Государственный университет управления Институт инноватики и логистики Кафедра Логистики Информационные технологии и системы (ИТ/С) в логистике Часть 4 Татьяна Анатольевна Родкина д.э.н., профессор

4. Информационно- коммуникационные технологии (ИКТ) в логистике Особенности ИКТ в логистике 4.2. Стандартизация систем электронного обмена данными (ЭОД) 4.3. ИКТ мобильной связи ИКТ штрих-кодирования и сканирования 4.5. Технологии радиочастотной идентификации (Radio Frequency Identification – RFID) 4.6. Интернет-технологии

Значение ИКТ в логистике Поступательное развитие логистических процессов зависит от эволюции информационно- коммуникационных технологий

Миниатюризация компьютеров Конвергенция вычислительных и коммуникационных возможностей Уже существуют компьютеры «величиной» 6 mm. Увеличение пропускной способности ПК при уменьшении его стоимости Рост масштабов и областей использования ПК Тенденция к снижению использования ПК как независимого инструмента: большая часть предметов будет иметь специальное приспособление для определённых требований Перспективы развития технического обеспечения логистических процессов

Перспективы развития коммуникационных возможностей десятки terabit в секунду gigabit DWDM Dense Wavelength Division Multiplexing Wireless: мгновенная глобальная связь Транснациональные сети с повышенной пропускной способностью Многочисленные каналы на одном и том же оптическом волокне Расширение локальных сетей Библиотека им.Ленина - меньше чем за ½ секунды

Техническое обеспечение ИКТ в логистике Периферийное оборудование: принтеры сканеры, сканеры штрих-кодов, копиры средства идентификации продуктов прочие специализированные средства. Средства коммуникации: сетевое оборудование, беспроводные сети, средства Internet-доступа, телефонная связь, мобильная связь, спутниковая связь Автоматизированное оборудование производственных процессов логистической цепи: складское оборудование, автоматизированные производственные линии, автоматизированные средства технического контроля Э В Т ПК: настольные, переносные, карманные (КПК), планшетные Серверы

Программное обеспечение ИКТ в логистике ПС общего назначения Офисные приложения СУБД Средства управленческого моделирования АСУТП системы САПР системы ИСУП Прочие Специализированные ПС Входящие в состав КИС (модуль или кроссфункциональный блок) Самостоятельные программные продукты, реализующие отдельные логистические функции

Информационные коммуникации в логистике Выберите правильный ответ и обоснуйте его Почему именно в логистике важна коммуникативность объектов? Что может обеспечить нужный уровень коммуникаций между участниками логистической цепи поставок?

Эволюция информационных коммуникаций 6000 до.н.э. Звуковые и зрительные коммуникации 4000 до.н.э. Китай вестники 3000 до.н.э. Месопотамия письмо 2000 до.н.э. Египет папирус 530 до.н.э. Персия почтовая система 1839 Samuel Morse телеграф 1877 Antonio Meucci телефон 1899 Guglielmo Marconi радио 1971 Ray Tomlinson от тамтама до интернета лет для организации почтовых услуг асинхронная коммуникация лет для реализации интернета коммуникация в реальном времени

Стандарты Электронного Обмена Данными – Electronic Data Interchange (ЭОД – EDI) Коммуникационные стандарты определяют характеристики приема, преобразования сигнала и скорость передачи данных Примеры: ASC X.12 (American Standards Committee X.12) UN/EDIFACT (United Nations/Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) Информационные стандарты характеризуют структуру и вид документов, передаваемых по информационной сети Примеры: HTML (HyperText Markup Language) XML (eXtended Markup Language ) Наличие международного идентификационного номера предприятия GLN с требуемой детализацией по местоположению Наличие номера товара GTIN в международной системе EAN с детализацией по уровням упаковки (потребительской, групповой, складской и логистической). Инновации в стандартизации – внедрение глобального стандарта GS1 XML (XML+ UML) Условия использования

Стандартизация ЭОД….. Хорошо это или плохо с позиций участника логистической цепи Попробуйте обосновать и взвесить все «за» и «против»

Преимущества стандартизации ЭОД Ускорение обмена информацией между любыми партнерами в любой отрасли и в любой стране Рост оперативности управленческих решений Сокращение трансакционных издержек Недостатки стандартизации ЭОД Отсутствие у отдельных организаций конкурентных преимуществ за счет использования запатентованного частного кода электронных сообщений. Низкая безопасность информации Сложность создания единого стандарта для всех групп пользователей

Виды ИКТ Мобильная связь телефонная спутниковая Технологии штрих-кодирования и сканирования Технологии радиочастотной идентификации (Radio Frequency Identification – RFID) Интернет-технологии

Технологии мобильной связи Главная тенденция конвергенции вычислительных и коммуникационных технологий (внедрение коммуникационных возможностей в архитектуру вычислительных устройств – стандарты BLUETOOTH, WiFi и др.). Приведите практические примеры реализации данной тенденции в современных технических средствах

Мобильная телефонная связь Используется для передачи информации устно в документах (SMS, WAP) Стандарт UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), – широкополосный многостанционный доступ с кодовым разделением, мультимедийные услуги 3G, высокоскоростная передача данных(2 Мбит/с) Дополнительные возможности : мультимедийные сервисы (одновременно с разговором передача фото- и др.изображений); сервисы на основе прямых соединений мобильных терминалов через сеть передачи данных. Передача файлов, обмен программами Sharing–сервисы, при которых контент разделяется между группой пользователей (например, видеоконференции). Сегодня! Типичное логистическое применение МТС обмен информацией при транспортировке продукции, выполнении складских операций.

Спутниковые коммуникационные технологии возможность наладить связь на широком географическом пространстве Глобальные радионавигационные спутниковые системы (ГНСС) определение местоположения объекта (глобальное позиционирование) – VSAT-технологии (Very Small Aperture Terminal) передача информационных массивов повышенной важности без ограничения во времени и объеме GPS Galileo (ЕС) Compass (КИТАЙ ) ГЛОНАСС

GPS Global Positioning System навигационная спутниковая система, основанная на сетевой структуре, состоящей из 24 спутников, вращающихся на 6 орбитах на высоте км над Землей, определяющих местоположение с точностью от 1 до 30 м Виды GPS-навигаторов по цене и характеристикам до 10 тыс. руб., (маленький экран, небольшая встроенная память (до 512 Мб), возможна нерусифицированная карта). от 10 до 15 тыс. руб. (экран от 3,5 дюймов, встроенная память от 512 Мб + flash-память (SD-, MMC-карты),возможность просматривать мультимедиа-файлы в форматах.mp3,.mpeg4,.jpeg) свыше 15 тыс. руб. (экран от 7 дюймов, все перечисленные выше возможности, наличие большего количества карт, сенсор,позволяющий сканировать дорогу и достраивать маршрут по ходу движения при отсутствии связи со спутником - в тоннелях и т. п.).

Сегодня! 13 работающих спутников способны покрывать 47,3 % территории РФ. Перспективы: 18 спутников для охвата всей страны. + 6 спутников для охвата мирового пространства. ГЛОНАСС Особенности ГЛОНАСС Низкий срок службы (5 лет, GPS -10) Высокая погрешность позиционирования Итоги ГЛОНАСС является реальным конкурентом GPS Важно для логистических компаний, остро нуждающимся в глобальном позиционировании объектов.

VSAT-технологии терминал спутниковой связи с антенной малого диаметра 0,9-2,4 м, ориентированные на предоставление массовых услуг фиксированной спутниковой связи - непрозрачность и сложность нормативной правовой базы отсутствие серийного производства оборудования и программного обеспечения длительные сроки согласований, необходимых для создания VSAT-сети низкая платежеспособность населения тех регионов России, в которых VSAT актуальны. + быстрое развертывание крупных корпоративных сетей организация связи в любом труднодоступном месте идеальное решение проблемы «последней мили» региональное развитие на базе сети одного оператора и единой технологии высокая скорость передачи информации малые габариты оборудования возможность быстрого демонтажа VSAT и его установки в другом месте высокий уровень безопасности сети простота в обслуживании Перспективы Снижение стоимости оборудования Упрощение процедуры регистрации Безальтернативность технологии в удаленных труднодоступных районах страны

Технологии штрих-кодирования графическое изображение цифрового номера товара в виде, пригодном для автоматического считывания с помощью сканера. Материальный носитель технологии автоматической идентификации (Auto-ID) - наклейки со штрихкодами : Одномерный штриховой код широко распространён экономичен содержит мало данных Многомерный штриховой код экономичен (содержит до 2Kbyte информации) точное считывание даже в случае повреждения

+ штрих-кодирования увеличение доли информации, вводимой в реальном масштабе времени; повышение точности данных о товарных запасах; уменьшение затрат на проведение инвентаризации; уменьшение расходов на ввод данных; повышение точности и актуальности данных, снимаемых с контрольно-кассовых узлов; уменьшение количества ошибок при подборе товаров и их отгрузке; увеличение производительности обработки материалов; увеличение объема продаж; выявление дефицита продукции; уменьшение резервных запасов. - штрих-кодирования отсутствие единой стандартизованной системы штрих-кодирования нежелание отдельных организаций переходить на единую стандартизованную систему штрих-кодирования из-за потери конкурентных преимуществ и затрат

Технологии сканирования Считывание штрих-кода и преобразование его в пригодную для употребления информацию. Существуют два типа сканеров, используемых в логистическом процессе: портативные (ручные) стационарные Сферы применения в логистике кассы магазинов розничной торговли грузопереработка и контроль за грузопотоками

Технологии радиочастотной идентификации (Radio Frequency Identification – RFID) Преимущества Радиометка содержит примерно в 20 раз больше информации чем штрихкод Эта информация может быть изменена или полностью заменена на другую в процессе товародвижения Считывание информации осуществляется автоматически, при любом положении метки и при высокой скорости движения объектов (до 100 ед/сек). Радиосигналы метки проходят через древесину, бумагу, пластмассу, картон, стекло. Им не мешают грязь, пыль, пар. Условия применения RFID- технологии в логистике: Разработка стандартов кодирования радиометок Встраивание RFID-технологии в программные приложения информационных систем автоматическая идентификация продукта при помощи радиочастотных меток.

