1 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Современные системы связи для предприятий. - презентация

1 1 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Современные системы связи для предприятий

2 2 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Программа –Введение –История компании –Что мы продаем? Общий обзор продуктовой линейки IP Telephony Unified Communications CEBP Contact Centers –Как мы это делаем? Особенности продаж –Заключение

3 3 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Avaya – история компании

4 4 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Мировой лидер – в производстве коммуникационных систем и программных решений для корпораций Научно-исследовательский центр, унаследовавший лучшие традиции Bell Labs 22 тыс. сотрудников в 51 стране мира Производство в 15 странах Более 1 млн. клиентов по всему миру Более операторских центров 90% крупнейших корпораций мира из Fortune 500 пользуются решениями и услугами Avaya 4300 дилеров и системных интеграторов Avaya – это:

5 5 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. AVAYA в России и СНГ Более 14 лет на рынке России и СНГ Более 120 сотрудников в 4 региональных офисах: - Москва - Санкт-Петербург - Киев - Алматы Центр технической поддержки Предпродажная подготовка и сопровождение Разработка продукции согласно требованиям Российского рынка Тестовая лаборатория Учебный центр Avaya University в Москве Слаженная команда профессионалов Более 50 авторизованных партнеров

6 6 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Что продает Avaya?

7 7 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Основные продуктовые направления Телефония (традиционная и IP) –Телефоны, шлюзы, системы конференций, голосовая почта, программные эмуляторы, интеграция с мобильной связью, видео интеграция, системы управления Call Centers –Программные средства интеллектуального распределения вызовов, аналитические программы обработки статистики, системы обзвона, записи, управления персоналом, системы самообслуживания Сервисы –Все что душа пожелает ))), но в рамках разумного...((( Системы обработки сообщений –Intuity, Modular Messaging CEBP - ну пока никто толком не понимает, что это такое

8 8 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. IP Telephony. Что происходит?

9 9 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. TDM-IP или жаркие споры гг

10 10 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. «Война» протоколов, или опять бедному продавцу учиться.. TDM-IP Статистика Avaya ~ 60/40. Классическая телефония удивляет поразительной устойчивостью DECT-Wi-Fi идет, скорее размежевание, чем битва – протоколы расходятся по разным секторам рынка H.323-SIP идет плавное замещение Н.323 и других сигнальных протоколов, ожидается полное доминирование SIP

11 11 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Эволюция коммуникационных систем Традиционные системы

12 12 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. ACD/УПАТС IVR CTI Quality WFMS Reporting Voice Mail ТФОП Media Gateway IP WAN LAN Крупные региональные офисы Отдельное здание Малый офис, Удаленные пользователи Dialer Эволюция коммуникационных систем Настоящее

13 13 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Эволюция коммуникационных систем Приложение Коммутация Доступ Прошлое Приложения Коммутация Доступ Настоящее Будущее Прлж Коммутация Доступ Прлж

14 14 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Общепризнано и широко используется –Единая инфраструктура для голоса и данных (одна розетка) –Дешевый VoIP траффик –Дополнительные возможности (presence, instant messages etc.) –Освобождение от географических ограничений Бурно развивается -Распределенная функциональность (web services, SOAP, XML) -Интеграция с другими бизнес-приложениями (MS OCS\Exchange\Outlook, Lotus, LDAP, CRM, ERP etc.) IP telephony – в сухом остатке..

