1 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Avaya Интеллектуальные коммуникации Екатеринбург 05 сентября 2008 г. Михаил Шром smu@landata.ru. - презентация

1 1 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Avaya Интеллектуальные коммуникации Екатеринбург 05 сентября 2008 г. Михаил Шром (495) *4261

2 2 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. I. Avaya Communication Manager 5. x S8730 Media Server S8510 S8400B Новые шлюзы G450 и IG550 Новые функции II. SIP Enablement Services 5.0 Co-Resident CM5. x и SES 5.0 на S8300C Новые функции III. Новые интерфейсы пользователя Новые IP-терминалы IP Softphone R6 SIP Endpoints Новинки Avaya Mobile IV. Приложения IP DECT Intuity Audix LX R2 Modular Messaging 3.1/4.0

3 3 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Avaya Communication Manager 5. x Что нового

4 4 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Improved Productivity Converged Communications SIP – основной фокус всех решений Avaya, путь эволюции в интеллектуальные коммуникации Communication Manager, Call Center и SIP Enablement Services обеспечивают ключевой SIP-функционал в Release 5 44 Новые экономичные решения для удаленных офисов G450 Media Gateway and IG550 Integrated Gateway 44 Новое поколение медиа-серверов: S8730, S8510, S8400B. Новые опции для повышения надежности Software Support plus Upgrades для Avaya Communication Manager R5 : Главные акценты Avaya Communication Manager 5. x SIP Devices Trunks Apps

5 5 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives CM 5. x ESS/LSP New Avaya Servers S8730 Server S8510 Server S8400B Server Internet Messaging for IA770 R5

6 6 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. S8730 – следующее поколение серверов серии S87XX –Avaya Branded Dual-Core Server –Operating System: RHEL4.0 –CM or later –DAL2 Card Hardware Memory Duplication Производительность –Как у S8720 в конфигурации XL (48K ports) Новый медиа-сервер Avaya S8730 Новые опции для повышения надежности системы –RAID 1 Controller Опционный Hard Disk Drive Не требует дополнительного администрирования –Возможность установки 2-ого БП Не требует дополнительного администрирования

7 7 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Сравнение S8730 и S8720

8 8 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. S8510 – следующее поколение серверов серии S8500 –поставляется с CM 5.1 с 30 июня 2008 г. –в отличие от S8500 (A,B,C) не имеет RAM Disk –RAID1 в стандартной поставке. 2 зеркальных диска 250GB SATA (горячая замена) –резервный блок питания (опция) Производительность –та же, что у S8500C Коды для заказа (в ASD автоматически) Новый медиа-сервер Avaya S8510 SAP CODEDESCRIPTIONLandata Dealer B S8510 SERVER (for CM) $2, S8510 ESS & LSP $2, S8510 SECOND POWER SUPPLY (Optional) $173.08

9 9 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Новый медиа-сервер Avaya S8510 сравнение с S8500C S8510 ServerS8500C Server Minimum CM requiredCM 5.1CM ProcessorQuad Core Intel Xeon 5130 – 2.0GHzSingle Core Intel Xeon 3.2GHz Memory2 – 1GB Fully Buffered DIMMs2 – 512MB SDRAM DIMMs Hard Disk Drive2 – 250GB SATA (RAID 1)1 – 80GB SATA HDD NIC 4 NICs (10/100/1000) (2 on Motherboard; 1 Dual NIC) 4 NICs (10/100) 2 NICs (10/100/1000) Slots 2 – PCI-e slots (1 slot for SAMP; 1 slot for Dual NIC) 2 – PCI-X slots Power supplyRedundant Power Supply [Optional]Single Power Supply Remote Maintenance Board Augmentix SAMP (PCI-e)Augmentix SAMP (PCI-X) USB Ports4 USB Ports3 USB Ports Optical DrivesDVD ROM/CD-R/WDVD/CD-ROM SurvivabilityRAID 1RAM Disk RoHS CompliantYes – 5/6 Chassis 30.4 (77.2 cm) D x 16.7 (42.6 cm) W x 1.67 (4.26 cm) H 22 D x 17 W x 1.75 H

10 10 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Новый медиа-сервер Avaya S8400B Доступен для заказа с 30 июня 2008 г. Работает с СМ 4.03 и выше –поставляется с 1GB DRAM (S8400 – 512MB) –4GB SSD (S8400 – 2GB) –Serial ATA HDD (только для IA770) Функциональность –та же, что у S8400(A) Коды для заказа (в ASD автоматически) SAP CODEDESCRIPTION Landata Dealer B S8400B SERVER & G650 MEDIA GATEWAY$3, S8400B MIGRATION HRDW$2,225.25

11 11 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. CM5.0 ESS/LSP Все S8730 конфигурируются как XL memory configuration Поддерживаемые ESS, если главный - S8730: –S8730, S8720 XL Configuration, S8500B/C, S8510 Поддерживаемые LSP, если главный - S8730: – S8300C, S8500B/C, S8510 S8730 может использоваться в качестве ESS для S8730 или для S8720 в конфигурации XL Серверы S8700 и S8500(A) в CM 5. X не поддерживаются Релиз ПО ESS/LSP должен быть не ниже релиза главного медиа-сервера

12 12 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Совместимость основных серверов с ESS/LSP

13 13 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Требования к памяти серверов в СМ 5.1

14 14 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Требования к памяти серверов в СМ 5.1 Замечания Note 1: Требования к памяти одинаковы как для главного сервера, так и для LSP/ESS. Note 2: Апгрейд S8500A и S8700 до CM 5. x невозможен. CM 4. x – последний релиз для этих серверов. S8300B в Communication Manager 5. x не предлагается как новый, однако может быть подвергнут апгрейду до CM 5.х. CM 5. x будет последним релизом для S8300B. Note 3: S8710 и S8720 с CM 3.1 поставлялись с DAL1 duplication boards. CM 5. x требует DAL2 boards. Note 4: S8720 и S8730 могут заказываться в варианте software duplication, что не требует DAL duplication boards. Note 5: The S8730 требует как минимум CM Поставляется с 4 GB памяти. Коды для заказа SAP CODEDESCRIPTIONLandata Dealer B MB DIMM FOR x306 SRVR$ DAL2 FOR S87XX SERVERS$2,472.50

15 15 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Internet Messaging для IA770 R5 Единая точка доступа к мультимедийным сообщениям Поддержка Outlook, Thunderbird и других клиентов Администрируется для IMAP4 или POP3 –Secure SSL protocols can be administered Позволяет видеть голосовые сообщения из почтового клиента Пользователь может оставить сообщение в IA770 mailbox или переместить его в Клиент может продолжать использовать Avaya Message Manager IA770 доступна на S8300x & S8400 Message Manager Outlook и другие типы клиентов Выбор NEW Гибкость Avaya DevConnect

16 16 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives Business Continuity Survivable CDR IPSI Timer

17 17 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Стандартная организация CDR Network Call Accounting System ACM LAN Centralized Main Site LAN Large Branch ESS LAN Small Branch LSP CDR Buffer Survivable Adjunct Survivable CDR Adjunct Survivable CDR Adjunct

18 18 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. IP WAN ACM LAN Call Accounting System В режиме LSP CDR-записи для активного LSP могут храниться на жестком диске этого LSP –Доступно для любого LSP (S8300 или S8500) в CM 4.0 –LSP может хранить до 20 файлов данных CDR одновременно объемом примерно 140K на файл –Survivable CDR adjunct должен периодически входить в LSPs и забирать CDR-записи –Возможность сбора CDR в период минимальной загрузки сети или минимальной стоимости трафика Новый уровень устойчивости CDR-систем Business Continuity Survivable CDR for LSP - CM 4.0 LAN Branch LSP hard disk Centralized Main Site

19 19 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. IP WAN Primary ACM LAN Mid-Size Branch Call Accounting System В СМ5 Survivable CDR доступен для всех типов серверов независимо от того, какой статус они имеют - primary или survivable –Survivable CDR for ESS Server –Survivable CDR for LSP Server –Survivable CDR for Primary Server Aufrechterhalten der Contact Center Funktion während Netzwerk Unterbrechungen Согласованный и безопасный способ сбора CDR со всех серверов LSP hard disk Business Continuity Survivable CDR for ESS and Main - CM 5.0 Centralized Main Site LAN Large Branch ESS hard disk ESS Primary hard disk

20 20 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Администрирование IPSI Socket Sanity Timeout Aufrechterhalten der Contact Center Funktion während Netzwerk Unterbrechungen Устойчивость к кратковременным падениям сети Повышение устойчивости удаленных IP Port Networks к кратковременным падениям сети (не более 7 секунд) Устойчивость обеспечивается регулированием интервала link-bounce между медиа- сервером и IPSI удаленного IP PN В СМ5 параметр IPSI Socket Sanity Timeout может регулироваться в диапазоне секунд (ранее - жесткое значение 3 сек.)

