Как изучить общественное мнение? Областное государственное учреждение «Региональный центр развития образования» Отдел гражданского образования. - презентация

1 Как изучить общественное мнение? Областное государственное учреждение «Региональный центр развития образования» Отдел гражданского образования

2 Социологическое исследование Для решения какой-либо важной общественной проблемы в школе, классе, в населенном пункте или в стране необходимо узнать мнение людей по этому вопросу. Для решения какой-либо важной общественной проблемы в школе, классе, в населенном пункте или в стране необходимо узнать мнение людей по этому вопросу. 3 основные вида: 3 основные вида: - анализ документов; - анализ документов; - наблюдение; - наблюдение; - опрос. - опрос.

3 Анализ документов Используется в том случае, когда изучаемые факты (поступки людей, их поведение, важнейшие события, отзывы и мнения различных категорий населения) можно зафиксировать разными способами с помощью видео- и звукозаписи, изображения, письменного слова и т. д. Такая информация становится документом для исследователя. Изучаемые документы можно классифицировать по разным основаниям: Изучаемые документы можно классифицировать по разным основаниям: - по типу авторства (личные, то есть составленные человеком по собственной инициативе, например, дневники, мемуары, размышления, письма и т.д. и общественные); - по типу авторства (личные, то есть составленные человеком по собственной инициативе, например, дневники, мемуары, размышления, письма и т.д. и общественные); - по способу фиксирования (письменные, изобразительные, фонетические, видео, кино, т. е. звуковые); - по способу фиксирования (письменные, изобразительные, фонетические, видео, кино, т. е. звуковые); - по статусу документального источника (официальные документы и бумаги разных учреждений и неофициальные личные материалы). - по статусу документального источника (официальные документы и бумаги разных учреждений и неофициальные личные материалы).

4 Наблюдение Используется в том случае, когда исследователь имеет возможность непосредственно видеть изучаемое явление или процесс. Два основных вида наблюдения: - включенное - наблюдатель является полноправным участником наблюдаемого процесса. Окружающие не знают о его исследовательской деятельности. Пример: изучая отношения в трудовом коллективе, социолог работает на производстве. В коллективе он известен лишь как рабочий. - невключенное - наблюдатель находится в стороне, а не внутри изучаемого процесса. По организации это более простой вид социологического исследования, основная информация получается о действиях людей, о их мотивах можно делать только предположения. Данный вид наблюдения целесообразно проводить в комплексе с изучением документов и социологическим опросом.

5 Опрос Это наиболее распространенный вид социологического исследования. (до 90% соцданных получают этим методом) Особенности этого метода: он экономичен; он экономичен; присуща широта охвата разных сфер жизни общества; присуща широта охвата разных сфер жизни общества; получаемая информация отражает изучаемую действительность в субъективном представлении опрашиваемых людей, то есть нельзя ставить знак равенства между действительностью и данными, полученными в результате опроса людей; получаемая информация отражает изучаемую действительность в субъективном представлении опрашиваемых людей, то есть нельзя ставить знак равенства между действительностью и данными, полученными в результате опроса людей; Этот метод сбора первичной социологической информации основан на устном или письменном обращении к определенной группе людей с вопросами. Связь между исследователем (анкетером) и источником информации (респондентом) обеспечивается: - специальным методическим инструментом. Это может быть анкета или план интервью; - специальным методическим инструментом. Это может быть анкета или план интервью; - анкетером, который выполняет функции оператора и непосредственно обеспечивает заполнение вопросников всеми респондентами. - анкетером, который выполняет функции оператора и непосредственно обеспечивает заполнение вопросников всеми респондентами.

6 Социологический опрос Две основные разновидности : анкетирование (или заочный опрос), когда опрашиваемый заполняет вопросник сам в присутствии анкетера или без него; анкетирование (или заочный опрос), когда опрашиваемый заполняет вопросник сам в присутствии анкетера или без него; интервьюирование (или очный опрос), когда интервьюер лично общается с респондентом. Интервьюер сам задает вопросы опрашиваемому и фиксирует полученные ответы. интервьюирование (или очный опрос), когда интервьюер лично общается с респондентом. Интервьюер сам задает вопросы опрашиваемому и фиксирует полученные ответы.

