Раздел 3. Информационные технологии в управлении проектом Рекомендуемая литература: 1. Абдеев Р. Ф. "Философия информационной цивилизации". М., 1994 г. 2. Грабауров В. А. "Информационные технологии для менеджеров". М.: "Финансы и статистика", 2001 г. 3. Ларичев О. И. "Теория и методы принятия решений". М.: "Логос", 2000 г. 4. Пресняков В.Ф.. Богданова Т.К. Методические материалы по использованию пакета Microsoft Project для управления проектами. М., ВШЭ Юзвишин И. И. "Информациология", М., 1996 г. 6. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. «Управление проектами. Учебное пособие». 7. Стэнли И. Портни «Управление проектами для "чайников"». 8. Иллюстрированный самоучитель по Microsoft Project 2003

Рекомендуемая литература: Интернет источники: iteam.ru 6. intuit.ru

Понятие информации: Техническое - совокупность сведений, данных, знаний... В управлении - совокупность сведений об изменениях… Философское – нарушение монотонности… Схема передачи информации

Понятие информации Информация есть предмет, средство и продукт управленческого труда. Требования, предъявляемые к управленческой информации: надежность (и достоверность), своевременность, адресность возможность многократного использования. Действительно ценной является только та информация, которая уменьшает неопределенность в конкретной управленческой ситуации.

Особенности управленческой информации большие объемы информации должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки; исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей; исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время.

Технология Это комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям. Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники, согласно определению, принятому ЮНЕСКО

Информационная технология (ИТ) Это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительная техника и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Информационная технология по ГОСТ , это «приемы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных»

Информационная технология (ИТ) Цель ИТ - качественное формирование и использование информационных ресурсов в соответствие с потребностями пользователя. Методы ИТ - методы обработки данных. Средства ИТ - математические, технические, программные, информационные, аппаратные и др. средства.

Средства информационных технологий (ИТ) Первая группа - все технологии, обеспечивающие хранение информации в структурированном виде. Это банки и базы данных и знаний, видеотекст, телетекст, Интернет и т.д. (технологии с избирательной интерактивностью) Вторая группа - это технологии, обеспечивающие прямой доступ к информации, хранящейся в информационных сетях или каких-либо носителях, что позволяет передавать, изменять и дополнять ее технологии с избирательной интерактивностью (технологии с полной интерактивностью)

Классификация информационных технологий (технологии с полной интерактивностью) Классификацио нные признаки Группы Виды по области применения наука образование культура экономика производство военное дело …

Классификация информационных технологий по степени использования в них компьютеров компьютерные технологи и Вычислительные системы (ВС) направленными на обеспечение деятельности одного управленческого работника Корпоративные ВС обеспечивающие совместную деятельность большого количества интеллектуальных работников в какой-либо организации ВС обслуживания большого количества пользователей в рамках одной функции информационных систем (биржевые и банковские системы, бронирование и продажа билетов населению и т.п.) ВС с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов (используются в военной и космической областях, и фундаментальных научных исследованиях, глобальном прогнозировании погоды) бескомпьютерные технологии бумажные оптотехнические электронно технические

Компоненты информационных технологий Входная информация (поступает из систем операционного уровня). Выходная информация Хранимая информация База данных, используемая для получения хранимой информации, состоит из двух элементов: 1) данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой; 2) планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления (подразделения строительной организации).

Информационная система (ИС) Информационная система (или информационно-вычислительная система) - это совокупность взаимосвязанных аппаратно- программных средств для автоматизации обработки информации. Информационная система (ИС) состоит из источника информации, аппаратной части ИС, программной части ИС, потребителя информации.

