Подход Уайта

Историческая справка Один из разработчиков MRP Оливер Уайт предложил и стал широко применять подробный план внедрения программ комплексного управления предприятием (MRP-программ). Этот план был проверен опытом тысяч компаний в течение 20 с лишним лет. Он широко использовался для внедрения MRPII, ERP и других технологий, так что сам стал фактически стандартом.

Основные положения ЗАДАНИЕ: Сформулируйте одной фразой MAIN IDEA курса «Информационные системы» (6 семестр) САМОПИС – ГЛАВНЫЙ БИЧ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ!!!

О. Уайт также считал, что самописец – главный бич информационных систем, поэтому, предложенный им подход является подробным планом внедрения программ комплексного управления предприятием и рассматривает этапы создания ИС организации на основе уже имеющегося тиражируемого решения. Не будучи стандартизированным этот подход является для большинства специалистов стандартом de facto Основные положения

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование)

Предпроектное обследование по Уайту В настоящее время предварительное обследование проводят почти все IТ-компании. Группа консультантов исследует предприятие- клиент, собирает детальную информацию о его структуре и организации деятельности. Полученные данные систематизируются и анализируются. С помощью специализированных средств (например BPWin) строится диаграмма бизнес- процессов (обычно - в нотации DFD) ЗАДАНИЕ НА СРС: В ряде источников по вопросам проектирования ИС обсуждается вопрос о том, какая нотация предпочтительней для моделирования бизнес- процессов: IDEF0 или DFD. К подготовьте аргументы в пользу выбора нотации DFD. Результат – доклад на 5-7 минут (Презентация).

схема бизнес- процессов "as is" схема бизнес- процессов "to be" бизнес-план реорганизации краткосрочный план действий Результаты предпроектного обследования

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка

Предварительная переподготовка Цель - объяснить высшему руководству, что представляет собой процесс внедрения. Важно преодолеть различия в понимании процесса разными категориями сотрудников. Руководители должны придти к единому видению результатов и необходимых ресурсов САМОЕ СЛАЖНОЕ, с чем приходится сталкиваться в проектах создания ИС – ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!!!

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание

Техническое задание Техническое задание - набор документов и спецификаций, определяющих требования к информационной системе и ее функциональности

требования к автоматизированным рабочим местам, их составу и структуре разработка требований к программным средствам разработка топологии, состава и структуры локальной вычислительной сети требования к секретности и защите информации Состав Технического задания В составлении ТЗ принимают участие ИТ-специалисты, в частности разработчики, обладающие необходимым опытом и владеющие терминологией. Результат - подробный официальный документ, в котором отражены перечисленные выше требования или их допустимое подмножество. После составления технического задания можно реально оценить сроки и стоимость реализации проекта. Формально составление технического задания - работа заказчика, однако в большинстве случаев этим занимается фирма, проводящая внедрение

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание технико-экономическое обоснование

Технико-экономическое обоснование Общие положения: Анализ "затраты-эффект" позволяет принимать обоснованные решения и подтверждает финансовую необходимость изменений. ВОПРОС: Как можно оценить ROI (коэффициент эффективности инвестиций) для IT-проектов? Бенчмаркинг Экспертная оценка Метод сбалансированной оценочной ведомости Основные подходы к оценке экономической эффективности Анализ результатов похожих проектов The Balanced ScoreCard (разработан в 1990 г. Д.Нортоном и П.Капланом) – представляет собой методику анализа организации, базирующуюся на нефинансовых показателях. Методика позволяет отвечать на вопрос: Что будет если? В большинстве случаев, дать ТЭО проекта ИС не представляется возможным, так как « Ущерб от несвоевременных действий вследствие недостатка информации (как и прибыль - в обратном случае) расчету практически не поддается…». Ряд IT-компаний используют следующий прием: « "точные данные" приводятся IТ-компаниями в основном для психологического эффекта …»

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание технико-экономическое обоснование организация проекта

Организация проекта Важнейшая цель организации проекта - вовлечение сотрудников компании-клиента в процесс внедрения. Это достигается через распределение ответственности. Персонал отвечает за автоматизацию своих участков. ТОЛЬКО СОВМЕСТНАЯ работа заказчика и разработчика (с равной ответственностью за результат) позволят создать работоспособную ИС

Стратегический уровень Тактический уровень. Оперативный уровень Уровни организации проекта создания ИС Рабочая команда по внедрению (6-7 специалистов из разных областей). Разбивается на логические группы по подразделениям, производственным направлениям и программам. Осуществляет контроль на уровне фирмы и ее отделов. Члены команд могут работать над отдельными задачами. Рабочий комитет (менеджеры высокого уровня). Совещания - раз в неделю. Вырабатывает политику, предлагает решения наиболее важных проблем, отслеживает результаты. Координатор команд (в малых фирмах не нужен). Решает вопросы, требующие согласования позиций групп. Управляющий комитет (руководитель компании и его заместители). Регулярные совещания 1-2 раза в месяц. Определяет стратегию, ресурсы, принимает основные решения

