Количественный бенчмаркинг как инструмент оценки эффективности обучения

Что такое Trainings INDEX? Бенчмаркинг Количественный - сравнение показателей деятельности систем корпоративного обучения (СКО) со средними по рынку, отрасли и с пулом компаний-экспертов Качественный – обмен информацией о применяемых подходах и технологиях в обучении, развитии и повышении эффективности персонала, анализ лучших практик Профессиональная Премия Выбор и награждение эффективных СКО и отдельных T&D проектов Мастер-классы

Что такое бенчмаркинг? Возможность сравнить свою компанию с другими игроками рынка, как российского, так и мирового Возможность узнать о практиках, применяемых в других компаниях Возможность улучшить работу корпоративной системы обучения

КУ и СКО: определения КУ – это стратегическая инициатива организации, направленная на использование обучения и развития персонала для реализации стратегии и целей организации Характеристики КУ: Способствует реализации стратегии и целей организации Служит для поддержки и распространения корпоративных ценностей и культуры организации Полностью принадлежит организации и служит для обучения и развития сотрудников данной организации Имеет собственный бренд

КУ и СКО: определения СКО - системная реализация обучения и / или развития персонала в компании: элементы и ресурсы функции обучения и развития взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом. Отличия КУ от СКО: Наличием бренда Использованием терминологии, а иногда и модели университетов

Возможные задачи СКО Обучение персонала Развитие персонала Оценка персонала Построение и развитие карьеры Управление знаниями Поддержка и распространение корпоративной культуры Организационное развитие Управление эффективностью деятельности сотрудников

10 функций СКО ФункцияХарактеристика функции Управление структурой СКОнеобходимая Управление провайдераминеобходимая Управление учебными планаминеобходимая Управление бюджетомнеобходимая Методология обучения и развития персонала достаточная Оценка эффективностидостаточная Логистика обучениянеобходимая Маркетингдостаточная Управление системой обучениядостаточная Развитие персоналадостаточная

Управление каждой функцией подразумевает: Определение целей и планирование действий по каждой функции Организацию исполнения Контроль исполнения функции Оценку эффективности функции

Жизненный цикл СКО

Что помогает выйти на новый виток? Реализация новой задачи, которая до этого не была в зоне ответственности СКО Новая инициатива для бизнеса Инновация для рынка Выход на открытый рынок

Основные выводы анализа СКО Развитие системы СКО не зависит от ее возраста, а только от усилий компании по развитию системы СКО Правильный старт системы ведет к ее правильному росту и дальнейшему развитию Только когда все функции проходят определенную стадию развития, СКО переходит на новую стадию развития

Факторы успеха СКО Связь со стратегией, целями и потребностями компании Глубокое понимание бизнеса компании всеми сотрудниками СКО Принятие личной ответственности за достижение целей компании Поддержка руководства и линейных менеджеров процесса обучения Статус обучения и развития в компании

Факторы успеха СКО Равномерное и последовательное развитие всех функций СКО Скорость реакции, гибкость Управление СКО как бизнесом Маркетинг СКО и обучения Постоянное самосовершенствование и развитие: Постоянный поиск возможностей Взгляд в будущее

Оценка эффективности СКО

Способы сравнения С компаниями Отрасль Размер Территориальная распределенность ??? С трендами рынка

Тренды Trainings INDEX 2011 Рост удельного веса численности структуры СКО 377 сотрудников компании на 1 сотрудника СКО против 400 в 2009 году. 45,5% участников исследования планируют увеличить численность штата СКО в среднем на 30% в 2011 году

Тренды Trainings INDEX 2011 Рост внимания, уделяемого оценке эффективности 49% регулярно оценивают эффективность СКО и еще 24% проводят оценку от случая к случаю Устойчивый интерес к бенчмаркингам (63% используют его с разной степенью периодичности) Россия опережает зарубежных коллег по применению модели Филлипса – Киркпатрика: 4 уровень оценивают в 2 раза больше компаний

Тренды Trainings INDEX 2011 Увеличение использования ЭО и LMS 57% участников планируют внедрить систему ЭО в 2011 году 56% участников планируют внедрение автоматизации процессов обучения в течение ближайших 2-ух лет 44% респондентов развивают преемственность очных и дистанционных программ обучения

Основные показатели: бюджет

Основные показатели: структура СКО, планирование обучения

Основные показатели: работа с поставщиками

Основные показатели: управление преемственностью

Алгоритм проведения оценки эффективности Шаг 1 – анализ каждой функции Шаг 2 – анализ состояния системы в целом Шаг 3 – выявление зон роста Шаг 4 – выработка action-plan

Спасибо за внимание! Екатерина Клестова-Надеева Директор Trainings INDEX +7 (925)

Анализ эффективности СКО Цель: оценить эффективность СКО FMСG - компании По группам в соответствии с ролью Выберите 3 показателя, которые наиболее важны для ЦА Какие показатели были лишними? Сделайте заключение об эффективности системы Сформулируйте решение группы: Топ-менеджеры:«Премировать ли сотрудников СКО?» Средний менеджмент: «Насколько удовлетворены работой СКО по 5 бальной системе, где 1 - минимум, 5 - максимум» Сотрудники компании: «Является ли обучение в компании мотивирующим фактором?» HR и T&D специалисты компании: «Какие цели на следующий год вы примете?» Потенциальные кандидаты: «Пошли бы вы работать в компанию?» Конкуренты: «Воспользуетесь ли вы опытом компании?»

Временные ограничения Выполнение задания: 20 минут Презентация группы: 3 минуты Подготовьте флипчарт с решениями группы

Спасибо за интересные решения! На связи! Наташа Гришакова Управляющий партнер Amplua Insights +7 (925)