7 Социологический опрос Интервью Интервью один из видов социологического опроса. По технике проведения различают: По технике проведения различают: свободное интервью - длительная беседа. Вопросник заранее не готовится, нет и разработанного плана беседы. Определяется только тема разговора. Такой вид интервью проводится для уточнения проблемы исследования; свободное интервью - длительная беседа. Вопросник заранее не готовится, нет и разработанного плана беседы. Определяется только тема разговора. Такой вид интервью проводится для уточнения проблемы исследования; стандартизированное (формализованное) интервью - составляется общий план беседы, определяется последовательность вопросов и примерные варианты ответов; стандартизированное (формализованное) интервью - составляется общий план беседы, определяется последовательность вопросов и примерные варианты ответов; полустандартизированное интервью - единство двух первых. полустандартизированное интервью - единство двух первых. По типу респондентов: с ответственным лицом, то есть с человеком, который занимает ответственный государственный пост и по своим должностным обязанностям владеет определенной информацией; с ответственным лицом, то есть с человеком, который занимает ответственный государственный пост и по своим должностным обязанностям владеет определенной информацией; с экспертом, то есть человеком, который является специалистом высшей категории в данной проблеме, и, следовательно, способен дать максимально подробную информацию или объективную оценку; с экспертом, то есть человеком, который является специалистом высшей категории в данной проблеме, и, следовательно, способен дать максимально подробную информацию или объективную оценку; с рядовым респондентом, то есть с обыкновенным жителем, который воспринимает ситуацию как обычный житель города. с рядовым респондентом, то есть с обыкновенным жителем, который воспринимает ситуацию как обычный житель города. По способу общения между исследователем и респондентом: явные, проводимые "лицом к лицу" с опрашиваемым человеком или группой людей; явные, проводимые "лицом к лицу" с опрашиваемым человеком или группой людей; телефонные, то есть проводимые по телефону. телефонные, то есть проводимые по телефону.

8 Социологический опрос Анкетирование Анкетирование - это распространенный и оперативный метод сбора первичной социологической информации. Можно за короткий промежуток времени опросить большое количество людей. Можно за короткий промежуток времени опросить большое количество людей. Овладев методикой анкетирования, исследователь получает основной объем знаний и умений, которые необходимы для проведения интервью. Овладев методикой анкетирования, исследователь получает основной объем знаний и умений, которые необходимы для проведения интервью. Результаты анкетирования более удобны для математической обработки. Результаты анкетирования более удобны для математической обработки. Различают две организационные формы проведения опроса: по месту основной занятости респондентов. Обстоятельства, связанные с темой опроса, быстрее вспоминаются на привычном для них месте учебы или работы. по месту основной занятости респондентов. Обстоятельства, связанные с темой опроса, быстрее вспоминаются на привычном для них месте учебы или работы. по месту жительства. Анкетирование проводится, когда надо ослабить влияние официальной обстановки или изучить мнение не только учащихся или работающих людей, но и остальных категорий населения. Эта форма опроса часто используется при исследовании культурного и бытового обслуживания, проведения досуга и т. д. по месту жительства. Анкетирование проводится, когда надо ослабить влияние официальной обстановки или изучить мнение не только учащихся или работающих людей, но и остальных категорий населения. Эта форма опроса часто используется при исследовании культурного и бытового обслуживания, проведения досуга и т. д. Сложность: Сложность: нелегко найти респондентов (человек может поменять адрес); нелегко найти респондентов (человек может поменять адрес); часто во время прихода исследователя респондента нет дома (человек может находится на каникулах, в отпуске или в командировке); часто во время прихода исследователя респондента нет дома (человек может находится на каникулах, в отпуске или в командировке); присутствие главы семьи, "третьего" лица (гость, сосед) оказывает влияние на результат опроса; присутствие главы семьи, "третьего" лица (гость, сосед) оказывает влияние на результат опроса; наличие свободного времени у респондента обычно ведет к отвлечению от главной темы разговора (пенсионеры начинают делиться всеми своими житейскими проблемами). наличие свободного времени у респондента обычно ведет к отвлечению от главной темы разговора (пенсионеры начинают делиться всеми своими житейскими проблемами). Основные достоинства: Основные достоинства: дома у человека больше свободного времени; дома у человека больше свободного времени; в домашней обстановке он охотнее отвечает на острые вопросы, связанные с сообщением критической информации об отрицательных фактах и явлениях, имеющих место на его рабочем месте. в домашней обстановке он охотнее отвечает на острые вопросы, связанные с сообщением критической информации об отрицательных фактах и явлениях, имеющих место на его рабочем месте.

9 Социологический опрос Анкетирование По источнику информации: массовый опрос -основным источником информации являются представители различных категорий населения, чья деятельность не связана непосредственно с предметом исследования; массовый опрос -основным источником информации являются представители различных категорий населения, чья деятельность не связана непосредственно с предметом исследования; специализированный (экпертный) опрос - главным источником выступают компетентные люди, профессиональная деятельность которых имеет тесную связь с предметом изучения или накопленный жизненный опыт дает возможность делать авторитетные заключения. специализированный (экпертный) опрос - главным источником выступают компетентные люди, профессиональная деятельность которых имеет тесную связь с предметом изучения или накопленный жизненный опыт дает возможность делать авторитетные заключения. По количеству опрошенных людей : сплошное; сплошное; выборочное -опрашивается только часть. Чаще всего используется для получения первичной социологической информации. выборочное -опрашивается только часть. Чаще всего используется для получения первичной социологической информации. По способу заполнения: прямое - ответы вписываются лично опрашиваемыми. прямое - ответы вписываются лично опрашиваемыми. косвенное - ответы записывает анкетер, последнее применяется, когда респонденту трудно лично заполнить анкету, например, по причине преклонного возраста, из-за физической травмы и т. п. косвенное - ответы записывает анкетер, последнее применяется, когда респонденту трудно лично заполнить анкету, например, по причине преклонного возраста, из-за физической травмы и т. п.

10 Социологический опрос Анкетирование По способу общения между исследователем и респондентом: очное - это прямое общение исследователя с респондентом, анкета заполняется в присутствии исследователя. При этом достигается стопроцентный возврат анкет, а респонденты имеют возможность получить консультацию по технике ее заполнения. очное - это прямое общение исследователя с респондентом, анкета заполняется в присутствии исследователя. При этом достигается стопроцентный возврат анкет, а респонденты имеют возможность получить консультацию по технике ее заполнения. заочное - респондент заполняет анкету в отсутствии исследователя и затем высылает ее по указанному адресу. заочное - респондент заполняет анкету в отсутствии исследователя и затем высылает ее по указанному адресу. По характеру процедуры личного опроса: групповое это единовременное, но индивидуальное анкетирование респондентов, которых для этой цели собирают в определенное время в одном помещении. Оно широко применяется по месту работы и учебы. 1 анкетер одновременно работает с группой в 1520 человек, что дает возможность собрать значитель­ный материал, не тратя на это много времени. групповое это единовременное, но индивидуальное анкетирование респондентов, которых для этой цели собирают в определенное время в одном помещении. Оно широко применяется по месту работы и учебы. 1 анкетер одновременно работает с группой в 1520 человек, что дает возможность собрать значитель­ный материал, не тратя на это много времени. индивидуальное - которое проводится, если нет возможности пригласить респондентов в одно место. В этом случае опрос производится поочередно. индивидуальное - которое проводится, если нет возможности пригласить респондентов в одно место. В этом случае опрос производится поочередно. По способу распространения анкет : прессовое анкета публикуется на страницах газет и журналов. прессовое анкета публикуется на страницах газет и журналов. почтовое вопросники рассылаются с просьбой заполнить и возвратить по почте. («-» - низкий процент возврата анкет) почтовое вопросники рассылаются с просьбой заполнить и возвратить по почте. («-» - низкий процент возврата анкет) раздаточное анкеты раздаются каждому респонденту. Исследователь объясняет цель опроса, кратко консультирует по технике заполнения и заранее обговаривает время и адрес возврата анкеты. («-» - респондент при заполнении анкеты может советоваться с другими людьми, а это уменьшает достоверность информации. раздаточное анкеты раздаются каждому респонденту. Исследователь объясняет цель опроса, кратко консультирует по технике заполнения и заранее обговаривает время и адрес возврата анкеты. («-» - респондент при заполнении анкеты может советоваться с другими людьми, а это уменьшает достоверность информации.