21 21 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Администрирование IPSI Socket Sanity Timeout Администрирование IPSI Socket Sanity Timeout Timeline of PN Recovery Escalation

22 22 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives G 450 Branch Solution IG550

23 23 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. G450 Media Gateway Для автономных систем и удаленных офисов Следующее поколение CM 5.0 Медиа-шлюзов для: –Филиалов крупных и средних предприятий и небольших ЦОВ –Экономичное и простое IP-решение для кампусов (w/S8500 Server) –Автономная УПАТС для сегмента малых и средних систем (w/S8300) Входит в линейку шлюзов H.248 –(G250/G350/G700/IG550) Функциональность G350/G250 –Быстрое изучение/освоение Масштабируемое модульное решение с повышенной надежностью и «живучестью» Два базовых предложения: –G450-MP20 на 20 VoIP-ресурсов –G450-MP80 на 80 VoIP-ресурсов

24 24 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. G450 назначение Шлюз для построения средних и больших УАТС и ЦОВ Поддержка до 450 абонентов на 1 шасси с S8300 и до 2400 с S8500 Управляющий комплекс S8300 или S8300LSP или S8500 ECC. Режим базовой живучести SLS. 3U 19 Rack Mount Шасси с типовыми элементами замены –8 слотов типа ММ (процессор, абонентские модули, модули соединительных линий, WAN) –Материнская плата с 4 слотами для установки модулей кодеков на 20 или 80 каналов каждый

25 25 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. G450 основные характеристики и производительность Максимальное число абонентов Определяется управляющим комплексом Busy Hours Call Completion (BHCC):10,000 вызовов (S8300) Приемники тонального вызова до 64 (на шасси) Максимальное число СЛ E1:до 8 E1 на шасси G450 шлюзов S87x0/S85 х 0 сервер до 250 G450 шлюзов на S8300 сервере до 50 Число кодеков:до 240 на шасси Встроенная система объявлений 45 минут –Число проигрываемых каналов:63 –Число каналов записи 1 Максимальное число WAN модулей G.703 или сериальных:до 3 (на шасси) SLS capacity:One Gateway and 240 stations (overall)

26 26 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Протоколы передачи данных и управления Наименование Характеристики Протоколы и IP маршрутизация TDM E1,PPP, Frame Relay IPv4 Routing, RIPv2, OSPFv2, VRRP, DHCP relay IPSec VPNПоддерживается при наличии дополнительной лицензии Разделение и приоритезация трафика До 64 VLAN с поддержкой Class of Service (CoS) tagging Повышение надежности портов ЛВС Port mirroring и Port redundancy Управление и мониторинг SNMP, TFTP Server IP Phone firmware management

27 27 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Протоколы передачи данных Supported with License N/ASupported with License IPSec VPN 6 Playbacks 1 Record 15 Playbacks 1 Record 63 Playbacks 1 Record Announcements Split ACL and Qos lists, Policy Based Routing Available only for WAN interfaces when X330W module is installed. No support for split ACL/QoS Split ACL and Qos lists, Policy Based Routing Access List / Quality of Service support IPv4 Routing, RIPv2, OSPFv2, VRRP,DHCP relay Available with X330W module and when stacked with routing device IPv4 Routing, RIPv2, OSPFv2, VRRP, DHCP relay IP Routing Features G350G700G450Feature

28 28 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. G450 внешний вид

29 29 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Используемые медиа-модули

30 30 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. S вызовов В ЧНН, 50 стативов- IP, 450 абонентов, 450 сл Резервный сервер S вызовов в ЧНН 2400 абонентов, 800СЛ 64 статива- IP Резервный сервер 250 шлюзов Внешние управляющие комплексы S8730, S вызовов в ЧНН абонентов,12000 сл Дублирование Резервный сервер 250 шлюзов Слот для процессора S8300 и 512 канальная TDM шина

31 31 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Главный модуль – MB450 PowerQUICC-III Processor 256MB RAM (с возможностью расширения до 2GB) 128MB Flash Два порта 10/100/1000 LAN Ethernet RJ45 Два порта 10/100 WAN Ethernet RJ45 ETR – Interface for controlling two 808A ETR panel units Два USB 2.0 порта Compact Flash (Type I) интерфейс Сервисный порт Ethernet RJ45 RS-232 консольный сервисный порт Contact Closure RJ45 порт (порт для работы с телемеханикой) Системная индикация Взаимозаменяемая Внутренние слоты для установки мини плат кодеков

32 32 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Кодеки (DSP ресурсы) До 4 мини плат DSP следующих типов: –MP80: 80 каналов (2400 абонентов на шасси) –MP20: 20 каналов (600 абонентов на шасси) Генерация SNMP trap, если ресурсов недостаточно DSP Slot 1 DSP Slot 4 DSP Slot 2 DSP Slot 3 Memory SIMMs G711 – 240 G729a – 240 G726 – 240 G723 – N/A G711 – 240 G729a – 240 G726 – 240 G723 – N/A

33 33 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Типовой заменяемый блок вентиляторов

34 34 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Электропитание системы Общая потребляемая мощность не превышает 350 Вт Два взаиморезервируемых блока электропитания на 220 В (второй – опционный)

35 35 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Размеры и масса Наименование Характеристики Высота шасси мм Ширина шасси мм Глубина шасси 460 мм Масса пустого шасси 7.5 кг Масса полностью укомплектованного шасси 14 кг

36 36 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Климатика Наименование Характеристики Диапазон рабочих температур 0° до 40°C Относительная влажность 10-90% (без конденсата) Давление До 3000 м над уровнем моря

37 37 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. G450 сравнение с G350 и G700

38 38 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. G450 сравнение с G350 и G700, ресурсы кодеков и производительности

39 39 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. G450 сравнение с G350 и G700 конструктив

40 40 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Интеграция с Integrated Management и ЕСМА AIM 5.0 включает Device Manager for G450 Шлюз является полностью SNMP

41 41 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya IG550 Integrated Gateway С CM4 (J4350, J6350) Емкость: до 100 портов (J4350, J6350) Модули – несовместимы с G Режимы: SLS

42 42 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. 1. Juniper Services Router, J4350 shown 2. TGM550 Telephony Gateway Module (in slot V1) 3. TGM550 console port 4. TGM550 analog trunk ports 5. TGM550 analog line ports 6. TIM521 BRI telephony interface module (in slot V4) 7. TIM514 analog telephony interface module (in slot V2) 8. TIM510 E1/T1 telephony interface module (in slot V3) 9. J-series Router Alarm LEDs 10. J-series Router Power LEDs 11. Power button 12. Reset button 13. Gigabit Ethernet ports 14. Console port 15. Aux port 16. USB ports 17. Slot V5 (empty in illustration) 18. Slot V6 (empty in illustration)

43 43 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. IG550 Integrated Gateway Enhancements для малых офисов Решение для небольшого удаленного офиса (10-40 users) –На базе новых Juniper J-Series Routers (J2320/J2350) – c CM5 –Новые недорогие модули TGM и TGM на 20 и 10 DSP-ресурсов Новые аналоговые модули для всей J-серии –Три новых модуля analog Telephone Interface Modules (TIMs) 8 analog lines/DID, 8 lines/DID and 8 trunks, 16 lines IG550 improves both low end and high end J-2350 J-2320 TIM-508 TIM-518 TIM-516