Классификация информационных систем Признаки Виды по степени автоматизации Ручные информационные системы Автоматизированные информационные системы (АИС) по характеру использования информации Информационно-поисковые системы Информационно-аналитические системы Информационно-решающие системы Управляющие Советующие Ситуационные центры (информационно - аналитические комплексы) по архитектуре Локальные ИС Клиент-серверные ИС Распределенные ИС по назначению Сбор Хранение Обработка информации

Классификация информационных систем по сфере применения Информационные системы организационного управления Информационные системы управления техническими процессами Автоматизированные системы научных исследований Информационные системы автоматизированного проектирования Автоматизированные обучающие системы Интегрированные информационные системы по масштабу Малые (настольные) Средние (сетевые) Крупные ИС масштаба предприятия (корпоративные) по степени охвата сфер деятельности предприятия Производственные Финансовые Складские Бухгалтерские и другие

Информационная технология поддержки принятия решений Система управления интерфейсом системы поддержки принятия решений (основная характеристика). язык пользователя возможности клавиатуры создание форм входных и выходных документов электронных карандашей, пишущих на экране джойстика "мыши" команд, подаваемых голосом, и т.п. язык сообщений компьютера, организующий диалог на экране дисплея данные, полученные на принтере символы, графика, цвет звуковые выходные сигналы и т.п. знания пользователя план действий учебники, инструкции, справочные данные

Информационная технология экспертных систем Основные компоненты информационной технологии, используемой в экспертной системе, являются: интерфейс пользователя, направляющий процесс обработки знаний база знаний, содержащая факты и их логическую взаимосвязь интерпретатор, производящий обработку знаний базы знаний (правило за правило) модуль создания системы - набор (иерархия правил)

Различие информационных технологий Различие технологий, используемых в системах поддержки принятия решений и экспертных системах: Первое - решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень её понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология экспертных систем, наоборот, предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности. Второе - выражается в способности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения оказываются более важными для пользователя, чем само решение. Третье отличие связано с использованием нового компонента информационной технологии знаний.

Применение информационных технологий для управления проектами можно представить: Персональные компьютерные системы для поддержки принятия решений Распределенные интегрированные системы Internet/Intranet Видеоконференции

Персональные компьютерные системы (КС) для поддержки принятия решений КС должны обеспечивать выполнение функций: работа в много проектной среде; разработка календарно - сетевого графика выполнения работ; оптимизация распределения и учет ограниченных ресурсов; проведение анализа «что - если»; сбор и учет фактической информации о сроках, ресурсах и затратах, автоматизированной генерации отчетов; планирование и контроль договорных обязательств; централизованное хранение информации по реализуемым и завершенным проектам и т.д.

Распределенные интегрированные системы Internet/Intranet РС Internet/Intranet используют: архитектуру клиент – сервер; системы телекоммуникаций; портативные компьютеры; программное обеспечение поддержки групповой работы;

Видеоконференции Видеоконференции позволяют передавать аудио-, видеоинформацию по локальным сетям Internet, а также голосовые конференции для компьютерной телефонии в Internet

К основным областям деятельности по управлению проектами, подлежащим в той или иной степени автоматизации относятся : - собственно управление проектами, которое в узком смысле обычно понимается как календарно - ресурсное планирование; - формирование и ведение бюджета проекта; - управление документами - как управленческими, так и являющимися результатами выполнения проекта; - управление деловыми процессами в проектах, включая процессы согласования документов.

Календарно - ресурсное планирование формирование структуры декомпозиции работ (WBS- структуры), требуемой степени детализации; формирование календарного плана, содержащего продолжительность работ, их объем и стоимости, ограничения на даты начала и окончания, а также технологические зависимости между работами; формирование ограничений по проекту, определяющих перечень трудовых ресурсов, которые предполагается использовать в проекте с указанием доступного количества в определенное время; формирование детального плана работ, в котором работам назначены ресурсы - трудозатраты и материально-технические ресурсы; построение отчетов о состоянии проекта, в том числе с использованием различных аналитик.

Формирование и ведение бюджета проекта планирование и учет финансовых потоков, включая расчеты с заказчиком и субподрядчиками; формирование заданий исполнителям и учет реально затраченного времени; учет непроектного и нерабочего времени, отпусков и больничных листов; учет командировочных и административных расходов.

