Введение Бизнес-процессы определяют технологию выполнения нашей повседневной работы. Если эти процессы слабо выделены или информационные системы плохо. - презентация

1

2 Введение Бизнес-процессы определяют технологию выполнения нашей повседневной работы. Если эти процессы слабо выделены или информационные системы плохо связаны с целями бизнеса, то такая ситуация может привести к бюрократической неэффективности, потере данных и в конечном итоге – к недовольным клиентам. Используя КСПУ Вы улучшите прозрачность бизнес-процессов и сможете увеличивать их продуктивность. КСПУ – это также программный продукт, позволяющий подсчитывать временные и стоимостные затраты бизнес-процессов с различной степенью детализации. В результате Вы получите инструмент, при помощи которого Ваша компания сможет реагировать на требования рынка с максимальной скоростью.

3 Что такое КСПУ? КСПУ – это программный продукт, позволяющий моделировать, исполнять и оптимизировать бизнес-процессы. Продукт позволяет выстроить взаимодействие между бизнесом и ИТ для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов с целью увеличения эффективности и гибкости при одновременном снижении затрат. КСПУ позволит увеличить эффект от внедрения информационной системы на базе платформы 1С:Предприятие. Одним из преимуществ продукта является возможность анализа KPI по бизнес-процессам.

4 Задачи, решаемые КСПУ Совокупность бизнес-процессов определяет бизнес. Если Вы выполняете заказ покупателя, принимаете на работу нового сотрудника, принимаете решение – какой пункт договора изменить или определяете цену продукта, Вы действуете в рамках явных или неявных бизнес-процессов. Некоторые этапы этих бизнес-процессов протекают в информационной системе предприятия. Например, в учетной системе можно оформлять документы по отгрузке товаров из Москвы в Берлин. Но это далеко не все, что необходимо в рамках бизнес-процесса. Люди осуществляют «неформальные» функции, составляющие реальный бизнес-процесс, такие как экспедирование товара, разрешение нештатных ситуаций. Такие неформальные процессы часто могут быть очень дорогими: как только сотрудники увольняются – они уносят с собой знания и опыт выполнения функций в рамках бизнес-процесса.

5 Задачи, решаемые КСПУ Описание и формализация этих задач – описание шагов и способов обработки исключительных ситуаций, эскалация и координирование сотрудников по выполнению всех действий, необходимых для выполнения задачи – значительно улучшает производительность, качество сервиса и удовлетворение выполняемых функций нормативным актам и стандартам предприятия. Задача моделирования бизнес-процессов включает в себя решение проблем, связанных с тем, что процессы часто пересекают границы подразделений, а также содержат множество ветвлений. Дальнейшим логическим шагом является преобразование формальных моделей бизнес-процессов в исполняемые модели, что не так просто, как может показаться: усилия по автоматизации бизнес-процессов могут оказаться серьезной задачей, поскольку необходимо учитывать ограничения среды исполнения бизнес-процессов.

6 Задачи, решаемые КСПУ В добавок ко всем трудностям владельцы процессов часто не имеют возможности эффективно общаться с сотрудниками ИТ–подразделения. При возникновении необходимости в модификации информационной системы под требования бизнеса, необходимо позаботиться о наличии единого языка общения ИТ–специалистов с представителями бизнеса. Таким языком могут стать диаграммы бизнес-процессов. КСПУ имеет эффективные способы решения всех перечисленных задач.

7 Ключевые цели приобретения КСПУ Повышение прозрачности бизнес-процессов Улучшение управляемости компании Улучшение гибкости, изменчивости и мобильности бизнеса Снижение TCO (Total Cost Ownership, совокупная стоимость владения) информационной системы компании Установление соответствия бизнес-процессов стратегическим целям компании Увеличение качества сервисов на выходе бизнес-процессов, предоставляемых как внешним клиентам компании, так и внутренним потребителям

8 Области применения Стабильные, повторяемые процессы- гарантированный результат Управление компанией через изменение бизнес- процессов Cвязь операционной деятельности с целями и стратегией через показатели эффективности Преимущества для компаний Лучшее понимание бизнес-процессов Исполнение процессов Управляемость Прозрачность Качество Стратегия

9 Области применения Области применения: Описание бизнес-процессов предприятия с целью повышения их прозрачности и автоматизации Организация взаимодействия сотрудников компании в рамках бизнес-процессов Анализ эффективности бизнес-процессов Организация стратегического учета на предприятии Автоматизация документооборота и увязка его с бизнес- процессами, протекающими в учетной системе Автоматизация процессов ISO9001:2000 и поддержка внедрения СМК (Системы менеджмента качества)

10 Преимущества КСПУ Преимущества: Поддержка всех этапов управления процессами: от моделирования, анализа и внедрения до исполнения, мониторинга и контроля версий Связь со справочниками и документами любых типовых конфигурации на базе платформы 1С:Предприятие 8.1 Интеграция с 1С:Архивом, при этом возможность хранения документов в информационной базе

