Корпоративный университет ПРОДАЖИ BtB Комплексная программа обучения info@st-training.ru, +7 (495)969-97-94/78. - презентация

1 Корпоративный университет ПРОДАЖИ BtB Комплексная программа обучения +7 (495) /78

2 УНИВЕРСИТЕТ продаж В t В ДЛЯ КОМПАНИЙ КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ ОБОРУДОВАНИЕ : станки, обрабатывающие комплексы, энергетическое, тепловое, электротехническое оборудование, инструмент, сырье, комплектующие и др. УСЛУГИ : юридические, финансовые, инжиниринговые, логистические, лизинговые, рекламные и др. РЕШЕНИЯ : комплексные решения для крупного и среднего бизнеса. ПРОЕКТЫ : по автоматизации бизнес операций, по внедрению ERP, CRM систем, программ бухгалтерского и складского учета, программы для ритейла. +7 (495) /78

3 ПОТОКИ ОБУЧЕНИЯ ( участники ) Топ - менеджеры и директора ( коммерческий, технический, исполнительный, по маркетингу, по развитию и др.) Начальники отделов ( продаж, сервисных, продуктовых ). Менеджеры по продажам. Менеджеры по продукту ( бренд - менеджеры ). Специалисты по сервисному обслуживанию ( сопровождению клиентов ). Региональные представители и сотрудники филиалов компании. Николай Лукша +7 (495) /78

4 ОСОБЕННОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА Вертикально и горизонтально интегрированные программы : вся компания говорит на одном языке и использует единые критерии заданные руководством. Программы покрывают весь спектр действий по продажам в сфере BtB: поиск новых клиентов, развитие клиентов из базы, презентации, работа на профильных выставках, совершение повторных продаж, сервисное обслуживание. Программы интегрированы с системой оценки по ключевым компетенциям и контролем эффективности обучения : в начале проекта проводится ассесмент, после каждого блока обучения предусмотрен экзамен. Программы адаптируются в соответствии с корпоративными системами компании (CRM, KPI, Книга продаж и др.). Николай Лукша +7 (495) /78

5 РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА Улучшается качество менеджмента ( бизнес становиться более управляемым, прогнозируемым, уходит из зоны « ручного управления », работает СИСТЕМА управления ). Производится учет и профилактика кадровых рисков ( демотивация, конфликты, саботаж, воровство, некомпетентность ). Повышается вовлеченность, лояльность и мотивация сотрудников ( растет доля нематериальных средств в компенсационном пакете ). Растет долгосрочная эффективность бизнеса ( в компании работают обученные профессионалы, растет кадровый потенциал, идет плановое развитие ). Сотрудники говорят на « одном языке », возникает единое видение развития компании и синергия в повседневной работе. Компания получает стратегическое преимущество перед конкурентами. +7 (495) /78

6 Разработчик и ведущий КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА BtB Николай Леонидович Лукша Бизнес - тренер, консультант по управлению. Член Международной тренерской группы Совета Европы, Магистр в области международных отношений. Богатый опыт работы в управленческом консалтинге. Ведение открытых и корпоративных тренингов, семинаров ( проведено более 200) в России, Беларуси, Литве, Польше, Украине, Франции, Германии, Чехии, Испании, Бельгии, ЮАР ( в т. ч. на английском языке ). Только в 2012 году в открытых тренингах и семинарах приняли участие более 1000 человек из 300 крупнейших отечественных и зарубежных компаний. Выступал консультантом в проектах Представительства ООН, Всемирного Банка, агентств Европейского Союза и Совета Европы. Корпоративные клиенты : МТС, Билайн, Сбербанк, Промсвязьбанк, НПФ Капитал, Зап СибКом Банк, Phillips, Лукойл, Каз МунайГаз, Alcoa, MARS, Де Лаваль, Финвал, Forb о, KEB Rus, Атлант М, Арваль, АСБИС, ЦВ Протек, СИА, Сетунь, Делкам Урал, Ритейл сервис, Саянск ХимПласт, Брянконфи, Иварино Фарма, Zentiva (part of Sanofi Aventis), Самсон фарма, TEVA, Ниармедик, Мария Ра, Балтийская металлургическая компания, MACO фурнитура и др. +7 (495) /78