15 15 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Как в этом непростом IP/SIP/WEB/SOA мире сохранить главное достоинство классической телефонии – гарантированное качество и высочайшую надежность? Использование стандартных протоколов позволяет быть аппаратно независимым производителем ПО поставлять (или рекомендовать) лучшие в классе аппаратные платформы. Комплексный подход – надежность решения + сервис Использование решений на базе традиционной телефонии для увеличения надежности распределенных IP систем

16 16 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. История происхождения Definity Как гласит теперь уже легенда, однажды ( гг) у AT&T появилась возможность потратить немного денег на R&D Разработчиков собрали вместе и предложили создать нечто восхитительное Так родилась УПАТС Definity – уникальный продукт, основа концепции – Tелефония как основа для ЦОВ Definity = ACD PBX

17 17 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. История: Традиционные линейки CSI 500 абонентов 400 СЛ SI 2400 абонентов 400 СЛ R абонентов 4000 СЛ Коммуникационный сервер DEFINITY

18 18 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. История: Традиционные линейки - IP enabled P330R CLAN Prowler DEFINITY SI TFTP Server Router DHCP Server IP WAN DEFINITY SI

19 19 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Программно – аппаратная основа решения ACM Серверы Аппаратура связи S8720 / S8730 – высоконадежный сервер связи S8500 / MultiVantage Express ® Сервер симплексной связи S8300 / S8400 встроенный сервер связи Автономные или высокоустойчивые серверы G250 филиальные шлюзы для самых малых отделений G650 шлюз высокой плотности G350 филиальный шлюз для малых отделений Программное обеспечение ACM G860 шлюз высокой плотности транковой связи IG 550 встроенный шлюз для маршрутизаторов Juniper Серия 96xx – H.323 / SIP Серия 36xx – беспроводные Униф. коммуникации и мобильность Расширения для сотовой связи, прогр. телефонов, клиентского обор. Интегрированный комплекс управления Услуги Оценка сетей Решения для СМП и филиалов Решения для CM Приложения для IP-телефонов Готовность к N/W Обесп. производительности – Empirix Поддержка и модернизация ПО Профилактиче- ская поддержка IP Услуги удаленных подрядчиков по IPT Конвергентные услуги IP Канальные шлюзы Службы обеспечения SIP Серия 16xx – повышенная потребительская ценность G450 шлюз для средних отделений

20 20 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Построение корпоративной сети на базе решения Aavaya S87ХХ S8500 MCC1 SCC1 G600 G650 G600 G650 G700 G250 G350 IPPHON Центральный процессор До портов Центральный Офис 1000 и более портов E Филиал портов Малый офис портов IP (WAN) TDM nxE1 IP телефоны Аналоговые телефоны 1-5 портов Каждый шлюз, независимо от размера, полностью поддерживает все функции как традиционной, так и IP телефонии. Объединение шлюзов oосуществляется по IP Основа построения Распределенного ЦОВ

21 21 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Основные сценарии развития корпоративных голосовых сетей Развитие от центра Первоначальные капиталовложения в крупный узел, в затем филиалы Развитие от филиала Сначала закупается оборудование для небольших филиалов, затем планируется объединение их в единую систему. Расширение и модернизация существующего оборудования Avaya Заказчик уже имеет телефонные станции AT&T, Lucent Technologies, Avaya – нужен upgrade Расширение оборудования Avaya и постепенное замещение оборудования других поставщиков Необходимо «мирно сосуществовать» некоторое время с уже имеющимся оборудованием других поставщиков.

22 22 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Практический пример (развитие от центра) G700 (S8300 LSP) ISDN-PRI ТфОП 300 абонентов G350 ТфОП 30 абонентов 4620 PDA Softphone Enabled Phone абонентов, номеров в сети Softphone Interaction Center S87 ХХ Здесь нужна УПАТС на 1000 портов. Здесь нужна УПАТС на 1000 портов. 4620

23 23 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Практический пример (развитие от филиала) G700 (S8300 LSP) ISDN-PRI ТфОП 300 абонентов G350 ТфОП 30 абонентов 4620 PDA Softphone Enabled Phone абонентов, номеров в сети Softphone Interaction Center S87ХХ Здесь нужна УПАТС на 1000 портов. Здесь нужна УПАТС на 1000 портов. 4620

24 24 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Media Servers S8300 S8400 S8500C (S8510) S8720 (S8730)

