Персональное видео ТЕХНОЛОГИЯ. Персонализированное видео – революция в коммуникации с клиентами! Инновационный формат общения с каждым в отдельности. - презентация

1 Персональное видео ТЕХНОЛОГИЯ

2

3

4 Персонализированное видео – революция в коммуникации с клиентами! Инновационный формат общения с каждым в отдельности. Привлекает внимание, приводит получателя в восторг. Способно донести сложную информацию в наглядной форме и на конкретных цифрах из личного примера. Приводит персональные аргументы в пользу новых продуктов.

5 Персонализированное видео – Ваш личный канал связи! 80 Более клиентов 24 В странах 18 на языках

6 Кейс Halifax Персонализированное предложение от Halifax Результаты 21.3% коэффициент просмотра рассылки (среднее по отрасли 15%). CTR персонального видео на 357% выше, чем у стандартного . Конверсия увеличилась на 756%, что дало £2.6M выданных кредитов дополнительно. Цели Увеличить число ипотечных кредитов, выданных держателям счетов. Мотивировать держателей счетов заполнить заявление онлайн. Предложить ипотеку целевым группам клиентов, отобранным по разным критериям. Halifax крупнейший ипотечный банк Великобритании.

7 Кейс Pacifica Персонализированное предложение от Pacifica Результаты 50% клиентов, начавших смотреть видео, досмотрели его до конца. 10% конверсии: каждый десятый смотревший видео, оформил полис. Цели Наглядно озвучить предложение тем, кто запрашивал условия страхования онлайн Мотивировать клиентов довести до конца оформление полиса онлайн. Pacifica одно из страховых подразделений банка Crédit Agricole, крупнейшего розничного банка Франции.

8 Кейс Arval Персонализированное предложение от Arval Результаты 81% коэффициент просмотра рассылки. 72% CTR персонального видео. 50% просмотревших видео, обратились в call-center в конце. 10% конверсии: 1 из 10 получателей видео продлил контракт после просмотра. Цели Предложить клиентам выгодные условия продления контракта. Arval авто лизинговая компания, входящая в BNP Paribas Group

9 Кейс UniCreditbank Результаты >53% коэффициент просмотра рассылки. 40% просмотров видео. >90% опрошенных клиентов сочли обращение к ним с помощью персонального видео оригинальным и инновационным. Цели Рассказать основную информацию по инвестиционному портфелю. Рассказать о доп. возможностях по управлению капиталом. Представить клиенту его персонального агента. UniCreditbank один из крупнейших Итальянских банков Персонализированное предложение от UniCreditbank

10 Результаты Непревзойденная рентабельность инвестиций (ROI) Достигается ясность и прозрачность на личном уровне Увеличение показателей удовлетворенности и лояльности клиентов (NPS) – снижение текучести Снижается нагрузка на службу поддержки.

11 Результаты 25% Переход на электронный биллинг 15% Сокращение потерь среди новых клиентов 8% Сокращение оттока клиентов % Увеличение конверсии 10% Увеличение числа успешно выполненных заказов 15% Увеличение своевременной оплаты 15% Увеличение покупок по рекомендации друзей Улучшение показателя лояльности клиентов (NPS) на 24 пункта

12 Схема работы Вы Данные CRM Защищенная передача данных Защищенная передача ссылок Генерация видео Рассылка видео Хостинг видео Ваш портал WINGS

13 Примеры способов рассылки Рассылка по электронной почте Целевая страница

14 Примеры способов рассылки

15 Эффективность кампаний Рост уровня просмотров на 100%, когда строка темы персонализирована и упоминается видео Средний уровень просмотров Средний показатель кликабельности 45% 54%