Москва 2013 Оценка ИТ-проектов создание Центра Компетенций Русаков Максим Партнер группы компаний SRG. - презентация

1 Москва 2013 Оценка ИТ-проектов создание Центра Компетенций Русаков Максим Партнер группы компаний SRG

2 Контроль эффективности исполнения Оценка рисков стратегических программ Оптимизация портфеля проектов Контроль эффективности исполнения Оценка рисков стратегических программ Оптимизация портфеля проектов Реалистичные сроки и бюджет Повышение эффективности исполнения Оценка рисков проекта Реалистичные сроки и бюджет Повышение эффективности исполнения Оценка рисков проекта Прозрачность затрат на ИТ Установление доверительных партнерских отношений с Исполнителями проектов Прозрачность затрат на ИТ Установление доверительных партнерских отношений с Исполнителями проектов Руководители ИТ- подразделений Руководители ИТ-проектов Руководители со стороны бизнеса Результаты работы ЦК затрагивают интересы всех заинтересованных сторон Служба по работе с внешними поставщиками Выбор лучшего поставщика Обоснование позиции при проведении переговоров с внешними поставщиками Выбор лучшего поставщика Обоснование позиции при проведении переговоров с внешними поставщиками

3 Поддержка и сопровождение Организация исполнения Инициация Планирование Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Экономическое обоснование Устав проекта Создание ЦК: методологические вопросы Создание ЦК: технические вопросы Внедрение Постоянное улучшение процессов Основные этапы внедрения

4 Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Экономическое обоснование Определить текущее состояние: Отклонение сроков проектов от плановых Отклонение бюджетов проектов от плановых Соответствие выполненных требований плановым Эффективность: скорость принятия решений, результат за единицу времени за единицу стоимости Сформулировать проблемы, расставить приоритеты. Определить текущее состояние: Отклонение сроков проектов от плановых Отклонение бюджетов проектов от плановых Соответствие выполненных требований плановым Эффективность: скорость принятия решений, результат за единицу времени за единицу стоимости Сформулировать проблемы, расставить приоритеты. Желаемые и достижимые результаты: Отклонение сроков: ±10% Отклонение бюджетов: ±20% Выполненные требования соответствуют бюджету Повысить эффективность Желаемые и достижимые результаты: Отклонение сроков: ±10% Отклонение бюджетов: ±20% Выполненные требования соответствуют бюджету Повысить эффективность Рассчитать экономический эффект: Выгоды от перехода в новое состояние Затраты на внедрение и поддержку ЦК Рассчитать экономический эффект: Выгоды от перехода в новое состояние Затраты на внедрение и поддержку ЦК Экономика внедрения ЦК определяется выгодами перехода из текущего состояния в желаемое

5 Отклонение затрат и сроков: более 50% от плановых Разброс точности оценок различных проектов существенный Отсутствуют процессы накопления знаний для учета опыта завершенных проектов Длительное время принятия решений Отклонение затрат и сроков: более 50% от плановых Разброс точности оценок различных проектов существенный Отсутствуют процессы накопления знаний для учета опыта завершенных проектов Длительное время принятия решений Сделать максимально реалистичными оценочные затраты и сроки Использовать единые стандарты для оценки и накопления знаний для учета опыта завершенных проектов Максимально сократить время на подготовку оценок проектов принятия решений по результатам оценок Сделать максимально реалистичными оценочные затраты и сроки Использовать единые стандарты для оценки и накопления знаний для учета опыта завершенных проектов Максимально сократить время на подготовку оценок проектов принятия решений по результатам оценок План-Факт отклонение: ±5% Выполненные требования соответствуют бюджету и срокам (получаем за что платим) Время на подготовку оценок и принятия решений сокращено с месяцев до дней План-Факт отклонение: ±5% Выполненные требования соответствуют бюджету и срокам (получаем за что платим) Время на подготовку оценок и принятия решений сокращено с месяцев до дней Экономический эффект через 2 года: 10-15% ИТ-бюджета Текущее состояние Желаемое состояние Результаты Пример международного банка ( сотрудников) Позитивный эффект от внедрения ЦК

6 Функциональный размер ИТ-проектов: Всего портфеля Отдельно по проектам Функциональный размер ИТ-проектов: Всего портфеля Отдельно по проектам Затраты на проекты: Итоговые, на весь проект целиком Отдельно по ролям специалистов Затраты на проекты: Итоговые, на весь проект целиком Отдельно по ролям специалистов Длительность проектов: Итоговые, на весь проект целиком Отдельно по этапам реализации Длительность проектов: Итоговые, на весь проект целиком Отдельно по этапам реализации Оценка количественных показателей Оценка количественных показателей Качество результата: Полнота выполненных требований Количество дефектов Качество результата: Полнота выполненных требований Количество дефектов Типизация ИТ-проектов: По предметной области По типам работ Типизация ИТ-проектов: По предметной области По типам работ Эффективность технических средств: По управлению проектами По разработке и тестированию Эффективность технических средств: По управлению проектами По разработке и тестированию Корпоративные особенности: Требования безопасности Сложность ИТ-проектов Стандарты ведения документации Корпоративные особенности: Требования безопасности Сложность ИТ-проектов Стандарты ведения документации Оценка качественных показатели Оценка качественных показатели Оценка персонала: Управление и взаимодействие Способности и опыт Оценка персонала: Управление и взаимодействие Способности и опыт Бенчмаркинг позволяет объективно оценить внутренние показатели и сравнить их со статистикой