11 Этапы социологического опроса Соцопрос - в основе находится разработка анкеты (листа с вопросами), заполнение ее респондентами (опрашиваемыми) и анализ полученных результатов, - один из наиболее распространенных способов изучения мнения граждан. Соцопрос - в основе находится разработка анкеты (листа с вопросами), заполнение ее респондентами (опрашиваемыми) и анализ полученных результатов, - один из наиболее распространенных способов изучения мнения граждан. Этапы исследования 1. Определение цели 2. Определение респондентов 3. Составление вопросов 4. Определение формы опроса 5. Поиск ресурсов и составление плана 6. Проведение опроса 7. Обобщение и анализ результатов 8. Оформление итогов

12 1. Определение цели Необходимо определить для чего Вы хотите провести опрос: какая проблема требует выяснения мнения широкого круга людей, которых затронет решение этой проблемы. Необходимо определить для чего Вы хотите провести опрос: какая проблема требует выяснения мнения широкого круга людей, которых затронет решение этой проблемы. Примеры проблем: Примеры проблем: 1. Санитарное состояние пришкольной территории; 2. Организация туристического похода; 3. Улучшение меню в школьной столовой.

13 2. Определение респондентов На данном этапе необходимо решить, кого (какую группу людей) и какое количество людей Вы должны опросить. Например, только своих одноклассников или одноклассников и учителей, родителей и т.д. На данном этапе необходимо решить, кого (какую группу людей) и какое количество людей Вы должны опросить. Например, только своих одноклассников или одноклассников и учителей, родителей и т.д.

14 3. Составление вопросов Вопросы анкеты это все речевые высказывания социолога адресованные респонденту, которые могут иметь не только вопросительную, но утвердительную или отрицающую форму, и которые побуждают опрашиваемого письменно ответить на них. Типы вопросов По форме Дихотомические Альтернативные Поливариантные Шкальные По конструкции вариантов ответа Закрытые Открытые Полузакрытые Косвенные Прямые

15 Типы вопросов По цели ? - фильтры ? о фактах ? о знаниях ? о внутренних состояниях функционально- психологические функциональные содержательные контрольные контактные буферные (с преамбулой) ? - диалоги ? - иллюстрации

16 Вопросы по форме закрытые вопросы в анкете приводится несколько возможных вариантов ответов, включая "затрудняюсь ответить"; открытые вопросы респондент должен самостоятельно сформулировать и записать ответ. Они не содержат подсказок. Благодаря им опрашиваемые имеют возможность выразить свое мнение со всеми подробностями. Поэтому открытые вопросы дают более богатую по содержанию информацию. Выбор формы вопроса. Для ответа на закрытый вопрос респонденту необходимо подчеркнуть выбранный вариант ответа или обвести кружком соответствующий ему код. "Что нравится Вам в Вашей школе? 1. Хорошее отношение учителей; 2. Удобное расписание уроков; 3. Возможность дополнительных занятий (в кружке, спортивной секции и т.п.); 4. Хорошее отношение одноклассников; 5. Возможность постоянно узнавать что-то новое; 6. Затрудняюсь ответить". полузакрытый вопрос - если максимально не предусмотрены возможные варианты ответов, то закрытые вопросы не выполняют своей функции. Поэтому лучше в данном случае употребить. В конце списка ответов следует написать: "Что еще?" или "Другое…". Для записи ответов оставить место, 2 или 3 строки. Прямая или косвенная форма вопросов. Прямой вопрос формулируется в личной форме: "Нравится ли Вам ваша школа?". Косвенный вопрос выявляет мнение респондента, например, проективно. Информация получается не прямо, а посредством серии вопросов.

