Построение системы вовлечения потребителей в процессы сервисного взаимодействия в виртуальной среде И.В. Федоренко. - презентация

1 Построение системы вовлечения потребителей в процессы сервисного взаимодействия в виртуальной среде И.В. Федоренко

2 Три составляющие сети Интернет Информация ОбщениеЛичная выгода

3

4 Артур Петров Возраст: лет Прописка: Москва и Подмосковье Имеет навыки использования систем электронных платежей Является активным пользователем сети Интернет В Рунете 23,1% таких как он + += Удовлетворение потребностей

5 Ценности и ожидания потребителей

6 Свойства системы

7 Карта стратегических групп

8 Соответствие потребительским ожиданиям

9 Бенчмаркинг

10 наличие видимых предложений наличие видимой возможности для общения уверенность в безопасности и выгоде сделки гарантии успешности сделки наличие постоянного спроса на собственные предложения возможность статусного роста в рамках групп безопасность данных внутри групп постоянное наличие предложений услуг и алгоритм безденежного обмена широкий категорийный ряд удобный интерфейс обмена и весь алгоритм обмена в целом простая навигация в «Два Клика» IM-клиент службы: доставки, страхования сделок, экспертной оценки, внутренняя полиция панель статусов ссылки из блогов и социальных сетей страницы групп и экспертов аналитический контент Преимущества в удовлетворении ожиданий: Преимущества элементной базы:

11 ПерсоналЭлементы Глобальная цель Цели второго уровня Задачи

12 Бенчмаркинг Процессы Ожидания Восприятие

13