Управление документами управление движением документов контроль сроков исполнения документов

Программные средства для управления проектами Сайты российских корпоративных систем 1С: Предприятие (1С) Аккорд (Атлант-Информ) Апрель (ИНИСТЭК) БОСС (Ай Ти) БЭСТ-ПРО (Интеллект- Сервис) Галактика (Галактика) Дельфин (Светон) ИНТАЛЕВ: 2005 (ИНТАЛЕВ) Капитал CSE (Геликон Про) Капитал(Лаборатория ИСТ) Комплекс БУХта (БУХта) МОНОЛИТ SQL (МОНОЛИТ- ИНФО) Монополия (Meijin) Парус (Парус) Практик-А (Элком Эксперт) Спектр (Старт плюс) Тектон (Интел Групп) Флагман (ИНФОСОФТ) Эталон (Цефей) ABACUS Financial (Омега) ALFA (Информконтакт) Comindwork (Comindwork) MILLENNIUM (Бизнестехнология)

Программные средства для управления проектами Русские сайты западных корпоративных систем ACCPAC (АССРАС International) Axapta, Concorde XAL (представитель - Columbus IT Partner) Baan (Baan) ERA Financials (Эпик Рус) GEAC (представитель - Системы-21) IFS (представитель - КФС) iRenaissance CS (представитель - Интерфейс) J.D. Edwards (представитель - Robertson & Blums) Maconomy (Maconomy) MFG/PRO (представитель - BMS) Navision Financials (Navision) Oracle Applications (Oracle) R/3 (SAP) Scala(Scala) SyteLine (Фронтстеп)

Базовые функциональные возможности системы календарного планирования Средства описания комплекса работ проекта, связей между работами и их временных характеристик Описания глобальных параметров планирования проекта Описание логической структуры комплекса работ Многоуровневое представление проекта Назначение временных параметров планирования задач Поддержка календарей отдельных задач и проекта в целом Средства поддержки информации о ресурсах и затратах по проекту и назначения ресурсов и затрат отдельным работам проекта Организационная структура исполнителей Ведение списка наличных ресурсов, номенклатуры материалов и статей затрат Поддержка календарей ресурсов Назначение ресурсов работам Календарное планирование при ограниченных ресурсах

Базовые функциональные возможности системы календарного планирования Средства контроля за ходом выполнения проекта Фиксация плановых параметров расписания проекта в базе данных Ввод фактических показателей состояния задач Ввод фактических объемов работ и использования ресурсов Сравнение плановых и фактических показателей и прогнозирование хода предстоящих работ Графические средства представления структуры проекта, средства создания различных отчетов по проекту Диаграмма Гантта (часто совмещенная с электронной таблицей и позволяющая отображать различную дополнительную информацию) PERT диаграмма (сетевая диаграмма) Создание отчетов, необходимых для планирования и контроля

Профессиональные пакеты Пакет ПроизводительЦена, RRP Artemis Project View Artemis International19000$ Open Plan Professional Welcom Software Technology6000$ Primavera Project Planner Primavera Systems, Inc.4000$ Орeп Plan DesktopWelcom Software Technology1000$ Project 98Microsoft500$ Ргoject SchedulerScitor Corp.795$ SuperProjectComputer Associates International695$ SureTraкPrimavera Systems, Inc500$ Time LineTime Line Solutions Согр.695$

Наиболее распространенные программные средства Название Производитель Универсальные системы PrimaveraPrimavera Systems, Inc. PM.exchangeПМСОФТ Sensory Pro Tracker SensoryNet Ltd. PM Agent Инфо Строй Управление договорами и поставками PM.contract ПМСОФТ PM.procurement ПМСОФТ Alef Алеф Консалтинг & Софт Управление рисками Pertmaster Primavera Systems, Inc. Управление стоимостью проектов Kildrummy Kildrummy, Ltd. Разработка потоковых диаграмм LinearPLUS Primavera Systems, Inc. Разработка смет PM Agent Инфо Строй