7 Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Устав проекта Цели проекта: Требования к результатам на основе потребностей бизнеса Потребности и ожидания заинтересованных лиц Критерии успешности проекта Выгоды, сроки и затраты проекта: Экономическое обоснование Укрупненный бюджет проекта Укрупненное расписание контрольных событий Цели проекта: Требования к результатам на основе потребностей бизнеса Потребности и ожидания заинтересованных лиц Критерии успешности проекта Выгоды, сроки и затраты проекта: Экономическое обоснование Укрупненный бюджет проекта Укрупненное расписание контрольных событий Устав проекта фиксирует ключевые договоренности на этапе инициации

8 Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Создание ЦК: методологические вопросы Определить существующие жизненные циклы проектов: Сопоставить фазы жизненных циклов проектов, управляемых по разным методологиям Определить существующие жизненные циклы проектов: Сопоставить фазы жизненных циклов проектов, управляемых по разным методологиям Определить существующие предметные области проектов Выработать специфичные метрики измерения размера проекта в соответствии с предметной областью Определить существующие предметные области проектов Выработать специфичные метрики измерения размера проекта в соответствии с предметной областью Определить существующие процессы управления Интегрировать деятельность ЦК в текущие процессы Определить существующие процессы управления Интегрировать деятельность ЦК в текущие процессы Выбрать стратегию внедрения ЦК: Централизованное решение Децентрализованное решение Смешанный формат Выбрать стратегию внедрения ЦК: Централизованное решение Децентрализованное решение Смешанный формат Детальная проработка методологических вопросов позволит максимально гладко встроиться в процессы

9 Требования на высоком уровне Оценка выполнимости проекта в рамках заданных ограничений Уточненная оценка сроков, затрат и рисков Контроль изменений и исполнения проекта на основе размерных метрик из оценки Накопление знаний: запись результатов фактического исполнения Входы процессов Процессы управления проектом Соответствующие процессы оценки Завершение Организация исполнения Планирование Инициация Детализация требований Выполненные требования Изменения требований Валидация оценки, разрешение споров Пример: процессы оценки приведены в соответствие с процессами управления и данными на входе

10 Оценка Центр Компетенций Валидация оценки Руководители проектов Разрешение споров Опытные руководители Фиксирование оценки Центр Компетенций Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Оценка Центр Компетенций Валидация оценки Руководители проектов Разрешение споров Опытные руководители Фиксирование оценки Центр Компетенций Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Оценка Руководители проектов Валидация оценки Центр Компетенций Разрешение споров Опытные руководители Фиксирование оценки Руководители проектов Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Руководители проектов Оценка Руководители проектов Валидация оценки Центр Компетенций Разрешение споров Опытные руководители Фиксирование оценки Руководители проектов Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Руководители проектов Оценка Руководители проектов Центр Компетенций Валидация оценки Сравнение оценок Разрешение споров Дискуссионное Фиксирование оценки Дискуссионное Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Руководители проектов Оценка Руководители проектов Центр Компетенций Валидация оценки Сравнение оценок Разрешение споров Дискуссионное Фиксирование оценки Дискуссионное Контроль изменений Руководители проектов Накопление знаний Центр Компетенций Руководители проектов Централизованное Децентрализованно е Смешанный формат Стратегия внедрения ЦК определяется особенностями компании

11 Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Создание ЦК: технические вопросы Интеграция с используемыми техническими решениями: Средствами управления ИТ-проектами Средствами разработки Интеграция с используемыми техническими решениями: Средствами управления ИТ-проектами Средствами разработки Конфигурация инструментов оценки ИТ-проектов: Калибровка параметров для учета корпоративных особенностей Данные на входе: размерные метрики, ценообразующие факторы, … Данные на выходе: сроки, затраты, дефекты, степень риска, … Конфигурация инструментов оценки ИТ-проектов: Калибровка параметров для учета корпоративных особенностей Данные на входе: размерные метрики, ценообразующие факторы, … Данные на выходе: сроки, затраты, дефекты, степень риска, … Выбор инструментов оценки ИТ-проектов: SEER «как есть» SEER + электронные таблицы Выбор инструментов оценки ИТ-проектов: SEER «как есть» SEER + электронные таблицы Проработка технических вопросов позволяет автоматизировать существенную долю работ

