Презентация ПО как Услуга (SaaS) ) Программа сотрудничества с партнерами и план продвижения продуктов на рынке Данный документ является интеллектуальной собственностью Cyscom Ltd. Запрещено раскрывать содержимое документа третьим лицам, использовать его в качестве основы для системного дизайна, копировать документ в виде печатных копий или в электронном виде без письменного разрешения Cyscom Ltd. © Copyright Cyscom Ltd., All trademarks referenced in this document are property of their respectable owners. Все торговые марки, обозначенные в этом документе, являются собственностью их законных владельцев.

Введение Программа сотрудничества с партнерами Тенденции рынка Программное обеспечение как услуга Привлечение клиентов и обеспечение продаж Содержание

Тенденции рынка Эволюция спроса на ПО как услуга (SaaS) Потребности клиентов Партнерская эко-система Содержание

Решения ПО как автоматизированная услуга (по запросу) эволюционируют из СУВ с решениями, покрывающими широкий спектр бизнес процессов ПО как услуга: тенденции рынка Пожалуйста, выберите категорию или категории, которые наиболее четко описывают тип предложения по приложению по запросу, которое использует ваша компания : Обслуживание клиентов Системы передачи сообщений Системы проведения конференций Платежная ведомость Автоматизация продаж Финансовые системы Контакт-центр Управление контентом или документацией Автоматизация маркетинга Средства разработки

ПО как услуга: тенденции рынка 50% компаний требуется индивидуальная настройка программ, для таких компаний партнёрская экосистема решений ПО как услуга играет важную роль Вопрос: какая из философий наиболее четко описывает подход вашей компании к приложениям ПО? В основном создавать, но и покупать В основном создавать В основном покупать, но и создавать Покупать, с небольшой настройкой Покупать, без настройки Могут ли приложения ПО как услуга удовлетворять нуждам для покупки и создания? Большой - очень большой Маленький - средний

Мы предлагаем для поставщиков ПО : –Приложения с широким спектром веб-ориентированных, совместных решений, настраиваемых под нужды конечных пользователей. –Платформу как сервис (платформа разработки) для партнёров и разработчиков для создания собственных приложений. –Система инициализации для создани я сайтов пользователей, отслеживания использования и связи с биллинговой системой. Для Пр овайдеров инфраструктуры: проверенные и надежные возможности хостинга Для Операторов портала: портал продаж и управление заказами, поддерживаемые офисными операциями (биллинг, call-центр и т.д.) Посредникам и консультантам: добавить специализацию и опыт (например, по вертикали). Экосистема ПО как услуга предоставляет возможность объединить умения партнёров ПО как услуга: тенденции рынка

Потребности простираются от продаж до доставки, развертывания, управления заказами и поддержки ПО как услуга: тенденции рынка Операции центра данных Услуги Хостинга Провайдеры дополнительных технологий Бизнес Приложения Платформа как услуга Инициализация Тех. поддержка Консультации, внедрение, интеграция Специализация Вертикали Управление счетами Биллинг Call-центр Маркетинг и продажи Поставщики решений Посредники и консультанты Провайдеры инфраструктуры Операторы портала Клиент продукта- услуги

ПО как услуга: тенденции рынка Прогноз и возможности роста рынка: какие каналы доставки наиболее выгодны? ПО как услуга (SaaS) – рынок в 14.5 миллиардов через пять лет …к 2011 году, 25% новых бизнес приложений (ПО) будут предоставляться как услуга....затраты на ПО как услуга в Великобритании, Франции и Скандинавских странах возрастут на 13-17% в течение следующих 5 лет. Дойче Банк прогнозирует, что рынок решений ПО как услуга к 2013 году достигнет 30 миллиардов долларов

ПО как услуга: тенденции рынка Партнеры, которые уже предоставляют услуги для стратегически важных задач, например, телекоммуникационные компании, имеют большие маркетинговые преимущества

Содержание Возможности платформы ПО как Услуга Компоненты и сервисы Портал продаж и система инициализации Платформа разработки приложений Доставка приложений Биллинг и поддержка Содержание

Платформа ПО как Услуга: возможности Платформа ПО как услуга (SaaS) содержит спектр полностью интегрированных сервисов для предоставления решения «по запросу». Поддержка Счета/биллинг Приложения Разработка приложений Система инициализации Портал продаж и маркетинга

Портал маркетинга продаж –Маркетинг и генерация запросов: готовый веб-контент, вспомогательные материалы, демо-версии, бесплатное тестирование продуктов –Продажи: управление отношениями с потенциальными клиентам /наводками, онлайн/офлайн процессы продаж, конфигурация и осуществление заказов –Апселлинг и кросселлинг продуктов/услуг (напр., пакеты) –Индивидуально Настраиваемые тарифные планы: по пользователям, времени, количеству приложений, размеру хранилища и др. Система инициализации –Записи пользователей, создание сайтов и предоставление приложений –Параметры использования сайтов и управление –Обновление сайтов (напр. Дополнительные пользователи) и расширенные продажи. Интеграция с серверными биллинг-системами Портал продаж и система инициализации: онлайн маркетинг, продажи и управление заказами Платформа ПО как Услуга: возможности

Платформа разработки приложений: необходима для расширения партнёрской экосистемы и интеграции приложений в одно объединённое решение Платформа ПО как Услуга: возможности Платформа разработки приложений Быстрое, недорогое в создании и развёртывании приложение Предоставляется как услуга для партнеров Встроенные сервисы для управления пользователями, для аналитики, безопасности и оповещения Отсутствие или незначительные требования к коду Время разработки: часы/дни Время развёртывания: немедленно Автоматическая интеграция в систему инициализации и биллинг-систему Разработка как услуга Интеграция портала продаж Интеграция системы инициализации Веб-интерфейс пользователя Логический интерфейс Моделирование приложений Размещение как услуга Инфраструктура платформы

Требования для ПО как услуги –Предложить набор совместных приложений с возможностями совмещения любого набора таких приложений –Все приложения, созданные при помощи Платформы приложений, представляют из себя целостное, полностью объединенное и интегрированное решение – никаких отдельных приложений. –Индивидуальная Настройка: администратор сайта может настроить необходимые ему параметры бизнеса без написания какого-либо кода. –Приложения уже интегрированы в портал продаж и систему инициализации: никакой дополнительной работы и затрат. –Гибкость: возможность начать с любого количества пользователей и решений, и масштабировать своё решение в любой момент. Приложения ПО как услуга предоставляются пользователям как объединённое решение Платформа ПО как Услуга: возможности

Управление заказами и биллинг –Онлайн управление заказами, статистика сайта –Использование приложений и сайта с серверной биллинговой системой: один счёт для всех сервисов Поддержка клиентов –ИТ поддержки клиентов –Встроенный Справочный стол для автоматизации и отслеживания разрешений заявок по техническим проблемам. –База знаний, статьи, система помощи, учебные пособия –Уведомления: новые возможности/обновления, тренинги. Управление заказами с единым счётом для всех подписчиков услуги + онлайн поддержка Платформа ПО как Услуга: возможности

Содержание Привлечение клиентов и обеспечение продаж Программа сотрудничества с партнерами Совместные действия по продажам Содержание

Привлечение клиентов и обеспечение продаж Партнёрская программа Обзор Портал продаж Система инициализации Платформа разработки приложений Управление заказами и поддержка Приложения Сервисы Содержание

Партнёрская программа: Обзор Обзор партнёрской программы: Приложения и сервисы Cyscom предоставляют быстрый и недорогой ГАУ для хостинг-портала

Портал продаж: разработан специально для дизайна и бизнес модели партнёра –Единый портал для всех приложений и сервисов –Пакетирование любого количества сервисов (напр., полный набор + СУВ) –Готовый контент и вспомогательные материалы: впечатления и ощущения от партнёрского сайта –Гибкие тарифные планы для партнёрского бизнеса Портал продаж Cyscom: создание рыночной дифференциации для партнёрских приложений Партнерская программа: ПО

Система инициализации –Подписка по запросу на основании тарифного плана, набора продуктов, количества пользователей, хранилища и т.д. –Модель подписки легко настраивается, например ввод нового сервиса, дополнительного тарифа и т.д. –Интеграция с биллинговыми системами САП для заказов клиентов и использования приложений Система инициализации: хорошо адаптируется и настраивается Партнерская программа: ПО

Управление заказами и система поддержки –Статистика и параметры использования сайта клиента –Обновления для продуктов/услуг –Онлайн система поддержки: отдельный сайт для запросов, технической поддержки, базы знаний и т.д. –Уведомления о возможностях продукта и тренингах –Система помощи и учебные пособия Онлайн управление заказами и система поддержки снижают затраты на содержание Партнерская программа: ПО

Платформа разработки Cyscom: позволяет быстро и недорого создать и развернуть приложение Инфраструктура платформы приложения –Многопользовательская база с единым кодом –Microsoft.NET Framework, Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server –Восстановление и резервное копирование –Безопасность: единственные вход, SSL, встроенные сервисы Windows (хранение, безопасность, сервис директорий) –Масштабируемая архитектура: среднее время ответа > 1 сек. Для более 1000 пользователей –Автоматические обновления, логи и отчёты менеджмента –Автоматическая установка компонентов и сервисов платформы в дата-центре партнёра Партнерская программа: ПO

Платформа разработки Cyscom: позволяет быстро и недорого создать и развернуть приложение Интеграция –Инструменты Microsoft.NET и веб-сервисы –Смешивание приложений –Дополнения для MS Office –Биллинг-системы партнёров Моделирование приложений –Средство моделирования для создания новых системных объектов и свойств –Настройка отношений данных и рабочих процессов Логический интерфейс –Обработчики событий: переключатели по времени/событию, статусы, оповещения, одобрения –Microsoft Visual Studio Партнерская программа: ПО

Платформа разработки Cyscom: позволяет быстро и недорого создать и развернуть приложение Пользовательский интерфейс –Динамический генератор веб-страниц: создание/редактирование веб- элементов на страницах –Настройка веб-элементов для отображения системных объектов и свойств –Создание форм веб-элементов; добавление кнопок, меню, фильтров Список приложений на портале партнёра –Сертификация Cyscom QC: приложения партнёров добавляются в хранилище и библиотеку ресурсов –Приложения партнёров размещаются/публикуются на рынке партнёра –Автоматическая интеграция в системы инициализации и биллинга Партнерская программа: ПО

Платформа разработки приложений: независимые поставщики ПО, консультанты и интеграторы лучше используют свой опыт и знания Средство моделирования приложений не требует кодирования Партнёрские знания легко переносятся на дизайн приложения Партнёр может создать и развернуть приложение за часы/дни/недели Партнерская программа: ПО

Приложения ПО как услуга: спектр и план разработки продуктов Cyscom Текущий спектр продуктов : 6 приложений, управляющих нуждами связи и взаимодействия приложения в списке IDC 10 лучших приложений по запросу. Q3-Q4 запланированное раз вёртывание : Управление денежными средствами: для управляющих активами и прайвит- банкинга. «Бизнес – бизнес» платформа социальной сети Партнерская программа: ПО

Приложения Cyscom легко настраиваются любым пользователем без кодирования и знания программирования Создание/Редактирован ие свойств Поддержка основных и расширенных типов свойств Переразметка системных объектов; автоматические обновления Автогенерация ссылок на страницы свойств Добавление/удаление веб-элементов Поддержка настройки обновлений и новых версий продукта Партнерская программа: ПО

Предварительные действия: от маркетинга продаж до подтверждения идей и первых клиентов Интегрированная разработка: Портал продаж и система инициализации Продажи: СУВ система для управления продажами и наводками, тренинга, партнёрства и процессов продаж Посредники, консультанты: тренинг на платформе разработки Техническая поддержка по всем вопросам, связанным с ПО База знаний, статьи, система помощи, учебные пособия Оповещения: новые возможности/обновления, тренинги. Партнёрский сервис GTM - обзор Партнерская программа: ПО

Привлечение клиентов и обеспечение продаж Совместные продажи: Мы продаём вместе, как команда Рынки и GTM стратегия Осуществление стратегии маркетинга и продаж Содержание

В розничном сегменте малые и средние предприятия имеют большой потенциал для роста, рынок крупных компаний наиболее подходящий ГАУ стратегия Малые и средние предприятия: потенциально самый быстроразвивающийся сегмент рынка –Сильное, впечатляющее развитие, но….. Согласно Saugatuck Technology Inc принятие малых и средних предприятий выросло с 9% в 2006 г. До 27% в 2007 г.Saugatuck Technology Inc –Существуют проблемы доверия к безопасности данных, особенно когда независимые поставщики продают напрямую. Согласно Gartner, 45% из 307 малых и средних предприятий из США сказали, что не доверяют свои данные третьим лицам, таким как продавцы ПО как услуга. –Себестоимость – это барьер: низкие доходы от продаж означают, что себестоимость может составлять 2/3 доходов или больше, при продаже независимыми разработчиками непосредственно малым и средним предприятиям. Предприятие: партнёрская экосистема необходима для офлайн управления продажами и обработки проблем, таких как: -Интеграция источников данных: внутренние (ОС) и внешние (Новости RSS, финансовые данные Рейтер) -Управление проектом, технология производства, управление изменениями

Готовые рынки программного продукта как услуги позволяют привлекать малый и средний бизнес через широкий спектр связанных с отраслью цепочек поставщиков Оптовая торговля: частные рынки, где продукт-услуга добавляет стоимость и эффективность к указанным отраслям, например : –Цепочки поставщиков оборудования: производители предлагают приложения с заложенными в них базами данных и содержимым (напр., информация о продукте, цены, инвентарь и т.д.) своим дистрибьюторам и реселлерам для более эффективной нисходящей продажи. –Информационные провайдеры (по вертикали): информационные порталы предоставляют пользователям информацию в реальном времени (напр., финансовые данные) –Правительство (региональное, местное), которое предлагает стимулы и помощь бизнесу в своём регионе –Оптовые дистрибьюторы: улучшение взаимодействия с поставщиками, заключение контрактов, обеспечение реселлеров реальной информацией о поставщиках. –Банки/Финансовые организации, как часть их стратегии для помощи в росте своим клиентам – малым и средним предприятиям ГАУ стратегия

Генерация спроса -Кампания по информированию (оптимизация механизмов поиска, кампания, дистанционные продажи) о новых продуктах -Направление клиентов на портал и бесплатное тестирование -Продвижение пакетных предложений существующих и новых продуктов -Подчеркивать, обращать внимание на безопасность/конфиденциальн ость данных, надежность сервисов -Партнёры приносят новые наводки и клиентов. Партнёры могут лучше использовать свои существующие отношения и сервисы для преобразования большего % наводок, чем независимые поставщики ПО. Осуществление стратегии маркетинга и продаж Замкнутый маркетинг на 30-40% улучшает преобразование наводок, снижая затраты Маркетинговые кампании по увеличению трафика на сайте и бесплатное тестирование Инструменты СУВ для управления наводками и продажами Онлайн/офлайн процессы продаж с клиентами и партнёрами Отчёты для отслеживания, измерения эффективности кампаний и продаж Разработка более эффективных и направленных маркетинговых кампаний Генерация спроса Управление наводками Управление продажами Показатели и аналитика

Управление наводками: существенно для низкозатратных продаж для малых и средних предприятий –ПО (партнёрская СУВ) для управления наводками, полученными в ходе кампаний (замкнутый маркетинг) –Автоматическая связь, основанная на поведении и точке взаимодействия с клиентом (напр., пробные пользователи, электронная почта, операторы call- центра). –Квалификация наводок путём предоставления точной информации, оповещения о потенциальной продаже, когда потенциальный клиент готов к участию в сделке. –Автоматическое направление наводок компетентному менеджеру по продажам или партнёру Аналитика –Статистика в ре жиме ре ально го времени для измерения и отслеживания кампаний –Интерактивные отчёты для углубления в профиль наводки клиента и оптимизации кампаний Партнёрские приложения СУВ: интегрированные приложения маркетинга и продаж с автоматическим преобразованием наводок Осуществление стратегии маркетинга и продаж

Управление продажами –ПО (версия СУВ для партнеров) для координации и управления действиями команд продаж оф ф лайн: задачи, события, назначения цен, проекты, контракты, переговоры, одобрения. –Управление возможностями для отслеживания и преобразования перспективных покупателей в реализованные возможности –Направление новых возможностей по продажам к омпетентному персоналу или партнёрам (Посредники, консультанты). –Рабочие пространства команд по продажам для управления переговорами с клиентом –Аналитика для обеспечения прозрачности хода продаж и общей производительности сотрудников по продажам, команд или партнёров. Cyscom СУВ (партнёрская версия): оффлайн управление процессом продаж – это ключ к SaaS продажам Осуществление стратегии маркетинга и продаж

Оптимизация процесса продаж, как онлайн, так и офлайн, путём лучшего использования партнёрских знаний Совместные продажи Cyscom предоставляет ПО СУВ для управления процессами продаж офлайн Посредники/консультанты добавляют специализацию и участвуют как консультанты в процесс е продаж Операторы хостинга/портала (напр., ТК компании) лучше используют существующие возможности для маркетинга и внутренние/внешние команды по продажам Партнёрский сайт Клиент Посредник, консультант Хостер Бесплатный тестирование Подписка Портал продаж Генерация возможности Демо-версии Веб-контент Брошюры Онлайн продажи Оффлайн продажи Предложения по продажам: Пакеты, напр., СУВ + широкополосный канал Фиксированная, прозрачная цена Гибкие тарифы Действия Партнёров: Предпродажи Спецификации/требования Модуль интеграции Квалификация и закрытие Пригласительные письма Письма продаж Call-центр: квалификация возможности Менеджер по работе с клиентами: закрытие возможности Оффлайн продажи для < 10 лицензий Онлайн продажи для > 10 лицензий Создание заказа Кол-во пользователей Тарифный план Выбор продуктов Размер хранилища Осуществление стратегии маркетинга и продаж Маркетинговая активность Удалённые продажи кампании

Призыв к действию Определите, вписывается ли продукт-услуга в вашу стратегию Оцените масштаб возможности и ваши рыночные преимущества Вовлеките Cyscom как опытного партнёра с готовой технологией SaaS – ПО как услуга. Запросите Cyscom о пробной установке для оценки и тестирования Сфокусируйтесь на краткосрочной подписке, реализуемых задачах по сегментам рынка и предлагаемому продукту Работайте вместе с Cyscom на каждой стадии развёртывания для скоординированных действий по маркетингу и продвижению. Контакт: Prem Couture, Посетите для большей информации Партнёрство с Cyscom