Основные классы ИС И их экономическая оценка

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 2 Содержание Схема описания класса ИС Системы АСУ ТП ИТ-интенсивные прикладные системы Транзакционные финансово- экономические системы (в т.ч. ERP) Системы поддержки принятия решений Коммерческие базы данных Замечания по прочим ИС План

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 3 Иные классификации ИС По уровню использования информации – стратегические ИС (Strategic IS), менеджерские ИС (Management IS), ИС уровня операций (Operation IS). Классификация полезна, но менеджерские ИС и ИС уровня операций объединяют совершенно различные системы По месту в системе бизнес-процессов компании: ИС основных бизнес- процессов и ИС обеспечивающих функций. Классификация влияет на инвестиционные приоритеты, различна для разных компаний Отраслевая классификация – производство, торговля, банковское дело, фондовые операции и т.д. По требованиям к взаимодействию пользователей – однопользовательские и распределенные Структурированность задач – для решения структурированных, частично структурированных и неструктурированных задач По используемым ИТ – например, файл-серверные и клиент-серверные решения Классификация ИС

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 4 Финансово-экономические системы - основы Финансово-экономические системы – ИС, решающие задачи планирования деятельности и ресурсов организации и отслеживания фактических показателей этой деятельности в виде бухгалтерской и управленческой отчетности Высокое разнообразие технологий и моделей Примеры – бухгалтерские системы, ИСУ, ERP-системы, СППР, системы с отраслевой спецификой (банковские, торговые и др.), системы календарного планирования, системы кадрового учета, проприетарные финансово- экономические системы ФЭ системы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 5 ERP-системы - основы ERP = Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия Сегодня типичная ERP-система представляет собой платформу интеграции управленческих данных и управленческой информации предприятия, реализованную в клиент-серверной архитектуре с помощью мощной промышленной СУБД Примеры – SAP R/3 (>40% рынка ERP), Oracle E-business suite (19% рынка), Microsoft Dynamix (ранее – Axapta/Navision), <10% рынка ERP-система – «образцовая» ИС, на примере которой нередко описывают как достоинства, так и недостатки ИС в управленческой сфере ERP-основы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 6 Эволюция MRP/ERP систем 70-е гг. – MRP (Materials Requirement Planning) – Планирование потребности в материалах, ИТ-сервисы, позволяющие построить график поставок материалов и комплектующих (покупных или собственного производства), исходя из графика отгрузки готовой продукции 80-е гг. – MRP II (Manufacturing Resources Planning) – планирование производственных ресурсов: ИТ-сервисы, позволяющие не только построить график поставок, но и распределить его по производственным мощностям, а также определить себестоимость конечной продукции, исходя из цен задействованных ресурсов ERP-основы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 7 Эволюция MRP/ERP систем 90-е гг.- ERP (Enterprise Resources Planning) – планирование ресурсов предприятия, дополняющее MRP II ИТ-сервисами планирования людских ресурсов, а также планированием технического обслуживания, экологических мероприятий и т.д е гг. – TEI (Total Enterprise Integration) – общая интеграция предприятия, дополняющая ERP ИТ- сервисами финансового планирования, маркетинга, управления спросом, интеграции цепочки поставок (SCM), взаимоотношений с покупателями (CRM), разработки новых продуктов и т.д., сервисы MRP/CRP заменяются на усовершенствованные процедуры APS (Advanced Planning and Scheduling) ERP-основы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 8 Типичные ИТ-сервисы Класс ИСПримеры ИТ-сервисов MRP Ведение основных данных – Bill of Materials, справочника материалов и др. Ведение графика отгрузки конечной продукции и основного графика производства (MPS, Master Production Schedule) Развертывание зависимой потребности, исходя из независимой потребности (график отгрузки конечной продукции) MRP IIСервисы MRP, кроме того: Ведение основных данных – технологических карт (routings), плана бухгалтерских счетов, закупочных и продажных цен и т.д. Развертывание собственного производства по наличным мощностям Управление запасами Определение себестоимости конечной продукции Ведение главной книги ERP-сервисы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 9 Типичные ИТ-сервисы Класс ИСПримеры ИТ-сервисов ERP Сервисы MRP II, кроме того: Ведение дополнительных основных данных Ведение табелей и расчета заработной платы Определение текущих и перспективных потребностей в рабочих местах Формирование графика обслуживания оборудования Прогнозирование покупательского спроса Планирование ресурсов, необходимых для технического обслуживания клиентов TEIСервисы ERP, кроме того: CRM-сервисы Стратегическое планирование Интеграция данных исследований и разработок Расчет потребности в финансовых ресурсах и формирование финансового плана ERP-сервисы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 10 Типичные выгоды Класс ИСПримеры выгод Класс MRP IIСнижение простоев от отсутствия материалов и компонентов и связанных с ними потерь Снижение затрат на закупки Снижение затрат на планирование (производственный план, себестоимость) Снижение затрат на ведение бухгалтерского учета (автоматическая подготовка бухгалтерских проводок) Технолог. Сокращение цикла производственного планирования Повышение точности соблюдения графика поставок Сокращение времени, необходимого для внесения изменений в график производства Сокращение времени закрытия бухгалтерского баланса предприятия Предприним. Выгоды ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 11 Типичные выгоды Класс ИСПримеры выгод Класс ERP Выгоды систем MRP II, кроме того: Снижение простоев оборудования Снижение затрат на расчет заработной платы и/или его бухгалтерский учет Технолог. Выгоды систем MRP II, кроме того: Согласование изменений числа рабочих мест и наличных кадровых ресурсов Оптимизация использования оборудования с учетом его технического обслуживания Учет потребностей обслуживания клиентов в общем графике производства и потребления ресурсов Предприним. TEI Выгоды систем ERP, кроме того: Снижение ошибок прогнозирования спроса Технолог. Выгоды систем ERP, кроме того: Ускоренное накопление корпоративного знания о клиентах Включение потребностей разработки продуктов и пилотных проектов в общий ресурсный план Предприним. Выгоды ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 12 Механизм реализации выгод «Большая пушистая смелая цель» - решение проблемы, критически важной для бизнеса в целом и понятной на всех уровнях организации Выбор бизнес-моделей, реализующих данную цель (например, MRP/CRP, ABC, GAAP) и систем, реализующих эти модели с учетом специфики отрасли и бизнеса Сосредоточение на целевых характеристиках бизнес-процессов и использование ИС как средства их достижения Группировка результатов проекта в «релизы» - последовательно выпускаемые пакеты завершенной функциональности, выпускаемые в т.ч. после сдачи проекта в эксплуатацию Резюме: для реализации выгод внедрение системы должно проводиться в форме предпринимательского проекта, создающего новую ценность для бизнеса Выгоды ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 13 Ресурсы ERP-систем – оборудование и ПО Стандартные офисные рабочие станции и периферийное оборудование Клиентское ПО на рабочих местах Прикладное ПО (ПО ERP в узком смысле) Система управления базой данных Сервер приложений и сервер базы данных с высокой доступностью (обычно в кластерной конфигурации) Сеть передачи данных (локальная, региональная, глобальная) Ресурсы ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 14 Ресурсы ERP-систем – людские ресурсы Специалисты по разработке и настройке прикладного ПО (обычно б Ольшая часть – внешний консалтинг) Аналитики бизнес-процессов (как внутренние, так и внешние) Группа тестирования (внутренняя) Проектные менеджеры высокой квалификации (внедрение ERP-системы – один из самых сложных и рискованных ИТ-проектов) Специалисты по сопровождению прикладного ПО, СУБД, серверов высокой доступности (либо внутренние, либо внешний аутсорсинг/хостинг) Специалисты по сопровождению клиентских рабочих мест Ресурсы ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 15 Риски проектов внедрения ERP- систем Отсутствие Большой Пушистой Смелой Цели Отсутствие внимания к проекту со стороны высшего руководства Неверный выбор бизнес-модели Неверный выбор системы (избыточна, недостаточна, отсутствует отраслевая специфика и т.д.) Неверный выбор консультантов и неверный механизм взаимодействия с ними Значительный объем заказных разработок Саботаж сотрудников Риски проектов