44 44 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Серверы Абонентские системы S8730 ДВУХМАШИННЫЙ коммуникационный сервер S8500 ОДНОМАШИННЫЙ коммуникационный сервер S8300 / S8400 ОДНОПЛАТНЫЕ Коммуникационные процессоры AES и SIP G250 до 12 абонентов G650 универсальный шлюз для построения больших систем G350 до 70 абонентов G860 4 STM 1 IG 550 набор плат 96xx серия телефонов H.323 / SIP 36xx Series – Wireless Unified Communications -аппликации Система управления IM Services Network Assessments SMB & Branch Solutions CM Solutions Phone Apps Nw Readiness Empirix Performance Assurance Software Support + Upgrades Proactive IP Support Remote Mgd Services IP Converged Services Шлюзы сервера 16xxIP телефонов G450 до 400 абонентов G700 до 400 абонентов Архитектура Avaya Communication Manager ПО Communication Manager IP-DECT Avaya Distributed Office i40 Avaya Distributed Office i120

45 45 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Абоненты : /450/72/12 СЛ: 8000/ /450/60/4 СЛ: 8000/ /450/60/4 IP Stations : /450/72/10 S8400+G650 Mедиа-серверы Avaya Производительность Программное обеспечение Avaya Communication manager S8300/G700/G450 /G350/G250 S8500+G650 IP Connect S87XX IP Connect

46 46 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives EMEA Business Telephony Features ISDN CCBS Supplementary Service on Busy

47 47 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Поддержка функции Automatic Callback при вызовах через ТфОП –CCBS = Call Completion to Busy Subscriber –CM уже поддерживает (СМ4) CCBS на ISDN-сетях для QSIG (ISO) –В CM5 появилась поддержка CCBS для исходящих вызовов через ТфОП (ETSI protocol) Не поддерживается CCNR (Call Completion on No Reply). CCBS – только для исходящих вызовов! CCBS Supplementary Service on Busy Calling StationCM Busy Stationauto-cback The customer value is Quicker Communication –В ТфОП занятость абонента более вероятна чем в частных сетях –CCBS повышает вероятность дозвона до нужного абонента –Нет необходимости в повторных наборах

48 48 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives Licensing Software Offer Simplification Analog License Offer

49 49 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Упрощение Software Offer Standard QSIG/DCS Networking в CM5 Standard Edition В CM5 функции QSIG/DCS networking доступны в предложении CM Standard Edition без дополнительной оплаты. DCS Basic DCS Call Coverage Interworking with DCS DCS with Rerouting Basic Supplementary Services Centralized Attendant Supplementary Services with Rerouting Value Added Transfer into QSIG Voice Mail Для новых систем и апгрейдов в Communication Manager 5. x и последующие версии. –Communication Manager Enterprise Edition (CMEE) – Communication Manager Standard Edition плюс multinational gateway support и бесплатные лицензии ESS/LSP. Понижение оффера с CMEE до Standard Edition при апгрейде недопустимо!

50 50 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Лицензирование аналоговых портов В ближайшее время Avaya вводит отдельные лицензии для аналоговых абонентских портов в СМ5. х Сокращение затрат для целой категории клиентов, потребность которых в аналоговых портах объективно существенно выше чем в DCP/IP Гостиницы Здравоохранение Органы государственной власти Образование Производство Если в дальнейшем необходимо будет часть аналоговых портов заменить на DCP/IP, потребуется аплифт аналоговых лицензий до универсальных Не рекомендуется, однако возможно, при апгрейдах с версий pre- CM5 до СМ5. х использовать апгрейдные лицензии для аналоговых портов. В этом случае, при необходимости заменить часть аналоговых портов на DCP/IP, также потребуется аплифт С каждой новой станцией СМ5. х должна приобретаться как минимум 1 универсальная лицензия

51 51 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Коды для заказа (1) SAP CodeDescriptionMPGLandata Dealer B New Analog License CM R5 1-5 ANALOG NEW LICDA$ CM R ANALOG NEW LICDA$ CM R ANALOG NEW LICDA$ CM R ANALOG NEW LICDA$ CM R ANALOG NEW LICDA$ CM R ANALOG NEW LICDA$ CM R ANALOG NEW LICDA $ CM R ANALOG NEW LICDA $ CM R ANALOG NEW LICDA $15.75 Upgrade Analog License GPL CM R5 ANALOG SNGL UPG LICDA$ CM R5 ANALOG SNGL MOVE LICDA$ CM R5 ANALOG MULTI UPG LICDA$ CM R5 ANALOG MULTI MOVE LICDA$8

52 52 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Коды для заказа (2) Uplift from Analog to Universal CM Standard License GPL CM5 ANLG TO UNIV CM UPLIFT 1-5 SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLIFT 6-10 SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLIFT SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLIFT SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLIFT SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLFT SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLFT SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLFT SWLICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CM UPLIFT SW LICDA$145 Uplift from Analog to Universal CM Enterprise License GPL CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLIFT 1-5 SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLIFT 6-10 SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLFT SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLFT SW LICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLFT SWLICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLFT SWLICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLFT SWLICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLFT SWLICDA$ CM5 ANLG TO UNIV CMEE UPLFT SW LICDA$245

53 53 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Организация подключения по сигнализации ОКС 7 в Avaya Communication Manager 5.0

54 54 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Подключение с использованием коммутатора МР

55 55 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Присвоение тайм-слотам потоков категорий абонентов Управление категориями дополнительным индексом Алгоритмы передачи информации о категории абонента при работе с коммутатором МР

56 56 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Подключение по ОКС 7 с использованием технологии H.323, SIP, ISDN и шлюза IMG 1010 ТФОП Сигнализация ОКС 7 От 3 до 24 потоков E1 на 1 шасси H.323, SIP или ISDN, NFAS ACM 5 IMG 1010 СОРМ Функции повышения надежности Единый сигнальный канал в случае применения нескольких шасси

57 57 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Dialogic ® IMG 1010 Integrated Media Gateway Логическая обработка голосового трафика происходит без применения сопутствующих протоколов, таких как MGCP/MEGACO, SIGTRAN/M3UA, что способствует повышению надежности всего комплекса за счет исключения избыточности применения дополнительных схем наложения сигнальной информации, а так же исключает единую точку отказа всего комплекса Поддерживаются все расширения протокола SIP, включая SIP-T и SIP-I Поддержка протокола H.323 Поддержка Европейской и Российской версий протокола ISUP (ISUP-R), т.е ОКС 7 Обеспечивается экономически оптимальное резервирование комплекса Поддерживается возможность создания географически распределенных резервированных решений Решение обеспечивает полную совместимость с существующими сетями, как на уровне голосовых кодеков, так и на уровне сигнализации. Кроме этого, решение обеспечивает совместимость с сетями 3G./IMS, которые будут разворачиваться в ближайшие несколько лет

58 58 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Мировой лидер по поддержке транскодирования телефонных сигнализаций и кодеков Кодеки Типы телефонных сигнализаций

59 59 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Dialogic ® IMG 1010 интегральный шлюз ОКС 7 масштабируемая 1U платформа 3 to 24 E1 DS-3 2 Gig Ethernet для телефонии 2 Fast Ethernet для управления 1U Rack and stack up to 32 Шлюз Dialogic ® IMG 1010

60 60 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Алгоритмы передачи информации о категории абонента при работе со шлюзом IMG 1010 Присвоение тайм слотам потоков категорий абонентов Расширенные возможности языка программирования сигнализаций

61 61 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved.

