КАК БЫТЬ НЕЗАВИСИМОЙ В СВОЁМ БИЗНЕСЕ от Отдела Обслуживания Представителей Станьте сами и научите своих Предствителей! - презентация

1 КАК БЫТЬ НЕЗАВИСИМОЙ В СВОЁМ БИЗНЕСЕ от Отдела Обслуживания Представителей Станьте сами и научите своих Предствителей!

2 Бизнес невозможен без ИНФОРМАЦИИ Какая ИНФОРМАЦИЯ нужна Координатору компании AVON? Из каких источников вы получаете ИНФОРМАЦИЮ?

3 ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ ОТЧЁТЫ MCSR

4 75 % всех обращений приходится на Центр Контактов: с понедельника по пятницу, с 8:30 до 21:00, ко ординаторская линия – до 17:00 ( 7 % звонков не отвечены ( ( Стоимость разговора – по тарифу звонка на стационарный телефон (

5 1 оператор на 3 РМП Координаторов Представителей

6 Выход один – решать … Вопросы - самостоятельно Баланс, лимит кредита ? Долги ? Поступили ли оплата, могу ли я сдавать заказ ? Поступила ли оплата моего Представителя? Комиссионные уже начислены? Сколько? Измените мне пароль! Какой номер счёта моего новичка? Проблемы – через Центр Контактов Куда делся мой заказ? Мой возврат проведен? Мне не вложили приз по программе! Недовложение или потерявшийся возврат Мне недоначислили комиссионные – почему?

7 4 источника самостоятельного доступа к информации Круглосуточно Бесплатно Без ожидания Никто никуда не торопит – можно разбираться, сколько нужно )

8 ВИРТУАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР: не нужно дозваниваться – для тебя он всегда СВОБОДЕН !

9 ВИРТУАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР - 24/7 – для тебя он всегда ДОСТУПЕН !

10 Переведите на самообслуживание хотя бы 5 вопросов и тогда разрешение проблем станет быстрым 1. Изменить пароль 2. Узнать номер счёта Новичка 3. Узнать баланс и лимит кредита 4. Узнать о поступлении электронного подтверждения об оплате 5. Поступили ли Акты Координатора? Сумма вознаграждения?

11 1. ИЗМЕНИТЬ ПАРОЛЬ без участия оператора - всего 2 шага НА САЙТЕ - в любое время суток

12 Электронный адрес должен совпадать с тем, который зарегистрирован на сайте

13 2. НОМЕР СЧЁТА вашего новичка – по номеру паспорта и дате рождения (рус) (укр)

14 3. БАЛАНС и ЛИМИТ КРЕДИТА на сайте всего в 3 клика

15 3. БАЛАНС и ЛИМИТ КРЕДИТА - всегда знают Avon Mobile и Виртуальный оператор По персональному счету (рус) обо (укр) По личной группе – (рус) обо (укр)

16 4. ЭЛЕКТРОННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ - об этом уже сообщает Avon Mobile а начиная с К16/2014, это можно будет узнать у Виртуального Оператора

17 5. АКТЫ и КОМИССИОННЫЕ Координаторов Акт поступил ? (рус) обо (укр) Сумма вознаграждения? (рус) обо (укр)

18 А помимо всего этого…

19 Сервисный сайт: Твой надежный помощник в обучении Представителей 19

20 Вся информация о сервисе есть на Твоей персональной странице Страница Представителя Страница Координатора/РМП

21 Avon Mobile – решение для всех! Он знает много: Для Представителей: Номер счёта присвоен Заказ оброботан Баланс, лимит Когда и куда будет доставлен заказ Поступление оплаты Эл.подтверждение оплаты Изменение индекса доставки Детали последнего возврата Расформирование и постановка на предоплату Для Координаторов: Видалення замовлення Представника Присвоєння рахунка Представнику Відмова в присвоєнні рахунку Представнику Відсутність акта виконаних робіт Відкриття ділянки Попередження про закриття ділянки Опрацювання замовлення на друковану продукцію Надходження необхідних документів для виплати винагороди Координатора (для Координаторів, які працюють за цивільно-правовим договором) Надходження Договору (для Координаторів, які працюють за цивільно- правовим договором) Відсутність карткового рахунку (для Координаторів, які працюють за цивільно-правовим договором) Відсутність необхідних документів для виплати винагороди Координатора (для Координаторів, які працюють за цивільно-правовим договором) Не принятый Договір Координатора, через невірне оформлення документу (для Координаторів, які працюють за цивільно-правовим договором) Не прийняті документів для виплати винагороди Координатора, через невірне оформлення документу/документів (для Координаторів, які працюють за цивільно-правовим договором)

22 Подключиться к Avon Mobile самостоятельно всего за 3 клика 1. Зайдите на персональную страничку в раздел «Профиль» 2. Введите номер телефона в поле «Avon Mobile» 3. Нажмите «Запрос изменений»

23 ВИРТУАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР ответит на все вопросы

24 ВИРТУАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР ответит на все наиболее часто задаваемые вопросы 1. Узнать баланс и лимит кредита: - по персональному счету (рус) обо (укр) - по своей группе – (рус) обо (укр) 2. Узнать реквизиты для оплаты: - по персональному счету (рус) обо (укр) - по своей группе – (рус) обо (укр) 3. Узнать о поступлении электронного подтверждения об оплате – с К16 4. Комиссионные Координатора (альтернатива – e-banking за 3-7 грн/мес): Акт поступил ? (рус) обо (укр) Сумма вознаграждения? (рус) обо (укр) 5. Счёт новичка, по номеру паспорта и дате рождения – (рус) обо (укр)

25 Скачать листовки о сервисах можно здесь