Цели волонтерского движения? оказание добровольной, бескорыстной социальной помощи и поддержки различным категориям населения, в том числе, попавшим. - презентация

1

2 Цели волонтерского движения?

3 оказание добровольной, бескорыстной социальной помощи и поддержки различным категориям населения, в том числе, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

4 Ваша роль в проведении олимпийских и паралимпийских игр?

5 Участие в подготовке и проведении массовых социально-культурных, информационно-просветительских и спортивных мероприятий

6 Что вы знаете о паралимпийских играх?

7 Основал паралимпийское движение врач-нейрохирург Людвиг Гуттман. В 1948 г. в городе Сток-Мандевиль в Англии он провел первые соревнования по стрельбе из лука для спортсменов на колясках. Начало соревнований символически совпадали с открытием летних Олимпийских игр в Лондоне. В 1952 г. там же состоялись первые международные соревнования инвалидов. Основал паралимпийское движение врач-нейрохирург Людвиг Гуттман. В 1948 г. в городе Сток-Мандевиль в Англии он провел первые соревнования по стрельбе из лука для спортсменов на колясках. Начало соревнований символически совпадали с открытием летних Олимпийских игр в Лондоне. В 1952 г. там же состоялись первые международные соревнования инвалидов. В Риме-1960 через несколько недель после завершения Олимпийских игр прошли соревнования с участием 400 спортсменов-инвалидов из 23 стран. В 1982 г. паралимпийское движение возглавил Международный координационный комитет всемирной организации спорта инвалидов. В 1992 г. он стал называться Международным паралимпийским комитетом. Начиная с 1988 г., Паралимпийские игры проводятся и летом, и зимой сразу после завершения Олимпийских игр и в том же городе. В Риме-1960 через несколько недель после завершения Олимпийских игр прошли соревнования с участием 400 спортсменов-инвалидов из 23 стран. В 1982 г. паралимпийское движение возглавил Международный координационный комитет всемирной организации спорта инвалидов. В 1992 г. он стал называться Международным паралимпийским комитетом. Начиная с 1988 г., Паралимпийские игры проводятся и летом, и зимой сразу после завершения Олимпийских игр и в том же городе.

8 Спортсмены с какими видами инвалидности могут принимать участие в паралимпийских играх? Спортсмены с какими видами инвалидности могут принимать участие в паралимпийских играх?

9 Паралимпийское движение включает в себя 6 групп инвалидности: спортсмены с ампутированными конечностями, спортсмены с ампутированными конечностями, с церебральным параличом, с церебральным параличом, с нарушениями зрения, слуха, с нарушениями зрения, слуха, с нарушениями интеллекта, с нарушениями интеллекта, с поврежденным спинным мозгом с поврежденным спинным мозгом и другими типами инвалидности. и другими типами инвалидности. Участие в Паралимпиаде дает людям веру в себя, в свои силы, способствует их самореализации и интеграции в общественную жизнь. Участие в Паралимпиаде дает людям веру в себя, в свои силы, способствует их самореализации и интеграции в общественную жизнь.

10 Бег и горные лыжи

11 Лыжи и плавание 0

12 Плавание и велоспорт 0

13 Владимир Игнатьев Волонтер Оргкомитета «Сочи 2014» (в центре)

14 Какими качествами должен обладать волонтер?

15 должен быть толерантным Расположенность к другим Расположенность к другим Снисходительность Снисходительность Терпение Терпение Чувство юмора Чувство юмора Чуткость Чуткость Доверие Доверие Альтруизм Альтруизм Терпимость к различиям Терпимость к различиям Умение владеть собой Доброжелательность Умение не осуждать других Гуманизм Умение слушать Любознательность Способность к сопереживанию

16 ТОЛЕРАНТНОСТЬ Толерантность (от лат. tolerantia терпение): Толерантность (от лат. tolerantia терпение): Терпимость к чужому образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям. Терпимость к чужому образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям. Все словари ХХ века однозначно указывают прямое толкование/перевод толерантность терпимость (Толковый словарь Ушакова, Большой энциклопедический словарь). Все словари ХХ века однозначно указывают прямое толкование/перевод толерантность терпимость (Толковый словарь Ушакова, Большой энциклопедический словарь). Однако в современном языке термин «толерантность» применяется самостоятельно и специалисты утверждают, что прямого перевода этот термин не имеет. Однако в современном языке термин «толерантность» применяется самостоятельно и специалисты утверждают, что прямого перевода этот термин не имеет. В отличие от «терпимости» (терпеть «не противодействуя, не жалуясь, безропотно переносить, сносить что-н. бедственное, тяжелое, неприятное»), толерантность (в современный язык слово пришло из англ. tolerance) готовность благосклонно признавать, принимать поведение, убеждения и взгляды других людей, которые отличаются от собственных. При этом даже в том случае, когда эти убеждения/взгляды тобою не разделяются и не одобряются. В отличие от «терпимости» (терпеть «не противодействуя, не жалуясь, безропотно переносить, сносить что-н. бедственное, тяжелое, неприятное»), толерантность (в современный язык слово пришло из англ. tolerance) готовность благосклонно признавать, принимать поведение, убеждения и взгляды других людей, которые отличаются от собственных. При этом даже в том случае, когда эти убеждения/взгляды тобою не разделяются и не одобряются.

17 Смысловая разница очевидна: «терплю» с трудом, в ущерб себе что-то неприятное; Смысловая разница очевидна: «терплю» с трудом, в ущерб себе что-то неприятное; «отношусь толерантно» сам так делать не буду, но признаю право других поступать так, как среди них принято, понимаю их традиции, их культуру и т. п. «отношусь толерантно» сам так делать не буду, но признаю право других поступать так, как среди них принято, понимаю их традиции, их культуру и т. п.

18 Быть толерантным значит: уважать личность за отличные от тебя взгляды, убеждения и даже внешность уважать личность за отличные от тебя взгляды, убеждения и даже внешность принять инакомыслие как норму принять инакомыслие как норму признать ценность человеческой личности независимо от расовой, национальной, половой и другой принадлежности признать ценность человеческой личности независимо от расовой, национальной, половой и другой принадлежности Это личность, хорошо знающая себя и понимающая других людей Это личность, хорошо знающая себя и понимающая других людей

19 Виды толерантности: межличностная межличностная социальная, национальная социальная, национальная веротерпимость веротерпимость

20 Кого мы называем ИНВАЛИДОМ?

21 ИНВАЛИД Федеральный закон от 22 августа г,. Статья 1 Инвалид - лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты. Инвалид - лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты. Инвалидность - социальная недостаточность вследствие нарушения здоровья со стойкими расстройствами функций организма, приводящая к ограничению жизнедеятельности и необходимости социальной защиты. Инвалидность - социальная недостаточность вследствие нарушения здоровья со стойкими расстройствами функций организма, приводящая к ограничению жизнедеятельности и необходимости социальной защиты. Социальная недостаточность - социальные последствия нарушения здоровья, приводящие к нарушению жизнедеятельности человека и необходимости его социальной защиты. Социальная недостаточность - социальные последствия нарушения здоровья, приводящие к нарушению жизнедеятельности человека и необходимости его социальной защиты.

22 Основные категории жизнедеятельности: способность к самообслуживанию; способность к самообслуживанию; способность к самостоятельному передвижению; способность к самостоятельному передвижению; способность к обучению; способность к обучению; способность к трудовой деятельности; способность к трудовой деятельности; способность к ориентации во времени и в пространстве; способность к ориентации во времени и в пространстве; способность к общению (установление контактов между людьми, переработка и передача информации); способность к общению (установление контактов между людьми, переработка и передача информации); способность контролировать свое поведение. способность контролировать свое поведение.

23 В настоящее время принята политкорректная форма обозначения инвалида В настоящее время принята политкорректная форма обозначения инвалида «человек с инвалидностью». «человек с инвалидностью».

24 0

25

26

27

28 Из всего многообразия групп инвалидов на сегодняшнем занятии мы сосредоточимся на трех: 1. имеющие нарушения опорно-двигательного аппарата 2. незрячие или слабовидящие 3. неслышащие или слабослышащие

29 Этика общения с людьми, имеющими инвалидность Тема этики отношений между людьми, несомненно, актуальна. Этикет является сводом правил, описывающих удачные паттерны поведения в конкретной ситуации, приводящие к более комфортному взаимодействию общающихся. Тема этики отношений между людьми, несомненно, актуальна. Этикет является сводом правил, описывающих удачные паттерны поведения в конкретной ситуации, приводящие к более комфортному взаимодействию общающихся. Знание темы правильного языка и этикета позволяет не только избегать конфликта, который спровоцирован расхождением в понимании одних и тех же видимых явлений, но и сознательно формировать отношения сотрудничества между собеседниками. То, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по отношению к другим людям. Знание темы правильного языка и этикета позволяет не только избегать конфликта, который спровоцирован расхождением в понимании одних и тех же видимых явлений, но и сознательно формировать отношения сотрудничества между собеседниками. То, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по отношению к другим людям.

30 словарь запретных слов Калека, искалеченный, деформированный, неполноценный, дефективный, больной ….

31 какие чувства и ассоциации вызывает у людей с инвалидностью то или иное слово и выражение. «прикован к коляске» «прикован к коляске» глухой, немой глухой, немой больной больной глухой, паралитик, неполноценный, безрукий, больной глухой, паралитик, неполноценный, безрукий, больной калека, слабоумный, даун калека, слабоумный, даун Псих, слабоумный, ненормальный Псих, слабоумный, ненормальный обреченность невозможность общения, контакта значит, надо лечить вызывают сочувствие и жалость. эти слова вызывают брезгливость связаны с непредсказуемостью, опасностью и, как следствие, вызывают страх

32 Этика общения с людьми, имеющими инвалидность Выбирая слова и выражения, следует избегать стереотипов. Выбирая слова и выражения, следует избегать стереотипов. "Жертвы" - это излишне драматический образ вечно несчастного и беспомощного человека. "Жертвы" - это излишне драматический образ вечно несчастного и беспомощного человека. "Герой", который, "несмотря на что-то", "преодолел" и ведет "нормальную" жизнь - тоже очень распространенный образ. "Герой", который, "несмотря на что-то", "преодолел" и ведет "нормальную" жизнь - тоже очень распространенный образ. Создавая его в таком ключе, автор незаметно впадает в покровительственный тон. Создавая его в таком ключе, автор незаметно впадает в покровительственный тон. Человек с ограниченными возможностями человек с дополнительными потребностями человек, имеющий инвалидность человек с инвалидностью Общее во всех этих примерах то, что на передний план выносится понятие "человек".

33 Вопросы для обсуждения Вопрос 1 Часто вместе с людьми с инвалидностью ходят в качестве сопровождающих «здоровые» люди. Например, сурдопереводчик при неслышащем, проводник для незрячего или человека на коляске. Часто вместе с людьми с инвалидностью ходят в качестве сопровождающих «здоровые» люди. Например, сурдопереводчик при неслышащем, проводник для незрячего или человека на коляске. 1. Как легче узнать какую-либо информацию? 1. Как легче узнать какую-либо информацию? 2. На какие вопросы человек с инвалидностью может отвечать самостоятельно, а какие вы зададите сопровождающему? 2. На какие вопросы человек с инвалидностью может отвечать самостоятельно, а какие вы зададите сопровождающему?

34 Ответ: Наиболее правильно спрашивать то, что лично касается человека с инвалидностью, у него самого. Наиболее правильно спрашивать то, что лично касается человека с инвалидностью, у него самого. (Например, если вы интересуетесь его мнением и спрашиваете, что он предпочитает: чай или кофе, как его зовут и пр.) (Например, если вы интересуетесь его мнением и спрашиваете, что он предпочитает: чай или кофе, как его зовут и пр.) Все то, что касается сопровождающего – спрашивать у самого сопровождающего. Все то, что касается сопровождающего – спрашивать у самого сопровождающего. (Например, будет ли он (сопровождающий) присаживаться, и др.) (Например, будет ли он (сопровождающий) присаживаться, и др.) Правило этики сходно с правилом, предписывающим при разговоре в присутствии переводчика с иностранным гостем обращаться непосредственно к самому собеседнику по переговорам. Правило этики сходно с правилом, предписывающим при разговоре в присутствии переводчика с иностранным гостем обращаться непосредственно к самому собеседнику по переговорам.

35 Вопрос 2 Что поможет в разговоре с незрячим человеком? Что поможет в разговоре с незрячим человеком? Какие действия нужно дополнительно озвучивать? Какие действия нужно дополнительно озвучивать?