62 62 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Плюсы и минусы использования коммутатора МР Простота реализации Простота эксплуатации Низкая стоимость при подключении узлов до 8 потоков E1 Нет решения подключения с повышенной надежностью Избыточность у Avaya в части плат потока E1 DS1 и плат медиа процессоров за счет подключения МР по E1 Ограничения при необходимости наращивания емкости системы, на каждый коммутатор МР необходимо держать отдельный канал сигнализации ОКС 7 Нет SNMP управления Высокая стоимость технического решения при подключениях емкости более 8E1 (нужно ставить несколько МР с раздельными сигнальными линками) Плюсы Минусы

63 63 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Плюсы и минусы использования шлюза IMG 1010 Решение операторского класса Повышенная надежность Высокий уровень масштабируемости SNMP совместимость Поддержка распределенных катастрофоустойчивых структур Низкая стоимость технического решения (по сравнению с МР) при числе потоков E1 > 8 Экономия на платах E1 в УАТС за счет подключения по Ethernet Поддержка до 4 сигнальных каналов на одну систему Более высокая стоимость технического решения при подключениях емкости < 8E1 (по сравнению с МР) По сравнению с МР более сложная в администрировании система Плюсы Минусы

64 64 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Новый сертификат Минсвязи

65 65 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential SIP Enablement Services 5.0 в CM 5.x

66 66 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives Communication Manager SIP UUI and NCR SIP Trunk Alternate Routing SIP Private Networking CM 5. x on S8300C Server SIP Video

67 67 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Интегрированный на S8300С SIP-сервер без дополнительных затрат –Все в одном: SIP, H.323 и TDM-телефония Доступен в CM5 как в Standard, так и Enterprise Edition –Идеальное решение для нераспределенных систем –SIP-сети на базе систем S8300 (только ICC) Та же SIP- функциональность, что и у больших систем на базе CM Servers с выделенным SES S8500 server Поддержка 100 SIP users и 450 users в сумме S8300C G350 G250 G450 G700 Communication Manager 5. x on S8300C Server Экономичное SIP-решение для малого и среднего рынков и удаленных офисов SIP Enablement Service Combo/Home New

68 68 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Communication Manager 5. x on S8300C Server SIP Station Capacity CM Release(s) S8300 Vintage Embedded SES Enabled SIP Station Notes Old Max New Max[ 1][ 1] Transport Layer Protocol(s) 2.0 – 4.0S8300BN/A450 UDP, TCP, TLS SIP stations are supported by an external S8500-based SIP Enablement Services server. 4.0S8300CN/A450 UDP, TCP, TLS 5.0+S8300BN/A100450UDP, TCP, TLS 5.0+S8300CNo100450UDP, TCP, TLS 5.0+S8300CYes100 UDP, TCP, TLSAvaya SIP 4600 series stations only support UDP. Most 3 rd party SIP phones only support UDP. TLS is used to provide signaling encryption. Avaya one-X Deskphone SIP and the Avaya Agent Desktop 16CC stations utilize TLS as the default protocol.

69 69 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Communication Manager 5. x on S8300C Server Гибкое развертывание Avaya SIP 46xx / 96xx 3 rd Party SIP Phones CM S87xx / S8500 G650 CLANs SIP SES Edge SIP OR Small / Mid-Market single site Enterprise Small-of-Large Remote Office Для сегмента Small/Mid-Market используется SES combo опция Для сегмента Small-of-Large можно применять как SES Combo, так и SES Home –Combo – если удаленный офис НЕ включен во внешнюю SIP-сеть –Home – если удаленный офис включен во внешнюю SIP-сеть SIP S87xx / S8500 SES Edge G650 CLANs CM ICC + SES Combo on S8300C G250 G350 G450 G700 CM ICC + SES Home on S8300C G250 G350 G450 G700 SES Home A

70 70 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Communication Manager 5. x on S8300C Server Лицензирование Такое же лицензирование, что и для SES на S8500 –Лицензии SES устанавливаются на WebLM сервере –Лицензии SES User RTUs по-прежнему –Интегрированный SES сервер может лицензироваться как Combo или Home, но не Edge Два новых кода для SES на S8300C – SES S8300 HOME LIC – SES S8300 COMBO LIC Упрощенное лицензирование SIP для CM 5.0 на S8300C –Не нужно заказывать SIP Trunks Лицензия CM включает MAX SIP TRUNKS по умолчанию Для придания функционала CM SIP-абоненту по- прежнему требуется лицензия SIP OPS RTUs (182746) и лицензия собственно СМ

71 71 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Look Ahead Routing (LAR) – функция, разработанная для ISDN- сетей для быстрого перенаправления вызовов при возникновении проблем с сетью В СМ5 LAR поддерживается на SIP Trunks LAR позволяет Avaya CM перемаршрутизировать вызов при перегрузках сети или недостатке ресурсов SIP Trunk Alternate Routing Look Ahead Routing (CM5) New Aufrechterhalten der Contact Center Funktion während Netzwerk Unterbrechungen Восстанавливаемость и доступность для SIP Trunks Enterprise Service Provider 1. INVITE 2. INVITE 2. TRYING SIP Invite Processing failures SIP Invite Processing failures

72 72 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. UUI и NCR для SIP Trunks SIP в Контакт-центрах Поддержка Avaya-authored SIP extension для User-to-User Information (UUI) –Критическая функциональность Contact Center, отсутствующая в текущих SIP-стандартах –Сквозная поддержка end-to-end support через SIP-провайдеров –draft-johnston-sipping-cc-uui Сквозная поддержка Network Call Redirection (NCR) для SIP trunks через SIP-провайдеров AB Agent BAgent A Aufrechterhalten der Contact Center Funktion während Netzwerk Unterbrechungen UUI + NCR + 16CC = Первое решение End-to-End SIP CC Customers

73 73 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. SIP Private Trunking Direct SIP Trunking between CM´s Функции, поддерживаемые при Direct SIP Trunking между CM´s –Отображение имени и номера, включая Unicode Name2 –Увязка имени и номера –Priority, Inside, Outside Ring Patterns –Automatic Callback –Calling Party Block, Unblock –Call Forward, Call Pickup, SAC and Coverage with Reason Code Displays Private SIP Trunks не используют SES –TCP and TLS Supported –CoRes S8300 требует SES Administration

74 74 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. SIP Video и Communication Manager Также легко, как сделать телефонный вызов Добавление SIP в решение Avaya по Video Telephony создает базу для будущих решений по видео-конференции предприятия CM – центральная точка управления политикой видео-вызовов –Call admission control and video enablement policies –Bandwidth management –Video and conferencing capabilities Как SIP- H.323 шлюз CM восполняет протокольный пробел между различными пользователями и системами Видео-вызовы не управляются, если они pure SIP и не маршрутизируются через СМ

75 75 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Ограничения Есть ряд ограничений для CM как шлюза SIP-H.323 в отношении video endpoints. –SIP video endpoints не поддерживают вызовы на Polycom MGC (either H.323 or SIP) –SIP video endpoints «не видят» H.239 streams (e.g. Polycom People plus Content) –Polycom SIP firmware пока не поддерживается для терминалов в конфигурации OPTIM –Multipoint SIP room systems пока не работают с CM В будущих версиях ограничения будут сниматься

76 76 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives Misc Enhancements SIP Enablement Service 5.0 SIP Visiting User

77 77 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. SIP Visiting User Enhanced SIP Mobility Функция, подобная Enterprise Mobility User Позволяет пользователю залогиниться в любой SIP 96xx телефон в любой точке сети предприятия Идентичность со своим персональным телефоном Те же line appearances, feature buttons и dial plan Для экстренных вызовов пользователь набирает номер местных служб При превышении заданного времени неактивности – log out

78 78 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. SIP Mobility User – Нормальный режим Абонент A регистрируется и аутентифицируется сервером Home A Home A оповещает CM A CM A обеспечивает абоненту А телефонный функционал Абонент В регистрируется и аутентифицируется сервером Home B Home В оповещает CM В CM B обеспечивает абоненту В телефонный функционал User A SIP User B SIP CM A CM B SIP SES Home A SES Edge SES Home B Location A Location B

79 79 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. SIP Mobility User – режим Visiting Абонент A переезжает в Location B логинится в коричневый SIP phone Абонент A аутентифицируется сервером Home B Абонент A регистрируется на Home A Синий телефон в Location A становится неактивным с индикацией Ext. in Use Сигнализация при исходящих вызовах: Home B > Edge > Home A > CM A При входящих вызовах: CM A > Home A > SES Edge > Home B CM A обеспечивает абоненту А телефонный функционал CM B вовлекается в процесс только, если абоненту A нужно сделать местный экстренный вызов User A SIP User B SIP CM A CM B SIP SES Edge SES Home B Location A Location B Emergency Calls only SES Home A

