Аналитическая система – инструмент консолидации для создания честной картины бизнеса Александрова Елена 22.04.2009 Конференция «ИТ в промышленности» - презентация

1 Аналитическая система – инструмент консолидации для создания честной картины бизнеса Александрова Елена Конференция «ИТ в промышленности»

2 Кто мы? Группа РАМЭК Внедрение функциональных приложений (BI, ERP, СЭД и пр.) и консалтинг Проектирование и внедрение комплексных информационных систем и инфраструктурных решений Производство специализированной техники и офисных компьютеров, поставки вычислительной техники - на российском рынке с 1992 года, образована на базе НПО «Импульс» - оборот в 2008 году составил 5,07 млрд. руб. - более 600 сотрудников - входит в ТОП-20 российских ИТ-компаний - выполняет работы в интересах крупнейших государственных ведомств более 15 лет

3 Наши клиенты Генеральный штаб ВС РФ, Министерство обороны Федеральная налоговая служба РФ Федеральная служба безопасности Аппарат Государственной Думы Федерального собрания РФ Администрация Санкт-Петербурга Объединенные машиностроительные заводы А также: ФГУП ЦНИИ «Гранит» ФГУП «НИИ «Вектор» ФГУП «НИИ Рубин» Счетная палата РФПенсионный фонд РФ и многие другие

4 Аналитические системы

5 Классика практической автоматизации Лоскутная автоматизация – автоматизировано почти все, но на разных платформах и технологиях. Текучка кадров, сбои, некачественные внедрения и плохая техподдержка приводят к тому, что часть бизнес-процессов ведется «вручную». Корпоративная отчетность проходит творческую обработку средних менеджеров. Топ-менеджеры редко сталкиваются с «плодами» автоматизации В период формирования отчетности случается всеобщий аврал. ИТ-инфраструктура Бизнес-контекст изменился Сузился горизонт планирования Изменились требования к срокам окупаемости проектов и технологий Бизнес живет «здесь и сейчас» и ежедневно помнит, что «время-деньги»

6 Что такое BI сейчас? «BI – это инструменты и приложения для поиска, анализа, моделирования и доставки информации, необходимой для принятия решений» (определение IDC) BI – уверенное знание Информированность Уверенность Отсутствие информации Паралич Неверная информация Ошибки Достаточная информация Уверенное действие Сомнительная информация Выжидание Данные Оперативная информация Проактивные, а не посттравматические знания

7 Что такое BI сейчас? Итак: Накоплено большое наследие систем и технологий, как правило, в виде «зоопарка» Бизнес живет в режиме реального времени и нуждается в соответствующей поддержке со стороны ИТ, но не готов тратить прежние бюджеты и время на внедрение Аналитические системы позволяют решить задачу оперативного получения «знаний» топ-менеджерами и внести дополнительный смысл в деятельность ИТ-подразделений Процесс внедрения BI занимает от 2 до 8 месяцев, но часто результат не оправдывает ожиданий

8 Что говорят гуру о внедрении BI «Проваливается примерно половина проектов. Составляющих успеха или неудачи очень много, причем далеко не все они связаны с технологией большое значение имеет человеческий фактор» Шаку Атре (Atre Group) «Процесс развертывания аналитического решения должен быть циклическим и эволюционным. Нужно действовать поэтапно, не строить громоздкие и жесткие системы, создавать гибкие решения, так как бизнес у компаний меняется, выбрать ключевые показатели KPI и научиться их измерять. Завершив один этап, можно переходить к следующему» Том Вавра (IDC)

9 Внедрение: BI vs ERP ERPBI Предварительный этап Реорганизация бизнес-процессов на всех уровнях (в первую очередь на низовых) Анализ существующих бизнес- процессов и выделение наиболее значимых показателей для анализа Сроки внедрения Как правило, несколько лет2-8 месяцев Цена проекта Более 1 млн.$100 – 700 тыс. $ Пользователи Функциональные менеджерыТоп-менеджеры Участники и исполнители Весь операционный персонал компании ИТ-подразделение ИТ-подразделение Функциональные менеджеры

10 Болезнь внедрения 1 Качество имеющихся данных, их достаточность для достижения целей проекта Лечение (как правило хирургическое): 1.Изменение рамок проекта, разбиение на этапы. 2.Принятие решения о создании хранилища корпоративных данных, создание единой системы НСИ и использование технологий «очистки данных» 3.При расхождениях в данных из различных источников – ведение протоколов расхождения. BI можно использовать как один из инструментов выявления и устранения нестыковок в данных.

11 Болезнь внедрения 2 Отсутствие единого понимания у ИТ-директора, руководства компании и подрядчика значения и веса ключевых показателей Лечение (консервативное, преимущественно профилактическое): 1. Тщательная проработка целей и ожиданий Заказчика проекта 2. Поиск «золотой середины» 3. Использование в качестве базиса best practices

12 Болезнь внедрения 3 Сопротивление персонала внедрению – классическая проблема, которая здесь усугубляется самой сутью BI Лечение (консервативное, рекомендуется комплексное): 1.Административное (заказчик – менеджмент предприятия) 2.Создание рабочей группы из наиболее активных и эффективных сотрудников 3.Акцентирование на полезных для подразделения (сотрудника) результатах проекта 4.Создание системы мотивации

13 Целевая архитектура BI www Внешние данные BI – своего рода «модификатор ржавчины» бизнеса Локальные файлы Транзакционные системы BI-система Бизнес- пользователи

14 Этапы внедрения Внедрение BI процесс циклический Постановка задачи и предварительное формирование ТЗ Согласование основных KPI, терминологии и создание прототипа Формирование рабочей группы и согласование Устава проекта Определение целей и рамок проекта Уточнение и подписание ТЗ Внедрение Обучение пользователей GAP-анализ План развития и актуализации системы Поддержка решений

15 Что мы получаем в результате внедрения Обеспечение эффективного движения товаров при больших объемах поставок и географии компании невозможно без инструментов BI. Размер недополученной прибыли только за выходные дни одного месяца сравним с затратами на приобретение и внедрение BI-решений. Сергей Адмиральский, IT-директор ювелирной группы "Адамас" 1. Инструмент консолидации данных и оперативной диагностики проблем предприятия 2. Топ-менеджеров, которые, наконец, не только поймут, но и почувствуют, зачем они столько лет тратили деньги на ИТ 3. «Язык общения» бизнеса и ИТ-службы 4. Отсутствие регулярного аврала при подготовке отчетности. 5. Выявление новых перспективных направлений и возможностей для снижения издержек 6. Для ИТ-директора - новый опыт, потенциал для профессионального развития на ближайший год

16 Контактная информация Группа РАМЭК Елена Александрова Зам. ген. Директора по маркетингу и развитию бизнеса СПАСИБО