36 При общении с людьми, имеющими плохое зрение и незрячими В шумных помещениях способность незрячих ориентироваться на слух утрачивается. Также большие сложности возникают в незнакомом помещении. Простая просьба «присаживайтесь» часто невыполнима, если вы не скажете человеку, где относительно него находится кресло. В шумных помещениях способность незрячих ориентироваться на слух утрачивается. Также большие сложности возникают в незнакомом помещении. Простая просьба «присаживайтесь» часто невыполнима, если вы не скажете человеку, где относительно него находится кресло. Обязательное требование этики – в начале разговора представляйтесь сами и представляйте людей, пришедших с вами. Старайтесь переводить жесты, которые собеседник заведомо не увидит, например, указывающие на предметы или людей, в слова. Обязательное требование этики – в начале разговора представляйтесь сами и представляйте людей, пришедших с вами. Старайтесь переводить жесты, которые собеседник заведомо не увидит, например, указывающие на предметы или людей, в слова. Если вы ненадолго отлучаетесь, предупредите об этом собеседника, не заставляйте его вещать в пустоту. Если вы передаете слово собеседнику, назовите его, не стоит кивать головой, если человек этого жеста не увидит. Если вы ненадолго отлучаетесь, предупредите об этом собеседника, не заставляйте его вещать в пустоту. Если вы передаете слово собеседнику, назовите его, не стоит кивать головой, если человек этого жеста не увидит.

37 Вопрос 3 Как правильно зачитывать документ незрячему? Как правильно зачитывать документ незрячему?

38 Предупредите, что вы собираетесь читать. Можно с доскональной точностью словесно описать структуру документа. Предупредите, что вы собираетесь читать. Можно с доскональной точностью словесно описать структуру документа. Если Вас сознательно об этом не попросили - не пропускайте строки, и не заменяйте чтение пересказом. Если человек не был официально признан недееспособным, то его роспись имеет ту же самую юридическую силу. То, что он не видит документ – не освобождает его от ответственности, предусмотренной договором. Если Вас сознательно об этом не попросили - не пропускайте строки, и не заменяйте чтение пересказом. Если человек не был официально признан недееспособным, то его роспись имеет ту же самую юридическую силу. То, что он не видит документ – не освобождает его от ответственности, предусмотренной договором.

39 Вопрос 4 Какие команды знает собака поводырь, и можно ли ею покомандовать? Какие команды знает собака поводырь, и можно ли ею покомандовать?

40 Ответ Правило приличия говорит, что не стоит командовать чужой собакой- поводырем, нужно вести себя также как с обычной собакой. Правило приличия говорит, что не стоит командовать чужой собакой- поводырем, нужно вести себя также как с обычной собакой.

41 Правила этикета при общении с людьми, имеющими плохое зрение и незрячими Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как Вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой. Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как Вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой. Не обижайтесь, если Вашу помощь отклонили. Не обижайтесь, если Вашу помощь отклонили. Опишите коротко, где Вы находитесь. Например: В центре зала, примерно в шести шагах от Вас, стоит стол. Или: Слева от двери, как заходишь, - кофейный столик. Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов. Опишите коротко, где Вы находитесь. Например: В центре зала, примерно в шести шагах от Вас, стоит стол. Или: Слева от двери, как заходишь, - кофейный столик. Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов. Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится. Делитесь увиденным. Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится. Делитесь увиденным. Не отнимайте и не стискивайте трость человека. Не отнимайте и не стискивайте трость человека.

42 Когда Вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Когда Вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если Вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет. Если Вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет. Вполне нормально употреблять выражение "смотреть". Для незрячего человека это означает "видеть руками", осязать. Вполне нормально употреблять выражение "смотреть". Для незрячего человека это означает "видеть руками", осязать. Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде: "стакан находится где-то там на столе", это поблизости от вас …". Старайтесь быть точным: "Стакан посередине стола", "Стул справа от вас". Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты. Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде: "стакан находится где-то там на столе", это поблизости от вас …". Старайтесь быть точным: "Стакан посередине стола", "Стул справа от вас". Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты. Если Вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь. Если Вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь. При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад - это неудобно. При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад - это неудобно.

43 Вопрос 5 Если человек на коляске встал таким образом, что мешает пройти вам или другим людям, можно ли его подвинуть? Если человек на коляске встал таким образом, что мешает пройти вам или другим людям, можно ли его подвинуть?

44 Коляску нельзя начинать катить без предварительного разговора с ее хозяином. Коляска относится к личному пространству человека и опираться на нее или повиснуть - все равно, что делать то же самое с ее обладателем. Начать катить без спроса – грубейшее нарушение, сравнимо с тем, что взять человека здорового, стоящего на остановке, перекинуть через плечо и понести в неизвестном направлении, ничего не объясняя. Коляску нельзя начинать катить без предварительного разговора с ее хозяином. Коляска относится к личному пространству человека и опираться на нее или повиснуть - все равно, что делать то же самое с ее обладателем. Начать катить без спроса – грубейшее нарушение, сравнимо с тем, что взять человека здорового, стоящего на остановке, перекинуть через плечо и понести в неизвестном направлении, ничего не объясняя. Ответ

45 Вопрос 6 Стоит ли при массовом приглашении людей на мероприятие приглашать человека на коляске, если вы заведомо знаете, что здание, в котором будет проходить мероприятие, недоступно для него? Стоит ли при массовом приглашении людей на мероприятие приглашать человека на коляске, если вы заведомо знаете, что здание, в котором будет проходить мероприятие, недоступно для него?