7 ПРОГРАММЫ для топ - менеджеров Модуль I « Личная эффективность топ - менеджера ( Управление собой )» Модуль II « Ключевые управленческие навыки ( Управление людьми )» Модуль III « Стратегические управленческие навыки ( Управление управлением )» Модуль IV « Итоговый управленческий практикум с элементами стратегического планирования » +7 (495) /78

8 ПРОГРАММЫ для начальников отделов, квалификация « Мастер управления »: « Тактическое управление группами продаж » ( Постановка задач, делегирование, мотивация, контроль ). « Личная эффективность управленца » ( Целеполагание, управление временем, планирование, стресс - менеджмент ). « Планирование и развитие системы управления продажами » ( Анализ и принятие управленческих решений, формирование структуры подразделения и оптимизация бизнес - процессов, стратегия продаж ). « Сложные переговоры » ( Переговоры с ключевыми клиентами и первыми лицами, жесткие и статусные переговоры ). « Сложные навыки управления » ( Формирование и выращивание команды, наставничество, подбор людей, построение системы KPI для своего подразделения ). Николай Лукша +7 (495) /78

9 ПРОГРАММЫ для менеджеров по продажам, квалификация « Мастер продаж » : « Профессиональные продажи BtB-1» ( Сбор информации, планирование продаж, вход в компанию клиента ). « Личная эффективность МП » ( Целеполагание, управление временем, планирование, стресс - менеджмент ). « Работа на выставке » ( подготовка, коммуникации во время проведения, обработка результатов и последействие ). « Эффективная презентация » ( Подготовка, проведение, анализ, стандартные презентации как элемент системы продаж ). « Профессиональные продажи BtB-2» ( Построение долгосрочных отношений, обеспечение лояльности клиента, работа с внутренней политикой компании клиента ). « Сложные переговоры » ( Переговоры с ключевыми клиентами и первыми лицами, жесткие и статусные переговоры ). Николай Лукша +7 (495) /78

10 Бренд - менеджеры, квалификация « Мастер продаж »: « Профессиональные продажи BtB. Роль БМ в продажах » ( Сбор информации, планирование деятельности, коммуникативные навыки, проектная интеграция с МП ). « Личная эффективность БМ » ( Целеполагание, управление временем, планирование, стресс - менеджмент ). « Работа на выставке » ( Подготовка, коммуникации во время проведения, обработка результатов и последействие ). « Эффективная презентация » ( Подготовка, проведение, анализ, стандартные презентации как элемент системы продаж ). « Профессиональные продажи BtB-2. Роль БМ в продажах » ( Построение долгосрочных отношений, обеспечение лояльности клиента, работа с внутренней политикой компании клиента ). « Сложные переговоры » ( Переговоры с ключевыми клиентами и первыми лицами, жесткие и статусные переговоры ). Николай Лукша +7 (495) /78

11 ПРОГРАММЫ для вспомогательных потоков Сервисная служба « Эффективная деловая коммуникация » ( Коммуникативные навыки, навыки дополнительных продаж ). « Профессиональный клиентский сервис » ( Построение долгосрочных отношений, обеспечение лояльности клиента, навыки разрешения конфликтов ). Региональные представители Профессиональные продажи BtB-1» ( Сбор информации, планирование продаж, вход в компанию клиента ). « Профессиональные продажи BtB-2» ( Построение долгосрочных отношений, обеспечение лояльности клиента, работа с внутренней политикой компании клиента ). « Сложные переговоры » ( Переговоры с ключевыми клиентами и первыми лицами, жесткие и статусные переговоры ). Николай Лукша +7 (495) /78

12 Опыт реализации УНИВЕРСИТЕТА BtB год Корпоративный университет « Продажи BtB» был построен в Группе компаний ФИНВАЛ. ГК Финвал - лидер российского рынка в области поставки станков и металлорежущего инструмента к оборудованию год Отдельные потоки университета были реализованы в таких компаниях, как : Де Лаваль, KEB Rus, Forb о, Делкам Урал, АСБИС, Ритейл сервис, Арваль и др. Николай Лукша +7 (495) /78