80 80 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. SIP Mobility User vs. Enterprise Mobility User Enhanced SIP Mobility SIP Mobility UserEnterprise Mobility User Phone types 96xx SIP phonesH.323 or DCP phones Login Same login from any phoneRequires FAC/PIN for login from visiting phones Inactivity Timer Supported Local E911 handling Available Intra-switch or Inter- switch BothInter-switch only Networking Prerequisites Participating CMs on SIP Network Participating CMs Q.SIG Networked (Direct or Tandem)

81 81 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Leads in SIP & Enterprise, 3 Facts: #1: Mass Deployments of SIP, and Growing 12,000 SIP end points in single campus with CM (Toshiba, Japan) Over 400,000 1 SIP Lines/Trunks shipped 1 Updated in November 2006 #2: SIP as Glue Layer for all Avaya Products Scalable / Programmable Session Manager (JPMC, Session Manager network to Avaya Meeting Exchange) Native SIP Branch Platform: Distributed Office) Largest Ecosystem of Partners (Shipped ~150,000 SIP Trunks w/Global Crossing, Time Warner Telecom, AGNetworks) Most Standard and Interoperable Solution #3: Commitment to Standards-based implementation

82 82 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Extend FCE even further with Distributed options Intelligence at the edge of the network, connect to the Core Distributed Office Distributed Office SIP, SOA H.323, H.248, SIP CM 5.0 S8300 w SES CM 5.0 S8300 w SES NEW SIP 96xx Phones registered to SES/CM 5.0 Basic survivability with 3rd Party Gateway Capture WAN connected small offices Centralized Management Centralized Features/Apps Call Center Connectivity Business Continuity Central & Distributed Media Processing Common Dial Plan Basic SIP Survivability Survivable SIP Phones Survivable SIP 96xx Survivable SIP 96xx Gxxx or IG Gateways Gxxx or IG Gateways

83 83 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Новые интерфейсы пользователя

84 84 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Семейство продуктов Avaya One-X New Series of Enterprise IP Telephones PC-based Soft Client IP Phone for Small Businesses and Small Branch Offices Mobile Phone as In-Office Telephone

85 85 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Avaya One-X DeskPhone Edition новинки

86 86 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Новые телефоны 96-серии Одна логическая линия Нет спикерфона Нет подключения наушников WML приложения G первый IP телефон со встроенным гигабитным коммутатором функции 9630 плюс цветной дисплей с высоким разрешением 3 SBM24 модуля расширения WML приложения 9640 цветной дисплей Те же функции что и 9630 плюс коммутатор gigabit 3 SBM24 модуля расширения WML приложения Телефон секретаря – агента СС 11 кнопок, 24 логические линии, WML приложения 3 SBM24 модуля расширения 9650

87 87 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Цветные панели, русские буквы для 96-серии Серебристый, красный, желтый, синий,белый, графитный с русскими буквами

88 88 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. One-X Deskphone Edition Release 2.0 (1) Новые возможности FW 2.0 для телефонов 96 хх (с 30.06) Voice Initiated Dialing – набор голосом, русский язык пока НЕ поддерживается Enhancements to Contacts Sorting to support International Markets - поддержка сортировки в контактах для других языков, в т.ч. русского Support for an alphabetic search capability in the Contacts application for all languages that can be searched using dial pad characters – поиск в контактах с тастатуры на русском Enhanced support for Team Button – улучшенная поддержка кнопки Team начиная с CM Ability to configure CM features onto softkeys on the call appearances screen – настраиваемые softkeys (нижний ряд) через файл настроек 46xxsettings.txt Support for displaying custom jpeg images as the phone screen saver – поддержка пользовательской jpeg-картинки в качестве заставки Avaya One-X Deskphone Contact Import Tool for Windows that can be used to export users contact information from Outlook to the phone via the users USB 1.1 compliant flash drive – импорт контактов из Outlook через USB флеш-карту Optional display of Contact name for calls whose number matches a Contact entry – показ имени из контактов при звонке

89 89 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. One-X Deskphone Edition Release 2.0 (2) Новые возможности FW 2.0 для телефонов 96 хх Support to control display contrast on phone and SBM through local dial pad procedure – поддержка настройки контрастности с тастатуры (9640 поддерживает настройку контрастности только для SBM-модулей) Support for Guest Login that allows a user to login to a different extension from a phone that is already logged in – поддержка гостевого входа с уже зарегистрированного на коммуникационном сервере телефона Release an IP address obtained via DHCP before resetting to reduce tax on limited pool of addresses – освобождение ip-адреса полученного через DHCP перед перезагрузкой Try to register with the IP addresses on the MCIPADD list after exhausting all of the IP addresses on the alternate gatekeeper list – после исчерпания неудачных попыток зарегистрироваться на альтернативных gatekeeper телефон пытается зарегистрироваться на адресах, указанных в настройке MCIPADD Support ability to download additional Certificate Authority (CA) certificates file during initialization – возможность загружать дополнительные сертификаты Allow 802.1x authentication on the network of the PC connected through the phone when the phone itself has not been authenticated in multi domain environments – дополнительные возможности по поддержке 802.1x аутентификации компьютера «позади» телефона Многое другое (support.avaya.com)

90 90 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. IP телефоны 16-серия Для лобби, гостиниц, комнат ожидания Замена аналоговых телефонов дисплей и двусторонний спикерфон Возможность монтирования на стену 3 назначаемые кнопки вызов/линия/функция PoE – через адаптер 1603: Базовый телефон 1616: Телефон секретаря 1608: Офисный телефон Телефон секретаря отдела 4 строчный дисплей 16 назначаемых кнопок вызов/линия/функция Двусторонний спикерфон Коммутатор Дополнительный модуль расширения на 32 назначаемые кнопки Телефон офисного или надомного работника Записная книжка, подключение компьютера, 3 строчный дисплей, двусторонний спикерфон 8 назначаемых кнопок вызов/линия/функция Подключение наушников Коммутатор Общее: Дисплей с подсветкой, двусторонний спикерфон, кнопки с 2-мя световыми индикаторами для линий и назначенных функций, бумажные метки, дополнительный источник питания, дисплей с чувствительностью контента. Нет: приложений WML

91 91 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Avaya One-X Desktop Edition

92 92 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. 92 © 2006 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Softphone R6 – интеграция с Microsoft Microsoft LCS 2005 и OCS 2007 Единый справочник контактов Видео Типы работы Microsoft Office Communicator (MOC) Avaya : управление настольным телефоном Управление вызовом Контроль статуса абонентов Перевод Instant Messaging в голосовой вызов Конференция Синхронизация Presence Сообщения в электронной почте о пропущенных вызовах

93 93 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. 93 © 2006 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. For Limited Internal Distribution. The information contained in this document may not be distributed or reproduced, in whole or in part. Интеграция с офисными приложениями пример Microsoft LCS,

94 94 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Business Imperatives Avaya Agent Deskphone 16CC - SIP SIP Endpoints Avaya one-X Deskphone SIP R2.0

95 95 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya one-X Deskphone SIP R2.0 SES 5.0 Поддержка для 9620, 9630/G, 9640/G Больше настроек Расширенные возможности –Extend Call –Speed Dial Assignment to Dial Pad Keys –Busy Lamp Indicator and Transfer Recall and Hold Recall –CM Pre-provisioned Autodial buttons Улучшенная безопасность и интеграция –802.1x using EAP MD5 or EAP TLS –LLDP and LLDP-MED –VMON and CNA client support –Emergency calling at all times Больше языков –Dutch, Italian, Russian …… System Numbers Screen

96 96 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. 96 © 2006 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya one-X Deskphone SIP R2.0 - Highlights Edit Dialing Presence Usage Favorite Features Feature Available

97 97 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Дизайн, ориентированный на пользователя –Оптимальные характеристики для агента –Context-sensitive интерфейс Поддержка базовых функций EAS Agent Log-In Log-Out Auto-In Manual-In AUX Work ACW (After Call Work) Release Assist Интеграция с существующими CTI apps (Third-party Call Control) Avaya Agent Deskphone 16CC SIP in the Contact Center Aufrechterhalten der Contact Center Funktion während Netzwerk Unterbrechungen An affordable SIP telephone specially made for EAS agents Недорогой SIP телефон для агентов СС –Сочетание базовых функций для call center agent с достаточно низкой ценой – как альтернатива для клиента на базе SIP