25 25 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. S8730 Server

26 26 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. S8500 Сервер S IBM IBM X305 Pentium 4, 2.66 GHz Поддерживает шлюзы G650,CMC,SCC,MCC, G700,G350 при новых заказах - G абонентов, 800 СЛ OS Red Hat Linux 8.0 Схемы подключения: -Только IP connect конфигурация – Единичный портовый статив – не требуется коммутатор Ethernet – Несколько портовых стативов- обязателен коммутатор Ethernet – В каждом стативе присутствует плата IPSI (TN2312) S8500 Media Server

27 27 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Встроенный процессор -S8400 Highly integrated solution, same advanced Linux features as all S8x00 servers Операционная система Linux, TN форм-фактор Расширение до 5 H.248 шлюзов и 80 G150 Интегрированное решение VAL и голосовая почта В корпусе G650 для новых продаж, в CMC при upgrade Co-resident Voice Mail S8400 ORYX/Peco s CSI CMC Win2000S S8100 Win2000S S8100 G600 Configuration ported

28 28 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. S8400 Media Server возможности Для новых заказов S8400 : G650 – один PN, до 5 G650 TN8400 and the TN8412AP are installed in the A carrier C-LAN только для firmware download CM 3.1 на flash – при потере жёсткого диска не работает только голосовая почта Надёжность LSP c 5.2 (! Наконец-то!)

29 29 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. S вызовов В ЧНН, 50 стативов- IP, 450 абонентов, 450 сл Резервный сервер G350 G250 G700 Количественные ограничения в моделях S8300/G350 и S8300/G250 Снят с производства

30 30 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Шлюзы Avaya – обеспечение единого функционального пространства G650 G450 G350 G250 G150 Возможность донести полную функциональность ACM (Definity) до малого (2-8 человек) офиса Полная защищенность в режиме обрыва связей с центром CM

31 31 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. G650 До 5 шлюзов в вертикали, соединенные TDM шиной 14 плато-мест Дублированный источник питания (опционально) Поддержка формата традиционных плат Definity Все типы сигнализации

32 32 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. G450 Media шлюз H.248 Gateway for: –Малые и средние филиалы –Малые и средние кампусы Варианты применения Емкость: 450 (S8300) или 2400 (S8500) Модули: совместимость с G250 и G350 Режимы: SLS, LSP, ICC Communication Manager 5.0+ Достоинства Невысокая цена Наращиваемость модульность Надежность, живучесть

33 33 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. G DCP Phones (1 HDMM DCP module) ТфОП Максимум абонентов всех типов: 40 до 26 абонентов analog/DCP VoIP ресурсы –32 одновременных 2-сторонних разговора G.711 –16 G.729a/G Analog Phones 2 MM711 Media Modules + 2 Fixed ports 40 VoIP Phones (1 HDMM PoE module + up to 16 other LAN connected phones) 24 PoE Gig SFP port for LAN connectivity Абонентская ёмкость WAN 1 T1/E1 1 (MM710) 8 BRI-ISDN (1 MM720) 17 Analog (2 MM Fixed) 10 concurrent calls over WAN

34 34 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. G250 G250 Analog –4 analog trunks (FXO) –2 analog lines (FXS), one with ETR functionality G250-BRI –2 ISDN BRI trunks –1 analog trunk (FXO) –2 analog lines (FXS), one with ETR functionality

35 35 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. G250 G250-DCP –4 Analog trunks (FXO) –2 Analog lines (FXS), one with ETR functionality –12 DCP ports –2 Fast Ethernet ports (no POE) G250-DS1 –1 Analog trunk (FXO) –2 Analog lines (FXS), one with ETR functionality –1 E1/T1 digital trunk port –6 BANTAM service jacks –8 POE ports

36 36 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Processor Ethernet (PE)