Эволюция использования RFID-технологий в логистике Экспериментальный проект Ресурсы пригодные для вторичного использования Логистические процессы Потребительский рынок Количество использованных радиометок (миллиарды)

Статистика по результатам опроса российского бизнеса

Интернет-технологии Уровни использования Интернет-технологий в логистике Применение Интернета в качестве средства поиска информации и заказа каких-либо товаров и услуг «Обязательное присутствие» (наличие Web-сайта) Выделение Интернета в «самостоятельный бизнес» Интернет-провайдинг. Предоставление информационных товаров и услуг. Интернет-банкинг и электронная коммерция. Услуги по разработке и дизайну Web-серверов, а также программно-аппаратные средства их разработки (Cold Fusion, Диасофт, Студия Артемия Лебедева). Включение Интернета в логистическую цепь для поддержки основного бизнеса Автоматизация процесса выбора, заказа и оплаты товара с самого начального этапа работы с клиентом Повышение эффективности рекламы товаров и услуг за счет оперативного распространения информации о событиях и новостях организации.

Четвертый уровень использования Интернет-технологий отражает реальное понятие электронный бизнес в логистике Что это такое? - это осуществление организацией большей части бизнес-функций электронными средствами.

Типы взаимодействия логистических звеньев в системе электронного бизнеса В2С (Business-to-Сustomer) Интернет-магазины: логистические решения осуществляются на уровне продавца и покупателя и включают оформление заказа, управление запасами, оформление покупки. В2В (Business-to-Business) взаимодействие между звеньями логистической цепи (например, заказчиками и поставщиками) через Интернет. КИС ЭТП (электронная торговая площадка) B2G (Business-to-Government) взаимоотношения коммерческих и бюджетных (государственных) организаций Прямое взаимодействие Взаимодействие через В-2-В

Реализация В2В в рамках КИС КИС Операции и управление Людские ресурсы Финансовые ресурсы Продажи и маркетинг Корпоративный сайт в Интернете Товарно-материальный поток Информационный поток Поставщики Комплектующие Материалы Сырье Потребители Готовая продукция Снабже- ние Произ- водство Сбыт

Реализация В2В через ЭЛТ ЭТП В2В поставщик и заказчики поставщик и Интерфейс дл ручной работы с информацией Программный интерфейс для интеграции с КИС участников Компания 1 Web-сайт Компании 1 КИС Компании 1 Компания N Web-сайт Компании N КИС Компании N

B2G взаимодействие (через В2В площадку) Компания КИС Компании В2В - площадка Решение для организации взаимодействия с гос.службой Интерфейс для ручного ввода информации Программный интерфейс для интеграции КИС Гос.служба ИС Гос.службы Онлайновая служба взаимодействия с клиентами

B2G взаимодействие (прямое) Компания КИС Компании Гос. служба Решение для организации взаимодействия с гос.службой ИС гос.службы Онлайновая служба взаимодействия с компаниями

Примеры В2G – взаимодействия в логистике: МПС (Министерство путей сообщения РФ) – предоставляет возможность участникам процесса перевозок получать документы в электронном виде. МНС (Министерство налогов и сборов) РФ – готово принимать отчетность организаций в электронном виде и с ЭЦП ГТК (Государственный таможенный комитет) РФ – предоставляет импортерам и экспортерам возможность подавать в таможенную службу электронную таможенную декларацию с ЭЦП.

Вопросы для контроля и обсуждения 1. Существует ли зависимость логистических процессов от эволюции информационно-коммуникационных технологий? 2. Каковы перспективы технического обеспечения и коммуникационных возможностей логистических процессов? 3. Что входит в состав технического обеспечения ИТ/С в логистике? 4. Что входит в состав программного обеспечения ИКТ в логистике? 5. Почему именно в логистике важна коммуникативность объектов и что может обеспечить нужный уровень коммуникаций между участниками логистической цепи поставок? 6. Охарактеризуйте этапы эволюции информационных коммуникаций. 7. Назовите стандарты ЭОД (информационные и коммуникационные) 8. Перечислите виды ИКТ подробно охарактеризуйте каждый вид. 9. Охарактеризуйте инновации в области мобильной телефонной связи. 10. Перечислите виды спутниковых ИКТ и подробно охарактеризуйте каждый вид. 11. Определите степень важности ГНСС и VSAT для логистики и УЦП. 12. Назовите условия использования RFID-технологий в логистике. 13. Охарактеризуйте уровни использования Интернет-технологий в логистике. 14. Что такое электронный бизнес? 15. Охарактеризуйте типы взаимодействия логистических звеньев в системе электронного бизнеса.