98 98 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Avaya One-X Mobile Edition новинки

99 99 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya One-X Mobile: основные преимущества Для сотрудников : Удобный интерфейс доступа к привычным функциям Перенос функционала офисного телефона на мобильный Всегда доступен по мобильному Для руководителей: исключение междугородних звонков сотрудников с мобильных телефонов разделение деловых и личных переговоров по мобильному Для директоров по безопасности: контроль всех вызовов Avaya One-X Mobile с мобильных телефонов сотрудников ( в том числе запись разговоров) Для заказчиков: один номер контакта сотрудника=> удобство дозвона ТфОП Междугородний вызов Городской GSM вызов Тарификатор, Запись, СОРМ

100 100 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Мобильный Внутренний или внешний вызов Сеть мобильного оператора АСМ Вызывает и настольный и мобильный аппараты Функция ЕС500- Еxtension to Cellular «параллельный мобильный» Звонок Единая почта IP PBX Настольный аппарат 1. Вызов на городской номер адресуется и на фиксированный и на мобильный аппараты – подхват с любого с возможностью обратного переключения 2. Единая почта голос, & fax не используется мобильная почта 3. Основные 20 функций transfer-park-pickup-hold-callback- whisper-conference-drop-forward- send all calls- EC on/off 4. Аvaya Сommunication Мanager распознает номер мобильного как разрешённого пользователя ЕС500, сопоставляет с именем и внутренним номером абонента

101 101 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Extension to Cellular (EC500) R8.0 в СМ5 Extension to Cellular and Avaya one-X Mobile Multi-Location Features: –Administrable location для off-PBX endpoints, таким образом, что зависимый от location функционал использует location, заданный для OPS, а не trunk –Multiple sets of Feature Name Extensions, позволяет использовать для EC500 местные номера в каждом location Администрирование абонентом настроек EC500: –Возможность изменить country code и dial prefix –Поддержка до 4 различных SAFE FACS per OPTIM extension Новая опция «непопадания» на голосовую почту сотового оператора: –Подтвержденный ответ на вызов

102 102 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya One-X Mobile: офисный телефон в мобильном Пример перевода вызова Пример подхвата вызова

103 103 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya one-X Mobile Интеллектуальные коммуникации для мобильного абонента RIM Avaya one-X Mobile Clients Palm Java Symbian Windows Mobile Extension to Cellular Telephony Integration UC Integration Server Communication Enabled Business Processes Applications to Mobile Workers Tele- phony PresenceVoice Mail Outbound Dialing Contact Center Sales Force Mgmt IVR Workforce Mgmt/record ERP Enterprise Applications iPhone

104 104 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya one-X Mobile Бесшовный и повсеместный доступ

105 105 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Nokia S60: Nokia 6600, 6620, 3230, 6670, 7610, 6260; Nokia 6630, 6680, 6682, N70; Panasonic X700, X800 Nokia S80 –Nokia 9500, 9300 and 9300i Смартфоны Windows Mobile Nokia E-series E50, E60, E61, E62 and E70 –GSM/SIP WiFi Avaya One-X Mobile: поддерживаемые телефоны

106 106 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya one-X Mobile: выбор наилучшего решения Have you standardized on a Mobile Device? YES NO What type of functionality is required? What platform? Telephony Only? Telephony Only? UC Application Integration? Extension to Cellular Symbian Windows Mobile Windows Mobile Extension to Cellular Symbian Windows Mobile Windows Mobile Integration with existing Telephony Server Integration Server Required Java client also runs on Symbian OS RIM Palm Java RIM Palm Java Select solution based on Client Requirements Mobile OS Specific Clients for standardized implementations Broad Mobile Client Coverage for mixed environments

107 107 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya one-X Mobile: системные требования Supported PBX Definity 9.5+ Communication Manager 1.0+ Avaya Distributed Office 1.0+ Avaya Communication Manager (CM) 3. x or greater For Symbian Dual Mode - Avaya Communication Manager (CM) or greater Avaya Communication Manager (CM) versions and higher Cisco Unified Communication Manager versions 4.1x and 5.0. x Supported Voic Voic Agnostic Avaya Modular Messaging (MM) versions 3.0 and 3.1 including both IMAP MSS and Microsoft Exchange Cisco Unity version 4. x for Microsoft Exchange Cisco Unity Connection 1.1 Supported Mobile Device OS Any mobile deviceSymbian OSWindows Mobile 5 OS RIM OS Palm OS J2ME(including select Symbian devices) / WAP Required Software Licenses Extension to Cellular license (included in UC Standard Edition) Extension to Cellular, AES, one-X Mobile Software Licenses (included in UC Standard Edition) Additional Hardware Requirements None Required – Software only None required for single mode SES Server & WiFi network infrastructure for Dual Mode None Required Dedicated AES Server Customer Provided or Avaya Server for one-X Mobile Server Software Symbian WM RIM Palm Java Extension to Cellular Windows Mobile

108 108 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. О чем необходимо помнить при реализации EC500 Достаточное количество каналов ISDN-PRI, H нет необходимости привязывать каналы к абонентам Avaya Mobile. Каналы занимаются динамически всеми абонентами Достаточное количество свободных номеров городского плана - каждая функция требует прописывания отдельного DID- транка (не канала!) со своим городским номером - операции «включение EC500», «выключение EC500», «выбор свободной линии» также являются функциями и, следовательно, требуют свои DID-транки и городские номера В любой PBX ACM 3.X/4.0 уже открыто 5 лицензий EC500

109 109 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential IP DECT доступен с декабря 2006 г.

110 110 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. IP-DECT RFP IP-Phone IP-DECT RFP трубка Roaming between Offices IP-Phone DECT Handset Ethernet Handover Media Gateway Media Server WAN IP Структура IP DECT

111 111 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Структура IP DECT (2) ADMM IP-Phone DECT Handset Media Gateway Media Server PSTN Cluster 1 NR1 Cluster 2 NR2 VoIP Bearer IP Trunk Signalling DECT Bearer RFP Signalling Remote Office (with or w/o ESS) IPSI signalling VoIP Bearer IP Trunk Signalling DECT Bearer & synch over the air RFP Signalling WAN

112 112 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. 1. Назначение 1 RFP для синхронизации остальных RFP ( Act as Master during startup) 2. Не синхронизированные RFPs осуществляют поиск RFPs 3. RFPs синхронизация друг с другом 4. RFP- не активизируется, если не установилась синхронизация IP DECT -Синхронизация

113 113 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Состав оборудования: Базовые станции –RFP (Radio Fixed Part) DECT RFP 32 (RoHS) Для внутренних помещений DECT RFP 34 (RoHS) Для внешнего размещения (-25 o C o C)

114 114 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. RFP 32/34 DECT характеристики 12 тайм-слотов Синхронизация GAP - совместимость Поддержка «Handover» в соответствии с GAP-стандартом DSAA идентификация (DECT Standard Authentication Algorithm)

115 115 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. RFP 32/34 DECT характеристики (2) 8 одновременных голосовых каналов и до 12 сигнальных каналов Packet handling via RTP/RCTP Поддерживаемые кодеки G.711, G.723, G.729 G.711 (a-law and µ–law) – 10, 20, 30 ms packets G.729/G.729a/G.729b/G.729ab – 10, 20, 30, 40, 50, 60 ms packets (For outgoing packets the RFP will either use G.729a or G.729ab only) G.723 (5.3/6.3) – 30, 60ms packets (For outgoing packets the RFP will use G kbit/s) Поддержка QoS via DiffServ and 802.1pq Jitter compensation Echo Cancellation Voice Activity Detection with comfort noise IPv4, SNMPv1/v2c, MIB II, read only and Traps Network Boot concept, SW download and update

116 116 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. –Features Illuminated display SOS key for speed dialling an emergency number Information key 50 phone book entries in every handset, independent of the system phone book Muting 10 possible ring tones 4-level field strength display Speaker and handset volume, 7-level Manual key lock Temporary ring tone muting Silent charging 12 languages DECT-терминал 3701 –Technical data Illuminated 3-line graphic display (96 x 33 pixels), variable 3-level contrast Stand-by time: up to 200 hrs Talk time: up to 20 hrs Batteries: 3 AAA (NiMH) Charge time: max. 6 hours for empty batteries Weight: 138 g incl. batteries Dimensions (L x B X H): 146 x 55 x 28 mm