37 37 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Enhanced LSP up to 2,400 users Adjunct Survivability Processor Ethernet (S8500, S8400, S8300) CLAN IPSI Main Server Processor Ethernet - 2,400 пользователей- 250 шлюзов- без C-LAN и G650 – – Only IP phones and integrated remote gateways Возможность LSP на S8500 – мощнее чем S8300 Mixed mode supported Processor CLAN and processor Ethernet simultaneously

38 38 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Обзор CLAN elimination –IP устройства регистрируются напрямую на NIC сервера –Не требуется C-LAN и G650 Снижается стоимость аппаратной части системы Поддержка на всех simplex серверах (но не на S87xx server platforms) PE = the logical manifestation of a physical NIC inside of CM for the purpose of providing specific CM IP services Стандартная функция СМ 3.1 Processor Ethernet (PE)

39 39 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. PE Connections IP Media Processor TN2302 CLAN TN799DP IPSI TN2312BP G650 MG CM PE PDC S8500 Main NIC FSYNC G350 LSP G350 LSP CM PE PDC S8500 Main NIC FSYNC Configurations Without Port Networks Configurations may be combined if S8500 Main File Synchronization Registration

40 40 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Gateway Scaling with PE H.248 GW H.248 GW H.248 GW CM PE PDC S8500 Main NIC FSYNC IP WAN CM PE PDC S8500 Main NIC FSYNC CM PE PDC S8500 Main NIC FSYNC CLANCLAN Tandem S8700/ G650 IP QSIG LAN MM

41 41 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Разрешённая ёмкость для PE Server – RolePE Capacity IP Stations + IP Trunks Gateways S87xx – all S main S LSP S ESS 00 S main S LSP Не полная ёмкость серверов, остальное – через C-LAN

42 42 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Распределенная структура корпоративной телефонии Центральная площадка филиалы

43 43 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. ТфОП ТДМ телефоны IP Softphone Распределенная инфраструктура – обеспечение отказоустойчивости LAN\WAN MG #1 MG #2 Архитектура S87XX IP-Connect MG #3 MG #4 Main S87XX Cluster ESS Cluster ТфОП IP phone IP Softphone

44 44 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. ESS - IPSI Control S8700 Media Server (Main Server) S8500 ESS (2 nd Alternative) S8700 ESS (1 st Alternative)

45 45 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Аппаратная часть Список приоритетов включения ESS администрируется на основном сервере –Основной сервер ( пара) всегда наивысший приоритет в список –Каждая позиция в листе это либо пара S8700/S8710 либо S8500 –Для основного сервера S8500 в качестве ESS может выступать только S8500 IPSI определяет отсутствие соединения с основным сервером при пропадании ответа на keep alive сигнал На некоторое время портовый статив находится без связи non-connection preserving failover

46 46 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Аппаратная часть Возвращение к основному серверу может быть по расписанию или вручную –По-видимому режим вручную будет наиболее предпочтителен из-за not connection preserving перехода Резервный сервер ESS обладает копией всех установок системы ESS установки системы синхронизируются с основным сервером В случае активного ESS находится в режиме license error до тех пор, пока не осуществится переход на основной сервер –Если происходит изменение в установках системы на ESS то их сохранение невозможно

47 47 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Аппаратная часть Для основного сервера S8500/B в качестве ESS может выступать только S8500/B Для основных S8700 или S8710 в качестве ESS могут быть использованы S8700, S8710 или S8500 –до 63 ESS может быть в системе, ограничение по IPSIs требуемых для licensing до 7 в режиме «резервный сервер масштаба предприятия» Enterprise Wide до 63 в режиме « локальный резервный сервер» Когда S8500/B используется как ESS ёмкость та же что и у S8700/S8710 и поддержка дублированных IPSIs Если S8700 используется как ESS для S8710, то могут быть проблемы с мощностью системы

48 48 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Ограничения Переход на ESS и обратно к основному серверу не позволяет сохранить установленные соединения not connection preserving (для портовых стативов) «живучесть» приложений при ESS –В основном для регистрации приложений в сервере используется CLAN –CLAN находится в портовом стативе, который переключается на ESS –Если портовый статив с CLAN не может перейти на ESS, то приложение недоступно для остальных пользователей –Т.о. Рекомендуется устанавливать CLANs в IPSI connected портовые стативы ESS не поддерживает конфигурацию Direct Connect –Нужен переход на IP connectivity