46 Ответ Правильным решением будет позвонить и в ходе разговора предупредить о слабой доступности здания или прилежащей территории. Предоставить человеку право самостоятельно решать вопрос о своем возможном присутствии. Правильным решением будет позвонить и в ходе разговора предупредить о слабой доступности здания или прилежащей территории. Предоставить человеку право самостоятельно решать вопрос о своем возможном присутствии.

47 Правила этикета при общении с людьми, испытывающими трудности при передвижении. Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или передвигаться по ковру с длинным ворсом. Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или передвигаться по ковру с длинным ворсом. Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям. Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям. Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия. Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия. Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу. Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу. Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову. Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.

48 Вопрос 7 Есть люди, которые плохо разговаривают. Что делать, если его речь не до конца понятна? Есть люди, которые плохо разговаривают. Что делать, если его речь не до конца понятна?

49 Ответ При общении с человеком, чья речь не до конца понятна, ориентируйтесь на цель общения. Добивайтесь того, чтобы вы могли понять высказанную мысль. Можно еще раз повторить то, что вы поняли и задать уточняющие вопросы. В самом сложном случае вести беседу вопросами, на которые достаточно отвечать утвердительно или отрицательно, без повествований. Можно предложить набирать текст или писать от руки. Не притворяйтесь, что вы понимаете, если это не так. Обман явно заметен. При общении с человеком, чья речь не до конца понятна, ориентируйтесь на цель общения. Добивайтесь того, чтобы вы могли понять высказанную мысль. Можно еще раз повторить то, что вы поняли и задать уточняющие вопросы. В самом сложном случае вести беседу вопросами, на которые достаточно отвечать утвердительно или отрицательно, без повествований. Можно предложить набирать текст или писать от руки. Не притворяйтесь, что вы понимаете, если это не так. Обман явно заметен.

50 Этика общения при общении с людьми с нарушением слуха Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него. Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека за руку или плечо или же помахать рукой. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека за руку или плечо или же помахать рукой. Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо. Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо. Если Вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение. Используйте жесты. Если Вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение. Используйте жесты. Убедитесь, что Вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли Вас собеседник. Убедитесь, что Вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли Вас собеседник. Если Вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята. Если Вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.

51 Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: "Ладно, это неважно.." Сообщения должны быть простыми. Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: "Ладно, это неважно.." Сообщения должны быть простыми. Не забывайте о среде, которая Вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами. Не забывайте о среде, которая Вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами. Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде:"Хорошо, теперь нам нужно обсудить… Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде:"Хорошо, теперь нам нужно обсудить… Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику. Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.

52 Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если Ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если Ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните: Помните: Что только три из десяти слов хорошо прочитываются. Что только три из десяти слов хорошо прочитываются. Нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов. Нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов. Нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного. Нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.

53 И, наконец... Пусть вас не смущает столь обширный список того, что правильно, а что неправильно. Если сомневаетесь, рассчитывайте на свой здравый смысл и способность к сочувствию. Будьте спокойны и доброжелательны. Если не знаете, что делать, спросите об этом своего собеседника. Не бойтесь задеть его этим – ведь Вы показываете, что искренне заинтересованы в общении. Если Вы стремитесь быть понятым - Вас поймут. Не бойтесь шутить. Шутка, тактичная и уместная, только поможет Вам наладить общение и разрядить обстановку. Относитесь к другому человеку, как к себе самому, точно так же его уважайте, и тогда все будет хорошо. Пусть вас не смущает столь обширный список того, что правильно, а что неправильно. Если сомневаетесь, рассчитывайте на свой здравый смысл и способность к сочувствию. Будьте спокойны и доброжелательны. Если не знаете, что делать, спросите об этом своего собеседника. Не бойтесь задеть его этим – ведь Вы показываете, что искренне заинтересованы в общении. Если Вы стремитесь быть понятым - Вас поймут. Не бойтесь шутить. Шутка, тактичная и уместная, только поможет Вам наладить общение и разрядить обстановку. Относитесь к другому человеку, как к себе самому, точно так же его уважайте, и тогда все будет хорошо.