117 117 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. DECT-терминал 3711 –Features Hands-free operation Illuminated display (amber) and illuminated keypad Headset connection (2.5 mm jack) SOS key for speed dialling an emergency number Information key 100 phone book entries in every handset, independent of the system phone book Muting 30 possible ring tones, Vibration alarm 4-level field strength display Speaker and handset volume, 8- level Automatic call pick-up using a headset Manual key lock Temporary ring tone muting Silent charging 10 languages –Technical data Illuminated 5-line graphic display, (96 x 60 pixels), variable 7-level contrast Stand-by time: up to 200 hrs Talk time: up to 20 hrs Batteries: 3 AAA (NiMH) Charging time: max. 6 hours for empty batteries Weight: 138 g incl. batteries Dimensions (L x B X H): 146 x 55 x 28 mm

118 118 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya DECT Mobility Manager (Open Mobility Manager) ADMM (OMM) 2 варианта использования: 1. IP RFP до 400 трубок (максимум одновременно активных-100) 2. Свыше Linux server (RedHat Enterprise Linux ES 4.0) (RFP in OMM mode)

119 119 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. IP DECT Capacity IPODOCM (SMB)(Branch)(Small)(Mid)(Large) Maximum handsets ,320 Maximum base stations Total base stations/repeaters Maximum simultaneous calls100 1,500 Host for Mobility ManagerRFP Server Planned GA (EMEA)Nov-05Jun-07Jan-07Jun-07Jul-07 Planned GA (North America)Jul-07Jun-07 Jul-07

120 120 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Linux Server Рекомендации по выбору платформы Рекомендуемая платформа: –Red Hat Enterprise Server 4.0 ADMM –RPM package (available as a free-of-charge download) –Standard RFP licensing applies Server Hardware: –При поставке заказчика необходимо соотнесение с Red Hat Certified Hardware ListRed Hat Certified Hardware List Supported on x86, AMD64, Intel EM64T, Intel Itanium, IBM Power 1 x Ethernet NIC Не менее 512 MB RAM Не менее 800 MB свободного пространства на диске –При поставке Avaya - S8500C Standard Avaya communications server platform Recommended for customers unable to self-source Based on IBM X306M hardware: 3.2GHz P4 1Gb RAM Supplied with Linux ES4.0 as standard

121 121 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Communication Manager Требования к системе (1) АСМ версии CM3.1.2, load 637 и выше Поддерживаемые серверы – S8300, S8400, S8500, MVE and S87x0 Наличие свободных ресурсов: –C-LAN (TN799DPxxx) –IP MEDIA PROC (TN2302AP RHS или TN2602AP RHS)

122 122 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Communication Manager Требования к системе (2) Лицензии: Special Application 8567 IP PHS (Personal Handyphone System) X-Mobile – по числу DECT абонентов CM licenses – абонентская лицензия IP Trunks – по числу одновременных вызовов (обычно 1:4)

123 123 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Avaya INTUITY AUDIX ® LX R2 Multimedia Messaging

124 124 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya INTUITY AUDIX® LX Решение по обработке мультимедийных сообщений для среднего бизнеса –Voice, Fax and Text messaging –Integrated messaging –Простой доступ через PC GUI –До 1200 пользователей –До 24 портов, суммарное время записи/хранения 500 часов –Message Manager рабочих мест –Максимальное число одновременных IMAPI-сессий: 96 –Сетевые решения –35 языков

125 125 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Повышение масштабируемости –Поддержка до 24 портов x 1200 пользователей Работает в ОС Red Hat Enterprise Linux ES 4.0 –Повышенная степень безопасности Linux и производительность Безопасные операции LAN Back-up и Restore – Трансляция backups на сервер через клиентскую LAN Поддержка IMAP4 Internet Message Access Protocol –Позволяет получать с помощью IMAP-клиента сообщения по стандартному протоколу Поддержка Calling Party Number –Функция Calling Party Number теперь доступна по дефолту –Предоставление информации о звонящем (АОН, Caller ID) –Более легкая идентификация вызывающей стороны Network time Protocol (NTP) –Установка даты и времени через network time server SNMP Alarming –Пересылка alarms на управляющую станцию SNMP –Передача alarms одновременно через INADS и SNMP IALX Release 2 – что нового

126 126 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Доступ к сообщениям с любого телефона Voice messaging s Avaya INTUITY Fax Messaging Avaya INTUITY Message Manager Avaya Internet Messaging Клиент Продавец вне офиса Клиент оставляет сообщение, информация о котором пересылается на пейджер продавца Продавец немедленно связывается с клиентом

127 127 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya INTUITY Fax Messaging – высокая эффективность Индивидуальный безопасный доступ к факс- сообщениям Доступ к голосовым и факс-сообщениям за один сеанс Входящие, исходящие факсы и пересылка Мультимедийные добавки к факсам –голос, , файлы Динамическое занятие портов –не требуется выделенных портов, отдельного сервера и факс-плат

128 128 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Интеграция с существующей электронной почтой Microsoft Exchange HP OpenMail Software Lotus Notes Microsoft Outlook Software Eudora Pro Software Eudora Light Software Microsoft Exchange HP OpenMail Software Lotus Notes Microsoft Outlook Software Eudora Pro Software Eudora Light Software

129 129 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Пересылка сообщений с сервера на сервер INTUITY с возможностью доступа text-to- speech Независимость от типа клиента Каждый пользователь сам выбирает тип клиента Avaya INTUITY Message Manager - окно в INTUITY AUDIX ® LX клиент забирает сообщения с обоих серверов Avaya Internet Messaging INTUITY TEXT-TO- SPEECH VOICE & FAX MESSAGE MANAGER CLIENT POTENTIAL FORWARD SMTP/MIME Ethernet Communication Manager Ports POP3/ IMAP4 MAPI DUAL POLL

130 130 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya INTUITY Message Manager Создание и управление сообщениями Графический интерфейс пользователя (GUI) для управления сообщениями любого типа Повышает производительность, удобен для пользователя –Быстрый просмотр всех сообщений –Дружественность: легкая адресация и использование –Возможность прикрепления документов на базе Microsoft Windows –Кастомизированные «обложки» –Списки рассылки –Простая инсталляция

131 131 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya INTUITY Message Manager

132 132 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. INTUITY AUDIX® LX Networking Поддерживает цифровой TCP/IP и аналоговый Audio Messaging Interchange Specification (AMIS) сетевые протоколы Message Networking предоставляет дополнительные сетевые возможности

133 133 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Платформа S3210R: вид спереди Hardware Specifications: Kontron 886LCD-ATX RoHS compliant motherboard 2.0 GHz Intel Celeron processor 512MB DDR333 SDRAM (1 DIMM, Kingston KVR333X64C25 ) Seagate ST A 40GB Hard Drive Sony DWG120A-B2 DVD+RW 300 watt ATX power supply (Sparkle FSP-300) 4U rack mount chassis (Chenbro RM42902)

134 134 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Периферийное оборудование Поддержка до 6 4-портовых аналоговых карт Dialogic Требуется монитор (не входит в состав сервера) На «борту»: видео-, сетевая карта, контроллер монитора Модем 56Kbps для удаленного сервисного доступа ИБП - рекомендуется

135 135 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. IALX R2.0 versus IALX R1.1

136 136 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Достоинства IALX Messaging Позволяет клиенту интегрировать передачу голосовых, факсовых и сообщений в одну систему Масштабируется вместе с ростом бизнеса Гибкое управление сообщениями с телефона или ПК Администрирование через web-интерфейс: –Проще, быстрее, эффективнее

137 137 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential Modular Messaging

138 138 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Modular Messaging – обработка универсальных сообщений LAN Messaging Application Server Сервер приложений с пользовательским телефонным интерфейсом Message Store Server Сервер хранения сообщений Microsoft Exchange Store Server Avaya Message Store Server (Linux) ~ или ~ IBM Lotus Domino Store Server (Win) УПАТС analog/ digital/ IP/SIP Единый почтовый ящик для голосовых/факс/ сообщений Преобразование Text-to-Speech для прочитывания по телефону Русский язык Интеграция с MS Exchange и IBM Lotus Domino Программы миграции для существующих Intuity Audix Avaya или сторонний производитель