49 49 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Сравнение ESS и LSP ESSLSP Description S8500/B, S8700 or S8710S8300 Supported Port Networks/ Gateways Port Networks: MCC, SCC, CMC, G650, G600 H.248 Gateways w/CLAN: G700, G350, G250 H.248 Gateways: G700, G350, G250 Licenses to the: Reference IPSI Need 1 IPSI for each ESS plus 1 for main Gateway Timer when contact is lost w/main Administrable 3 – 15 minutes 1 minute & > Failover/ Fallback Non-Connection Preserving Connection Preserving w/CM 3.0 Return to Primary Scheduled or Manual On Demand (Manual), automatic Capacities Up to 7 Enterprise Wide Up to 63 Local OnlyUp to 250 LSPs

50 50 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Enterprise Survivable Server (ESS) Режим нормальной работы S8700 Media Server (Main Server) S8500 ESS (2 nd Alternative) S8700 ESS (1 st Alternative)

51 51 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Enterprise Survivable Server (ESS) Катастрофа с центральным процессором S8700 Media Server (Main Server) S8700 ESS (1 st Alternative) S8500 ESS (2 nd Alternative)

52 52 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Enterprise Survivable Server (ESS) Обрывы сетевых связей S8500 ESS (2nd Alternative) S8700 Media Server (Main Server) S8700 ESS (1st Alternative)

53 53 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Mixed PNC - Normal Operation S8700 Multi-Connect S8700 Media Server (Main Server) S8500 ESS (1st Alternative) CSS EPN #2 does not have an IPSI Remote Site EPN 1 EPN 2 EPN 3 EPN 5 EPN 4

54 54 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Mixed Port Network Connectivity Failover Scenario EPN #2 remains In service CSS WAN Failure Remote Site S8700 Media Server (Main Server) S8500 ESS (1st Alternative EPN 1 EPN 2 EPN 3 EPN 4 EPN 5

55 55 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Варианты обеспечения надежности распределенной системы Дублирование серверов ядра (S87 х 0, горячее резервирование) и интерфейсных плат, обеспечивающих взаимодействие шлюзов с серверами (IPSI, Media Processors) Пространственное разнесение серверов (S87 х 0, темное волокно, до 10 км, GBEthernet) Сервера «живучести» сети (S87x0, S8500 – «подхват» сегмента сети, потерявшего связь с центральным серверным комплексом), LSP Альтернативные пути\адреса для голосовых\сигнальных потоков (резервирование каналов между площадками) SLS – стандарная «живучесть» шлюза (G150\250\350, Juniper)

56 56 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Достоинства распределенной системы Единая версия ПО - единая функциональность, единая точка для апгрейда Единый пул лицензий и приложений – простота наращивания и развития Использование имеющейся инфраструктуры СПД – сохранение инвестиций Централизованное администрирование и мониторинг всей сети

57 57 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Достоинства сети из автономных систем Каждый узел автономен Каждый узел принадлежит (и финансируется) владельцу сайта Полный контроль и управление на месте

58 58 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Какие компании работают на решениях ACM? Средней и большой абонентской емкости (от 100 и выше) Имеют распределенную инфраструктуру (отдельные здания, площадки, филиалы и пр.) Требуют единую продвинутую функциональность независимо от места расположения пользователя Предполагают высокую степень интегрированности голосовых коммуникаций в бизнес-приложения Крупные коммерческие и государственные предприятия (производство, торговля, транспорт, энергетика и т.д.) органы гос. управления (правительство, МНС, Минфин, МВД, МЧС и т.д.) Банки, страховые компании и др. финансовые учреждения Операторы связи Гостиницы и др. Типовые клиенты:

59 59 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Session Initiation Protocol – это протокол 7-го уровня модели OSI для организации, изменения и завершения сеансов связи между двумя и более участниками Основан на тексте, похож на HTTP Использует session description protocol (SDP) Разработан комитетом IETF, спецификации представлены в RFC 2543 Что такое SIP

60 60 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Avaya SIP - Архитектура Web Browser PPMS Event Srv Proxy SMS SIP PIM CM HTTPS SOAP HTTP / HTTPS SIP SES OSSI Proxy Server Registrar Server Redirect Server Location Service Presence Server Feature Server ТфОП\H.323 шлюз SIP Сеть оператора связи SIP Телефон (User Agent)

61 61 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Radio Fixed Parts 256 max. Media Server Media Gateway WAN IP phone Roaming between Offices IP DECT -структура Handover IP RFP

62 62 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Состав оборудования: Базовые станции –RFP (Radio Fixed Part) DECT RFP 31 Для внутренних помещений DECT RFP 31 Для внешнего размещения

63 63 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. 1. Назначение 1 RFP для синхронизации остальных RFP ( Act as Master during startup) 2. Не синхронизированные RFPs осуществляют поиск RFPs 3. RFPs синхронизация друг с другом 4. RFP- не активизируется, если не установилась синхронизация IP DECT -Синхронизация

64 64 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Базовые станции –RFP (Radio Fixed Part) A RFP- преобразуют голосовой трафик из IP в ADPCM для прередачи на трубки. A 125 MIPS Core Processor Linux Operating System IP Stack Applications DSP ресурсы Voice packaging Voice compression Echo cancelling Jitter Buffer Handling

65 65 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Базовые станции –RFP Подключение - Ethernet 10/100 Mbit/s IEEE Power over LAN стандарт IEEE 802.3af Питание 48 V Внешний источник питания (110 V/240 V AC; только - RFP 31) POE Network Boot concept, SW download and update DHCP / TFTP SNMPv1/v2c, MIB II, read only and Traps

66 66 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. 12 тайм-слотов Синхронизация GAP - совместимость Поддержка «Handover» в соответствии с GAP- стандартом DSAA идентификация (DECT Standard Authentication Algorithm) RFP 31/33 DECT характеристики

67 67 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. RFP 31/33 DECT характеристики 8 одновременных голосовых каналов и до 12 сигнальных каналов Packet handling via RTP/RCTP Поддерживаемые кодеки G.711, G.723, G.729 G.711 (a-law and µ–law) – 10, 20, 30 ms packets G.729/G.729a/G.729b/G.729ab – 10, 20, 30, 40, 50, 60 ms packets (For outgoing packets the RFP will either use G.729a or G.729ab only) G.723 (5.3/6.3) – 30, 60ms packets (For outgoing packets the RFP will use G kbit/s) Поддержка QoS via DiffServ and 802.1pq Jitter compensation Echo Cancellation Voice Activity Detection with comfort noise

68 68 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. WT3701 –Features Open listening Illuminated display SOS key for speed dialling an emergency number Information key 50 phone book entries in every handset, independent of the system phone book Muting 10 possible ring tones 4-level field strength display Speaker and handset volume, 7-level Manual key lock Temporary ring tone muting Silent charging 12 languages –Technical data Illuminated 3-line graphic display (96 x 33 pixels), variable 3- level contrast Stand-by time: up to 200 hrs Talk time: up to 20 hrs Batteries: 3 AAA (NiMH) Charge time: max. 6 hours for empty batteries Weight: 138 g incl. batteries Dimensions (L x B X H): 146 x 55 x 28 mm DECT - терминалы

