Саморегулируемая организация как механизм формирования рынка добросовестных управляющих компаний (опыт Пермского края)

Ассоциация управляющих компаний: Год рождения: 2006 Численность: 25 управляющих компаний В г. Перми УК Ассоциации обслуживают более 50% жилого фонда В Пермском крае: Созданы представительства в г. Краснокамске, г. Чайковском, г. Березники, г. Соликамске Планируем создание представительств в г. Лысьве, в г. Чусовом. Дата регистрации в качестве СРО г.

Принципы работы Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен. Добро пожаловать: добросовестным управляющим компаниям Посторонним вход воспрещен: фирмам - однодневкам

СРО в Пермском крае По сути не было чем-то новым. Ассоциация работала в таком формате 3 года. Преимущества регистрации Ассоциации в качестве СРО для УК: - участие в разработке законодательства в сфере ЖКХ на всех уровнях власти (мониторинг выявление пробелов разработка предложений).

СРО = АРТЕК

Направления работы Развитие института управляющей компании Сегодня Завтра

Тарифная политика Работа по повышению индекса тарифа по строке ТО и ТР( на 11.1 % в 2010 г.) Работа по созданию экономически эффективного тарифа (который включает в себя стоимость услуг по управлению, работу со льготниками, паспортный учет, работу с неплательщиками). Это сделает работу УК прозрачной.

Стандарты качества управления Разработаны и приняты стандарты качества управления многоквартирными домами. 4 блока: - правовые стандарты - финансово-экономические стандарты - производственно-технические стандарты - стандарты работы с собственниками

Информационно-консультативная помощь УК Семинары для специалистов УК. Цель – внедрение положительной практики. - семинары по работе со СМИ - семинары для бухгалтеров - семинары по разработке тарифа - психологические тренинги для специалистов УК по работе с населением

Организация кадрового резерва для УК Открытие Центра подготовки кадров ЖКХ Обучение и переподготовка: - рабочих - бухгалтеров - управляющих жилищным фондом.

Мониторинг деятельности УК

Система оценки качества управления. Проводится совместно с Управлением ЖКХ г. Перми. На ее основе вырабатываются рекомендации для УК. Критерии оценки: - Обеспечение надлежащего состояния объекта - Организационно-хозяйственная состоятельность УК - Состоятельность кадрового состава УК - Уровень взаимодействия с собственниками - Эффективность экономического управления Мониторинг деятельности – это:

Результат для добросовестных УК

Работа с собственниками – направление, требующее пристального внимания.

Работа с собственниками – это: 1. Мониторинг удовлетворенности собственников работой УК (ежеквартальное анкетирование 400 собственников ) 2. Вовлечение собственников в решение вопросов управления домом: - Организация праздников во дворах (День знаний, День соседа, Новый год) - Организация конкурсов (например, конкурс проектных решений среди и собственников по обустройству придомовой территории) 3. Работа горячей телефонной линии 4. Тренинги для специалистов УК по работе с клиентами

Взаимодействие с органами власти и РСО Как разграничить ответственность?

Взаимодействие с органами власти Я глух и нем – с этого мы начинали

- Действуют соглашения о взаимодействии Администрация г. Перми, Государственная инспекция вневедомственного контроля по Пермскому краю, ГУВД по Пермскому краю, Роспотребнадзор, Управление федеральной службы судебных приставов. - Постоянный обмен информацией и выработка согласованной информационной политики - Практика регулярных рабочих совещаний (участие в штабах, участие в проверках, проводимых ГИВК) Наша цель: функционирование СРО как частно- государственного партнерства Сегодня:

Вырабатываем единую политику взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями

А именно: - Выработка единой политики в части применения Постановления правительства РФ 307 (например, в части корректировки платы за водоснабжение). Согласование общей методики корректировки. - Защита интересов собственников и УК в части расчетов за теплоэнергию.

Информационное направление - Работа со СМИ (формирование Положительного образа УК) -Выпуск специализированного печатного издания Вести Ассоциации управляющих компаний -Работа сайта – информационный ресурс о деятельности Ассоциации uk-permkrai.ru -Проведение информационных семинаров для представителей собственников (старшие по дому, инициативные группы, ТСЖ)

Адрес: Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, 37, оф. 309 Тел./факс (342) Сайт: В презентации использованы кадры из фильма Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен