Рынок информационных продуктов и услуг Основной характеристикой маркетингового представления о рынке данного товара является то, что рынок не есть нечто. - презентация

1 Рынок информационных продуктов и услуг Основной характеристикой маркетингового представления о рынке данного товара является то, что рынок не есть нечто целое, а состоит из отдельных потребителей со сходными потребностями, но различными покупательскими возможностями и предпочтениями.

2 Рынок информационных продуктов и услуг Рынок информационных товаров и услуг самый бурно развивающийся и перспективный. В связи с этим появляются новые специализации и профессии, требующие от людей универсальных знаний, высокого уровня подготовки и разносторонних навыков. С середины 50-х гг. началось формирование устойчивого рынка информационных услуг. Основными поставщиками информационных услуг являлись: информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государственных учреждений, учебных заведений. Основные потребители -- ученые и специалисты в области науки и техники. С начала 60-х гг. параллельно с рынком информационных услуг начал формироваться рынок услуг электронной обработки и передачи информации.

3 Рынок информационных продуктов и услуг С середины 60-х до середины 70-х гг. в результате широкого внедрения компьютерной техники важнейшим видом информационных услуг стали базы данных, содержащие разные виды информации по всевозможным отраслям знаний. Начиная с середины 70-х гг. с созданием национальных и глобальных сетей передачи данных ведущим видом информационных услуг стал диалоговый поиск информации в удаленных от пользователя базах данных. Начиная с 80-х гг. информационная индустрия приобретает все больший удельный вес и влияние на экономическую и социальную жизнь общества.

4 Рынок информационных продуктов и услуг Основная цель маркетинга узнать о рынке все, что должен знать о нем производитель, поскольку рынок ЭТО ТА СРЕДА, В КОТОРОЙ ТОЛЬКО И МОГУТ БЫТЬ ПРИВЕДЕНЫ В ДЕЙСТВИЕ ОРУДИЯ МАРКЕТИНГА.

5 Рынок информационных продуктов и услуг Что же прежде всего интересует маркетинг при анализе рыночного механизма? Прежде всего это СПРОС. Спрос это экономическая категория, присущая товарному хозяйству и проявляющаяся в сфере обмена. Спрос выражает платежеспособную общественную потребность в материальных благах, товарах и услугах.

6 Рынок информационных продуктов и услуг По виду рыночный спрос может быть классифицирован на реализованный, неудовлетворенный, совокупный действительный, при этом: ДС = РС + НС, где: РС - реализованный спрос НС - неудовлетворенный спрос ДС - действительный спрос

7 Рынок информационных продуктов и услуг Анализ спроса на рынке проводится в 4 основных этапа: 1. Аналитический - когда анализу подвергается объект спроса на определенном рынке. 2. Статистический этап - когда в определенном временном интервале проводится набор статистических данных. Объективность данных этапа зависит от достоверности источников информации. 3. Экспертная оценка - обычно данный этап заключается в привлечении экспертов когда затруднен набор статистических данных и отсутствуют специалисты в проведении исследований. 4. Формирование гипотезы развития спроса, когда делаются прогнозы по развитию спроса в перспективе.

8 Рынок информационных продуктов и услуг ПРЕДЛОЖЕНИЕ - совокупность товаров или услуг, которую может поставить на рынок продавец в определенное время и в определенном количестве, при определенном сложившемся уровне цен на данный товар или услугу. Если спрос выступает на рынке как предъявленная потребность в товаре, то предложение - как продукт, который находится на рынке или может быть доставлен на него. Эти две категории взаимосвязаны. При изучении рынка огромный интерес представляют не отдельные показатели спроса и предложения, а их взаимосвязь.

9 Рынок информационных продуктов и услуг КОНЬЮНКТУРА – это экономическая ситуация, включающая в себя соотношение между спросом и предложением, движение цен и товарных запасов, портфель заказов по отраслям и др. Коньюнктуру рынка надо постоянно изучать и прогнозировать. Иначе не продашь и не купишь по наиболее выгодным ценам, не справишься с маневрированием ресурсами и изменением выпуска товара в соответствии с ожидаемой обстановкой на рынке..