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 16 Собственные разработки как фактор риска Нередко – отказ от бизнес-моделей, основанных на передовом опыте Снижение доступности системы – система в целом не может быть надежнее своего самого слабого звена Повышенные риски при обновлении версии системы Трудность внесения изменений в систему Зависимость от коллектива разработчиков Резюме: при большом объеме собственных разработок система сочетает худшие стороны покупных (сложность, дороговизна, высокие требования к ресурсам) и собственных разработок (низкая надежность, трудность изменения, зависимость от коллектива разработчиков) Риски проектов

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 17 Особенности принятия решения Внедрение ERP-систем, как правило, – самостоятельный проект Как правило, в экономическом результате финансово-экономических систем сочетается технологический и предпринимательский компонент, преимущественно – последний Как следствие, экономический результат данного класса ИС лишь ограниченно представим в форме денежного потока Высокая потребность в инвестициях, что требует особо тщательного контроля выгод и затрат в проектах этого класса Решение

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 18 Примеры предпринимательских эффектов Конкурентное преимущество за счет повышения эффективности различных видов деятельности в основных бизнес-процессах Поддержка передовых управленческих технологий и моделей (GAAP, MRP II, ABC) Формализация и реинжиниринг бизнес-процессов и правил бизнеса организации с использованием передового опыта Повышение эффективности правил бизнеса Поддержка уникальных видов деятельности, составляющих конкурентное преимущество компании, посредством интеграции с проприетарными ИС Решение

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 19 Подход к выбору системы Выбор «Большой Пушистой Смелой цели» Определение задач, границ и выгод проекта Выявление ИТ-сервисов, критически важных для достижения цели проекта Определение обязательных и критериальных требований к ИС формализация требований в виде RFP Рассылка RFP участникам рынка Оценка ответов участников рынка, формирование списка проектных альтернатив Уточнение параметров выбранных альтернатив, сбор дополнительной информации Выбор альтернативы Выбор системы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 20 Разработка модели «Как будет» Сосредоточение на целевых параметрах бизнес- процессов Определение масштаба изменений процессов в зависимости от соответствия передовому опыту – от оптимизации до полного реинжиниринга Разработка целевой модели функций, документов, правил бизнеса, справочников Настройка прототипа модели «как будет» во внедряемой ИС Как будет

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 21 Реализация модели «Как будет» Циклы разработки – целостные малые релизы, реализующие отдельные ветви бизнес-процессов Обязательное локальное тестирование в конце каждого цикла, сортировка несоответствий – не делать ничего, в следующий релиз, исправить Жесткий контроль изменений модели «как будет» Создание справочников будущей системы и начало их регулярного ведения Интегральный тест функциональности системы Реализация

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 22 Резюме ERP-системы – наиболее мощный и сложный класс финансово-экономических систем, своего рода «витрина» применения ИС в управлении бизнесом Для ERP-систем доминируют предпринимательские выгоды, что требует специальной процедуры принятия решений, отслеживающей финансовые и нефинансовые результаты Ключевой фактор успеха внедрения ERP-системы – «большая пушистая смелая цель» и внимание к ней со стороны высшего руководства Реализацию модели «как будет» следует проводить последовательными релизами – завершенными пакетами функциональности или её обновлений