Сравнительная характеристика ПО УП Фирма-изготовительMicrosoftPrimavera Systems, Inc. Версии программного продуктаProject 2007SureTrak, Primavera Project Planner (P4) Мощность проекта Малые, средние и крупные проекты Средние и крупные проекты Использование современных стандартов ODBC и OLE 2.0ODBC Групповая работа с проектами++ Средства разграничения доступа к файлам проектов ++ Графические средства представления структуры проекта Диаграммы Гантта, PERT- диаграммы, Report Gallery Диаграммы Гантта, PERT- диаграммы Концепции многопроектного планирования ++ Автоматизируемые функции 1. Планирование 2. Контроль исполнения 3. Анализ 4. Управление изменениями 5. Завершение 1. Планирование 2. Контроль исполнения 3. Анализ 4. Управление изменениями 5.Завершение

Как выбрать программное обеспечение по управлению проектами? Наиболее важные требования: - Пользовательский интерфейс - Управление данными - Механизм планирования - Обеспечение совместной работы

Пользовательский интерфейс Гибкость организации экранных форм Доступность системы помощи Удобство средств редактирования Наличие мастеров и шаблонов Легкость изучения - Легкость использования - Наличие системы макросов (формул) - Гибкая система контекстного поиска - Обучающие программы

Управление данными -Доступ и передача данных -Группировка информации -Администрирование и адаптация -Объединение (суммирование) данных

Механизм планирования - Создание рабочей области проекта - Описание WBS структуры - Описание различных календарей выполнения работ - Ввод и хранение данных по ресурсам - Описание временных графиков и рабочих смет, графиков распределения ресурсов и стоимостных показателей - Ввод и хранение важных проектных дат и вех - Составление расписания работ проекта - Ресурсное планирование - Расчет бюджетов проектов - Подсчет затраченного на работу времени (временные графики) - Сбор информации о статусе работ и пересмотр календарных планов - Ввод фактических затрат - Подсчет стоимости выполнения работ

Обеспечение совместной работы - Использование многоуровневой клиент серверной архитектуры - Web-технологии

Примеры информационных систем Microsoft Project 98 Time Line 6.5 Primavera Project Planner SureTrak Project Manager (Primavera Systems, Inc.) Open Plan Professional Spider Project Professional Project Expert 7

Возможности программного обеспечения (MS Project, Primavera, Sure Trak, Спайдер и других): разработка календарного плана работ проекта и иерархической структуры работ; использование шаблонов (типовых фрагментов) при разработке нового проекта, что значительно сокращает разработку плана; «перепланирование» - изменение длительности одной задачи автоматически изменяет начало и окончание следующих за ней; учет выполненных объемов работ; формирование различной отчетности (планы, графики, помесячно, еженедельно, ежедневно, план- факт анализ и др.).

Для самостоятельной работы студентов Тема 1. Аппаратное обеспечение информационных систем Аппаратное (техническое) обеспечение включает компьютеры и логические устройства. К ним добавляются внешние устройства, аппаратура передачи данных и диагностическая аппаратура. Вспомогательную, но важную роль играют энергетическое оборудование, батареи и аккумуляторы. Нередко для обеспечения безопасности данных используются аппараты шифрования информации. Важными компонентами большинства устройств являются платы. Электронные аппараты создаются на базе интегральных схем. Рекомендуемая литература: 1. Технические средства информатизации (3-е издание) смотрите также: 1-е издание, 2-е издание Гребенюк Е.И., Гребенюк Н.А. издательство "Academia" · 2007 г. · 272 стр.

Для самостоятельной работы студентов Тема 2. Операционные системы, как ядро системного программного обеспечения Операционная система (ОС) Operating system (OS) - комплекс программ, обеспечивающий: - выполнение других программ; - распределение ресурсов; - планирование; - ввод-вывод данных; - управление данными; - взаимодействие с оператором. Операционную систему составляют: - монитор; - загрузчик; - супервизор; - планировщик; и - набор системных обслуживающих программ (утилит).

Для самостоятельной работы студентов Рекомендуемая литература: 1. Вильям Столлингс «Операционные системы» = Operating Systems: Internals and Design Principles. М.: «Вильямс», С Деннинг П.Дж., Браун Р. Л. «Операционные системы.» В сб.: «Современный компьютер». М.: Керниган Брайан и Пайк Роб. «UNIX универсальная среда программирования». М., 1992 (классическое введение в открытые ОС, по большей части сохранившее актуальность). 4. Отставнов Максим. «Свободные программы и системы в школе». М., Таненбаум Э., А. Вудхалл. «Операционные системы: Разработка и реализация» СПб.: Таненбаум Э. «Современные операционные системы. 2-е изд.» СПб.: Питер, с.: ил. 7. Дмитрий Иртегов. «Введение в операционные системы 2-е. изд.» BHV-СПб, Гордеев А. «Операционные системы» СПб.: Питер, (учебник для ВУЗов) 9. ll Mark G. Unix System V. A Practical Guide. 3rd ed Шоу А. "Логическое проектирование операционных систем": Пер. с англ. - М.Мир, с., ил. 11. Raymond Eric S. The Art of Unix Programming Sobell Mark G. Unix System V. A Practical Guide. 3rd ed

Для самостоятельной работы студентов Тема 3. Защита информации Рекомендуемая литература: 1. Коньков К. Защиты информации в распределенной корпоративной среде Источник: 2. Методы и средства защиты информации - В. А. Хорошко, А. А. Чекатков М: 2003 г. 3. Стандарты, ГОСТы, ISO, RFC - Основные положения международного стандарта безопасности ISO/IEC Практическое применение международного стандарта безопасности информационных систем ISO Стандарт ISO-IEC год (Eng) - ГОСТ-Р "Защита от несанкционированного доступа к информации" - Общие технические требования - RFC Руководство по разработке правил разграничения доступа к ЭВМ - ГОСТ Р ИСО/МЭК "Методы и средства обеспечения безопасности критерии оценки безопасности информационных технологий"

Для самостоятельной работы студентов 4. Государственная тайна, Концепция национальной безопасности Российской Федерации - Закон РФ от N «О Государственной тайне» - Закон РФ от 5 марта 1992 г. N 2446-I "О безопасности" (с изменениями от 25 декабря 1992 г., 25 июля 2002 г.) - Постановление правительства РФ от N "Правила отнесения сведений, составляющих государственную тайну, различным степеням секретности" - Указ президента РФ от N 1203 "Об утверждении перечня сведений, отнесенных к государственной тайне" - Федеральный закон РФ от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ "О коммерческой тайне" - Статья УК РФ о Государственной тайне - Информационное письмо Высшего Арбитражного Суда РФ от 9 февраля 2000 г. N С5-7/УЗ-119 "О Концепции национальной безопасности Российской Федерации"

Для самостоятельной работы студентов 5. Законы Информационной безопасности - Доктрина информационной безопасности Российской Федерации - Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации" (с изменениями от 10 января 2003 г.) - Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" - Письмо Высшего Арбитражного Суда РФ от 31 октября 2000 г. N С1-7/УЗ-1121 "О Доктрине информационной безопасности Российской Федерации" - Федеральный закон от 4 июля 1996 г. N 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене" (с изменениями от 30 июня 2003 г.) - Указ Президента РФ от 28 марта 1998 г. N 294 "Об аппарате Совета Безопасности Российской Федерации" (с изменениями от 15 марта 1999 г., 31 мая, 28 декабря 2000 г., 19 июня 2001 г., 30 апреля 2003 г.) - Указ Президента РФ от 2 августа 1999 г. N 949 "Об утверждении Положения о Совете Безопасности Российской Федерации" (с изменениями от 15 ноября 1999 г., 28 декабря 2000 г.)