69 69 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. WT 3711 –Technical data Illuminated 5-line graphic display, (96 x 60 pixels), variable 7- level contrast Stand-by time: up to 200 hrs Talk time: up to 20 hrs Batteries: 3 AAA (NiMH) Charging time: max. 6 hours for empty batteries Weight: 138 g incl. batteries Dimensions (L x B X H): 146 x 55 x 28 mm –Features Hands-free operation Illuminated display (amber) and illuminated keypad Headset connection (2.5 mm jack) SOS key for speed dialling an emergency number Information key 100 phone book entries in every handset, independent of the system phone book Muting 30 possible ring tones, Vibration alarm 4-level field strength display Speaker and handset volume, 8-level Automatic call pick-up using a headset Manual key lock Temporary ring tone muting Silent charging 10 languages DECT - терминалы

70 70 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Open Mobility Manager The OMM 2 варианта использования: 1. IP RFP до 400 трубок (максимум одновременно активных-100) 2. Свыше Linux server (RedHat Enterprise Linux ES 4.0) (RFP in OMM mode)

71 71 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Open Mobility IP DECT Solution IP phone Open Mobility Manager (H.323 / DECT Signalling Gateway) Сигнализация IP RFP Control Interface, DECT сигнализация Голос H.323 RTP / RTCP IP RFP Communication Server Media Gateway X-Mobile

72 72 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Open Mobility Manager DECT Management обеспечивает: Регистрация Идентификация Обработка вызовов Поддержка «Handover» и «Roaming» Управление трафиком между станцией и Базами Контроль синхронизации

73 73 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. IP DECT Network Diagram Mobility Manager integrated in RFP, < 400 handsets IP-DECT RFP IP-Phone IP-DECT RFP DECT Handset Roaming between Offices WAN IP IP-Phone DECT Handset Ethernet Handover Media Gateway Media Server

74 74 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. DECT R2 и IP DECT DECT R2 Подключение баз по медным парам до 2 км. Подключение баз по Е1 Не может работать через WAN Максимум 128 баз 6 и 12 канальные базы DS1 interfaces IP DECT IP сеть IP Возможно подключение через WAN Максимум 255 Баз 8 канальные базы IP Media Interfaces / CLAN

75 75 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Унифицированные коммуникации (Unified Communications) Desk-top Mobility Collaboration Messaging Integration

76 76 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Новые телефоны 96xx и 16 хх серии Одна логическая линия Нет спикерфона Нет подключения наушников WML приложения G первый IP телефон с встроенным гигабит коммутатором функции 9630 плюс цветной дисплей с высоким разрешением 3 SBM24 модуль расширения WML приложения 9640 цветной дисплей Те же функции что и 9630 плюс коммутатор gigabit 3 SBM24 модуль расширения WML приложения Телефон секретаря – агента СС 11 кнопок, 24 логические линии, WML приложения 3 SBM24 модуль расширения 9650

77 77 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Avaya Softphone

78 78 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. 78 © 2006 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. For Limited Internal Distribution. The information contained in this document may not be distributed or reproduced, in whole or in part. Интеграция с офисными приложениями пример Microsoft LCS,

79 79 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. 79 © 2006 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. For Limited Internal Distribution. The information contained in this document may not be distributed or reproduced, in whole or in part. Avaya поставляет решение по телефонии «Click to Call» в MOC Телефон и интерфейс MOC синхронизированы Интеграция с продуктами Microsoft – Office Communicator Дополнительные функции на основе Avaya Communication Manager

80 80 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Мобильный пользователь? Беспроводные технологии (DECT, x) IP решения (Phones/Softphones) Другие средства: TTI, переадресация (Call Coverage, CCRON) EC500 One-X Mobile: – Simbian, – Windows Mobile, – Blaclberry, – Java - скоро)

81 81 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. Пользовательский интерфейс – Desktop Video - Video and phone integration Вызов с ПК (IP Softphone) и IP phone или цифрового ТА Для видео – нажать «Видео» кнопку в окне Softphone Интеграция с Group video системами Видео вызово может быть перенаправлен, включен в конференцию кнопками ТА (Softphonea)

82 82 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Confidential. support.avaya.com Спасибо за внимание!