17 Вопросы по конструкции вариантов ответа на них Дихотомические вопросы это вопросы типа «да нет», альтернативные. Ответы в этих вопросах носят взаимоисключающий характер. Используется в основном для получения данных о фактах и действиях. «Есть ли у Вас компьютер?» Альтернативный вопрос предпочтительнее, чем «да нет» вопрос, так как формулировка более уравновешена. Например, после вопроса: "Укажите Ваш класс" указываются классы с 1-го по 11-й, а респонденту остается только отметить, тот, в котором он сейчас учится. Шкальные вопросы содержат шкалу измерения признака вопроса. Это разновидность альтернативного вопроса. При ответе респонденту необходимо отметить интенсивность какого-либо явления или мнения. Пример вопроса, использующего самооценочную шкалу. «Довольны ли Вы своей учебой?» учебой очень доволен; скорее доволен, чем недоволен; учеба для меня безразлична; скорее недоволен, чем доволен; учебой очень недоволен. Шкальный вопрос может быть задан в виде строчной развертки или представлен в табличной форме : "Насколько важно для Вас, чтобы работа была престижная? (отметьте на шкале степень значимости)". совсем не важно (1) 2,3,4 очень важно (5). «Из каких источников и как часто вы узнаете о текущих событиях в жизни страны и за рубежом? (обведите, пожалуйста, соответствующую цифру на каждой строчке)»

18 Вопросы по конструкции вариантов ответа на них Поливариантные вопросы это вопросы типа "меню". Дается набор вариантов ответов, из которого респондент может выбрать несколько. В этом главное отличие от альтернативных вопросов. Вопрос-меню содержит перечень фактов, предметов, суждений. Например: «Какие учебные предметы Вы предпочитаете? Математика -1, Русский язык - 2, Литература - 3, История – 4 и т. д.» Иногда респонденту предлагается проранжировать выбранные ответы. Например: «Выберите из списка наиболее привлекательные для Вас профессии?» (отметьте, пожалуйста, не более 3-х и проранжируйте их, присвоив ранг 1 самой привлекательной, 2 менее привлекательной и 3 менее привлекательной).

19 Вопросы по цели По цели вопросы бывают функциональные и содержательные, иногда их еще называют основными и второстепенными. Функциональные упорядочивают течения опроса. Они в свою очередь делятся на - функционально-психологические; - вопросы - фильтры; - контрольные вопросы. Функционально-психологические вопросы ставятся для снятия напряжения, перехода от одной темы к другой, для нивелировки нежелательных установок, создания и поддержания интереса к анкете. Они служат не столько для сбора сведе­ний, сколько для обеспечения отношений между социологом и респондентом. К функционально-психологическим вопросам относятся: контактные вопросы; буферные (с преамбулой) вопросы; вопросы-диалоги; вопросы иллюстрации.

20 Вопросы по цели (функционально-психологические вопросы ) Контактные вопросы ставятся в начале анкеты. Его цель расположить респондента к опросу. К этой категории вопросов предъявляются следующие требования: - простота. Выясняют сведения событийного характера (стаж работы, район местожительства), вводящие в проблему. - доступность, чтобы на него мог ответить каждый респондент. Это придаёт уверенность в своей компетентности. Буферные вопросы. Главная их цель смягчение взаимовлияния вопросов в анкете. Часто анкета включает одновременно несколько тематических блоков, и для плавного перехода от одной группы вопросов к другой, желательно их разграничивать. В этом случае буферные вопросы играют роль своего рода «мостиков». Для перехода с одной темы на другую. Например: «А теперь несколько слов о...». Буферные вопросы так же помогают составителю анкеты пояснить ход своих мыслей, Эту функцию выполняет не сам вопрос, а преамбула к нему. Буферные вопросы необходимы для нейтрализации влияния одних ответов на другие: « Мы говорили о... теперь перейдем к другой теме...».

