European Rental Association Европейская Арендная Ассоциация Michel Petitjean ERA Secretary General Мишель Петитжан Генеральный секретарь ЕАА RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Overview of the Rental Industry Обзор арендной отрасли Customers have more choices as rental inventory, selection, and number of stores are increasing. У клиентов больше выбора так как арендные запасы, выбор и количество компаний увеличивается. Increased competition has driven rates down. Высокая конкуренция снизила ставки. Profit margins have been squeezed. Уровень прибыли снизился The line between Manufacturers/Dealers/Distributors and rental stores is increasingly difficult to perceive. Границу между производителями \ дилерам \ дистрибьюторами и арендными компаниями все труднее определить Rental is now an important part of the channel of equipment distribution. Аренда на данный момент представляет собой важную часть канала дистрибуции оборудования.

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Период Времени Выведение Рост Насыщение Спад Introduction Growth Maturity Decline доходы REVENUES Life Cycle Жизненный Цикл Every industry, business, and product, has a life cycle. Each stage of the life cycle requires a different marketing and management focus. У каждой отрасли, бизнеса, и продукта есть жизненный цикл. На каждой стадии жизненного цикла необходимы различные стратегии в маркетинге и управлении. Source: Script International

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Период времени доходы REVENUES Стадия роста Growth Stage In the Growth Stage, focus is on… На стадии роста следует … Defining the initial product(s) and service определить продукт(ы) и услуги Expanding the customer base расширить клиентскую базу Opening stores открыть магазинов Flexibilityгибкость Source: Script International Выведение Рост Насыщение Спад Introduction Growth Maturity Decline

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Период времени доходы REVENUES Конкурентная сила Competitive Turbulence Approaching Maturity, focus changes to … На стадии насыщения внимание сосредоточено на ….. Developing processes & procedures разработка процедур Maximizing the relationship with each customer максимально установить отношения с каждым клиентом Finding new products and customers that will allow the company to re-enter the Growth phase найти новые продукты и клиентов, которые помогу компании снова попасть на стадию роста Efficiency эффективность Source: Script International Выведение Рост Насыщение Спад Introduction Growth Maturity Decline

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Yesterdays critical elements for the rental business were: Предыдущие важные элементы для арендного бизнеса: Capital Капитал Equipment Оборудование FacilitiesПомещения Systems Системы People Люди

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Tomorrows critical elements for the rental business will be the same: Capital, Equipment, Facilities, Systems, People Следующие важные элементы для арендного бизнеса будут те же самые: капитал, оборудование, возможности, системы, люди + Marketing strategy that recognizes маркетинговая стратегия которая понимает : Where the industry is going… куда движется отрасль Where your company, market, and products really are… где на самом деле находится ваша компания, рынок, продукты What you need to know about the customer, что вам нужно знать о клиентах and what you need to do to get his vote. Что вам нужно сделать, чтобы клиент отдал предпочтение именно вам + Technology with an increasingly important role. Технологии будут играть более важную роль.

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Marketing Strategy – CUSTOMERS Стратегия маркетинга – клиенты list of customer types that are typically heavy users of rental Список типов клиентов которые являются типично крупными потребителями арендной отрасли Air Conditioning & Heating Boring, Drilling Cable TV Carpenters Concrete Demolition Drywall Elevator Excavation Fire Sprinkler General Contractor Glass & Mirror Gunite Home Builder Irrigation Landscape Marble & Tile Masonry Mechanical Painting Paving Pile Driving Plastering Plumbing Real Estate Developers Road Construction Roofing Steel Erection Trenching Utility Welding Source: Script International

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Operating Processes - Facility Design is the Key to Efficient Rental Operation Regardless of the size of the facility, or the type of equipment, the rental process includes the same consideration Send Out Process Qualifying customer needs Equipment preview Generating the contract Loading & transportation Return Process Transportation Unloading Initial damage inspection Refueling Closing the contract Washing Quality control inspection Equipment servicing Display Source: Script International

RENTAL COMPANY EFFECTIVE MANAGEMENT Эффективное управление арендной компанией Competitive Advantage through Technology Конкурентное преимущество технологий Leading rental companies now receive maintenance, repair, safety, training and marketing information directly in their rental management computer systems. Ведущие арендные компании на данный момент получают техобслуживание, ремонт, безопасность, обучение и маркетинговую информацию напрямую с помощью компьютерных систем управления арендным бизнесом. Data has been customized for each store, each fleet, and each employee, and can be transmitted to any type device, including handheld and wireless units. Данные модифицируются для каждой компании, каждого парка техники и каждого сотрудника и могут быть переданы на любое устройства включая портативные и беспроводные устройства.