STRATEGIC VISION AND 2007/08 ACADEMIC YEAR Марина ЛАТУХА Старший преподаватель кафедры организационного поведения и управления персоналом Высшая школа. - презентация

1 STRATEGIC VISION AND 2007/08 ACADEMIC YEAR Марина ЛАТУХА Старший преподаватель кафедры организационного поведения и управления персоналом Высшая школа менеджмента СПбГУ X юбилейный Саммит HR-директоров России и СНГ Москва 21 сентября 2009 Современные НR-решения в учебных кейсах. Создание и использование на практике.

2 О чем поговорим? Кейсы и какие они бывают Кейсы и какие они бывают Практики создания и базы данных исследовательских и учебных кейсов Практики создания и базы данных исследовательских и учебных кейсов Современная проблематика HR кейсов Современная проблематика HR кейсов Практики использования кейсов Практики использования кейсов Актуальность и потребность в кейсах Актуальность и потребность в кейсах

3 Кейсы Метод преподавания Учебный кейс - Основанный на полевых исследованиях - field research case - Основанный на обобщении консалтингового опыта - Основанный на вторичной информации Метод исследований Исследовательский кейс HR кейсы используются как метод преподавания и как метод исследований

4 Люди учатся, когда есть вызов, проблема 34% - трудности и их разрешение 27% - задание, которое бросает вызов 22% - учимся у других 17% - всё другое

5 Цели создания кейсов Материал для обучения, получение знаний Материал для обучения, получение знаний Анализ ситуации в компании Анализ ситуации в компании Поиск альтернативных решений, свежий взгляд, новые идеи Поиск альтернативных решений, свежий взгляд, новые идеи Формирование различных компетенций у обучающихся Формирование различных компетенций у обучающихся Получение исследовательской информации Получение исследовательской информации

6 Что дает использование кейсов? Развитие навыков - поиска информации, анализа, исследования, принятия решений, и т.п. Умение идентифицировать проблему развития Соединение теории и практики Навыки выбора и использования инструментов анализа Формирование навыков использования теоретических моделей Изучение опыта Развитие креативного мышления Формирование видения Развитие навыка командной работы Применение на практике междисциплинарного подхода Побуждает к изучению предмета Способ «заставить думать» Способ повышения внимания и запоминания

7 Как и кем создаются кейсы Кем? Бизнес-школами Консалтинговыми компаниями и консультантами Организациями Как? Личные договоренности авторов с организациями (получение доступа к информации) Консалтинговые проекты Анализ вторичной информации Институциональные связи По заказу компаний

8 Центры распространения кейсов European Case Clearing House (ecch) Harvard Business School (HBS) Ivey Publishing (Richard Ivey School of Business) Babson College www3.babson.edu/publications/cases/ Darden Business Publishing (Darden Graduate School of Business) McGraw-Hill (Primis Online) XanEdu Custom Publishing Где найти учебные кейсы

9 Базы данных, ассоциации, издания Базы данных профессиональных ассоциаций NACRA American Case Research Association WACRA Профессиональные издания Case Research Journal International Journal of Case Method Research & Application Сборники кейсов Где найти учебные кейсы (2) Где найти учебные кейсы (2)

10 Опыт Опыт Высшей школы менеджмента Первоначальное осмысление, усилия преподавателей-новаторов «Нерегулярная активность» Создание постоянно действующей системы разработки и использования кейсов в учебном процессе Создание российского ресурсного центра учебных кейсов

11 Внедрение в преподавание – с момента создания факультета менеджмента Первый кейс, зарегистрированный в ECCH – 1998 г., сегодня более 70 Зарубежные публикации 2 кейсов (1996, 2002) 2006–2007 гг кейсов (из них 50 с методическими указаниями) 2008 – 30 кейсов – 197 кейсов Опыт Высшей школы менеджмента (2)

12 Российский ресурсный центр учебных кейсов Основная цель: Осуществление функций централизованной базы российских учебных кейсов База кейсов формируется силами индивидуальных авторов и вузов, изъявивших желание стать участниками проекта создания Центра

13 Российский ресурсный центр учебных кейсов (2) Центр сотрудничает с организациями- правообладателями кейсов (вузами, издательствами, периодическими изданиями, консалтинговыми и другими компаниями) Сотрудничество предполагает взаимный обмен учебными кейсами для их использования в преподавательской практике В проекте участвуют 14 вузов, включая ВШМ СПбГУ в качестве учредителя, и СМИ (Ведомости, Harvard Business Review, Эксперт-СЗ, ДП, Маркетолог, Sales business, "Секрет фирмы« ИД «Коммерсантъ» и др.)