21 Вопросы по цели (функционально-психологические вопросы ) Вопросы-диалоги, задаваемые в виде высказываний двух или трех псевдособеседников. Респонденту необходимо только согласиться с одним из них. Вопросы-иллюстрации выполняют несколько психологических функций: переключают внимание опрашиваемых на новую тему, поясняют содержание задаваемых вопросов. Такой вопрос может носить форму незаконченного предложения.

22 Вопросы по цели Вопросы-фильтры используются, когда необходимо получить данные, которые будут характеризовать не всех респондентов, а только какую-то их часть. «Делаете ли Вы ежедневно зарядку?» (кто не делает, тот сразу переходит к ответу на вопрос 10). 1 да, 2 нет. Контрольные вопросы направлены на проверку досто­верности данных, дают возможность проверить устойчивость и непротиворечивость ответов респондентов. К контрольным вопросам относятся: вопрос-тест; вопрос-ловушка. Вопрос-тест обычно используют при определении инфор­мированности. Например, задается вопрос: «Знаете ли Вы хорошо современную научно- фантастиче­скую литературу? да; нет; затрудняюсь ответить». А после этого вопроса дастся перечень нескольких (это может быть 10 или 20) наиболее известных научно-фантастических произведений и респонденту предлагается выбрать автора из приведенного рядом списка писателей. Вопрос-ловушка (трюковой вопрос) это разновидность теста. Респонденту умышленно предлагается ответить о несуществующем. Например, просят оценить несуществующее произведение несуществующего автора. Эти вопросы широко используются при проверке профессиональной компетентности.

23 Вопросы по цели Содержательные направлены на раскрытие содержания определенных явлений и их взаимосвязей. вопросы о фактах; вопросы о знаниях; вопросы о внутренних состояниях (отношениях, мотивах и т. д.). Вопросы о фактах. Главная цель - сбор сведений о фактах объективной действительности, которые можно реально наблюдать и измерять (свойства и признаки людей, их поведение и т. п.). Вопросы о знаниях. С их помощью определяется степень информированности респондентов о тех или иных событиях, отношениях. Самый простой и распространенный способ ее измерить самооценка респондента своей осведомленности. Это вопросы: «Знаете ли Вы...?», «Слышали ли вы...?» Вопросы о внутренних состояниях помогают получить от респондентов сведения об их отношениях, интересах, мотивах, стремлениях, а также оценках других людей и самих себя. Эта группа вопросов является наиболее трудной для респондентов, а достоверность ответов на них самой низкой. Для того чтобы проверить и уточнить ответы применяют контрольные вопросы, вопросы фильтры, диалоги и используют преамбулы

24 4. Определение формы анкетирования Раздаточное Почтовое Опрос экспертов

25 5. Поиск ресурсов и составление плана На данном этапе необходимо определить то, что необходимо для социологического исследования: Помощники, бумага, ксерокс, временные рамки, уведомление или согласование с администрацией и т.п. План подготовки и проведение опроса с указанием времени и ответственного.

26 6. Проведение опроса Обращайте внимание на необходимость вежливого, доброжелательного отношения к людям. Обращайте внимание на необходимость вежливого, доброжелательного отношения к людям. Необходимо представиться, кратко объяснить, для чего проводится опрос и почему важно знать мнение данного человека. Необходимо представиться, кратко объяснить, для чего проводится опрос и почему важно знать мнение данного человека. Если анкета раздается для самостоятельного заполнения, нужно рассказать, как и к какому сроку анкета должна быть заполнена. Если анкета раздается для самостоятельного заполнения, нужно рассказать, как и к какому сроку анкета должна быть заполнена. Обязательно поблагодарите за выполненную работу. Обязательно поблагодарите за выполненную работу.

27 7. Обобщение и анализ результатов Номера вопросов/ Респондентов 123… Суммирование

28 8. Оформление итогов Обобщенные результаты всех анкет следует проанализировать и сделать выводы. Н Наглядным будет графическое изображение результатов опроса. Если необходимо, можно попросить эксперта прокомментировать полученные результаты. Итоги опроса могут быть опубликованы.

29 Спасибо за внимание! Успешной работы! Отдел гражданского образования ОГУ РЦРО г. Томск, Татарская, 16, кабинет , ,