Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности Разработано: Е.Г. Лаврушиной. - презентация

1 Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности Разработано: Е.Г. Лаврушиной

2 Классификация компьютерных информационных технологий. Как мы уже рассматривали в предыдущем разделе, компьютерные информационные технологии включают в себя три составные части: Комплекс технических средств управления информационными ресурсами. Комплекс программных средств. Организационно–методическое обеспечение.

3 Комплекс технических средств управления информационными ресурсами В составе комплекса технических средств обеспечения управления информационными ресурсами выделяют средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники и средства организационной техники

4 Средства компьютерной техники - первый в русскоязычном секторе Интернета специализированный каталог ресурсов о цифровых технологиях. Проект был запущен г. и к настоящему времени, как объявляют его создатели, уже вошел в число популярных ресурсов о цифровых технологиях. Здесь представлен широчайший спектр информационных разделов, посвященных, в частности, техническим средствам обеспечения управления информационными ресурсами.

5 Средства коммуникационной техники Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, предполагают как автономное функционирование, так и в комплексе со средствами компьютерной техники. К средствам коммуникационной техники относятся: - средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи; - средства и системы телеграфной связи; - средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи; - средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико- волоконную и спутниковую связь.

6 Средства коммуникационной техники

7 Телефонная связь Телефонная связь является самым распространенным видом оперативной административно-управленческой связи. Абонентами сети телефонной связи являются как физические лица, так и предприятия. Телефонную связь можно разделить на: - телефонную связь общего пользования (городскую, междугородную и др.); - внутриучрежденческую телефонную связь. Особыми видами телефонной связи являются: радиотелефонная связь, видеотелефонная связь.

8 Телефонная связь Сотрудникам, сидящим в одном здании, нецелесообразно вести деловые переговоры друг с другом по городскому телефону. Способом всеобщей телефонизации фирмы является использование ею внутриучрежденческой АТС (микро-, мини-, и офисной АТС). Внутриучрежденческие АТС используются в фирмах для организации некоторого количества дополнительных внутренних телефонов: все внешние вызовы принимаются АТС и переводятся на внутренние телефоны либо непосредственно, либо с добавочными номерами. Выход абонента на внешнюю линию обеспечивается, как правило, путем прямого набора номера. К одной городской линии может быть подключено до 10 внутренних абонентов.

9 Компьютерная телефония, Интернет-телефония (IP-телефония) Компьютерной телефонией называется технология, в которой компьютерные ресурсы применяются для выполнения исходящих и приема входящих звонков и для управления телефонным соединением. Интернет-телефония (IP-телефония) - технология, которая используется в Internet для передачи речевых сигналов. Примечание. Интернет-телефония - частный случай IP- телефонии, здесь в качестве линий передачи используются обычные каналы Internet. В чистом виде IP-Телефония в качестве линий передачи телефонного трафика использует выделенные цифровые каналы; но так как Интернет-телефония исходит из IP- телефонии, то часто для нее применяются оба этих термина.

10 Интернет-телефония (IP-телефония) Услуги IP-телефонии – бурно развивающегося сегодня вида связи – значительно дешевле услуг традиционной телефонии. В Интернет-телефонии существуют несколько типов телефонных запросов, среди которых запросы: - с телефона на телефон; - с компьютера на телефон; - с компьютера на компьютер.

11 Интернет-телефония (IP-телефония) Услуга IP-телефонии «телефон-Интернет-телефон» - это звонок с телефона на телефон в режиме тонального набора (в современных телефонных системах существует два способа кодирования набираемого номера: импульсный и тональный). Такая возможность становится реальностью, если вы приобретаете (перед осуществлением звонка) специальную PIN-карту, становясь владельцам лицевого счета, с которого по окончании разговора будет списана соответствующая сумма. Для соединения по IP-телефонии с телефона на телефон абонент должен сначала набрать определенный номер доступа к серверу IP-телефонии, а затем, услышав кратковременный тональный сигнал (ответ сервера), набрать междугородный или международный номер вызываемого абонента.

12 Интернет-телефония (IP-телефония) Для связи, например, по схеме "компьютер – телефон" вам необходим персональный компьютер с подключением к Интернету, звуковая плата (желательно полнодуплексная, для лучшего качества связи) и совместимые с ней наушники и микрофон. Желательно также, чтобы скорость связи по сети была не менее 28,8 Кб/с. Используя специальную программу связи, вы вводите вызываемый номер и соединяетесь с абонентом городской телефонной сети. Для значительного улучшения качества передачи голоса рекомендуется иметь специальную плату расширения ("QuicknetPhoneJack"). Оплата услуг такой связи осуществляется посредством специальной PIN-карты. На сайте можно получить подробную информацию относительно IP-телефонии и найти ответы на все вопросы о возможных вариантах телефонного доступа в разные уголки мира средствами IP. Там же помещен рейтинговый каталог операторов IP-телефонии.