10 Рынок информационных продуктов и услуг ЕМКОСТЬ РЫНКА – это показатель, который характеризует объем реализуемой на данном рынке продукции в течение определенного периода времени. Емкость национального рынка по любому товару (обычно за год) рассчитывается на основе следующих показателей С = Р + R -Е +I, где: С - емкость рынка ( полное потребление товара на данном рынке); Р - национальное производство данного товара в стране; R - остаток товарных запасов на предприятиях изготовителей в стране; Е - экспорт товара из страны; I - импорт товара в страну.

11 Развитие рынка Рынки в своем развитии проходят несколько этапов: Этап формирования рынка. Этап роста рынка. Этап зрелости рынка. Этап спада.

12 Классификация рынков 1.По использованию товаров 2.По поведению покупателей 3.По физическим свойствам товаров 4.По общественному отношению 5.По демографическому признаку 6.По географическому признаку 7.По видам сырья

13 Рынок В зависимости от объектов купли-продажи различают рынки продуктов, рынки ресурсов и финансовые рынки, рынки, рынки информационной продукции и услуг. Рынки продуктов по назначению объектов купли-продажи в свою очередь подразделяются на рынки потребительских товаров, рынки товаров производственного назначения, рынки «ноу-хау» и др. Рынки ресурсов разделяются на рынки природных ресурсов, рынки труда, рынки капиталов. При этом выделяют рынки движимого и недвижимого имущества, рынки жилья и т.д. Финансовые рынки включает рынки денежных средств, валютные рынки, рынки ценных бумаг (фондовые рынки).

14 Рынок информационных продуктов и услуг Информационный рынок это система экономических, правовых и организационных отношений по торговле товарами, созданными информационной индустрией. Как всякий рынок, он характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, ценами, спросом и предложением, поставщиками и потребителями.

15 Рынок информационных продуктов и услуг Составляющими рынка информационных ресурсов, продуктов и услуг являются: аппаратно-программные средства, технологии переработки информации, товары информационной индустрии, поставщики и покупатели, нормативно- правовая база и справочно-навигационные средства.

16 Структура рынка информационных продуктов и услуг Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

17 Рынок информационных продуктов и услуг Особенность информационного рынка информации состоит в том, что: значительная часть информации (в форме информационных продуктов и услуг) направлена на обеспечение информированности общества в целом, информационного обеспечения научных исследований и разработок, поддержание процессов подготовки специалистов и т. п., а не на получение прямых доходов и прибылей. В связи с этим возникает первое противоречие между социальной функцией информации и ее недоступностью вследствие каких- либо причин, в частности установления высоких цен, отсутствия каналов связи и пр.;

18 Рынок информационных продуктов и услуг информация может быть востребована как в настоящий момент, так и спустя длительное время. В связи с этим появляется задача сохранения информации, которую решают библиотеки, архивные службы и т. п. Возникает второе противоречие, вызванное необходимостью оперативного информирования общества о новых достижениях и сохранения информации как национального информационного ресурса, обеспечивающего потенциал страны;

19 Рынок информационных продуктов и услуг информация по своей сути интернациональна, для нее не существует государственных границ. Закрепление информации в форме продукта на том или ином носителе не означает, что собственно информация не может быть передана в ходе беседы, дискуссии, сообщения на конференции. Развитие телекоммуникации (сеть Интернет) делает процесс передачи информации прозрачным. Третье противоречие – в открытости информации и стремлении не делать ее достоянием всех.

20 Рынок информационных продуктов и услуг Исходя из этого, рынок информационных продуктов и услуг не может ориентироваться исключительно на коммерческие принципы, не может быть замкнут в рамках официальных границ того или иного государства, то есть информационный рынок характеризуется максимальной степенью открытости, обусловленной телекоммуникацией, особенно использование ресурсов Интернета. Расширение связей между национальными индустриями информации, их взаимодействие и взаимодополняемость определяют объективность существования мирового информационного рынка.