12 Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Внедрение Проект пилотного внедрения на ограниченном масштабе: Установка SEER, разработка шаблонов электронных таблиц Обучение сотрудников Контроль следования процессам оценки Тонкая настройка процессов по необходимости Документирование результатов Проект пилотного внедрения на ограниченном масштабе: Установка SEER, разработка шаблонов электронных таблиц Обучение сотрудников Контроль следования процессам оценки Тонкая настройка процессов по необходимости Документирование результатов Проект масштабирования: Анализ результатов пилотного проекта Установка SEER Обучение сотрудников Контроль следования процессам оценки Проект масштабирования: Анализ результатов пилотного проекта Установка SEER Обучение сотрудников Контроль следования процессам оценки Внедрение без пилотного проекта потребует более тщательного изучения компании и проработки плана

13 Методологические аспекты: Выбор группы однородных ИТ-проектов: o из одной предметной области o на отдельном предприятии Изучение процессов «как есть» Изменение процессов Интеграция решения в процессы Технические аспекты: Установка SEER Обучение сотрудников внешними консультантами Передача практического знания по оценке на реальных проектах Калибровка процессов и инструментов Методологические аспекты: Выбор группы однородных ИТ-проектов: o из одной предметной области o на отдельном предприятии Изучение процессов «как есть» Изменение процессов Интеграция решения в процессы Технические аспекты: Установка SEER Обучение сотрудников внешними консультантами Передача практического знания по оценке на реальных проектах Калибровка процессов и инструментов Выбор стратегии масштабирования: Разовый проект, для всей организации Итеративный процесс, отдельно для каждой группы однородных ИТ-проектов Методологические аспекты: Изучение процессов «как есть» Изменение процессов Интеграция решения в процессы Технические аспекты: Установка SEER Обучение сотрудников Передача практического знания по оценке на реальных проектах Калибровка процессов и инструментов Выбор стратегии масштабирования: Разовый проект, для всей организации Итеративный процесс, отдельно для каждой группы однородных ИТ-проектов Методологические аспекты: Изучение процессов «как есть» Изменение процессов Интеграция решения в процессы Технические аспекты: Установка SEER Обучение сотрудников Передача практического знания по оценке на реальных проектах Калибровка процессов и инструментов Пилотное внедрение Масштабирование решения Затраты на внедрение (включая «пилот») = 0.3-1% ИТ-бюджета Масштабирование основывается на лучших решениях найденных на стадии пилотного проекта

14 Создание центра компетенций по оценке ИТ-проектов Постоянное улучшение процессов Поиск лучших из внедренных решений: Изнутри: анкетирование и интервью сотрудников Извне: привлечение консультантов, периодический бенчмаркинг Поиск лучших из внедренных решений: Изнутри: анкетирование и интервью сотрудников Извне: привлечение консультантов, периодический бенчмаркинг Улучшение процессов и инструментов: Накопление исторических знаний, калибровка инструментов оценки Мотивация персонала на постоянное улучшение показателей Улучшение процессов и инструментов: Накопление исторических знаний, калибровка инструментов оценки Мотивация персонала на постоянное улучшение показателей Повышение квалификации внутренних специалистов: Опытные специалисты перенимают опыт консультантов Опытные специалисты обучают новичков самостоятельно внутри компании Повышение квалификации внутренних специалистов: Опытные специалисты перенимают опыт консультантов Опытные специалисты обучают новичков самостоятельно внутри компании Постоянное улучшение процессов позволяет из года в год улучшать показатели эффективности

15 Финансирование проекта внедрения ЦК Финансирование для поддержки ЦК Определить текущее состояние и проблемы Сформулировать желаемые результаты Обеспечить достаточное число сотрудников для качественного выполнения работ Обучить сотрудников Контроль на стадии внедрения ЦК Контроль в процессе работы ЦК Контроль исполнения Кадровое обеспечение Финансовое обеспечение Экономическое обоснование Принцип организаци и оценки ИТ-проектов o Централизованное решение o Децентрализованное решение o Смешанный формат ЦК – это новое желаемое состояние, переход в которое требует финансовых, кадровых ресурсов и ресурсов внимания руководителей

16 НАШИ КОНТАКТЫ Финансовый консалтинг , Россия, г. Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 11 Тел./факс + 7 (495) Юридическая практика Взыскание задолженности , Россия, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 5-34 Тел./факс: +7 (499) (800) (звонок бесплатный) IT-консалтинг , Россия, г. Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 11 Тел./факс + 7 (495) Аттестация рабочих мест , Россия, г. Москва, ул. Большая Почтовая, дом 7, стр.1, 621 Тел./факс +7 (499) (800) (звонок бесплатный) Ипотечный центр , Россия, г. Москва, ул. Большая почтовая, д 26, стр. 1 Тел./факс: +7 (495)

17 Информация, содержащаяся в настоящем документе, представлена исключительно в целях ознакомления, является конфиденциальной, не подлежит воспроизведению, передаче или дальнейшему распространению третьим лицам, а также полной или частичной публикации. Приведенная информация может быть изменена без предварительного уведомления.