стимула к повторной покупке Снижается воспринимаемая ценность товара Отсутствует связь с клиентом Трата денег на скидку Бонусная программа Игровой момент: накопление очков, получение призов Бонусы стимулируют к повторной покупке Увеличивается воспринимаемая ценность товара Поддерживается двусторонняя связь с клиентом Вложение средств в следующую покупку

8 Куда уходят деньги? Если вы вкладываете 10% в бонусы: Покупатель получает подарок, стимулирующий его сделать повторную покупку Клиент вспоминает о покупке у Вас дважды: при регистрации бонусов и при изменении бонусного счета Ваши новости размещаются на сайте Клуба и в адресной рассылке по потребителям Информация о Вашем предприятии появляется в двух каталогах Клуба: электронном (на сайте) и печатном (выдается с картой Много.ру) Вы лично общаетесь с клиентом Если вы тратите 10% на скидки: Покупатель получает в подарок деньги Может быть, он станет относиться к Вам лучше

9 Уникальные преимущества бонусной системы Много.Ру Комплексная маркетинговая программа с оплатой только за реально сделанные у Вас покупки. Комплексная маркетинговая программа с оплатой только за реально сделанные у Вас покупки. Единственным источником наших доходов является успех партнерских предприятий. Поэтому все наши усилия направлены на увеличение Ваших оборотов. Единственным источником наших доходов является успех партнерских предприятий. Поэтому все наши усилия направлены на увеличение Ваших оборотов.

10 Уникальные преимущества бонусной системы Много.Ру (продолжение) Не надо тратить деньги на внедрение и поддержку программы. Не надо тратить деньги на внедрение и поддержку программы. Развитая сеть партнеров способствует обмену покупателями. Развитая сеть партнеров способствует обмену покупателями. Полмиллиона зарегистрированных членов Клуба с подробной информацией о месте жительства, доходах и т.п. Полмиллиона зарегистрированных членов Клуба с подробной информацией о месте жительства, доходах и т.п.

11 Уникальные преимущества бонусной системы Много.Ру (продолжение) Три года успешной эксплуатации позволяют говорить об уникальном накопленном опыте. Три года успешной эксплуатации позволяют говорить об уникальном накопленном опыте. Очень высокая скорость запуска программы. Очень высокая скорость запуска программы.

12 Что я получу? Расширение базы постоянных клиентов Расширение базы постоянных клиентов Увеличение среднего чека до 70% и частоты покупок до 120% Увеличение среднего чека до 70% и частоты покупок до 120% Точное знание своего потребителя Точное знание своего потребителя Прямое общение с клиентом Прямое общение с клиентом Привлечение новых клиентов Привлечение новых клиентов

13 Я тоже хочу такую! Чтобы стать партнером Клуба Много.ру и запустить на своем предприятии программу поощрения постоянных клиентов, Вам нужно: Подписать договор Подписать договор Выбрать наиболее эффективную для Вашего бизнеса бонусную схему Выбрать наиболее эффективную для Вашего бизнеса бонусную схему Выдавать бонусы покупателям при предъявлении ими карты Много.ру Выдавать бонусы покупателям при предъявлении ими карты Много.ру Запуск программы осуществляется всего за неделю!

14 Роль компании Лавтек.ру Учет бонусных очков на счету потребителя Учет бонусных очков на счету потребителя Закупка и выдача призов Закупка и выдача призов Организация почтовой, электронной и SMS рассылок держателям карт Много.ру Организация почтовой, электронной и SMS рассылок держателям карт Много.ру Поддержка интернет-сайта Клуба Много.ру Поддержка интернет-сайта Клуба Много.ру Информационная поддержка предприятия Информационная поддержка предприятия Работа Горячей линии и Службы поддержки Работа Горячей линии и Службы поддержки Обеспечение предприятия необходимыми рекламно- информационными материалами Обеспечение предприятия необходимыми рекламно- информационными материалами Разработка бонусной схемы Разработка бонусной схемы Сбор и обработка маркетинговой информации Сбор и обработка маркетинговой информации Организация работы промоутеров Организация работы промоутеров Выпуск совместных с Вашим предприятием карт Выпуск совместных с Вашим предприятием карт

15 Уверены, наше сотрудничество будет успешным!!! телефон (095)