Для самостоятельной работы студентов Тема 4. Компьютерные сети Компьютерная сеть (вычислительная сеть, сеть передачи данных) система связи между двумя или более компьютерами и/или компьютерным оборудованием (серверы, принтеры, факсы, маршрутизаторы и другое оборудование). Для передачи информации могут быть использованы различные физические явления, как правило различные виды электрических сигналов или электромагнитного излучения Рекомендуемая литература: 1. Компьютерные сети. Первый шаг (Computer Networking First-step). Уэнделл Одом; 432 стр., с ил.; 20054; 2. Клименко С. Ю. Компьютерная сеть за один день. Как на базе оборудования D-Link развернуть проводную и Wi-Fi сеть. 2003; 3. Брайан Хилл Полный справочник по Cisco, 2001; 4. Беспроводные сети. Первый шаг (Cisco), Джим Гейер; 192 стр., с ил.; 2005; 5. Вильямс С. Ю. Компьютерная сеть за один день. Как на базе оборудования D-Link развернуть проводную и Wi-Fi сеть, Хилл; 1088 стр., с ил.; 2009, 256 стр., с ил.; 2008; 6. Хабрейкен Джо, Хайден Мэтт Освой самостоятельно сетевые технологии за 24 часа, 3-е издание; 432 стр., с ил.; 2007.

Для самостоятельной работы студентов Тема 5. Базы данных и документов, информационные хранилища Рекомендуемая литература: 1. Васина Н. и др. Информационные ресурсы Internet/РРГУ. М., Введение в правовую информатику. Справочные правовые системы Консультант Плюс: Учебник для вузов / Под общ. ред. Д. Б. Новикова, В. Л. Камынина. М., Открытые системы ,6,20, Кулик А. Н. Информационные сети и языковая совместимость дескрипторных информационно- поисковых систем. М.: Сов. радио, Ланкастер Ф. У. Информационно-поисковые системы. М.: Мир, Правовая информация: проблемы доступа и управления. Справочник потребителя. М.: Инвента, 1997.

Для самостоятельной работы студентов Тема 6. Средства Business Intelligence и компьютерные технологии анализа и поддержки управления Business Intelligence – «Набор методологий, процессов, архитектур и технологий, которые преобразуют исходные данные в полезную и содержательную информацию, используемую для принятия решений, эффективных в отношении стратегии, тактики и функционирования компании». Рекомендуемая литература: 1. Следующее поколение BI на подходе (Next-generation BI at Hand), Стефен Свойер (Stephen Swoyer), август 2008; 2. Forrester Wave: Корпоративные BI-платформы, 3 квартал 2008 г (The Forrester Wave: Enterprise Business Intelligence Platforms, Q3 2008), июль 2008, Борис Эвелсон (Boris Evelson). 3.

Для самостоятельной работы студентов Тема 7. Средства электронной коммерции Например, это системы электронной коммерции, в которых в качестве продавца выступает юридическое лицо (предприятие, организация), а покупателя - физическое лицо. Типичный пример - интернет-магазин (e-shop) или справочная служба (e-advising); системы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации). Такие системы обычно используются для организации снабжения и сбыта готовой продукции (e-procurement и e-distribution). Рекомендуемая литература: Царев Виктор Васильевич, Кантарович Алла Александровна. Электронная коммерция, информационные технологии в бизнесе. Учебник для вузов 1-е издание, 2001 год, 320 с.

Для самостоятельной работы студентов Тема 8. Жизненный цикл информационных систем и средства разработки Под жизненным циклом системы обычно понимается непрерывный процесс, который начинается с момента принятия решения о необходимости создания системы и заканчивается в момент ее полного изъятия из эксплуатации. Рекомендуемая литература: 1. Избачков Ю., Петров В. Информационные системы: Учебник для вузов. 2-е изд. Изд. «Питер» Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента/ Учебное пособие. - СПб: Изд-во "Диа Софт ЮП", с. 3. Информатика. Базовый курс/ Симонович С.В. и др. - СПб: Питер, с. 4. Симонович С., Евсеев Г., Алексеев А. Общая информатика. - М.: АСТ-Пресс, с.