21 Рынок информационных продуктов и услуг Как показывает опыт развитых стран, исключительно на рыночных принципах не работает ни одна информационная структура. Это связано с тем, что процессы формирования информационных продуктов и услуг, особенно в сфере научной и технической информации, весьма дороги и в значительной степени ориентированы на распространение в нерыночных секторах экономики (наука, образование, культура).

22 Рынок информационных продуктов и услуг Вкладывая средства в информационную деятельность, государство исходит из того, что результаты этих вложений принадлежат государству, то есть его гражданам, и не требуют оплаты, поскольку созданы за их счет. Бесплатная или льготная реализация информационных продуктов и услуг, произведенных за счет государства, нарушает право на свободу конкуренции и тем самым ставит в заведомо худшие условия негосударственных участников информационного рынка. Данная проблема должна быть решена государством.

23 Рынок информационных продуктов и услуг Рынок информации делится на: 1. рынок первичной или оригинальной информации – это уникальный товар, имеющийся в одном экземпляре, доступный одному или нескольким, не связанных между собой субъектам; 2. рынок тиражированной информации. Информацию можно произвести лишь однажды, то есть это единичный процесс, а тиражирование и распространение её – другие процессы, схожие с производством однородных промышленных товаров.

24 Рынок информационных продуктов и услуг Характерные черты рынка первичной информации: 1. максимально индивидуализирован; 2. минимальное количество участников (чаще всего с одним покупателем и одним продавцом); 3. конкуренция ограничена, во многих случаях отсутствует; 4. цена не является главным регулятором спроса и предложения; 5. неценовые факторы спроса, в первую очередь – риск, с которым сталкивается потенциальный покупатель, определяют цену и тем самым регулируют рынок.

25 Рынок информационных продуктов и услуг Рынок информации, информационных технологий, средств, продуктов и услуг в России имеет следующие особенности: все новейшие средства и технологии появляются практически одновременно с их появлением на зарубежных рынках; рынок неоднороден по регионам страны, развитие информационного рынка по традиции идет от центра к регионам; на рынке основные потребители юридические лица, в то же время сектор домашнего потребления информационных продуктов и услуг развит недостаточно; многие категории ресурсов не имеют справочного аппарата и средств навигации; части информационных ресурсов представлены в несовместимых оболочках.

26 Рынок информационных продуктов и услуг С середины 50-х гг. началось формирование устойчивого рынка информационных услуг. Основными поставщиками информационных услуг являлись: информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государственных учреждений, учебных заведений. Основные потребители ученые и специалисты в области науки и техники.

27 Рынок информационных продуктов и услуг С начала 60-х гг. параллельно с рынком информационных услуг начал формироваться рынок услуг электронной обработки и передачи информации. С середины 60-х до середины 70-х гг. в результате широкого внедрения компьютерной техники важнейшим видом информационных услуг стали базы данных, содержащие разные виды информации по всевозможным отраслям знаний.

28 Рынок информационных продуктов и услуг Начиная с середины 70-х гг. с созданием национальных и глобальных сетей передачи данных ведущим видом информационных услуг стал диалоговый поиск информации в уда­ленных от пользователя базах данных. Начиная с 80-х гг. информационная индустрия приобретает все больший удельный вес и влияние на экономическую и социальную жизнь общества.

29 Рынок информационных продуктов и услуг В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются: 1. Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

30 Рынок информационных продуктов и услуг 2. Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. 3. Информационная составляющая. Это справочно- навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию. 4. Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

31 Рынок информационных продуктов и услуг Инфраструктура информационного рынка совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагаю­щих однородные информационные продукты и услуги. Инфраструктуру информационного рынка можно представить следующим образом:

32 Рынок информационных продуктов и услуг 1-й секторделовая информация, состоит из следующих частей: биржевая и финансовая информация статистическая информация коммерческая информация по компаниям

33 Рынок информационных продуктов и услуг 2-й сектор информация для специалистов,, содержит следующие части: профессиональная информация научно-техническая информация доступ к первоисточникам