Задачи: консультировать ИТ специалистов, осуществлять текущий контроль и предварительную приемку внедряемых объектов (формы, документы, отчеты и т. д.) Структура рабочей команды Задачи: 1. освоить в необходимом объеме инструментальные средства исполнителя ("1С", "Галактика", Scala, R3 и др.); 2. участвовать в доводке и разработке автоматизированной системы; 3. служить информационным "буфером" между сотрудниками клиента и консультантами исполнителя Задачи: разработать, внедрить, адаптировать необходимые модули, консультировать сотрудников ОИТ заказчика сотрудник (сотрудники) заказчика, работающие на данном участке. сотрудник (сотрудники) отдела информационных технологий (ОИТ) заказчика. консультанты- программисты исполнителя. Рабочая команда по внедрению Использование в разработке и внедрении сотрудников ОИТ компании-клиента - не просто важный, а необходимый шаг. От него во многом зависит успех автоматизации В случае, когда IT-специалисты компании-заказчика к внедрению не привлекались, сопровождение ИС «собственными силами» на этапе эксплуатации – невозможно.

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей

Выработка целей Выработка целей предусматривает четкое определение и описание качественных и количественных ожидаемых результатов проекта. Это краткая формулировка эффекта, который руководители надеются получить от вложения средств в автоматизацию

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей НУЛЕВОЙ ЦИКЛ Результатом «Нулевого цикла» является решение о внедрении ИС

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект

Технический проект (техническое предложение, ТП) - это набор документов и спецификаций, описывающих конструкцию, архитектуру, устройство и состав как системы в целом, так и отдельных ее модулей ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ Технический проект содержит: 1. модели архитектуры ИС (программной и аппаратной); 2. спецификации функций, интерфейсов (с внешними системами и с пользователями); 3. требования к разрабатываемым приложениям (модели данных, интерфейсов и функций); 4. требования к доработкам существующих ИС; 5. требования к интеграции приложений. В российской практике результаты предпроектного обследования, техническое задание и технический проект часто сводятся в один документ (техническое задание).

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка

Цель начальной переподготовки - обучение персонала, который затем будет работать над внедрением системы

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка Планирование

Уровни планирования Стратегический план Частные цели (стратегии) Ц глоб {Ц m } Цель на рынке Цель в сфере производства Цели в области обработки информации Ц ОИ Цель в области финансов Дерево целей организации Генеральная цель (стратегия) организации Ц глоб способ автоматизации долгосрочная техническая политика (стандарты и т. д.); ограничения (финансовые, временные и т. д.). Стратегия автоматизации должна соответствовать общей стратегии бизнеса.

В оперативном плане определяются основные этапы автоматизации и сроки их реализации (переподготовка, внедрение новых алгоритмов управления данными, переход на новую систему и т. д.). Уровни планирования Стратегический план Оперативный план

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание Планирование технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка Управление данными

Второстепенные позволяют некоторый разброс параметров В первостепенных данных неточность недопустима. Управление данными первостепенные второстепенные классификация данных по Уайту

Pr.: MRP (MPS; BOM; ISF) MRP (MPS; BOM; ISF) Библиотека Библиотека Процесс управления данными провести переподготовку персонала (объяснить сотрудникам, почему необходима требуемая точность данных) создать систему персональной ответственности обеспечить контроль Управление данными – критический процесс проекта ИС.

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание Планирование технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка Управление данными Параллельное внедрение

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание Планирование технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка Выбор системы Управление данными Параллельное внедрение ПРОЕКТНЫЙ ЦИКЛ

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание Планирование технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка Выбор системы Управление данными Параллельное внедрение Оценка результатов Ввод в эксплуатацию Этапы развития функциональности Анализ текущего состояния Постоянная переподготовка

Автоматизация самого "узкого" производственного места с постепенным расширением области автоматизации «+»: «-»: Скачок в рамках одного производственного участка. «+»: «-»: "С понедельника работаем на новой системе!". «+»: «-»: Одновременная работа вручную, на "старой" системе и на внедренной. Результаты постоянно сравниваются, новая система адаптируется. «+»: «-»: Ввод в эксплуатацию Параллельная Скачок (шоковая терапия) Опытная эксплуатация пилотного проекта Узкое место стратегии ввода системы в эксплуатацию Выбор стратегии ввода системы в эксплуатацию, как правило, однозначно определяется спецификой бизнес-процессов организации

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание Планирование технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка Выбор системы Управление данными Параллельное внедрение Оценка результатов Ввод в эксплуатацию Этапы развития функциональности Анализ текущего состояния Постоянная переподготовка

Оценка результатов Получение "обратной связи": результаты деятельности системы сравниваются с целями, сформулированными на начальном этапе и скорректированными в процессе внедрения. Данный этап позволяет понять, насколько успешен проект внедрения. В отечественной практике данным этапом, как правило, пренебрегают.

Этапы плана Уайта предварительное обследование и оценка состояния (предпроектное обследование) предварительная переподготовка техническое задание Планирование технико-экономическое обоснование организация проекта выработка целей Технический проект Начальная переподготовка Выбор системы Управление данными Параллельное внедрение Оценка результатов Ввод в эксплуатацию Этапы развития функциональности Анализ текущего состояния Постоянная переподготовка

Переподготовка не завершается после внедрения системы. Она должна проходить регулярно!!!