13 Средства организационной техники Средства организационной техники предназначены для механизации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях. К таким средствам относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации.

14 Средства организационной техники Применение средств оргтехники в офисных процедурах и процессах связано с выполнением различных операций по обработке документированной информации или с организацией управленческого или иного труда. Поэтому классификация всей номенклатуры средств проводилась по функциональному признаку и была закреплена в соответствующем государственном стандарте (ГОСТ): - носители информации; - средства составления и изготовления документов; - средства репрографии и оперативной полиграфии; - средства обработки документов; - средства хранения, поиска и транспортировки документов; - офисная мебель и оборудование; - другие средства оргтехники;

15 Средства организационной техники

16 Средства оперативной полиграфии Средства оперативной полиграфии – машины, предназначенные для тиражирования документов. К этим средствам относятся: - машины для гектографической (спиртовой) печати; - оборудование для оперативной офсетной печати; - машины для трафаретной (ротаторной) печати; - средства ризографического копирования (ризографы, дубликаторы).

17 Средства оперативной полиграфии Особого внимания заслуживает вариант оперативной полиграфии на ризографах, использующий достижения цифровой электроники и существенно улучшающий все характеристики трафаретной печати. Ризограф - копировально-множительный аппарат, предназначенный для оперативного выпуска печатной продукции, где нет слишком высоких требований по качеству печати. В основу тиражирования на ризографе положен принцип "трафаретной печати". Наибольшей популярностью пользуются тиражирование прайс- листов, бюллетеней, опросных листов, инструкций, справочные или технические материалы.

18 Средства обработки документов Средства обработки документов используются в условиях современного офиса для обеспечения единого порядка оформления документов, придания им формы, удобной для наглядного представления и практического использования информации. К этим техническим средствам относятся: - фальцевальные, биговальные, перфорирующие и резательные машины; - машины и устройства листоподборочные и сортировальные; - скрепляющее, склеивающее и переплетное оборудование; - конвертовскрывающие и резательные машины; - машины для нанесения защитных покрытий на документы; - адресовальные, штемпелевальные и франкировальные машины; - машины для уничтожения документов; - агрегативные линии для обработки корреспонденции.

19 Программные средства современных информационных технологий Программные средства современных информационных технологий в целом подразделяются на системные и прикладные.

20 Системные программные средства

21 Операционные системы

22 Командно-файловые процессоры (оболочки) Командно-файловые процессоры (оболочки) предназначены для организации системы взаимодействия пользователя с вычислительной системой на принципах, отличных от реализуемых операционной системой, с целью облегчения его работы или предоставления дополнительных возможностей (например, Norton Commander или Windows версий до 3.11).

23 Прикладные программные средства Прикладные программные средства классифицируются следующим образом: - системы подготовки текстовых, табличных и др. документов; - системы подготовки презентации; - системы обработки финансово-экономической информации; - системы управления базами данных; - личные информационные системы; - системы управления проектами; - экспертные системы и системы поддержки принятия решения;

24 Прикладные программные средства обеспечения управленческой деятельности

25 Личные информационные системы Личные информационные системы предназначены для информационного обслуживания рабочего места управленческого работника и, по существу, выполняют функции секретаря. Они, в частности, позволяют: - планировать личное время на различных временных уровнях, при этом система может своевременно напоминать о наступлении запланированных мероприятии; - вести персональные или иные картотеки и автоматически выбирать из них необходимую информацию; - вести журнал телефонных переговоров и использовать функции, характерные для многофункциональных телефонных аппаратов; - вести персональные информационные блокноты для хранения разнообразной личной информации.

26 Системы управления проектами Системы управления проектами предназначены для управления ресурсами различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных научно-исследовательских и проектно-строительных работ.

27 Экспертные системы и системы поддержки принятия решений Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решении на основе применения экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта.

28 Системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления Системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления предназначены для использования так называемых CASE-технологии (Computer Aid System Engineering), ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления.

29 Организационно-методическое обеспечение информационных технологий Организационно-методическое обеспечение информационных технологий включает в себя: - нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению управленческих и иных документов в рамках конкретной функции обеспечения управленческой деятельности; - инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования; - инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной информационной технологии обеспечения управленческой деятельности