14 Проблематика HR в кейсах Проблематика HR в кейсах 2 основных направления: Стратегические кейсы (проблематика в области управления человеческими ресурсами, связанная с принятием стратегических решений) Операционные или тактические решения (вопросы реализации кадровой политики и HR-функций)

15 Проблематика HR в кейсах (2) Проблематика HR в кейсах (2) Какие HR-решения отражаются в кейсах сейчас? Вопросы лидерства. Собственники и менеджеры Реструктуризация и оптимизация бизнес-процессов по управлению человеческими ресурсами Управление талантами Создание системы обучения и развития персонала: Корпоративные университеты и учебные центры Мотивационные системы для различных категорий персонала Вопросы производительности труда, удовлетворенность трудом и анализ психологического климата Ассессмент процедуры при отборе и оценке персонала Оценка и анализ эффективности HR-функций

16 Проблематика HR в кейсах (3) Проблематика HR в кейсах (3) Некоторые примеры HR-решений: Группа компаний, состоящая из четырех небольших организаций, предприняла попытку разработки и реализации стратегии своего развития. Был начата реализация стратегического проекта, в рамках которого должна была быть достигнута координация общего процесса изменений. Попытка скоординировать деятельность разных участников проекта и разных подразделений окончилась неудачей. Группа компаний прекратила свое существование. В чем причина / причины этой неудачи? Можно ли было ее избежать? Какие ошибки и на каком этапе совершили лидеры и их сподвижники? Создание и становление крупного производственного холдинга в результате слияний и поглощений, бывших государственных предприятий влечет за собой необходимость интеграции программ обучения, развития и мотивации персонала в рамках единой компании. Формирование стратегии развития компании предполагает разработку концепции корпоративного обучения. Такая концепция должна учитывать не только потребности в обновлении знаний и развитии ключевых компетенций компании, но и актуализацию потребностей преодоления инерции и сопротивления изменениям, формирования единой и сильной корпоративной культуры. Создание корпоративного университета является одним из возможных компонентов новой концепции организационного развития и обучения персонала.

17 Проблематика HR в кейсах (4) Проблематика HR в кейсах (4) Некоторые примеры HR-решений (2): Рынок труда в последние годы до кризиса (особенно в мегаполисах) характеризовался такими тенденциями, как «кадровый голод», «перегрев рынка», что делало актуальной проблему привлечения и удержания персонала. В условиях усиливающейся конкуренции многие компании сталкивались с трудностями (проблемами), касающимися с одной стороны, повышения качества труда младшего персонала, а с другой стороны, поддержания его приверженности компании. Рынок продукции компании находится на стадии упадка, так как появлялись товары-заменители, что означало для компании неминуемое падение спроса в долгосрочном периоде. Какой стратегии придерживаться, сфокусироваться на конкретной нише, инвестировать в развитие или сокращать издержки – это те альтернативы, которые существуют в этом случае для компании. В соответствии с выбранной альтернативой необходимо построить определенную систему управления персоналом, развивать организационную культуру.

18 Практики использования кейсов Практики использования кейсов В обучающих программах бизнес-школ В тренинговых центрах и корпоративных университетах компаний

19 Практики использования кейсов в программах бизнес-школ Слушатели получают возможность знакомства с реалиями бизнеса, учатся оценивать ситуацию, определять альтернативы и принимать управленческие решения. Приходя в реальный мир – имеют представление о практике. Что наиболее интересно? Не стандартная, интересная ситуация для анализа Возможность использования дополнительного видео или другого визуального ряда Sequel – рассказ о том, как развивались события (какое решение принято, как решена задача и т.д.). Некоторые преподаватели приглашают представителей компании

20 Практики использования кейсов в компаниях Компании заказывают кейсы для собственных нужд (обучение персонала с использованием примера своей компании) В большинстве случаев анализ кейса в учебной аудитории позволяет получить новые идеи, нестандартные решения ситуации, расширить понимание той или иной проблемы Косвенный PR на российском и международном рынках

21 Вместо заключения Вместо заключения В настоящее время потребность в исследовательских и учебных кейсах – высокая. Наибольшей популярностью пользуются кейсы- задачи, рассматривающие ситуации управления людьми в условиях кризиса. Потребность будет расти, так как в изменившихся условиях аутсорсинг программ обучения и развития персонала во многих компаниях снижается, что требует разработки собственных материалов для обучения. Наращивание количества интересных кейсов в базах данных позволит изучать лучшие практики, формировать комплексное представление о бизнесе, что, свою очередь, определяет уровень компетенций будущих менеджеров.

22 Спасибо за внимание! Вопросы