Информационно-статистический обзор обращений граждан, поступивших за 2013 год Агентство по делам архивов Камчатского края. - презентация

1 Информационно-статистический обзор обращений граждан, поступивших за 2013 год Агентство по делам архивов Камчатского края

2 И Н Ф О Р М А Ц И Я о работе с обращениями граждан, поступившими в Агентство по делам архивов Камчатского края и подведомственное учреждение «Государственный архив Камчатского края» С по поступило 2234 обращения граждан С по поступило 2234 обращения граждан

3 Поступление, рассмотрение и направление по компетенции обращений граждан за 2013 год Интернет 247 обращений Интернет 247 обращений Принято Устно или по телефону 707 обращени й Принято Устно или по телефону 707 обращени й Почта 1134 обращени я Почта 1134 обращени я Поступило в архивную службу 2234 обращений 1311 принято положительных решений 540 обращений направленно для рассмотрения по компетенции 383 отказано Поступило в архивную службу 2234 обращений 1311 принято положительных решений 540 обращений направленно для рассмотрения по компетенции 383 отказано Получено из других субъектов РФ – 737 обращений Получено из муниципальных образований КК 1182 обращений Получено из муниципальных образований КК 1182 обращений Получено из УПФ РФ – 238 обращений Получено из УПФ РФ – 238 обращений Получено из ближнего и дальнего зарубежья – 77 обращений Получено из ближнего и дальнего зарубежья – 77 обращений

4 Доли тем в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, рассмотренных за 2013 год

5 Поступление устных и письменных обращений из муниципальных районов Камчатского края за 2013 год

6 Обзор письменных и устных обращений граждан, поступивших в Агентство по делам архивов Камчатского края за 2013 год В Агентство по делам архивов Камчатского края и подведомственное учреждение «Государственный архив Камчатского края» (далее – архивная служба) за 2013 год поступило 2234 обращения граждан. Исполнено 1379 письменных обращений, 855 устных обращений. За 2013 год в Архивную службу по электронной почте поступило 247 обращений, также обращения поступают по факсу – 64, по почте – Тематика затрагиваемых вопросов разнообразна, но наиболее актуальными остаются вопросы трудовых отношений и заработанной платы в организациях – 1133 обращения. Увеличение роста поступления запросов социально-правового характера объясняется тем, что расширяется характер обращений, заявлений граждан: кроме справок о зарплате, подтверждении трудового стажа, льготного стажа, всех видов отпусков, дополнительно выдаются справки о принадлежности, о районном коэффициенте, о бронировании жилья, о структурных изменениях предприятий (историческая справка), о перемещениях, о выплате полевого довольствия. Часть запросов связана с улучшением жилищных условий, предоставлением жилого помещения по договору социального найма –– 180. Другая часть запросов связана с подтверждением факта награждения медалями «Ветеран труда», знаком «Победитель социалистического соревнования» или «Ударник пятилетки» – 175. Кроме того, поступали обращения о получении правоустанавливающих документов на земельные участки, здания и сооружения, проектные и иные документы – 194. Также поступали запросы о переименовании населенных пунктов - 23; о социальной сфере, семье – 10; о предоставлении генеалогических и других архивных данных – 126, иные обращения граждан – 393. В целях повышения качества рассмотрения обращений граждан, подготовки ответов по существу, работники архивной службы и подведомственных архивных учреждений принимают все возможные меры для установления местонахождения архивных документов в ведомствах, учреждениях, организациях и предприятиях Камчатского края. Так, в 2013 году, в связи с обращениями граждан, было установлено местонахождение документов ОАО «Камчатлестоппром», (документы в настоящее время находятся в МКУ «Петропавловск – Камчатский городской архив»). За 2013 год в Архивную службу поступило 10 благодарностей от заявителей из разных регионов Российской Федерации.