139 139 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Switch Integrations (SWIN) E1/T1 QSIG Analog SIP Phone SIP Softphone SIP Enablement Services (SES) 3.1+ Avaya Communication Manager 3.1+ Digital/Analog Phones Exchange Avaya MSS или Avaya MAS Avaya Modular Messaging 3.1 или Domino или H.323/SIP E1 QSIG/ Analog LAN WAN ТфОП H.323 Phones IP (пока без передачи факсов) –H.323 –SIP (CM & SES 3.1+)

140 140 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. S3500 Server: Конфигурация Hardware (MAS & MSS) - Intel Pentium IV 3.4-GHz processor 2 GB - DVD-ROM drive to install the software - LAN connectivity of 100 mbps - 80 GB of free disk space - Dialogic drivers: 6.0 SU95 - PCI-X slots for the Dialogic telephony cards Dialogic telephony cards for MAS - E1 QSIG Dialogic D/600JCT-1E1-120 – до 2 карт (60 каналов) - Analog 12-port Dialogic D/120JCT - до 2 карт (24 канала) - 4-port Dialogic D/41JCT-LS – до 2 карт (8 каналов) До 30 портов H.323 и 48 портов SIP-Trunk на 1 MAS Microsoft Windows Server 2003 Server Appliance Kit (SAK) with Service Pack 1 (SP1) Internet browser Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1

141 141 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Ключевые функции (1) Телефонный интерфейс пользователя (TUI) - проигрывание сообщений с возможностью перемотки назад/вперед - ответ отправителю или всем получателям - приоритезация сообщений - мультимедийный ответ, например, совместно с голосом - определение типа сообщения и сортировка сообщений по типам Графический интерфейс пользователя (GUI) - получение, ответ и отправка сообщений c использованием MM GUI-клиентов (MM MS Outlook, MM IBM Lotus Notes, MM Web) или стандартных клиентов (MS Outlook, MS Outlook Express, IBM Lotus Notes) - управление сообщениями (сохранение, создание, удаление, ответ для всех типов сообщений) - ответ отправителю, всем получателям или в соответствии с редактируемым списком - мультимедийный ответ Персонализация почтового ящика - персонализация с использованием TUI или PC (Web) Subscriber Options – запись и активация приветствий и проговариваемых имен, (де)активация Find Me, Call Me и Notify Me, запись объявлений для Caller Applications, изменение пароля и т.п.

142 142 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Ключевые функции (2) Сообщения и уведомления - Call Me – уведомление абонента о получении входящих сообщений телефонным звонком на заранее назначенный номер (номера) - Notify Me – автоматическое уведомление о получении сообщений, обладающих определенными критериями, либо о пропущенных вызовах (если вызывающая сторона запросила уведомление вызываемой) - Message Waiting Indication (MWI) – индикация наличия новых сообщений - Find Me – перенаправление неотвеченных вызовов (не поддерживается для Analog SWIN) Многоязычная поддержка Доставка по графику Системные списки рассылок и ограничения доставки Персональные списки рассылок DVD- и LAN-backup Поддержка разных часовых поясов Text-to-Speech etc.

143 143 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Modular Messaging 4.0 новые функции Порядок проигрывания сообщений Срочные/FIFO –Возможность проигрывания срочных сообщений в первую очередь. Далее по принципу FIFO –Создание администратором выделенного п/я –Конфигурирование пользователем через Subscriber Options или Web Subscriber Options Дополнительные приветствия –Пользователь может записать и использовать до 9 дополнительных приветствий –Конфигурирование пользователем правил, определяющих вид приветствия для вызывающей стороны Например: проигрывание разных приветствий для внутренних и внешних абонентов, или для вызовов в рабочее и нерабочее время –Запись дополнительных приветствий и установка правил через TUI, Subscriber Options или Web Subscriber Options

144 144 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Modular Messaging 4.0 новые функции Многоязычные приветствия –Пользователь может записать каждое дополнительное приветствие на 3 языках, если активизирована функция Multilingual Call Answer –Языки, на которых пользователь записывает дополнительное приветствие должны соответствовать языкам, прописанным для call answer languages –Если установленные правила предусматривают проигрывание дополнительного приветствия, вызывающий абонент услышит его на предпочитаемом языке при условии, что оно заранее создано. В противном случае система осуществляет поиск другого сконфигурированного правила, которое содержит приветствие на соответствующем языке. –Вызывающая сторона слышит приветствия только на выбранном языке –Запись пользователем многоязычных приветствий осуществляется через TUI, Subscriber Options или Web Subscriber Options

145 145 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Modular Messaging 4.0 новые функции Приветствия при отсутствии –Записанное приветствие на период отсутствия сохраняется до тех пор, пока пользователь специально не удалит его Fax Improvements –Драйвер для отправки факсов и wizard –Поддержка native fax для Exchange и Domino

146 146 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Modular Messaging 4.0 Ограниченный Web Client Администратор может ограничить доступ пользователя к некоторым функциям через Web Client и Web Subscriber Options в соответствии с политикой компании Кастомизация функций, разделяющих голосовые сообщения и –Запрет на добавление адресов , не имеющих отношения к пользователю, в исходящих сообщениях –Запрет определенных получателей –Запрет операций copy/paste –Запрет доступа к локальному медиа плейеру –Разрешение только проигрывания с Avaya Voice Player и одношаговой записи –Запрет команды reply all –Ограничение содержания (subject, text, attachments) –Добавление опции purge messages on exit (чистка сообщения на выходе) Ограничение функций реализуется через Web Client Administration user interface. Применимо также к Avaya Voice Player (AVP). Ограничения поддерживаются только на Avaya Message Storage Server (MSS)

147 147 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya Modular Messaging 4.0 Ограничение Web Subscriber Options Удаление локального медиа плейера для проигрывания/записи Запрет на использование внутренних адресов для Notify Me Запрет на добавление адресов в Personal Distribution Lists Запрет/разрешение Find Me, Notify Me и Call Me в соответствии с параметрами COS для данного пользователя Возможность общесистемного запрета следующих страниц/линков: –Multilingual Call Answer –Preferred Language –Fax Printing –Intercom Paging Ограничение функционала реализуется через Voice Mail System Configuration (VMSC) tool Поддерживается на Avaya MSS/Exchange/Domino

148 148 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. MM 3.1/4.0: производительность (1) Voice mail domain capacity Feature MSS, standard availability MSS-S, Release 3 MSS, high availabilit y MSS-H, Release 3 Microsoft Exchange, Release 3 IBM Lotus Domino, Release 3.1 Максимальное количество MAS в VMD2510 Максимальное количество MSS на 1 VMD11Не ограничено Общее количество голосовых портов MAS на 1 VMD Максимальное количество почтовых ящиков на 1 VMD 5,00020,000100,000 - из них с поддержкой MWI, Call Me, and/or Notify Me 5,00020,00012,0001,200 Максимальная длина голосового сообщения, мин. (G.711) 100 Максимальный размер почтового ящика 64MB Не ограничен

149 149 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. MM 3.1/4.0: производительность (2) Avaya MSS capacity FeatureMSS-SMSS-H HDD2x80GB4x72GB Общее время хранения, час. (G.711)1,5003,000 Максимальное количество IMAP4-клиентов и сессий 2,500 Максимальное количество POP3-клиентов 2,500 Максимальное количество POP3 активных сессий 80 Максимальное количество SMTP-сообщений в час 15,000 MAS capacity FeatureMAS capacity Общее время хранения, час. (G.711)1,000 Максимальное количество одновременных сессий Text- to-Speech (ScanSoft RealSpeak 3.5) 12 Максимальное количество вызовов (QSIG Integration) в час 15,000 Максимальное количество MWI-обновлений (QSIG Integration) в час 15,000

150 150 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Спасибо за внимание! Предпродажная поддержка Техническая поддержка Информация ftp://ftp.landata.ru/support/Docs