ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ А.Н. Костин доктор психологических наук Институт психологии РАН USABILITYLAB

Группы концепций психологического анализа деятельности Формальное представление деятельности Содержательный анализ деятельности

1 группа Концепции формального представления деятельности Алгоритмическое описание (Г.М. Зараковский) Обобщенный структурный метод (А.И. Губинский) Структурно-алгоритмический анализ и синтез (Г.В. Суходольский) Анализ деятельности на основе теории массового обслуживания (А. Зигель, Дж. Вольф; А.И. Меньшов, Г.И. Рыльский) Идеализированные структуры деятельности (А.И. Галактионов)

Психологическая основа концепций формального представления деятельности теория предметной деятельности А.Н. Леонтьева Главный компонент этой теории применительно к анализу деятельности 3-х уровневая структура деятельности, представляющая ее в виде следующих единиц: деятельность, действие, операция. Дополнительный уровень В.П. Зинченко функциональный блок (детализирует выполнение операций). Вводятся три блока: формирование программы исполнительных действий, реализация программ, контроль и коррекция

Пример алгоритма деятельности (по Г.М. Зараковскому) L= 3 A 1 A 2 p 1 1 A 3 w 2 1 A 4 2 p 2 3 A 5 2 А i – «операторы» p i – логические условия w – всегда ложное условие

Алгоритм в форме блок-схем Поиск изменившегося индикатора Считывание показаний Есть доп. предел? Вкл. команды 1Вкл. команды 2 Есть измен. парам.? Общий контроль Да? Нет? Да?

Особенности алгоритмических концепций Достоинства 1. Компактность и определенная наглядность описания деятельности в том числе многоуровневое. 2. Возможность временных оценок деятельности и ее логической сложности (по количеству операторов и логических условий). Ограничения 1. Нестрогость выбора структурных единиц деятельности. 2. Последовательный характер алгоритмов. 3. Детерминированность переходов между элементами деятельности и бинарность логических условий. 4. Статичность.

Обобщенный структурный метод (А.И. Губинский) Из типовых функциональных единиц (ТФЕ) формируются различные типовые функциональные структуры (ТФС) Виды ТФЕ: операторы (операции), композиционеры (любые виды условий, отношений), кибернеты (операции по управлению реализацией операторов) Классы ТФС: без обратных связей, одноцикловые, многоцикловые

Концепция структурно- алгоритмического анализа и синтеза (Г.В. Суходольский) Основана на использовании стохастических алгоритмов в виде графов. Элементы деятельности рассматриваются как вершины некоторого графа, а связи между элементами – дуги графа Абстрактный граф деятельности (АГД) – конечная совокупность вершин, отображающая элементы деятельности и связи между ними, имеющие вероятностный характер. АГД отражается в виде органиграмм – ориентированных графов

Обсуждение

Концепция анализа деятельности на основе теории массового обслуживания (ТМО) Деятельность человека представляется как функционирование обслуживающего устройства по выполнению потоков заявок (операций). Заявки могут либо выполняться, либо теряться через какое-то время (что равноценно ошибкам); Варьируются: количество и интенсивность потоков операций, их различный приоритет, вводятся временные зависимости по выполнению операций (имитируются утомляемость, эмоциональная напряженность).

Пример потоков операций Управление Контроль Связь

Особенности концепций деятельности на основе ТМО Достоинства Возможность решать отдельные вопросы организации деятельности оператора в динамике, определять их необходимую численность, требования к обученности (скорости выполнения деятельности, объему памяти и т.д.). Ограничения Идеализация деятельности при ее представлении в виде потока операций, огрубление временных зависимостей их выполнения. Главное игнорируются психические процессы регуляции, определяющие выполнение деятельности.

