Основываясь на опыте высококвалифицированных экспертов, работающих на рынке консалтинговых услуг более 20 лет., прошедших подготовку в международных и. - презентация

1

2 Основываясь на опыте высококвалифицированных экспертов, работающих на рынке консалтинговых услуг более 20 лет., прошедших подготовку в международных и российских организациях, таких как: TUF, DNV, BVQ, ГОСТ Р, Оборонсертифика, Военный Регистр и др., обученных по программам Международного регистра сертифицированных аудиторов (IRCA, Великобритания), мы предлагаем: В максимально сжатые сроки разработать и внедрить в Вашей организации эффективно работающую систему менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ISO (ISO 9001:2008). Обучить Ваш персонал основным принципам построения и функционирования СМК, работе в системе менеджмента качества, проведению внутренних аудитов, проведению мониторинга и анализа СМК. Автоматизировать Систему менеджмента качества для повышения эффективности ее использования и минимизации затрат по поддержанию СМК в рабочем состоянии. Сертифицировать систему менеджмента качества на соответствие ГОСТ ISO (ISO 9001:2008) в Российской или международной системе сертификации, в зависимости от определенных целей сертификации. Наши услуги могут быть оказаны комплексно, отдельно или в любой комбинации, в зависимости от Ваших потребностей.

3

4 Диагностируем существующую систему управления на соответствие требованиям ГОСТ ISO : организационную структуру организации; нормативно-методическую и организационно-распорядительную документацию; интервьюируем персонал; формируем рабочую группу из наиболее подготовленных сотрудников; Проводим обучающий семинар: даем общую информацию для руководства компании о требованиях ГОСТ ISO и основных принципах менеджмента качества; проводим семинар для членов рабочей группы участвующих в разработке документации системы менеджмента качества; заполняем опросные листы; Определяем уровень соответствия существующей системы управления в области качества требованиям ГОСТ ISO : Детальный отчет о состоянии существующей системы менеджмента и степени ее соответствия требованиям ГОСТ ISO ; По результатам обследования готовим: предварительный перечень процессов; план-график работ по разработке СМК; приказ о начале работ по разработке СМК; приказ о назначении руководителя проекта, ответственного представителя от руководства; Проводим итоговое совещание с высшим руководством компании: Доклад о результатах проведенного обследования; Определение ресурсов, необходимых для последующих мероприятий по разработке СМК в соответствии с планом- графиком работ; Утверждение плана-графика по разработке СМК;

5 Разрабатываем Политику в области качества: На основе ценностных ориентиров высшего руководства определяем систему взглядов, намерений и принципов на основании которых будет происходить развитие системы менеджмента качества организации; Доводим политику до персонала, разъясняем значимость этого важного документа. Для каждого сотрудника Политика - Эталон оценки своих действий в вопросах качества. Формируем политику качества, отвечающую назначению и целям организации. Постановка Целей в области качества: В основу постановки целей закладываем SMART-принцип. Цели должны быть: КОНКРЕТНЫМИ (Specific); ИЗМЕРИМЫМИ (Measurable); ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫМИ (Attractive); РЕАЛИСТИЧНЫМИ (Realistic); ОГРАНИЧЕННЫМИ ПО ВРЕМЕНИ (Time framed). Декомпозиция целей в области качества по уровням: Стратегические - корпоративного уровня. По подразделениям. По процессам. По продукции (услугам). Разрабатываем бизнес-процессы : Определяем процессы, входящие в область действия СМК. Устанавливаем ответственных (владельцев) процессов. Устанавливаем ключевые показатели и критерии процессов. Формируем схему взаимодействия процессов. Составляем карты процессов. Определяем оптимальные алгоритмы работы процессов, входы, выходы, взаимодействия с другими процессами. Определяем операции процесса, ресурсы процесса, особые условия, компетентность персонала, способы мониторинга, методы контроля, проверок и испытаний, отчетность. Разрабатываем обязательные документированные процедуры, формируем РУКОВОДСТВО ПО СМК: Управление документацией: Упорядочиваем систему документооборота. Классифицируем документы по видам. Определяем форму документации, порядок индексации, разработки, утверждения, обращения, внесения изменений, хранения. Управление записями: Систематизируем записи по видам. Устанавливаем идентификацию, порядок ведения. Определяем ответственных за ведение, хранение, изъятие из обращения, архивирование, восстановление. Управление несоответствиями: Определяем возможные несоответствия: системные, конструкционные, процессные (FMEA – метод), строим причинно- следственную диаграмму. Устанавливаем методы идентификации несоответствий. Определяем действия по управлению несоответствиями. Корректирующие действия: Устанавливаем порядок по проведению корректирующих мероприятий: проведение анализа; определение причин; оценка необходимости, выполнение действий; регистрация результатов; анализ эффективности. Предупреждающие действия: Разрабатываем методы выявления и управления возможными несоответствиями на основе методов Риск- менеджмента. Определяем порядок действий по предупреждению несоответствий. На основе оценки рисков определяем уровни управления несоответствиями. Внутренние аудиты (ИСО 19011): Определяем ответственных лиц. Устанавливаем состав документации аудитов и правила работы с ней. Классифицируем несоответствия. Устанавливаем общий порядок планирования, проведения, отчетности.

6 Внутренние аудиты: Проводим семинар с группой внутренних аудиторов по теоретическим основам проведения внутренних аудитов СМК на основе требований ГОСТ Р ИСО Обучаем внутренних аудиторов практическим навыкам планирования, проведения и представления результатов внутренних аудитов СМК. Проводим выборочно внутренний аудит. Готовим отчет о проведении внутреннего аудита Оформляем удостоверения о компетентности внутренних аудиторов. Готовим Программу внутренних аудитов: Определяем цели, область действия, сроки, очередность проведения внутренних аудитов. Назначаем ответственного за управление Программой. Определяем необходимые ресурсы для эффективной реализации Программы внутренних аудитов. Разрабатываем Программу. Внедряем Программу. Идентифицируем и оцениваем риски Программы. Проводим мониторинг и анализ Программы. Тестируем разработанные процессы и процедуры: Проводим анализ процессной модели разработанной СМК, отдельно взятых процессов и взаимоотношений между процессами. Вносим необходимые корректировки По результатам проведения внутренних аудитов дорабатываем документы СМК, обучаем ответственных лиц практическим навыкам по доработке и внесению изменений в документацию СМК. Готовим отчет Службы качества по функционированию СМК. Анализ СМК со стороны руководства: Устанавливаем общие правила проведения Анализа СМК со стороны руководства. Определяем входные данные для проведения Анализа на основе отчета Службы качества. Определяем выходные данные Анализа СМК и структуру отчетности. При необходимости разрабатываем документированную процедуру «Анализ СМК со стороны руководства». Составляем План мероприятий по развитию СМК. Подготовка СМК к сертификации: Выбираем орган по сертификации. Готовим заявку на сертификацию в выбранный орган. Проводим консультационно-методическую подготовку персонала к прохождению сертификационного аудита. При необходимости проводим сопровождение сертификационного аудита со стороны Заказчика.

7 1. Переводим документацию СМК в электронный вид. Формируем систему перекрестных ссылок внутри документов. Готовим техническое задание (ТЗ) на систему автоматизации Согласовываем перечень документов СМК для перевода в электронный вид, порядок обращения этих документов, места и уровни доступа к документации Определяем перечень записей СМК, форму, порядок ведения и хранения, доступ, алгоритмы обработки, порядок представления, выходные формы отчетности по записям (журналы, графики, отчеты) Формируем архитектуру автоматизированной системы - сервер, рабочие места, права доступа к информации на рабочих местах, определяем необходимые технические ресурсы, (локальная сеть, оргтехника). 2. Устанавливаем бесплатное программное обеспечение - Microsoft Access в качестве управляющей платформы. 3. Вводим стартовый объем информации. 4. Настраиваем алгоритмы ввода, обработки и представления информации в автоматизированной системе. 5. Подготавливаем необходимое количество рабочих мест. 6. Тестируем работоспособность системы. 7. Обучаем персонал работе в системе. 8. Передаем систему Заказчику в соответствии с ТЗ. Что Вы получаете в результате внедрения автоматизированной системы СМК 1. Электронный документооборот СМК. Бумажное обращение документов сводится к минимуму. 2. Авторизацию сотрудников в системе с определенными правами доступа. 3. Доступ с рабочих мест к электронной документации СМК. 4. Ведение записей СМК в электронном виде на рабочих местах (ввод, хранение, обработка по заданным алгоритмам). 5. Мониторинг процессов СМК в режиме реального времени. 6. Оперативные аналитические отчеты по функционированию СМК на всех уровнях управления. 7. Накопление статистических данных о функционировании Системы менеджмента качества. Более подробную информацию по автоматизации систем менеджмента Вы можете посмотреть на нашем сайте по адресу:

8 Выбор оптимальной схемы сертификации: Исходя из состояния Вашей СМК на момент подачи заявки на сертификацию и целей сертификации, для минимизации всех возможных рисков и затрат, мы предложим наиболее приемлемую схему проведения сертификации СМК и систему добровольной сертификации, отвечающую Вашим целям сертификации. Выбор системы добровольной сертификации: Сертификация – это форма подтверждения органом по сертификации соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров. («Федеральный Закон о техническом регулировании» 184-ФЗ, статья 2). Риски процедуры сертификации: Сегодня Российский рынок услуг добровольной сертификации переполнен колоссальным количеством предложений. Для Заказчика выбор органа по сертификации становится непростой задачей, связанной с различными рисками, основные из них: Некомпетентная оценка, несоблюдение процедуры сертификации. Получение нелегитимных документов в результате мошенничества. Отсутствие пост сертификационного сопровождения со стороны органа по сертификации (не проведение инспекционных проверок - преждевременная потеря действующего статуса сертификата), и др. Наши аргументы: Мы являемся членами Комитета по качеству ТПП РФ и сотрудничаем только с легитимно работающими органами по сертификации. Мы знаем все законодательные требования, предъявляемые к органам по сертификации, к процедуре сертификации и готовы Вам открыто и безвозмездно предоставить необходимые разъяснения. Исходя из Ваших задач сертификации (цели, сроки, бюджет, состояние СМК и др.), предложим самый оптимальный вариант сертификации. Мы гарантируем легитимность процедуры сертификации и полученных Вами документов, минимизируем Ваши риски. Процесс разработки и внедрения СМК достаточно сложен и продолжителен во времени, требует значительных ресурсов. Мы проведем предварительный анализ информации о текущем состоянии Вашей системы менеджмента качества. Подготовка к сертификации СМК: Если на момент сертификации, по предварительной оценке, состояние Вашей СМК не в полной мере отвечает требованиям ГОСТ ISO , а сертификат СМК становится необходимостью сегодня, то с целью снижения рисков: Мы предлагаем Вам провести сертификацию СМК в одной из наиболее признанных сегодня систем сертификации: «ГОСТ Р» - Центральный орган системы (ЦОС) ФАТРиМ (Росстандарт), стоимость сертификации СМК от руб. «Европейские Стандарты Качества» - ЦОС «Евро Стандарт- сертифика» стоимость сертификации СМК от руб. «Интер СертТест» - ЦОС «Евро Стандарт-сертифика» стоимость сертификации СМК от руб. Цены приведены с учетом НДС 18%. Системы добровольной сертификации имеют свидетельства о Государственной регистрации. Выгодные условия прохождения ежегодных плановых аудитов. Бесплатная ресертификация - оформление нового сертификата. Сертификация СМК: Проводим сертификационный аудит СМК (с выездом эксперта или дистанционно для минимизации затрат), оформляем результаты аудита в соответствии ИСО/МЭК и правилами системы добровольной сертификации. Оформляем сертификаты соответствия на русском и при необходимости, дополнительно на любом иностранном языке. Оформляем разрешение на применение Знака системы добровольной сертификации. В ходе процедуры сертификации, наши эксперты в кратчайшие сроки (2-3 дня) подготовят для Вас комплект обязательной документации с учетом профиля Вашей деятельности (Политика, Руководство по качеству, 6 обязательных документированных процедур, удостоверения на внутренних аудиторов).

9

10