11 Преимущества КСПУ Преимущества для топ-менеджеров: Возможность анализа эффективности бизнес-процессов с использованием KPI (Key Performance Indicator, ключевые показатели эффективности), отражающих вектор движения компании Получение инструмента управления достижением конечных результатов деятельности предприятия Контроль над достижением стратегических целей предприятия Доступность, скорость получения и высокая степень структурированности информации о бизнес-процессах, удобство ее преобразования в различные, легко читаемые форматы Снижение стоимости выполнения бизнес-процессов и владения информационной системой Повышение эффективности операционной деятельности компании

12 Преимущества КСПУ Преимущества для владельцев процессов: Прозрачность операций, исполняемых в рамках бизнес-процессов Возможность гибко перестраивать процессы под динамично изменяющийся бизнес Мониторинг показателей эффективности бизнес-процессов Оперативный анализ в различных аналитических разрезах для операционного управления Повышение качества бизнес-процессов и их продуктов Контроль операционной дисциплины: гарантия выполнения сотрудниками адресованных им задач в корректной последовательности Снижение времени обучения новых сотрудников

13 Преимущества КСПУ Преимущества для специалистов: Структурированное представление информации обо всех задачах, стоящих перед исполнителем Информированность о регламенте и своей роли в процессах Снижение коммуникационных барьеров Снижение времени на поиск необходимой информации. Вся информация доступна с бизнес-процесса Увеличение собственной эффективности Отслеживание состояний всех задач и контроль их правильного и своевременного исполнения

14 Отличия КСПУ от систем моделирования БП Назначение систем моделирования и симуляции бизнес-процессов: Документирование архитектуры предприятия Описание бизнес-процессов Необходимость внедрения ERP-систем с предварительным реинжинирингом существующих процессов Системы моделирования призваны повысить прозрачность бизнес-процессов. Целью моделирования бизнес-процессов в КСПУ является получение исполняемых моделей, при помощи чего появится возможность автоматизации и совершенствования бизнес-процессов.

15 Отличия КСПУ от Workflow в 1С Возможности справочника Бизнес-процессы в 1С При использовании бизнес-процессов в 1С существует возможность базового описания последовательности действий пользователей, причем каждую новую создаваемую схему такого бизнес-процесса приходится программировать. Последующие возможности по изменению схемы ограничиваются отключением блоков карты маршрута. КСПУ предназначен для создания любых бизнес-процессов визуальными средствами и не предполагает обязательной необходимости программировать каждый блок карты маршрута. Внесение изменений в бизнес-процесс при таком подходе происходит быстрее и проще.

16 Различия в подходах Системы моделирования БП Тотальное моделирование всех бизнес-процессов (SADT*); проектирование сверху вниз Длительный цикл разработки; оптимизация «большим скачком» Схема процесса актуальна только в момент сдачи работы (проблема «аналитического паралича») Средства автоматизации позволяют только анализировать бизнес-процессы Автоматизация при помощи BPMS Первоочередное внимание критичным для бизнеса процессам; объектное проектирование Короткий цикл разработки, поэтапная оптимизация Постоянное поддержание схем бизнес-процессов в актуальном состоянии Средства автоматизации для анализа, исполнения и контроля бизнес-процессов *SADT – Structured Analysis and Design Technique

17 Взаимодействие подсистем Подсистемы КСПУ поддерживают полный жизненный цикл управления бизнес-процессами: от моделирования до редизайна. 1. Подсистема аналитического моделирования для бизнес- аналитиков 2. Подсистема моделирования уровня исполнения для разработчиков бизнес-процессов 3. Подсистема исполнения бизнес-процессов для сотрудников 4. Подсистема мониторинга для владельцев процессов 5. Подсистема стратегического контроллинга и анализа KPI для топ-менеджеров 6. Интеграция с любой конфигурацией на платформе 1С:Предприятие 8

18 Взаимодействие подсистем

19 Обзор КСПУ. Моделирование Бизнес-аналитики могут легко создавать аналитические модели бизнес-процессов просто перетаскивая блоки элементов процесса на дорожки так, как это делается, например, в Visio или в ARIS Toolset. Разработчики процессов дополняют созданную модель необходимыми настройками для того, чтобы сделать ее исполняемой в информационной системе. На этом этапе происходит настройка бизнес-логики, прав пользователей, настройка форм

20 Карта маршрута КСПУ: моделирование процесса Описание бизнес-процессов операционного уровня с поддержкой бассейнов и дорожек Поддержка ЖЦ БП. Моделирование

21 Настройка задач для исполняемой модели Ресурсы задач: адресация, время, стоимость, приоритет Текстовое описание порядка действий при выполнении задачи

22 Поддержка ЖЦ БП. Моделирование Задание условий выполнения задачи Условия на реквизиты и документы

23 Обзор КСПУ. Исполнение Удобный интерфейс календаря задач позволяет сотрудникам получать доступ и управлять своими задачами в соответствии со своей ролью и ответственностью. К задачам процесса, требующим выполнения действий пользователем, можно добавлять напоминания для исполнителя, а также оповещения о срыве сроков для руководителя. Подсистема исполнения позволяет манипулировать сессиями и задачами: приостанавливать их выполнение и отменять неактуальные более задачи и сессии.

24 Календарь задач пользователя Задачи по всем процессам в одном окне Быстрый доступ к деталям задач Быстрый доступ к карте маршрута Быстрый доступ к выполнению задач Обзор КСПУ. Исполнение Приоритеты задач Отслеживание статуса задач Задачи подчиненных Отборы и сортировки

25 Выполнение задач Видимость/доступность реквизитов Графическое выделение невыполненных условий История изменения реквизитов Помощник выполнения задач Автоматизированное заполнение реквизитов с использованием механизма действий Поддержка ЖЦ БП. Исполнение

26 Обзор КСПУ. Мониторинг Отчеты подсистемы мониторинга позволяют проанализировать накопленные исторические данные для каждой группы пользователей, предоставляя менеджерам необходимую информацию (которую можно подсчитать) для принятия критически важных решений в условиях ограниченного количества времени. Отчеты предоставляют бизнес-аналитикам, необходимые для постоянного совершенствования бизнес-процессов, данные.

27 Панель отчетов владельца процесса Инструменты анализа текущего состояния бизнес-процессов 9 типов отчетов, каждый со своими настройками Просмотр всей связанной с процессом информации в одном окне Обзор КСПУ. Мониторинг

28 Отслеживание места текущей задачи на карте маршрута Быстрый переход к карте маршрута для просмотра предыдущих и следующих шагов бизнес-процесса Цветовое выделение выполненных задач Обзор КСПУ. Мониторинг

29 Календарь задач руководителя Инструмент управления выполнением задач подчиненных: Возможность настройки задач (изменение исполнителя, сроков, приоритета, остановки задач) Обзор КСПУ. Мониторинг

30 Отчет «Анализ моих сессий» Инструмент отслеживания состояния сессий, запущенных пользователем: Возможность просмотра текущего состояния по запущенной сессии и исполнителя текущего этапа бизнес-процесса Обзор КСПУ. Мониторинг

31 Обзор КСПУ. Стратегический контроллинг Невозможно оценить эффективность компании без регулярного измерения показателей ее деятельности. КСПУ предоставляет универсальный механизм создания правил сбора фактических данных ключевых показателей эффективности. KPIs (Key Performance Indicators) дают менеджеру наиболее актуальную и полную картину работы компании в целом, с возможностью детализации по подразделениям и до отдельных сотрудников. Благодаря KPIs, топ-менеджерам проще сосредоточиться на важных вопросах. Они экономят время, которое могло быть потрачено впустую на анализ большого количество данных из разрозненных таблиц, а КСПУ позволяет автоматически собрать эти данные в удобные отчеты без необходимости ручного ввода факта.

32 Ключевые показатели эффективности (KPI) Инструменты анализа ключевых показателей компании: План-факт Динамика изменения значений показателей Обзор КСПУ. Стратегический контроллинг

33 Интеграция с решениями на 1С Программный продукт " Константа стандарт: процессное управление" разработан на платформе "1С:Предприятие 8.1", которая обладает открытой архитектурой и имеет множество технологий для интеграции и совместной работы с различными программами. КСПУ интегрируется с любой конфигурацией на платформе 1С:Предприятие 8.1. Программный продукт " Константа стандарт: процессное управление" разработан на платформе "1С:Предприятие 8.1", которая обладает открытой архитектурой и имеет множество технологий для интеграции и совместной работы с различными программами. КСПУ интегрируется с любой конфигурацией на платформе 1С:Предприятие 8.1. Таким образом вы имеете возможность собирать не только процессные данные, но и учетные показатели (в том числе финансовые) с возможностью их совместного анализа с фактическими показателями бизнес-процессов.

34 Про ГК «КОНСТАНТА» ГК «Константа» основана в 2003 году, вместе с появлением новой технологической платформы от фирмы 1С – «1С:Предприятие 8» командой высококвалифицированных специалистов в области IT-консалтинга и программирования. В основе деятельности Компании лежит комплексный подход к решению задач автоматизации систем управления предприятий среднего и крупного бизнеса в Приволжском Федеральном Округе, разработанный на основе эффективной проектной технологии. ГК «Константа» является разработчиком программного продукта – «Константа Стандарт: Процессное Управление», позволяющего описывать, оптимизировать, автоматизировать бизнес-процессы предприятия, а также контролировать и анализировать выполнение этих бизнес-процессов.

35 Поддержка, контакты, линия консультаций Дополнительную информацию о программном продукте можно получить в ГК «Константа» Почтовый и фактический адрес: , Нижний Новгород, ул. Бекетова, 13 «в», офис Тел. (факс): 8 (831) СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