Концепция идеализированных структур деятельности (А.И. Галактионов) Оперативные единицы деятельности (ОЕД): технологические, функциональные, информационные, интегральные Виды логических связей между ОЕД: производственно-технологические, причинно- следственные и алгоритмические Типы идеализированных структур деятельности: технологическая, функциональная, информационная, алгоритмическая, образная

Обсуждение

2 группа Концепции содержательного анализа деятельности Психологические составляющие деятельности (Б.Ф. Ломов) Антиципация деятельности (Б.Ф. Ломов, Е.Н. Сурков) Психический образ (Н.Д. Завалова, Б.Ф. Ломов, В.А. Пономаренко) Системогенез деятельности (В.Д. Шадриков)

Концепция психологических составляющих деятельности (Б.Ф. Ломов) «Составляющие» деятельности Мотив, цель, планирование, переработка информации, оперативный образ и концептуальная модель, принятие решений, действие, проверка результатов и коррекция действий. Уровни регуляции деятельности Сенсорно-перцептивный, уровень представлений и вербально-логический (речемыслительный) уровень.

Некоторые психологические эффекты Смещение цели (например, переход от управления техническим объектом самолетом к управлению показаниями приборов) Варианты планирования: работа по ориентирам, т.е. в ответ на возникающие сигналы работа по образцу, шаблону, т.е. стандартному плану, который не учитывает возможные изменения ситуации. с учетом вероятности неожиданных событий.

Концепция антиципации деятельности (Б.Ф. Ломов, Е.Н. Сурков) Антиципация Психический процесс предвидения, прогнозирования, упреждения событий. Уровни антиципации Субсенсорный (подсознательный), сенсомоторный, перцептивный, представлений, вербально-логический. Характеристика уровней 1. Каждый уровень соответствует определенному уровню сложности задач; 2. Дальность прогноза увеличивается при возрастании уровней; 3. При переходах на более высокий уровень усложняется структура антиципации и способы интеграции информации.

Концепция психического образа (Н.Д. Завалова, Б.Ф. Ломов, В.А. Пономаренко) Психический образ рассматривается и как отражение объективной реальности, и как важнейшее звено в системе регуляции действий человека. Основные уровни сенсорно-перцептивный и уровень представлений. Их может дополнять вербально-логический уровень. Рассогласование между уровнями источник иллюзий.

Концепция системогенеза деятельности (В.Д. Шадриков) Психологическая система деятельности (ПСД) рассматривается как совокупность ее функциональных блоков: мотив, цель, программа, информационная основа деятельности, принятие решений, профессионально-важные качества (ПВК). Уровни анализа деятельности: личностно- мотивационный, компонентно-целевой, информационный, структурно- функциональный, индивидуально- психологический и психофизиологический.

Особенности концепций содержательного анализа деятельности Достоинства Достаточно полно и глубоко раскрывают особенности различных психический процессов, регулирующих деятельность. Ограничения Обладают существенной аморфностью, нечеткостью в описании деятельности, субъективизмом в выборе ее компонент и уровней. Это не позволяет осуществить ее формализацию, представить в динамике.

Обсуждение и вопросы

Литература - 1 Галактионов А.И. Основы инженерно-психологического проектирования АСУ ТП. М.: Энергия, Гордеева Н.Д., Девишвили В.М., Зинченко В.П. Микроструктурный анализ исполнительской деятельности. М.: ВНИИТЭ, Гордеева Н.Д., Зинченко В.П. Функциональная структура действия. М.: Изд-во МГУ Губинский А.И. Надежность и качество функционирования эргатических систем. М.: Наука, Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психической регуляции деятельности. М.: Наука, Зараковский Г.М. Психофизиологический анализ трудовой деятельности. М.: Наука, Зараковский Г.М., Павлов В.В. Закономерности функционирования эргатических систем. М.: Радио и связь, Зигель А., Вольф Дж. Модель группового поведения в системе "человек-машина". М.: Мир, 1973.

Литература - 2 Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, (есть недавние издания) Ломов Б.Ф. О путях построения теории инженерной психологии на основе системного подхода // Инженерная психология: теория, методология, практическое применение. М.: Наука, С Ломов Б.Ф. Системность в психологии. М.: М.: Изд-во "Институт практической психологии"; Воронеж: НПО "Модэк", Ломов Б.Ф., Сурков Е.Н. Антиципация в структуре деятельности. М.: Наука, Меньшов А.И., Рыльский Г.И. Человек в системе управления летательными аппаратами. М.: Машиностроение, Суходольский Г.В. Основы психологической теории деятельности. Л.: Изд-во ЛГУ, Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982.

Контактная информация Костин Анатолий Николаевич