34 Рынок информационных продуктов и услуг 3-й секторпотребительская информация, состоит из следующих частей: новости и литература потребительская информация развлекательная информация 4-й секторуслуги образования, включает все формы и ступени образования:

35 Рынок информационных продуктов и услуг 5-й сектор обеспечивающие информационные системы и средства, состоит из следующих частей: программные продукты технические средства разработка и сопровождение информационных систем и технологий консультирование по различным аспектам информационной индустрии подготовка источников информации

36 Рынок информационных продуктов и услуг В каждом секторе может быть организован любой вид доступа: непосредственный к хранилищу информации на бумажных носителях; дистанционный к удаленным или находящимся в данном помещении ком­ пьютерным базам данных.

37 Рынок информационных продуктов и услуг Информатизация экономики - превращение информации в экономический ресурс первостепенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и телекоммуникаций, обеспечивающих принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления нового типа экономических отношений.

38 Рынок информационных продуктов и услуг За последние лет ряд стран (Ирландия, Израиль, Индия, Малайзия, Китай и другие) добились существенного развития отрасли ИТ за счет ориентации на экспорт продуктов и услуг, а также привлечения международных компаний, открывающих на их территории свои производственные, научно- исследовательские или обслуживающие подразделения.

39 Рынок информационных продуктов и услуг Использование такого подхода позволит обойтись относительно небольшими вложениями государства, развить недостающие знания за счет зарубежного опыта, а также за короткое время значительно улучшить имидж России как высокотехнологичной страны. При условии использования и развития своих конкурентных преимуществ Россия может занять достойное место на международном рынке ИТ, увеличив объем экспорта продуктов и услуг ИТ до 2015 года в несколько раз.

40 Рынок информационных продуктов и услуг На нынешнем этапе развития рынка информационных услуг в России формирование специфических стимулов для отдельных сегментов рынка представляется преждевременным. Соответственно, мероприятия по государственному стимулированию внутреннего рынка информационных технологий целесообразно проводить для всего рынка в целом.

41 Рынок информационных продуктов и услуг Например, программы повышения компьютерной грамотности населения в целом приведут к росту спроса и на аппаратно-техническое, и программное обеспечение, и на информационные услуги, а кроме того, повысят число грамотных пользователей ИТ в бизнесе и в органах государственной власти, что также будет способствовать росту спроса. Таким образом, для развития внутреннего рынка необходимо, в первую очередь, стимулировать спрос, а также устранить барьеры, препятствующие росту предложения.

42 Рынок информационных продуктов и услуг Спрос предприятий на информационные технологии растет вместе с общим ростом управленческой культуры и улучшением бизнес- климата. Рост управленческой культуры приводит к тому, что предприятия начинают активно искать возможности увеличения выручки и лучшего использования ресурсов, чему и способствуют государственные проекты создания информационных систем. В результате улучшения бизнес-климата предприятия охотнее вкладывают средства в длительные инвестиционные проекты, какими обычно являются информационно- технологичные проекты.

43 Рынок информационных продуктов и услуг К перспективным относятся направления, в которых российские компании могут эффективно использовать свои конкурентные преимущества: относительно недорогие трудовые ресурсы, наличие высококвалифицированных специалистов с опытом решения сложных нестандартных задач, близость к ряду экспортных рынков. Исходя из этих преимуществ, наиболее перспективным направлением является предоставление информационных услуг на экспорт в сегменте разработки заказного программного обеспечения.

44 Рынок информационных продуктов и услуг Перспективным направлением является также разработка встроенного программного обеспечения и дизайн оборудования на базе собственных центров зарубежных информационных компаний в России. Кроме того, есть некоторые перспективы у прикладных и развлекательных программных приложений для населения и мелкого бизнеса, где размер компании и барьеры для входа на рынок не играют большой роли. В развитии экспорта информационных товаров и услуг у России нет значительных конкурентных преимуществ на мировом рынке. Кроме того, в этом сегменте пришлось бы конкурировать с одной стороны, с крупными западными компаниями, а с другой - с дешевыми производствами в Юго-Восточной Азии.